Автор работы: Пользователь скрыл имя, 06 Апреля 2014 в 12:55, курсовая работа
Целью данной работы является изучение особенностей анализа программы маркетинга на предприятии санаторно-курортной сферы. Для достижения данной цели были поставлены и решены следующие задачи:
Рассмотреть сущность программы маркетинга в туризме
Рассмотреть теоретические аспекты анализа маркетинга в туризме
Провести анализ маркетинговой деятельности на примере конкретного туристского предприятия
Введение…………………………………………………………………………...3
Глава 1. Теоретические аспекты анализа программы маркетинга…………….5
Понятие маркетинговой программы………………………………….5
1.2. Анализ программы маркетинга: понятие, цели, задачи…………...10
1.3. Ревизия программы маркетинга и уровни контроля маркетинга...15
Глава 2. Маркетинговый анализ по ООО СКК «Знание»…………………….19
2.1. Общая характеристика предприятия………………………………..19
2.2. Маркетинговые исследования потребителей………………………26
Глава 3. Предполагаемы мероприятия по совершенствованию маркетинговой стратегии СКК «Знание»………………………………………………………..33
Заключение……………………………………………………………………….41
Список литературы………………………………………………………………43
Приложения……………………………………………………………………...44
Таблица 2 – Расходы, связанные с реализацией работ, услуг
Заработная плата |
руб. |
2009г. |
2010г. |
2011г. |
к 2009г. |
к 2010г.(руб.) | ||
Откл по стр-ре |
Темпы динам., % |
Откл по стр-ре |
Темпы динам.. % | |||||
43892153 |
51518688 |
42257462 |
-1634691 |
96 |
-9261226 |
82 | ||
Отчисление ,26,2%,34,2 % |
руб. |
10912387 |
12917163 |
13536294 |
2623907 |
124 |
619131 |
105 |
Продукты питания |
руб. |
20673321 |
24595164 |
36716358 |
16043037 |
177,6 |
12121194 |
149,28 |
Лечебные процедуры, мед-ты |
руб. |
2978296 |
3826690 |
2996086 |
17790 |
101 |
-830604 |
78 |
Культмероприятия и физ-ра |
руб. |
805636 |
913687 |
962487 |
156851 |
119 |
48800 |
105 |
Коммунальные услуги: |
||||||||
отопление и ГВС |
руб. |
4554715 |
5247362 |
4655038 |
100323 |
102 |
-592324 |
89 |
электроэнергия |
руб. |
4942827 |
6669401 |
7280455 |
2337628 |
147 |
611054 |
109 |
Водоснабжение, канализация |
руб. |
1503518 |
1989660 |
1740626 |
237108 |
116 |
-249034 |
87 |
Стирка белья |
руб. |
2650025 |
2999547 |
2261633 |
-388392 |
85 |
-737914 |
75 |
Расходы на ремонт ОС с учетом материалов |
руб. |
3374644 |
3367151 |
5031003 |
1656359 |
149 |
1663852 |
149 |
Транспортные расходы |
руб. |
1415853 |
1654420 |
1618343 |
202490 |
114 |
-36077 |
98 |
Содержание зданий, помещений, оборудования |
руб. |
4193895 |
5206145 |
4558676 |
364781 |
109 |
-647469 |
88 |
Неамортизируемое имущество |
руб. |
1529146 |
2704901 |
4889000 |
3359854 |
320 |
2184099 |
181 |
Охрана труда и техника безопасности |
руб. |
250101 |
383462 |
216195 |
-33906 |
86 |
-167267 |
56 |
Прочие хозяйственные расходы |
руб. |
593804 |
710379 |
1162888 |
569084 |
196 |
452509 |
164 |
Расходы на благоустройство территории |
руб. |
281327 |
434038 |
767039 |
485712 |
273 |
333001 |
177 |
Административно-хоз. Расходы |
руб. |
1481287 |
1148664 |
1531970 |
50683 |
103 |
383306 |
133 |
Прочие затраты |
руб. |
9130633 |
12687282 |
14882831 |
5752198 |
163 |
2195549 |
117 |
Страхование имущества, отдыхающих |
руб. |
594122 |
753997 |
343978 |
-250144 |
58 |
-410019 |
46 |
Амортизация ОС |
руб. |
8273498 |
8735001 |
9185593 |
912095 |
111 |
450592 |
105 |
Налоги в с/стоимости койко/дня |
руб. |
4162339 |
4164275 |
4164552 |
2213 |
100 |
277 |
100 |
Добровольное медстрахование |
руб. |
825000 |
900000 |
733340 |
-91660 |
89 |
-166660 |
81 |
Резерв на оплату отпусков |
руб. |
3148831 |
3148831 |
3148831 |
||||
Страховые взносы на резер отпусков |
руб. |
805934 |
805934 |
805934 |
||||
Итого расходы: |
руб. |
129018527 |
153527077 |
165446612 |
36428085 |
128 |
11919535 |
108 |
Таблица 3 – Структура и доля расходов на один койко-день
Показатели |
Расходы на один койко-день |
Откл.+,- по стр-ре к 2009г.(руб.)% |
Темпы динами |
Откл.+,- по стр-ре к 2010г.(руб.)% |
Темп динам | ||||||
2009г. |
2010г. |
2011г. | |||||||||
руб |
% |
руб |
% |
руб |
% | ||||||
Заработная плата |
руб. |
461 |
34 |
485 |
34 |
492 |
26 |
31 |
107 |
7 |
101 |
Отчисление ,26,2%,34,2 % |
руб. |
115 |
8 |
122 |
8 |
158 |
8 |
43 |
137 |
36 |
130 |
Продукты питания |
руб. |
217 |
16 |
232 |
16 |
428 |
22 |
210 |
197 |
196 |
185 |
Лечебные процедуры, медикаменты |
руб. |
31 |
2 |
36 |
2 |
35 |
2 |
4 |
111 |
-1 |
97 |
Культмероприятия и физ-ра |
руб. |
8 |
1 |
9 |
1 |
11 |
1 |
3 |
132 |
3 |
130 |
Коммунальные услуги: |
0 |
0 |
|||||||||
отопление и ГВС |
руб. |
48 |
4 |
49 |
3 |
54 |
3 |
6 |
113 |
5 |
110 |
электроэнергия |
руб. |
52 |
4 |
63 |
4 |
85 |
4 |
33 |
163 |
22 |
135 |
Водоснабжение, канализация |
руб. |
16 |
1 |
19 |
1 |
20 |
1 |
4 |
128 |
2 |
108 |
Стирка белья |
руб. |
28 |
2 |
28 |
2 |
26 |
1 |
-2 |
95 |
-2 |
93 |
Расходы на ремонт ОС с учетом материалов |
руб. |
35 |
3 |
32 |
2 |
59 |
3 |
23 |
165 |
27 |
185 |
Транспортные расходы |
руб. |
15 |
1 |
16 |
1 |
19 |
1 |
4 |
127 |
3 |
121 |
Содержание зданий, помещений, оборудования |
руб. |
44 |
3 |
49 |
3 |
53 |
3 |
9 |
120 |
4 |
108 |
Неамортизируемое имущество |
руб. |
16 |
1 |
25 |
2 |
57 |
3 |
41 |
354 |
31 |
224 |
Охрана труда и техника безопасности. |
руб. |
3 |
0 |
4 |
0 |
3 |
0 |
0 |
96 |
-1 |
70 |
Прочие хозяйственные расходы |
руб. |
6 |
0 |
7 |
0 |
14 |
1 |
7 |
217 |
7 |
203 |
Расходы на благоустройство территории |
руб. |
3 |
0 |
4 |
0 |
9 |
0 |
6 |
302 |
5 |
219 |
Административно-хоз. Расходы |
руб. |
16 |
1 |
11 |
1 |
18 |
1 |
2 |
115 |
7 |
165 |
Прочие затраты |
руб. |
96 |
7 |
119 |
8 |
173 |
9 |
77 |
181 |
54 |
145 |
Страхование имущества, отдыхающих |
руб. |
6 |
0 |
7 |
0 |
4 |
0 |
-2 |
64 |
-3 |
56 |
Амортизация ОС |
руб. |
87 |
6 |
82 |
6 |
107 |
6 |
20 |
123 |
25 |
130 |
Налоги в с/стоимости койко/дня |
руб. |
44 |
3 |
39 |
3 |
49 |
3 |
5 |
111 |
9 |
124 |
Добровольное медстрахование |
руб. |
9 |
1 |
8 |
1 |
9 |
0 |
0 |
99 |
0 |
101 |
Резерв на оплату отпусков |
руб. |
37 |
2 |
37 |
37 |
||||||
Страховые взносы на резерв отпусков |
руб. |
9 |
0 |
9 |
9 |
||||||
Итого расходы: |
руб. |
1356 |
100 |
1446 |
100 |
1928 |
100 |
571 |
142 |
482 |
133 |
Сравнительный анализ баланса за 2009 год
Наименование статей баланса |
Код строки |
На начало отчетного года, тыс. руб. |
На конец отчетного года, тыс. руб. |
Относительное изменение, % |
Абсолютное изменение, тыс.руб. |
I. ВНЕОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ |
|||||
Нематериальные активы |
110 |
||||
Основные средства |
120 |
133793 |
131795 |
98,51 |
-1998 |
Незавершенное строительство |
130 |
11451 |
11316 |
98,82 |
-135 |
Долгосрочные финансовые вложения |
140 |
19 |
9 |
47,37 |
-10 |
Прочие внеоборотные активы |
150 |
||||
ИТОГО ПО РАЗДЕЛУ I |
190 |
145263 |
143120 |
98,52 |
-2143 |
II. ОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ |
| ||||
Запасы |
210 |
5697 |
4343 |
76,23 |
-1354 |
Дебиторская задолженность(долгосрочная) |
230 |
- |
350 |
100,00 |
350 |
Дебиторская задолженность( до 12 месяцев) |
240 |
8305 |
38496 |
463,53 |
30191 |
Краткосрочные финансовые вложения |
250 |
39025 |
48000 |
123,00 |
8975 |
Денежные средства |
260 |
20426 |
2569 |
12,58 |
-17857 |
ИТОГО ПО РАЗДЕЛУ II |
290 |
73453 |
93758 |
127,64 |
20305 |
БАЛАНС |
300 |
218716 |
236878 |
108,30 |
18162 |
III КАПИТАЛ И РЕЗЕРВЫ |
|
||||
Уставный капитал |
410 |
50011 |
50011 |
100,00 |
0 |
Добавочный капитал |
420 |
43503 |
43503 |
100,00 |
0 |
Резервный капитал |
430 |
4679 |
7501 |
160,31 |
2822 |
Нераспределенная прибыль |
470 |
111632 |
129152 |
115,69 |
17520 |
ИТОГО ПО РАЗДЕЛУ III |
490 |
209825 |
229152 |
109,21 |
19327 |
IV. ДОЛГОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА Займы и кредиты |
510 |
|
| ||
Отложенные налоговые обязательства |
515 |
3844 |
3887 |
101,12 |
43 |
ИТОГО ПО РАЗДЕЛУ IV |
590 |
3844 |
3887 |
101,12 |
43 |
V. КРАТКОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА |
|
| |||
Заемные средства |
610 |
||||
Кредиторская задолженность |
620 |
3836 |
2376 |
61,94 |
-1460 |
Доходы будущих периодов |
640 |
1211 |
1463 |
120,81 |
252 |
ИТОГО ПО РАЗДЕЛУ V |
690 |
5047 |
3839 |
76,06 |
-1208 |
БАЛАНС |
700 |
218716 |
236878 |
108,30 |
18162 |
Анализ структуры имущества по итогам 2009 года
Наименование статей баланса |
Код строки |
На начало отчетного года, % |
На конец отчетного года, % |
I. ВНЕОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ |
|||
Нематериальные активы |
110 |
||
Основные средства |
120 |
61,172 |
55,638 |
Незавершенное строительство |
130 |
5,236 |
4,777 |
Долгосрочные финансовые вложения |
140 |
0,009 |
0,004 |
Прочие внеоборотные активы |
150 |
||
ИТОГО ПО РАЗДЕЛУ I |
190 |
66,416 |
60,419 |
II. ОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ |
|
| |
Запасы |
210 |
2,605 |
1,833 |
Дебиторская задолженность (долгосрочная) |
230 |
0,148 | |
Дебиторская задолженность ( до 12 месяцев) |
240 |
3,797 |
16,251 |
Краткосрочные финансовые вложения |
250 |
17,843 |
20,264 |
Денежные средства |
260 |
9,339 |
1,085 |
ИТОГО ПО РАЗДЕЛУ II |
33,584 |
39,581 | |
БАЛАНС |
300 |
100,000 |
100,000 |
III КАПИТАЛ И РЕЗЕРВЫ |
|
| |
Уставный капитал |
410 |
22,866 |
21,113 |
Добавочный капитал |
420 |
19,890 |
18,365 |
Резервный капитал |
430 |
2,139 |
3,167 |
Нераспределенная прибыль |
470 |
51,040 |
54,523 |
ИТОГО ПО РАЗДЕЛУ III |
490 |
95,935 |
96,738 |
IV. ДОЛГОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА |
510 |
|
|
Займы и кредиты | |||
Отложенные налоговые обязательства |
515 |
1,758 |
1,641 |
ИТОГО ПО РАЗДЕЛУ IV |
590 |
1,758 |
1,641 |
V. КРАТКОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА |
|
| |
Заемные средства |
610 |
||
Кредиторская задолженность |
620 |
1,754 |
1,003 |
Доходы будущих периодов |
640 |
0,554 |
0,618 |
ИТОГО ПО РАЗДЕЛУ V |
690 |
2,308 |
1,621 |
БАЛАНС |
700 |
100,000 |
100,000 |
Таблица 5 – Анализ деятельности предприятия ООО "СКК "Знание"
Наименование коэффициентов |
Формула расчета (из баланса) |
значения 2009г. |
значения 2010г. |
значения 2011 г. |
Оптимальные значения коэффициентов | |||
Общий коэффициент покрытия или текущей ликвидности |
стр.290-стр230 стр.690-стр.640 |
93408 2376 |
39,31 |
113985 2005 |
56,85 |
90797 7672 |
11,83 |
Этот показатель должен быть не менее 2 |
Коэф.промежуточной (срочной) ликвидности |
стр.250+стр.260+стр.240 стр690- стр.640 |
89065 2376 |
37,49 |
110185 2005 |
54,96 |
87159 4006 |
21,76 |
Значение этого показателя должно быть выше 0,7 |
Коэф.абсолютной ликвидности |
стр.250+стр.260 стр690- стр.640 |
50569 2376 |
21,28 |
68489 2005 |
34,16 |
49831 4006 |
12,44 |
Оптимальное значение - от 0,2 и выше |
Соотношение собственных и заемных средств |
стр.490 стр.590+стр.690-стр.640 |
229152 6263 |
36,59 |
247341 6460 |
38,29 |
229695 8937 |
25,70 |
Значение коэффициента должно быть не менее 1 |
Соотношение дебиторской и кредиторской задолжености |
стр.230+стр.240 стр.590+стр.690-стр.640 |
38846 6263 |
6,20 |
41696 6460 |
6,45 |
37328 8937 |
4,18 |
Значение этого коэф. должно быть не менее 0,7 |
Коэффициент финансовой независимости |
стр.490 стр.300 |
229152 236878 |
0,97 |
247341 253801 |
0,97 |
229695 242298 |
0,95 |
Минимальное значение этого коэф.- 0,5 |
Рентабельность продаж (форма №2) |
стр.050 стр.010 |
27947 156966 |
0,18 |
31078 184605 |
0,17 |
5673 171120 |
0,03 |
Чем выше коэффициент, тем лучше |
Рентабельность активов |
стр.140 стр.300 |
27193 236878 |
11,5 |
29582 253801 |
11,6 |
3183 242298 |
1,3 |
|
Величина оборотных активов на 1 рубль выручки |
стр.290 баланса стр.010 Ф №2 |
93758 156966 |
0,67 |
113985 184605 |
0,62 |
90797 171120 |
0,53 |
|
Величина нераспределенной прибыли на 1 руб. выручки |
стр.190 ф №2 стр.010 Ф №2 |
21659 156966 |
0,14 |
23405 184605 |
0,13 |
2407 171120 |
0,01 |
Информация о работе Маркетинговые исследования спроса и предложения в туризме