Маркетинговое исследование рынка и оценка конкурентоспособности информационно- технологической компании «Яндекс»

Поскольку большую часть  населения составляют люди трудоспособного возраста, то они постоянно нуждаются в получении различной информации. Это как деловая информация – необходима для учёбы и работы, так и развлекательная – фильмы, книги. Кроме того, многие добираются до учёбы и работы на машинах и им необходимо знать информацию о пробках. Дети и школьники смотрят на досуге различные видео, отсылают сообщения а так же интересуются погодой.

Так же немаловажен такой  фактор как сезон отпусков, а так  же наступление национальных и международных праздников. Пользователи больше свободного времени проводят дома, за компьютером, а так же тратят своё время на поиск подарков и поздравлений.

• Экономические факторы

Наиболее важными экономическими факторами для компании Яндекс являются: уровень инфляции, уровень безработицы  и налоговая политика.

При росте инфляции растёт и цена на услуги, следовательно  должна и увеличиваться заработная плата, поэтому компании придётся повысить жалование работникам, что приведёт к сокращению прибыли. Кроме того, в процессе инфляции растёт цена на ресурсы, необходимые компании (технические ресурсы, электроэнергия), идёт увеличение расходов (арендная плата, коммунальные услуги). В результате увеличиваются экономические и технические затраты компании, покрыть которые можно только увеличив цены на платные услуги.

Уровень безработицы  за последний год уменьшился на 0,9%[13]. Данный показатель неоднозначно влияет на деятельность компании. С одной стороны, Яндекс заинтересован в трудоспособном населении, которое пользуется информационными коммуникациями для работы. С другой стороны, компании выгодно увеличение уровня безработицы, поскольку тогда у пользователя появится больше свободного времени, которое он сможет проводить в Интернете. Кроме того, он будет заинтересован в поиске новой работы и постоянно будет искать различные вакансии через поисковые системы.

Налоговая политика. При  увеличении налогов увеличивается пошлина государству, что ведёт к сокращению прибыли.

• Культурные факторы

Яндекс- глобальная информационно-технологическая  компания. Если вначале своей деятельности это была преимущественно русская система поиска, то на данный момент она имеет офисы в зарубежных странах, таких как Турция и США. Каждый день на сайт компании заходят люди с разными культурными ценностями, традициями, обрядами, вероисповеданием… Каждый из них сможет найти то, что придётся ему по вкусу: различные виды информации, изображения, книги, фильмы, карты… Компания не делит людей по расовым, национальным признакам

• Природные факторы

Главными природными факторами являются климат и наличие  различных источников энергии, т.к. компания является технологической, и при наступлении стихийного бедствия Интернет не сможет нормально функционировать.

• Технологические факторы

Для компании Яндекс очень  важны технологические факторы. Уровень научно-технического прогресса растёт с каждым днём. Осваиваются новые технологии, изобретаются новые технические новинки (смартфоны, планшеты), улучшаются их характеристики. Компания идёт в ногу со временем и старается не отставать от технических новинок.  При выпуске смартфонов и планшетов, большинство пользователей перешло в мобильный режим. Люди стали пользоваться мобильным устройством для выхода в Интернет чаще, чем компьютером. Яндекс разработал новое приложение для смартфонов, для быстрого и удобного доступа к сайту компании через мобильный телефон.

• Политические факторы

Организация Яндекс не поддерживает никакие политические течения и не зависит от государства, она лишь сообщает новости, которые происходят в мире.

• Международные факторы.

Крупнейшему российскому  поисковику "Яндекс" не удалось  превзойти достижение Google в ходе IPO: компания привлекла на торгах 24 мая $1,3 млрд, в то время как Google в 2004г. продала акции на $1,67 млрд.

1.2.2. Характеристика  факторов микросреды

• Потребители.

Среди всех запросов к  поиску Яндекса от 15 до 30%, в зависимости  от региона, составляют те, в ответ  на которые пользователь ожидает получить местную, региональную информацию – например, об услугах или событиях в своём городе. На такие запросы поиск Яндекса отвечает в разных регионах по-разному. Например, по запросу [услуги адвоката] жители Самары найдут профессиональные юридические услуги в Самаре, а нижегородцы – адвокатов Нижнего Новгорода.

Кроме того, Яндекс не сидит на месте  и в вопросах, касающихся поиска информации. Компания решила ударить по Google на его же территории. Теперь вполне может осуществлять поиск на популярных англоязычных ресурсах. Это было сделано для того чтобы занять неиспользуемые мощности компании, и позволить российским пользователям находить интересующую их информацию и на английском языке. На сегодняшний день 15% всех запросов, которые приходится обрабатывать Яндексу, составлены на английском, белорусском, немецком и французском языках.

Компания Яндекс апеллирует к простым людям, являющимся основной аудиторией поисковых систем. Вероятно, что именно поэтому Яндекс устанавливает биллборды в городах России, рекламирующие новые сервисы компании.

• Плюсы и минусы обслуживания Яндекса:

В первую очередь в  Яндексе трудно продвинуть молодой  сайт. Как бы хорошим сайт не был, если он молодой, то его практически  невозможно будет в ближайшие 3-4 месяца продвинуть в ТОП по ВЧ. При этом возраст домена измеряется его активной жизнью, а не временем существования домена. У вас домен может быть зарегистрирован и 10 лет назад, но для Яндекса не будет означать ровным счётом ничего.

В общем то молодые сайты трудно продвигаются в Яндексе. Это безусловно минус. Также одним из минусов в Яндексе является, то что в Яндекс.Вебмастер недавно встроили опцию авторства текста. Но доступна данная опция только для сайтов с ТИЦ от 10. Т.е. по сути, узаконено воровство текстов у молодых сайтов. У Яндекса моделируемая выдача асессорами. Т.е. по сути, наполовину ручная правка выдачи. Это следствие несовершенства технологий. Минусы Яндекса также в очень плохой индексации сайтов и очень редкими апдейтами поисковой выдачи. Апдейт Яндекса все ждут как что то сверхординарное. При этом ваш сайт может быть не проиндексирован неделями.

Есть у Яндекса и плюсы:

Дизайн Яндекса. В частности  чередование красных и белых  тонов нравиться пользователям. Полная победа над дорвеями в Яндексе. Не одна поисковая система не победила до сих пор полностью дорвеи. Яндекс.метрика является хорошим источником веб-аналитики для ваших сайтов.

• Конкуренты.

Главными своими конкурентами "Яндекс" считает Google и Mail.ru.  Google запустил русскоязычный поисковик  в 2006 году и по итогам первого квартала этого года, согласно данным Liveinternet.ru, занимал 22% российского рынка поиска против 65% у "Яндекса".

На внутреннем уровне главный конкурент "Яндекса" - Mail.ru. Некоторые сервисы Mail.ru на данный момент более популярны, чем сервисы "Яндекса", признает компания.

Хотя среди быстро набирающих популярность социальных сетей у "Яндекса" есть партнеры, они все больше становятся конкурентами компании, говорится в проспекте. Такие сайты, как Facebook, "Вконтакте", "Одноклассники" и "Мой мир" предоставляют пользователям широкий набор сервисов, в том числе информационных, и многие из них конкурируют с сервисами "Яндекса".

Используя имеющийся у них большой  массив информации о своих пользователях, социальные сети могут предлагать рекламодателям максимально трагетированную аудиторию, конкурируя с поисковиками в области монетизации трафика.

Российская поисковая  система «Яндекс» впервые обогнала Microsoft (поисковую машину Bing) по числу  поисковых запросов и вышла на четвертое место в мире после Google, китайского Baidu и Yahoo!. Такие данные приводит издание GigaOm со ссылкой на аналитическую компанию comScore. По данным компании, за год число запросов выросло только у двух поисковиков из первой пятерки – у «Яндекса» на 28% и у Baidu на 13%.

Анализ факторов внешней  среды предоставлен в таблице 1.2.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Таблица 1.2.

Анализ влияния факторов внешней среды на выбранный субъект

 

Тенденция изменения  внешней среды (фактора, ситуации)	Влияние внешней среды
	Вероятность появления	Вероятность оказания влияния	Сила изменения	Оценка влияния
Увеличение трудоспособного населения	1	0.8	+5	+4
Национальные и международные праздники, отпуска, каникулы	1	0,9	+3	+2.7
Рост инфляции	1	1	-6	-6
Снижение уровня безработицы	0,8	1	-4	-3.2
Увеличение налогов	1	1	-5	-5
Улучшение информационных технологий	1	1	+7	+7
Изменение в политической ситуации(смена режима, власти)	1	0,7	+4	+2.8
Использование новых  источников энергии	0,8	1	+7	+5,6
Наступление стихийного бедствия в одном из регионов страны	0,7	1	-6	-4.2
Увеличение количества пользователей в разных странах	1	1	+6	+6

 Оценку влияния  внешней среды мы нашли по  следующей формуле [2]:

,  где 

Vi – вероятность появления  i-фактора,

Chi – вероятность оказания  влияния i-фактора на деятельность хозяйствующего субъекта,

Si – сила изменения  i-фактора.

Вероятностные оценки (появления  ситуаций) определяются экспертно в  диапазоне от 0 до 1. Параметр «Сила изменения» оценивается экспертно в баллах, в данном случае от -7 до +7

Определим интегральную оценку благоприятности внешней среды. Она определяется суммой оценок влияния каждого фактора.

 В нашем случае  оценка благоприятности равна  +9.7. Оценка положительная, что свидетельствует о благоприятности внешней среды для развития компании.

После описания основных характеристик компании, а так  же анализа их деятельности, был  проведён SWOT – анализ (см табл 1.3 и 1.4)

 

Таблица 1.3.

Матрица SWOT – анализа «Возможности»

 

		Возможности
		Расширение на международном рынке	Увеличение количества потребителей	Улучшение технологических характеристик	Благоприятный инвестиционный климат	Предоставление новых услуг	Усовершенствование старых услуг
Силы	Высокая квалификация у персонала	0	+3	+5	+1	+5	+5
	Хорошая репутация	+5	+4	+1	+5	0	+2
	Высокий уровень технологий	+3	+5	+5	+4	+5	+5
	Регулярное проведение маркетинговых компаний	+4	+5	+2	+3	+1	0
	Повышение качества предоставляемых услуг	+2	+5	+4	+4	+1	+5
	Бесплатность большинства предоставляемых услуг	+3	+4	0	+2	+4	+4
	Широкий спектр услуг	+4	+5	+3	+2	+5	+5
Слабости	Наличие множества фирм конкурентов	-3	-5	0	-4	0	0
	Средний уровень качества предоставляемых услуг	-3	-5	-1	-4	0	0
	Средняя скорость передачи информации пользователям	-2	-4	-2	-3	0	0