Маркетинговые исследования спроса и предложения в туризме

Руководителям предприятий рекомендуется отправлять сотрудников - очень здорово растет производительность труда и значительно улучшается моральный климат в коллективе.

В период с  7 января по 27 января 2014г, а затем с1 октября 2014г. по 28 декабря 2014г. возможно предложение лечебно-оздоровительную программы «Антистресс» для широкого круга населения, уставших от повседневности, бытовых споров, конфликтов, напряженной работы. Программа разработана на основе передовых знаний в области предупреждения, профилактики стресса и направлена на улучшение общего психологического состояния.

Ожидаемый эффект: 

- овладение специальной системой  движений, упражнений, статических положений тела, направленных на оздоровление внутренних органов и систем организма; 

- улучшение координации движений, регуляции обмена веществ; 

- восстановление хорошего глубокого  сна; 

- восстановление жизненного тонуса, общий подъем энергетики в организме.

Категория номера	01.10.2013-28.12.2013, 07.01.2014-27.01.2014
	Лечение 2-3 процедуры в день
	место	номер
		одноместный	двухместный
Стандарт Эконом	1200	1500	2400
Стандарт	1400	1700	2800

 

 

В стоимость путевки  входит:

- проживание, 

- трехразовое питание «шведский стол»,  

- лечение по назначению врача (2-3 оздоровительные процедуры в день), 

бассейн, пляж, открытые спортивные площадки, услуги детской комнаты.

Стоимость дополнительного размещения гостя в номере – 750 руб. в сутки (без лечения). Стоимость дополнительного размещения ребенка от 3 до 12 лет - 500 руб. в сутки (без лечения).  Дети до 3 лет  размещаются бесплатно, без предоставления питания и лечения. Услуги, предоставляемые за дополнительную плату: мини-бар, трансфер, парковка, экскурсии, сауна, услуги медицинского центра.

 

Программа «Серебряный возраст»

Для тех, кому 55-60 и старше...

Специально подобранный курс диагностики, лечения и питания, режим дня, много пеших прогулок и бассейн - все это позволяет в короткий срок восстановить силы организма, запастись энергией и повысить качество жизни.

Лечебно-оздоровительная программа «Серебряный возраст» для людей в возрасте от 55-60 лет и старше. Программа разработана ведущими специалистами здравницы на основе последних достижений в сфере медицины и включает в себя передовой опыт, накопленный многими поколениями врачей ведущих курортных регионов страны.

Ожидаемый эффект:

- снятие синдрома хронической  усталости,

- восстановление жизненного тонуса, общий подъем энергетики в организме,

- диагностика организма, выявление  имеющихся проблем,

- восстановление подвижности в  суставах и позвоночнике,

- восстановление хорошего глубокого  сна,

- возврат позитивного восприятия  жизни,

- устойчивый общеукрепляющий эффект.   

 

Категория номера
	Лечение 2-3 процедуры в день
	место	номер
		одноместный	двухместный
Стандарт Эконом	1000	1300	2100
Стандарт	1200	1400	2400

 

                                                  

В стоимость путевки входит: проживание, трехразовое питание«шведский стол», лечение* по назначению врача (2-3 оздоровительные процедуры в день), бассейн, пляж, открытые спортивные площадки, услуги детской комнаты.

Стоимость дополнительного размещения гостя в номере – 750 руб. в сутки (без лечения). Стоимость дополнительного размещения ребенка от 3 до 12 лет - 500 руб. в сутки (без лечения). Дети до 3 лет размещаются бесплатно, без предоставления питания и лечения.

 

Также для постоянных гостей здравницы, санаторий «Знание»  в апреле 2014 года может предложить специальную Акцию, в рамках которой можно приобрести путевки с лечением от 990 рублей в сутки на человека.

Категория номера	вид размещения	С 26 февраля по 30 апреля 2014г.		май 2014г.
		Путевка	Лечение	Путевка	Лечение
Стандарт Эконом	место		990	1300	1700
	1-местн.	1200	1200	1800	2200
Стандарт	место	1200	1200	1600	2000
	1-местн.	1500	1500	2600	3000
Стандарт ПК	место	2200	2200	1800	2200
	1-местн.	3400	3400	3000	3400
Семейный 2-х комнатный	место	2300	2300	1900	2300
	1-местн.	3600	3600	3200	3600
Семейный ПК 2-х комнатный	место	2600	2600	2200	2600
	1-местн.	4200	4200	3800	4200

 

В стоимость путевки без лечения входит: проживание, трехразовое питание «шведский стол», бассейн, пляж, открытые спортивные площадки, услуги детской комнаты.

В стоимость путевки * по 990-1200 руб./сутки входит:  проживание, трехразовое питание «шведский стол»,  лечение по назначению врача в объеме не более 3-х процедур в день, бассейн, пляж, открытые спортивные площадки, услуги детской комнаты. При более высокой стоимости путевок объем лечения – согласно назначению врача.

Стоимость на апрель дополнительного размещения гостя в номере – 990 руб. в сутки (с лечением). Стоимость дополнительного размещения ребенка от 3 до 12 лет - 600 руб. в сутки (без лечения), 850 руб. в сутки (с лечением).  Дети до 3 лет  размещаются бесплатно, без предоставления питания и лечения.

Заключение

 

Маркетинг - система взаимосвязанных приемов и мер, позволяющих турфирме добиваться положительных результатов на рынке туруслуг. Маркетинг в туризме - это система управления и организации деятельности туристских компаний по разработке новых, более эффективных видов туристско-экскурсионных услуг, их производству и сбыту с целью получения прибыли на основе повышения качества туристского продукта и учета процессов, которые протекают на мировом туристском рынке.

Маркетинг необходим турпредприятиям, так как их деятельность в условиях рынка и конкуренции всегда связана с большим или меньшим финансовым риском, степень которого особенно возрастает во внешнеэкономической деятельности, в том числе и в области туризма. В наши дни каждое туристское предприятие несет материальную ответственность за собственные убыточные операции. Таким образом, вопрос предпринимательского риска должен быть в центре внимания любой туристской фирмы, снижение этого риска может быть достигнуто только путем максимально точного использования концепции маркетинга.

Создание и предложение туруслуг, которые будут пользоваться спросом позволяет активно разрабатывать маркетинговую стратегию и планы по ее реализации. Туристский продукт, прежде всего должен быть хорошим приобретением. В связи с этим туристский маркетинг представляет собой последовательные действия туристских предприятий, направленных на достижение такой цели.

В процессе деятельности турпередприятия необходимо разрабатывать приемлемую ценовую политику и использовать стратегии ценообразования в соответствии со спецификой деятельности.

Успех маркетинга в туризме зависит от комплексного анализа рынка, производства туристского продукта, анализа систем и каналов реализации, рекламы продукта. Важно осуществлять маркетинговое планирование. Маркетинговое планирование в туризме помогает координировать торговую политику, правильно осуществлять тактику продаж и получать прибыль. Основной функцией маркетинга является целенаправленное воздействие на формирование рекреационных потребностей, спроса, монопольных и коммерческих цен, сегментации рынка, а также на развитие ассортимента туристско-экскурсионных услуг. Используя маркетинговое планирование, многие туристские компании избегают ошибок и непредвиденных обстоятельств при выходе на новый туристский рынок.

На туристских предприятиях следует организовывать целые маркетинговые службы с квалифицированным штатом, который будет заниматься стратегией улучшения деятельности предприятия, проводить маркетинговые исследования, разрабатывать мероприятия по стимулированию продаж, наиболее приемлемые для данного предприятия, находить наиболее выгодные каналы сбыта, заниматься рекламными кампаниями, PR и формированием фирменного стиля.

В современных условиях следует проводить активную маркетинговую политику, усовершенствовать службы маркетинга, расширять и стимулировать их деятельность.

Руководитель должен стимулировать и направлять сотрудников маркетингового отдела. Принимать во внимание их разработки и собирать совещания по результатам маркетинговых исследований с целью дальнейшей разработки мероприятий по решению сложившейся проблемы и т.д.

И, наконец, следует отметить, что маркетинг играет очень важную роль в формировании успеха деятельности фирмы, поэтому маркетинговые приемы должны активно использоваться в туристских фирмах, непринятие во внимание такого важного структурного элемента, как маркетинговая деятельность неприемлемо в современных условиях индустрии туризма, развивающейся столь быстрыми темпами. Это может привести к банкротству или поглощению компании.

 

Список литературы

 

1. Алексунина В.А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник: М.: Издательско-книготорговый центр «Маркетинг», 2001. - 487 с.

 

2. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. - М.: «Финпресс», 2008. - 611 с.

 

3. Дихть Е., Хершген Х. Практический маркетинг. М.: высшая школа, 2000. 230 с.

 

4. Запесоцкий А.С. Стратегический маркетинг в туризме: Теория и практика. - Санкт-Петербург: Питер, 2003. - 485 с.
5. Квартальнов В. А. Туризм: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2000. - 320 с.: ил.
6. Красовский Ю.Д. Формирование службы маркетинга //Маркетинг в России и за рубежом. - 1998. - №5. стр. 19
7. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг: Гостипримство и туризм: Учебник. М.: ЮНИТИ, 1998. - 787 с.
8. Маркетинг /Под ред. А.Н. Романова. - М.: ЮНИТИ, 1996. - 600 с.

 

9. Маркова В.Д. Маркетинг услуг. - М.: Финансы и статистика, 2010. – 450

 

10. Новаторов Э.В. Международные модели маркетинга услуг //Маркетинг в России и за рубежом. - 2010. - №3.

 

11. Папирян Г.А. Маркетинг в туризме. - М.: Финансы и статистика, 2011. - 612 с.

 

12. Панкрухин А.Н. Маркетинг: Учебник. - М.: ИКФ «Омега-Л», 2002. – 423

 

13. Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг. - СПб.: Питер, 1999. - 512 с.

 

14. Попова Р.Ю. Маркетинг, реклама и информация в туризме. Учебное пособие Издательство « Инфра-М» -М. 2011г. 318 с.

 

15. Розанова Т.П. Маркетинг в туризме: стратегия достижения успеха. М.: РЭА, 2008. - 315 с.

 

16. www.skk-znanie.ru

 

 

 

 

 

Приложения

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Таблица 1 – Результаты финансово-хозяйственной деятельности ООО «СКК «Знание» за 2009-2011 г.

 

 

Наименование статей	един. измер.	2009г.	2010г.	2011г.	Откл по стр-ре, руб	Темпы динамики, %	Откл. по стр-ре, руб.	Темпы динамики, %
					к 2009г		к 2010г
Количество мест		724	708	600	-124	83	-108	85
Средняя стоимость 1 к/дня	руб.	1518	1604	1793	275	118	189	112
Общее кол-во отдохнувших	чел.	8311	9225	7351	-960	88	-1874	80
в т.ч. детей	чел.	476	541	365	-111	77	-176	67
Общее кол-во койко-дней	к/дн.	95121	106176	85822	-9299	90	-20354	81
в т.ч. детей	к/дн.	5345	5958	4313	-1032	81	-1645	72
Фонд оплаты труда	т.руб.	44060	51922	43617	-443	99	-8305	84
Средняя з/ плата одного работника	руб.	13855	16577	16827	2972	121	250	102
Доходы от  реализации	т.руб.	156966	184605	171120	14154	109	-13485	93
в т.ч. от реализации путевок	т.руб.	144379	170328	153862	9483	107	-16466	90
Прочие доходы	т.руб.	2990	3375	2252	-738	75	-1123	67
Всего доходы:	т.руб.	159956	187980	173372	13416	108	-14608	92
Себестоимость койко-дня	руб.	1356,4	1446,0	1927,8	571	142	482	133
Себестоимость с учетом  налога на имущество	руб.	1387	1472	1963,7	577	142	492	133
Расходы, связанные с реализацией	т.руб.	129018	153527	165447	36429	128	11920	108
Прочие расходы	т.руб.	3745	4871	4743	998	127	-128	97
Всего расходы	т.руб.	132763	158398	170190	37427	128	11792	107
Прибыль до н/о	т.руб.	27193	29582	3182	-24011	12	-26400	11
Налог на прибыль	т.руб.	-4840	-5555	-669	4171	14	4886	12
Чистая прибыль	т.руб.	21658	23405	2407	-19251	11	-20998	10