Маркетинговое исследование рынка и оценка конкурентоспособности информационно- технологической компании «Яндекс»

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ  И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 
федеральное государственное общеобразовательное учреждение 
высшего профессионального образования 
«Санкт-Петербургский Государственный Торгово-Экономический университет» 
Кафедра маркетинга и логистики

 

 

 

 

 

 

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

По дисциплине маркетинг

Тема: Маркетинговое исследование рынка и оценка конкурентоспособности информационно- технологической компании «Яндекс»

 

 

 

 

 

                                                            Выполнили студенты:

                                                            Калганова Анастасия Александровна

                                                            Шахнин Клим Николаевич

                                                            Факультет УиБТ, группа 1124

                                                            Научный руководитель:

                                                            Красноставская Наталья Владимировна.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Санкт-Петербург

2013

Содержание

 

 

 

 

Введение

Тема курсовой работы: Маркетинговое исследование рынка  и оценка конкурентоспособности информационно - технологической компании Яндекс.

Мы живем в постиндустриальном обществе, где главной ценностью  является информация. Ещё в начале зарождения данного периода, люди брали  информацию из книг, газет, радио и  телевидения. По мере развития общества происходило и развитие средств массовой информации. На данный момент, главным источником информации является Интернет. С помощью Всемирной глобальной сети люди узнают последние новости, смотрят прогноз погоды, скачивают фильмы, а так же ищут материалы для работы или учёбы. Для того чтобы быстро найти необходимую информацию, используются поисковые системы.

К концу 2011 года число пользователей, регулярно использующих Интернет, составило около 2,3 млрд человек. Конкуренция на рынке интернет-ресурсов крайне высока. Создаются множество поисковых систем, каждая из которых пытается выделиться и разрекламировать себя с лучшей точки зрения.

Актуальность данной темы состоит в том, что мы будем  рассматривать одну из популярных российских поисковых систем – «Яндекс», выявлять её преимущества и недостатки перед конкурентами, а так же проведём исследование, в котором выявим, что нужно добавить в сервис компании, чтобы количество её пользователей увеличилось.

Цель работы: провести маркетинговое исследование рынка Интернет-ресурсов и оценить конкурентоспособность компании Яндекс на данном рынке.

Основными задачами исследования являются:

1. Описать исследуемую компанию: выявить миссию, цели и сферу деятельности
2. Провести маркетинговое исследование компании
3. Рассмотреть конкурентов компании
4. Оценить конкурентоспособность производимых услуг
5. Разработать план мероприятий, обеспечивающих увеличение конкурентоспособности компании Яндекс.

Курсовая работа была поделена между выполняющими на 2 части.

Шахнин Клим Николаевич выполнял пункты 1.1.1 -1.1.4 курсовой работы, составил таблицу характеристик внутренней среды, проводил анализ факторов микросреды (пункт 1.2.2.), сделал полностью второй и пятый раздел, а так же написал заключение.

Калганова Анастасия Александровна написала введение курсовой работы, выполнила пункты 1.1.5-1.1.9, провела анализ факторов внутренней среды и макросреды, составив таблицы SWOT-анализа, а так же выполнила третий, четвёртый и шестой разделы.

1. Описание Информационно  - Технологической компании Яндекс.

1.1. Основные  характеристики компании

1.1.1. Миссия и сфера деятельности компании

Основная задача Яндекса  — давать ответы на вопросы пользователей.

Ответы на вопросы  часто зависят от того, где находятся  пользователи. Ответы должны учитывать местную, локальную информацию. Поэтому Яндекс по-разному отвечает на вопросы людей из разных городов и разных стран.

Сферой деятельности компании является: консалтинг, разработка, внедрение, хостинг и пр.[8].

1.1.2. Применяемые  технологии.

Среди технологий Яндекса  много таких, которые оказались  первыми в своих нишах. Яндекс первым начал использовать морфологию русского языка при поиске, первым запустил «параллельный поиск» (одновременный поиск по разным массивам информации)[8]. В 2009 году Яндекс разработал и внедрил новый метод машинного обучения – Матрикснет[8]. Пользователей Яндекс.Почты с 2002 года защищает Спамооборона – первая в рунете технология защиты от спама, примененная на массовом сервисе с миллионной аудиторией. Для поиска по цитатам и формирования пресс-портретов служба Яндекс-Новости использует собственную технологию извлечения фактов. Яндекс первым в России создал систему размещения контекстной рекламы. Для ответа на вопросы пользователей Яндекс создает сервисы для массовой аудитории. Поиск Яндекса является абсолютным лидером в России. По данным TNS, поиском Яндекса пользуются около 80% российской аудитории интернета. Кроме этого, многие другие сервисы Яндекса занимают первые позиции на рынке. Одними из крупнейших в своих областях являются Яндекс-Деньги, Почта Яндекса, Яндекс-Новости.

1.1.3. Позитивные  рыночные характеристики

В конце 2011 года на долю «Яндекса»  приходилось 60% поисковых запросов. В первую неделю января показатель уменьшился до 59,4%, затем стал увеличиваться и к настоящему времени достиг 59,9% [9]. Причиной его недавнего падения признан рост популярности браузера Google Chrome, в котором поисковик от «Яндекса» не стоит по умолчанию. Падение, которое наблюдалось в августе и сентябре, эксперты связывают с ростом популярности браузера Google Chrome, в котором поисковиком по умолчанию является Google. Однако в последнее время юзеры Chrome стали реже пользоваться собственным поиском американской корпорации — доля запросов через Google в этом браузере снизилась с 42,6 до 42,5% за последний месяц, отмечают эксперты «Ренессанс Капитала»[10]. Доля «Яндекса» от общего числа поисковых запросов пользователей Chrome за тот же временной период увеличилась с 43,2 до 43,5%. Это связано с тем, что команда Chrome вновь разрешила своим пользователям выбирать, какой поиск они хотят поставить по умолчанию, отмечают аналитики. «Яндекс» теперь контролирует 60,7% рынка, Google — 25,4%, Mail.ru — 7,4%.

1.1.4.Финансовые  ресурсы.

Оборот Яндекса 28,8 млрд.руб (2012 год), операционная прибыль 9,45 млрд.руб (2012 год), чистая прибыль 8,22 млрд.руб (2012 год).

По уровню доходов Яндекс опережает  все остальные российские интернет-компании.

Основная доля дохода компании приходится на контекстную рекламу — объявления, которые показываются на страницах результатов поиска контекстно заданному поисковому запросу. Небольшую часть дохода Яндекс получает от медийной рекламы. Яндексу принадлежит крупнейшая в России система автоматического размещения рекламы Яндекс.Директ.

Ключевые финансовые показатели за I квартал 2012 года:

1)Консолидированная выручка  выросла по сравнению с аналогичным  показателем того же периода  прошлого года на 51% — до 5,9 млрд  рублей (200,3 млн долларов США1)[11].

Выручка за вычетом вознаграждения партнерам (Ex-TAC revenues2) выросла на 45% по сравнению с аналогичным показателем за первый квартал прошлого года.

2) Операционная прибыль составила  1,6 млрд рублей (53,2 млн долларов США), увеличившись на 23% по сравнению с аналогичным показателем за первый квартал прошлого года[10].

3) Скорректированный показатель EBITDA (Adjusted EBITDA3) составил 2,4 млрд. рублей (81,0 млн долларов США) и увеличился на 38% по сравнению с аналогичным показателем за первый квартал прошлого года.

4) Рентабельность по операционной  прибыли составила 26,5%.

Отношение (рентабельность) скорректированного показателя EBITDA к  выручке (Adjusted EBITDA margin2) — 40,5%(8).

Отношение (рентабельность) скорректированного показателя EBITDA к  выручке за вычетом вознаграждения партнерам (Adjusted ex-TAC EBITDA margin2) — 48,7%.

5) Чистая прибыль составила  1,3 млрд рублей (42,9 млн долларов  США) и увеличилась на 53% по  сравнению с аналогичным показателем  за первый квартал 2011 года(9).

Скорректированная чистая прибыль (Adjusted net income3) составила 1,5 млрд рублей (51,3 млн долларов США), увеличившись на 38% по сравнению с аналогичным показателем за первый квартал прошлого года.

6) Рентабельность по  чистой прибыли составила 21,4%.

Отношение (рентабельность) скорректированной чистой прибыли  к выручке (Adjusted net income margin2) составило 25,6%.

Отношение (рентабельность) скорректированной чистой прибыли  к выручке за вычетом вознаграждения партнерам (Adjusted ex-TAC net income margin2) составило 30,8%.

Доходы от контекстной  рекламы составили 88,7% (25, 5 млрд. рублей) общего дохода Яндекса за 2012 год. Об этом сказано в финансовом отчете компании за 2012 год[8].

Доходы от текстовой  рекламы, размещенной на собственных  сайтах Яндекса, составили 71,6% (20,6 млрд. рублей) общего дохода.

Доход от баннерной рекламы  составил 2,6 млрд. рублей, увеличившись на 24% по сравнению с прошлым годом[9].

 

Таблица 1.1.

Обзор ключевых финансовых показателей за первый квартал 2011 и 2012 года

В миллионах рублей	2011	2012	изменение
Выручка	3894	5874	51%
Выручка за вычетом вознаграждения партнерам	3357	4882	45%
Операционная прибыль	1272	1559	23%
Скорректированный показатель EBITDA	1719	2377	38%
Чистая прибыль	820	1258	53%
Скорректированная чистая прибыль	1093	1505	38%

 

1.1.5. Технические ресурсы.

Яндекс владеет крупнейшим в России парком серверов. У компании есть несколько собственных дата-центров¹, соединенных собственными каналами.

Для обеспечения быстрого и дешевого доступа к своим  сервисам Яндекс развивает программу «Локальная сеть». Серверное оборудование Яндекса размещено во всех федеральных округах России. Яндекс также присутствует на украинской и франкфуртской точках обмена трафиком.

Компания вышла на самоокупаемость в 2002 году. В 2011 году выручка «Яндекса» составила $622,2 млн (в 2010 году — $439,7 млн), операционная прибыль — $218,5 млн ($169,7 млн), чистая прибыль — $179,3 млн ($134,3 млн). По данным Liveinternet за январь 2013 года, доля Яндекса на поисковом рынке России составляет 60,9%. Месячная аудитория портала — 52,6 миллиона человек. Яндекс присутствует также в Украине, Казахстане, Белоруссии и Турции. Значительную часть выручки компании приносит контекстная реклама².

1.1.6. Технологические ресурсы

• Поисковые технологии

Поисковая машина Яндекса  отвечает на вопросы пользователей, находя нужные документы в Интернете.

Яндекс ищет по поисковому индексу — базе данных, где для  всех слов, которые есть на известных  поиску сайтах, указано их местонахождение — адрес страницы и место на ней. Индекс можно сравнить с предметным указателем в книге или адресным справочником. В отличие от обычного предметного указателя, индекс содержит не только термины, а вообще все слова.

Подготовка данных, по которым ищет поисковая машина, называется индексированием. Специальная компьютерная система — поисковый робот — регулярно обходит Интернет, выкачивает документы и обрабатывает их. Создается своего рода слепок Интернета, который хранится на серверах поисковика и обновляется при каждом новом обходе.

У Яндекса два поисковых  робота — основной и быстрый (он называется Orange). Основной робот индексирует Интернет в целом, а Orange отвечает за то, чтобы в поиске можно было найти самые свежие документы, которые появились минуты или даже секунды назад. У каждого робота есть список адресов документов, которые нужно проиндексировать.

Когда при обходе робот видит на уже известных сайтах новые ссылки, он добавляет их в свой список, увеличивая количество индексируемых страниц. 

Сначала программа-планировщик  выстраивает маршрут — очередность обхода документов. При этом планировщик учитывает важные для поисковой системы характеристики сайтов, такие как, например, цитируемость или частота обновления документов. После создания маршрута планировщик отдаёт его другой части поискового робота — «пауку». Паук регулярно обходит документы по заданному маршруту. Если сайт на месте, то есть работает и доступен, паук выкачивает запланированные в маршруте документы. Он определяет тип скачанного документа (html, pdf, swf и т.п.), кодировку и язык, а затем отправляет данные в хранилище.