Маркетинговое исследование рынка и оценка конкурентоспособности информационно- технологической компании «Яндекс»

K = 70,6

 

 

 

 

 

 

Таблица 5.4.

Определение состава мероприятий маркетинга, нацеленных на совершенствование услуги Яндекс-Поиск:

Оценка важности свойства	Оценка воплощения свойства	Ранг необходимости  совершенствования, реализации мероприятия
4	4	2
4	3	4
4	5	2
5	4	3
5	3	6
5	4	3
5	5	1

 

Таблица 5.5.

 

Конкурентоспособность услуги Яндекс.Погода

Характеристика услуги	Оценка значимости(OZ)	Оценка воплощения(OV)
Достоверный прогноз погоды	5	4
Наличие дополнительной информации (давление, влажность, ветер и т.п.)	4	5
Прогноз на несколько дней	4	5
Возможность узнавать погоду в других городах и странах	3	4
Наличие информации о регистрации данных	2	5
Удобство в пользовании	4	5
Показ текущего состояния погоды	4	5

 

K = 93,8

 

 

 

Таблица 5.6.

Определение состава  мероприятий маркетинга, нацеленных на совершенствование услуги Яндекс-Погода:

 

Оценка важности свойства	Оценка воплощения свойства	Ранг необходимости  совершенствования, реализации мероприятия
2	5	2
3	4	4
4	5	2
4	5	3
4	5	2
4	5	3
5	4	4

Для сравнения приведена  оценка уровня конкурентоспособности услуг крупных конкурентов компании, таких как Google и Yandex. ( см табл. 5.7-5.10):

Таблица 5.7.

Конкурентоспособность услуги Google кошелек

 

Характеристика услуги	Оценка значимости(OZ)	Оценка воплощения(OV)
удобство пользования	4	4
надежность	5	5
сохранность средств	5	5
Возможность снять деньги с кошелька	4	2
возможность узнать информацию о проведенных операциях(смс информирование)	3	3
возможность перевода средств	3	2
Возможность пополнения счета с помощью карточки	3	4

K =74,8

 

Таблица 5.8.

Конкурентоспособность услуги Google поиск

 

Характеристика услуги	Оценка значимости(OZ)	Оценка воплощения(OV)
Скорость поиска информации	4	5
Достоверность найденной  информации	5	5
Соответствие полученных результатов с запросом пользователя	5	4
Количество найденных результатов	4	5
Отсутствие вредноносных ссылок	5	4
Удобство пользованием поисковика	4	5
Расположение найденной  информации в соответствии с полнотой информации	5	4

 

K = 90,6

У Google намного лучше воплощена услуга поиск и чуть хуже услуга кошелек(74,8 у гугла и 77,6 у яндекса ). Не смотря на то что у Google нет такой услуги как погода , у него есть много других услуг, которых нету у Яндекса таких как Play, Talk, Виртуальный принтер Google.

 

Таблица 5.9.

Конкурентоспособность услуги

Rambler поиск

 

Характеристика услуги	Оценка значимости(OZ)	Оценка воплощения(OV)
Скорость поиска информации	4	4
Достоверность найденной  информации	5	4
Соответствие полученных результатов с запросом пользователя	5	3
Количество найденных  результатов	4	3
Отсутствие вредноносных ссылок	5	4
Удобство пользованием поисковика	4	3
Расположение найденной  информации в соответствии с полнотой информации	5	2

 

K = 65,6

 

 

 

Таблица 5.10

Конкурентоспособность услуги Rambler погода

 

Характеристика услуги	Оценка значимости(OZ)	Оценка воплощения(OV)
Достоверный прогноз  погоды	5	3
Наличие дополнительной информации (давление, влажность, ветер и т.п.)	4	5
Прогноз на несколько  дней	4	5
Возможность узнавать погоду в других городах и странах	3	4
Наличие информации о  регистрации данных	2	2
Удобство в пользовании	4	3
Показ текущего состояния погоды	4	5

 

MO = 5

K = 79,2

Рамблер сильно уступает Яндексу по данным услугам. Так же у Рамблера нет услуги кошелек.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

6.Формирование предложений по изменению маркетинговой стратегии компании Яндекс.

В пятом разделе мы оценили конкурентоспособность  четырёх услуг компании. Как мы видим из таблиц 5.1. – 5.6., конкурентоспособность  предложенных услуг достаточно высока, особенно у услуги «Яндекс.погода».

Тем не менее существуют недочёты, которые необходимо устранить.

Чтобы повысить конкурентоспособность  товара необходимо повысить оценку воплощения характеристик товара, а для этого  компании нужно разработать мероприятия, направленные на совершенствование данных характеристик.

Главное направление, по которым нужно проводить мероприятия усовершенствования -  это сервисная политика.

Комплекс мероприятий, необходимый для усовершенствования услуг компании в сервисной политике:

• Совершенствование механизмов ранжирования (определение наиболее соответствующих запросам сайтов)

Данное изменение необходимо компании, поскольку, как мы рассмотрели в предыдущем разделе, по конкурентоспособности раздел Яндекс.поиск существенно уступает компании-конкуренту Google.

• Увеличение скорости получения необходимой информации

Проведя SWOT-анализ, мы сделали вывод, что одна из слабостей компании – средняя скорость передачи информации. После увеличения скорости информации, Яндекс сможет увеличить конкурентоспособность, а так же увеличить спрос на его услуги.

• Разработка дополнительных услуг

Дополнительные услуги, помогут привлечь потребителей к основным услугам. Например, создание бонусов или системы скидок для пользователей услуги Яндекс.деньги. Данная услуга поможет поднять спрос на услугу Яндекс.деньги, а так же увеличить конкурентоспособность

• Увеличить количество банков, сотрудничающих с компанией.

На данный момент, Яндекс сотрудничает только с компанией  Сбербанк, то есть основные операции, а так же операции с услугой Яндекс.деньги могут совершаться только через данный банк. Если расширить количество банков, то это существенно упростит работу компании, привлечёт новых пользователей, которые имеют другие банковские карты. Для банков это тоже будет выгодно. Сотрудничества с одной из крупнейших ИТ компаний поможет увеличить спрос на их услуги, а так же поднимет популярность банков.

Что касается ценовой  политики, то большинство услуг компании является бесплатным для пользователей. Основанная платная услуга компании – размещение рекламы. Для привлечения большего количества рекломодателей, компании «Яндекс» следует выбрать одно из двух направлений:

• Снизить цены на размещение рекламных услуг. Это привлечёт большее количество рекламодателей, соответственно прибыль увеличится. Недостатком данной стратегии является риск не получить ожидаемую прибыль, из-за слишком высокой конкуренции, то есть при снижении цены на услуги, количество заказчиков может остаться прежним и тогда компания потеряет значительную часть прибыли.
• Предложить особо крупным рекламодателям свои услуги бесплатно, при условии, что фирма-заказчик так же будет рекламировать услуги компании (с помощью скрытой рекламы, например, что бы на всех офисных компьютерах стояла поисковая система Яндекса, с помощью раздачи рекламных буклетов, советов своим клиентам). Самое главное в данной стратегии – грамотно выбрать рекламодателя

Последним важным направлением является коммуникационная политика.

Главным мероприятием по усовершенствованию в этом направлении является улучшение качества работы рекламного отдела компании, а именно:

• Развитие скрытой рекламы

Скрытой называется реклама, не обозначенная как таковая, размещённая под видом информационного, редакционного или авторского материала, закамуфлированная под личное сообщение или иную нерекламную информацию[5].Скрытая реклама поможет компании подняться в рейтинге информационных компаний, поскольку потребитель лучше воспринимает непредвзятую информацию. Скрытую рекламу можно обеспечить с помощью:

1. Сотрудничество со знаменитыми личностями, которые будут говорить, что пользуются услугами данной компании
2. Рекламирование услуг в Интернете, со стороны обычных пользователей.

Реклама будет осуществляться в виде рекомендаций, советов пользоваться услугами

3. Сотрудничество с телевизионными компаниями.

Услуги компании могут  быть показаны в различных live-шоу, фильмах, сериалах.

• Проведение конкурсов, спонсирование праздников, благотворительность.

Данные мероприятия  привлекут внимание СМИ, что поможет  улучшить рейтинг компании

• Совершенствование дизайна компании

 

Заключение

В курсовой работе мы провели  маркетинговое исследование рынка  и оценили конкурентоспособность  Информационно-технологической компании «Яндекс»

Яндекс является популярной информационной компанией не только в России, но и за рубежом. Она имеет высокие технические, технологические и финансовые показатели. Компания имеет четко разработанную организационную структуру, в которой каждый выполняет определённый вид задания для успешного функционирования компании.