Маркетинговое исследование рынка и оценка конкурентоспособности информационно- технологической компании «Яндекс»

• Геоинформационные технологии (карты, спутниковые и панорамные снимки городов, информация о пробках и дорожных событиях )

Карты.

Главная основа карты  — спутниковые снимки. Для разных участков местности Яндекс покупает снимки разного разрешения. Например, для подробных схем городов нужны детальные снимки, на которых можно разглядеть даже дорожную разметку. Для незастроенных (межгородских) территорий достаточно обзорных снимков, где отчетливо видны только крупные объекты, например, реки или трассы федерального значения.

Другой важный источник данных — адресные базы, в которых есть адреса зданий и их географические координаты (долгота и широта). Базы адресов Яндекс приобретает у поставщиков, приводит их к единому виду и добавляет в геоинформационную систему.

Когда все материалы  собраны, картографы начинают готовить спутниковые снимки. Сначала их привязывают к местности с помощью географических координат. 

Затем на снимках выделяют зоны картографирования, то есть определяют, для каких территорий будет создаваться подробная карта, а для каких — обзорная. На этом подготовка снимков закончена. Можно наносить на них слои — сетку дорог, строения, реки и водоемы, растительность, остановки и другие объекты, которые обычно интересуют людей.

Панорамы улиц

Панорамы улиц — сервис, который позволяет совершать виртуальные прогулки по городу. Для того чтобы город выглядел на панорамах как настоящий, нужно сделать тысячи фотографий. Для каждого населенного пункта составляется свой план съемки. В больших городах в обязательную программу входит центр, все главные улицы, интересные места на окраинах и популярные пригороды, например, как  Гатчина  под Санкт-Петербургом.

Съемка происходит в  основном с автомобиля. На крышу  машины, оснащенной GPS, устанавливается специальное устройство с несколькими фотокамерами с разрешением не менее 10 мегапикселей. Дальше машина на низкой скорости двигается по намеченному маршруту, и через каждые 20-50 метров все фотокамеры одновременно делают снимки — поэтому на панорамах можно смотреть в любом направлении. При съемке исторического центра города или узких улочек снимки делают часто (через 20-30 метров), а улицы, где нет никаких достопримечательностей, можно фотографировать через каждые 50 метров.

Пробки

Яндекс.Пробки показывают пользователям картину загруженности дорог. Для этого сервис собирает из разных источников данные о загруженности улиц, анализирует их и отображает на Яндекс.Картах. В наиболее крупных городах, где пробки — серьезная проблема, а не просто неприятность, сервис рассчитывает балл пробок — средний уровень загруженности.

• Дата - центры

Яндекс поддерживает разветвленную и независимую  от офисов сеть дата-центров, которая  позволяет обеспечивать пользователей  Яндекса качественными сервисами в режиме 24х7 с высокой скоростью доступа.

• Крипт-технологии

Ежедневно миллионы пользователей  видят на сервисах Яндекса баннеры медийной рекламы. Рекламодатели могут показывать свои предложения только той части аудитории, которая больше в них заинтересована, например, пользователям определённого пола и возраста. Для социально-демографического таргетинга Яндекс использует собственную технологию — Крипта. Она умеет группировать пользователей в зависимости от их поведения в Интернете.

• Машинный перевод

В Интернете множество документов на иностранных языках. Иногда у пользователей Яндекса возникает необходимость найти и прочитать как раз один из них, например, какую-нибудь техническую документацию или статью в зарубежной газете. Чтобы все пользователи, даже те, кто не знает иностранных языков, могли получить нужный ответ, в 2009 году Яндекс начал переводить тексты с основных европейских языков с помощью технологии компании PROMT. В начале 2011 года Яндекс внедрил собственную систему машинного перевода.

Машинный перевод Яндекса  — статистический. Такой перевод основывается не на правилах языка (системе эти правила даже не известны), а на статистике. Чтобы выучить язык, система сравнивает сотни тысяч параллельных текстов — содержащих одну и ту же информацию, но на разных языках. Это могут быть, например, большие тексты с разноязычных версий сайтов организаций. Изначально система находит параллельные тексты по адресам документов — чаще всего такие адреса различается только пометками, например, «en» или «us» для английской версии и «ru» для русской.

1.1.7. Человеческие ресурсы

Компания зарегистрирована в России как ООО «Яндекс», 100 % уставного капитала которого владеет зарегистрированное в Нидерландах акционерное общество Yandex N.V. 

Руководство:

• Аркадий Волож — генеральный директор.
• Илья Сегалович — директор по технологиям и разработке.
• Шульгин, Александр — финансовый директор
• Алексей Третьяков — коммерческий директор.
• Светлана Кондрашова — директор по рекламе.
• Андрей Себрант — директор по маркетингу сервисов.
• Екатерина Фадеева — директор по правовым вопросам.
• Аркадий Борковский — технический директор Yandex Labs.
• Максим Киселёв — директор по развитию бизнеса.

Количество сотрудников компании превышает 4500 человек, из них примерно 70% мужчин и 30% женщин, средний возраст рабочих 35 лет. На предприятии работают квалифицированные сотрудники. Каждый работник должен иметь высшее профессиональное образование и стаж работы не менее 5 лет в крупной компании. Кроме этого, оцениваются и личные качества, такие как: пунктуальность, трудолюбие, инициативность, ответственность.

 1.1.8. Пространственные ресурсы

У Яндекса есть офисы  в России, Украине, Беларуси, США, Турции и Швейцарии. Некоторые офисы занимаются сразу всеми направлениями деятельности компании, другие специализируются на чем-то одном. Так, для работы с рекламодателями Яндекс открывает в разных регионах офисы продаж. А в городах, где удается собрать команду высококлассных программистов, — офисы разработки. Головной офис находится в Москве.

Всё построено по современным  требованиям техники безопасности и обеспечивает максимально хорошие условия труда. Объектов социальной инфраструктуры компания не имеет.

 1.1.9. Организационные ресурсы

Плановые директивы  разрабатываются на высшем уровне управления, где определяются цели, основные направления  и главные хозяйственные задачи развития компании. Во главе компании стоит генеральный директор, он организует работу и эффективное взаимодействие производственных единиц и структурных подразделений компании, проводит оперативный финансовый и экономический анализ деятельности компании и подразделений.(см рис. 1.1.) Без его согласия не могут приниматься никакие важные решения, как в производстве, так и в финансовых делах. В его подчинении находятся все отделы и филиала компании.

Технологический отдел

Является одним из самых важных в компании «Яндекс». Отвечает за то, чтобы компания успешно  и качественно работала для потребителей. Во главе отдела стоит директор по технологиям и разработке, который отвечает за разработку новых технологий и их применения, а так же за усовершенствование устаревших технологий. Поскольку Яндекс является крупной информационно-технологической компанией, которая применяет множество разных технологий, технологический отдел разделён на несколько подотделов:

• Отдел поисковых технологий.

Отвечает за стабильную работу поисковых механизмов, а так  же за разработку новых технологий поиска.

• Геоинформационный отдел.

Отвечает за разработку карт, панорам,  сбора информации о пробках и дорожных событиях

Финансовый отдел

Осуществляет ведение бухгалтерского учета и распределение финансов.

Маркетинговый отдел

Основными задачи данного  отдела являются:

• Изучение информационно-технологического рынка
• Оценка конкурентоспособности компании и её положение на рынке
• Оценка компаний-конкурентов
• Разработка рекомендаций по усовершенствованию компании (улучшение положений на рынке, устранение конкурентов)

Отдел рекламы

Производит работы по рекламированию услуг компании, формирует рекламную стратегию.

Юридический отдел

Отвечает за разработку и редактирование нормативны локальных  актов предприятия, защищает интересы компании в суде.

Технический отдел

Отвечает за работу серверов компании.

Отдел кадров

Занимается планированием трудовых ресурсов - определением потребности в кадрах, отбором персонала, оценкой трудовой деятельности каждого работника, подготовкой руководящих кадров.

Отдел по развитию бизнеса

Занимается изучением  сопутствующих рынков, разработкой стратегий модернизации и заключением контрактов с фирмами.

Например, в 2012 году Яндекс финансировал такие компании, как Time Booker и Citrea, а в 2011 году приобрёл сервис социальных новостей The tweeted times.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис 1.1. Организационная структура компании «Яндекс»

1.1.10. Маркетинговые ресурсы

Предприятие имеет отдел  маркетинга, который постоянно изучает  продукцию конкурентов и, исходя из этого, направляет компанию в нужное русло. Основной задачей управления маркетинга является разработка стратегии и тактики поведения компании на рынке информации с учетом ее целей, финансовых и технических возможностей.

Чтобы обозначить себя на рынке и  сделать свою компанию запоминающейся, Яндекс проводит крупные рекламные кампании.

Первым масштабным лозунгом, запущенным «Яндексом», является фраза  «Найдётся всё!» (см рис. 1.2). Когда пользователь вводил запрос, на который выдавался ноль результатов, к слогану добавлялась ещё одна строчка — «Найдётся всё. Со временем» (см рис 1.3.). А в конце 2000 года стартовала рекламная кампания «Все вопросы — к Яндексу»

В 2006 году Яндекс провёл оффлайновую рекламную кампанию с тем же слоганом, но новой реализацией — объявлениями с окончанием «… справок не даёт. Все вопросы к Яндексу». Остался неизменным и основной слоган — «Найдётся всё». Рекламная кампания 2006 года стала победителем в номинации «Лучший слоган года» по версии журнала «Индустрия рекламы».

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис 1.2. Яндекс. Найдётся всё.              Рис 1.3. Яндекс. Найдётся все. Со временем

 

 

В 2008 году Яндекс запустил ещё одну рекламную кампанию. На биллбордах и рекламных тумбах крупных городов были «ответы» на известные вопросы: например, «Любит», «На Фонтанке водку пил» и пр.

Весной 2013 года «Яндекс» начал новую рекламную кампанию на телевидении под названием «Весна. Яндекс. Начнется всё». Было снято 4 ролика, размещённых также в интернете, общая тематика которых — мечты о весне уставших от затянувшейся зимы горожан [8]. Кампания была проведена с помощью специалистов рекламного агентства Instinct

С момента своего основания  Яндекс сотрудничает со Студией Артемия Лебедева. Специалисты студии разрабатывают дизайны сайтов, полиграфии и деловой графики для компании. 

Основными маркетинговыми стратегиями компании являются:

• Расширение существующих рынков

Удобный поиск на Яндексе  доступен не только с компьютера, но и с телефона. Создаются специальные  приложения, которые помогают быстро войти в поисковую систему. Кроме  того, расширяется геоинформационный рынок – усовершенствование Яндекс-навигатора (более полная информация о пробках, возможность сообщить о своём месте положения, пообщаться с другими участниками дорожного движения)

• Проникновение на новые рынки

В 2011 году Яндекс приобрёл сервис социальных новостей The tweeted times.

Яндекс - самый дорогой  российский бренд 2010. По данным консалтинговой компании MPP Consulting, он оценивается в 477 млн. долларов[8].

После описания основных характеристик компании был проведён анализ внутренней среды, где по каждому фактору рассматривались силы и слабости рыночного предложения, уровень проявления характеристики, а так же важность формирования конкурентоспособности (см. приложение 1)

1.2. Описание  условий деятельности компании

1.2.1. Характеристика  факторов макросреды

• Демографические факторы

По данным Росстата 20,7% населения страны составляют пенсионеры, 21,7% дети (до 14 лет) и 57,3% трудоспособное население. Интернет- всемирная система, но популярной она стала относительно недавно, поэтому ей пользуются в основном дети и трудоспособное население, что немаловажно для компаний рынка информации.