Маркетинговое исследование рынка и оценка конкурентоспособности информационно- технологической компании «Яндекс»

3. Формирование проблемы  сбыта и проведение маркетингового исследования

В предыдущих главах курсовой работы мы рассмотрели основные характеристики Информационно-технологической компании «Яндекс», проанализировали условия её деятельности и  наиболее подробно рассмотрели одну из услуг, предоставляемых компанией. Так же мы провели SWOT-анализ, где выяснили оценку положения компании на рынке информации.

В данной главе мы хотим  наиболее подробно рассмотреть положение  компании «Яндекс» на рынке. Данное исследование является актуальным, т.к. оно поможет выяснить рейтинг компании на рынке информации, а так же отношение потребителей к ней.

Цель исследования: оценить положение компании на рынке информации

Задачи исследования:

• Оценить долю компании на международном рынке
• Проанализировать важность данной компании для потребителя
• Рассмотреть преимущества и недостатки компаний-конкурентов

Объект исследования: ИТ-компания «Яндекс»

Предмет исследования: положение  компании на рынке информации

Гипотеза: компания Яндекс занимает высокие позиции на рынке  информации, однако имеет сильные компании-конкуренты, которые мешают выбиться на лидирующие позиции

Для данного исследования были выбраны следующие методы:

• Анкетирование -  метод массового сбора материала с помощью анкеты.
• Теоретический анализ — это выделение и рассмотрение отдельных сторон, признаков, особенностей, свойств явлений.
• Индуктивные и дедуктивные методы — это логические методы обобщения полученных эмпирическим путем данных. 
• Математические и статистические методы применяются для обработки полученных данных методами опроса и эксперимента, а также для установления количественных зависимостей между изучаемыми явлениями

3.1. Оценка  положения компании на международном  рынке

Поисковая система «Яндекс» является четвёртой среди поисковых  систем мира по количеству обработанных поисковых запросов (4,84 млрд, 2,8 % от мирового количества, статистика за декабрь 2012 года). По состоянию на 8 февраля 2013 года, согласно рейтингу Alexa.com, по популярности сайт yandex.ru занимает 18-е место в мире и 1-е место в России. Главными конкурентами являются такие ИТ компании, как Google (1 место в мире) и Yahoo! (15 место)  

По данным Liveinternet за январь 2013 года, доля Яндекса на поисковом рынке России составляет 60,9%. Месячная аудитория портала — 52,6 миллиона человек . У Яндекса есть офисы в России, Украине, Беларуси, США, Турции и Швейцарии.

Чистая прибыль компании во втором квартале 2012 года по US GAAP составила 1,983 млрд руб., что на 76% выше показателя за апрель—июнь 2011 года. Выручка увеличилась на 50%, до 6,8 млрд руб. Выручка за вычетом вознаграждений партнерам выросла за отчетный период на 45% по сравнению с аналогичным периодом 2011 года, до 5,66 млрд руб.

По данным LiveInternet, доля компании на поисковом рынке России во втором квартале 2012 года составила  в среднем 60,4%. Количество запросов к поисковой системе «Яндекса» во втором квартале 2012 года увеличилось на 30% по сравнению с тем же периодом в прошлом году,

3.2. Оценка  востребованности услуг компании  для российских потребителей

3.2.1. Планирование  исследования.

Для наибольшей точности в оценке востребования услуг компании, мы составили анкету (см. приложение 2) и выбрали целевую аудиторию. Всего в опросе участвовало 60 человек

Участники опроса отбирались по следующим признакам:

• Возраст (от 12 до 55 лет)

Данный возрастной интервал был выбран для того, чтобы понять приверженность разных возрастных групп к услугам компании.

• Форма занятости

В опросе участвовало 10 школьников, 25 студентов, 15 служащих, 10 безработных

3.2.2. Обработка  полученных данных

По возрастному составу участников можно разделить на 5 групп:

1. От 12 до 16 лет
2. от 17 до 22 лет
3. от 23 до 29 лет
4. от 30 до 46 лет
5. от 47 до 55 лет

Данная классификация  была выбрана на основе общности интересов  на данных возрастных интервалах. Например, участники первой возрастной группы в большинстве случаев учатся в средних учебных заведениях, второй группы -  в высших учебных заведениях.

На второй вопрос анкеты о частоте пользования Интернетом, 50 участников (83%) ответило, что пользуется Интернетом каждый день, из них: 10 человек – первой возрастной группы (школьники -100%), 25 – второй возрастной группы (студенты – 100%). Так же каждый день пользуются Интернетом 10 служащих (4 человека в третьей возрастной группе, по 3 в четвёртой и пятой – 67%), 5 безработных (2 человека в четвертой возрастной группе, 3 – в пятой- 50%).

8 опрошенных(13%), ответило, что использует Интернет пару  раз в неделю. Из них 5 служащих (четвёртая возрастная группа – 33%), 3 безработных (пятая возрастная группа – 30%).

Пару раз в месяц  Интернетом из участников вопроса не пользуется никто, но 2 участника (3%) опроса ответили, что не пользуются Интернетом вообще (пятая возрастная группа).

Можно сделать вывод, что Интернет с каждым годом становится всё более популярным источником информации и пользуется спросом у разных возрастных групп, однако больше пользователей со стороны молодёжи (школьники, студенты).

На третий вопрос о цели пользования Интернетом, 22 участника ответили, что пользуются Интернетом для учёбы (37%), из них: 15 студентов(60%), 7 школьников(70%)

12 участников(20%) ответили, что используют Интернет для  работы, все относятся к категории  служащих (80%).

20 участников входят в Интернет с целью развлечения (33%), из них: 7 студентов (28%), 3 школьника (30%), 2 служащих (13%), 8 безработных(80%).

6 участников ищут в  Интернете полезную информацию, из них: 3 студента (12%), 1 служащий (7%), 2 безработных (20%)

На основании третьего вопроса, можно сделать вывод, что Интернет чаще всего используется в рабочих целях(учёба, работа), однако имеют место и развлекательные цели, особенно среди безработных, которые ничем не заняты.

Результаты ответа на четвёртый вопрос предоставлены в таблице 3.1.

 

Таблица 3.1.

Рейтинг поисковых систем

 

	Число школьников (в %)	Число студентов (в %)	Число служащих (в %)	Число безработных (в %)	Всего пользователей (в %)
Google	60	72	47	40	58
Yandex	40	28	20	20	27
Mail.ru	0	0	20	30	10
Rambler	0	0	7	7	3
Yahoo!	0	0	7	0	2

Вывод: Опираясь на таблицу, можно сделать вывод, что самой  популярной поисковой системой является компания «Google». Второе место занимает компания «Яндекс», причём студенты и школьники пользуются только только первыми двумя поисковыми системами из таблицы. На третьем месте находится компания Mail.ru, основными пользователями которых являются безработные и служащие. Учитывая то, что они входят в 3,4,5 возрастные группы, то можно сказать, что спрос на данную поисковую систему определятся тем, что она была одной из популярных систем, когда Интернет ещё только начинал развиваться в России, и многие используют её по привычке. Четвёртое место занимает компания Rambler и замыкает таблицу компания «Yahoo!». Данная поисковая система является одной из самых популярных в мире, однако в нашей стране не имеет особой популярности.

 В пятом вопросе,  об услугах компании, 56 человек (93%) ответили, что пользуются такими сервисами поиска информации и изображений, 39 человек (65%) написали, что используют сервис прогноза погоды и карт, причём из них: 15 студентов, 20 служащих и 4 безработных. Данная статистика объясняется тем, что многие из студентов и служащих имеют собственные транспортные средства и им важно знать погоду и маршрут до конкретного место назначения. 27 человек (45%) ответили, что пользуются Яндекс – переводчиком, причём из них: 15 из ответивших - школьники, 8 опрашиваемых – студенты. Данный сервис особенно важен для этих групп населения, поскольку они изучают в своих учебных заведениях иностранные языки, и данный сервис значительно облегчает их задачу. 20 опрашиваемых ответили, что просматривают в Яндексе новости (33%), из них: 10 служащих и 10 безработных. Это означает, что группа людей, занятых работой, имеет слишком мало свободного времени, но хочет быть в курсе актуальных событий. Люди, не имеющие работы, наоборот имеют слишком много свободного времени и просматривают новости, чтобы хоть чем то себя занять и получить информацию.

В последнем, шестом вопросе, мы предложили написать недостатки компании Яндекс. 40 человек (67%) пожаловались на небольшое количество актуальной информации, т.е. нечёткий ответ на заданный поисковой запрос. Остальные 20(33%)  недовольны невысокой скоростью передачи информации.

3.3. Итог проведенного  исследования

Мы рассмотрели положение  компании «Яндекс» на международном  рынке информации, а так же проанализировали востребованность её услуг для российских потребителей. Компания является популярной и востребованной не только в России, но и за рубежом (например, Турция). Несмотря на свой достаточно высокий рейтинг, лидирующие позиции ей мешают занимать компании конкурентов.

Так же можно выделить несоответствие спроса на услуги компании в России и за рубежом. По итогам проведенного исследования «Яндекс» занимает второе место среди поисковых систем, но на международном рынке занимает лишь 8 место, так как его обгоняют такие компании как «Yahoo!» «Msn» и другие. Это можно объяснить тем, что данные поисковые системы не стремятся охватить российский рынок, поэтому являются непопулярными среди пользователей.

В итоге мы подтвердили  свою гипотезу о положении компании «Яндекс» на рынке информации.

Мы рассмотрели положение  компании «Яндекс» на международном  рынке информации, а так же проанализировали востребованность её услуг для российских потребителей. Компания является популярной и востребованной не только в России, но и за рубежом (например, Турция). Несмотря на свой достаточно высокий рейтинг, лидирующие позиции ей мешают занимать компании конкурентов.

Так же можно выделить несоответствие спроса на услуги компании в России и за рубежом. По итогам проведенного исследования «Яндекс» занимает второе место среди поисковых систем, но на международном рынке занимает лишь 8 место, так как его обгоняют такие компании как «Yahoo!» «Msn» и другие. Это можно объяснить тем, что данные поисковые системы не стремятся охватить российский рынок, поэтому являются непопулярными среди пользователей.

В итоге мы подтвердили  свою гипотезу о положении компании «Яндекс» на рынке информации.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4. Сегментирование рынка

4.1. Признаки  сегментирования

Опираясь на проведённое  маркетинговое исследование можно  выделить следующие признаки:

• Географический признак

Рынок компании «Яндекс» нерационально делить по регионам или областям, так как она является международной, и её услугами пользуются не только в России.  Целесообразно произвести сегментирования по странам. Компания охватывает 6 стран: Россия, Украина, Белоруссия, США, Турция, Швейцария. Наиболее эффективны будут усилия на российском рынке, так как здесь компания начала своё развитие, и их сайт имеет большую популярность у российских пользователей. Однако им следует проводить маркетинговые кампании и в других станах для повышения популярности и улучшения своего международного положения.

• Демографический признак

Компания «Яндекс» развивается  на рынке информации, а точнее на рынке Интернет – информации. Как  мы уже говорили в нашем исследовании, Интернет с каждым годом набирает популярность и пользуется спросом у разных возрастных групп, следовательно компания Яндекс, как составляющая Интернет-рынка, имеет схожую тенденцию. Тем не менее, развитие Интернет- рынка стало происходить относительно недавно, поэтому большую часть потребителей составляет молодёжь. В маркетинговом исследовании мы разделили опрашиваемых на 5 возрастных групп и выяснили, что больше всего используют Интернет-ресурсы первые три возрастные группы, то есть потребители в возрасте от 12 до 29 лет.

«Яндекс» не делит  людей по национальным и расовым признакам, так же он не относится ни к какой политической партией и является светской компанией. Кроме того, большинство услуг компании являются бесплатными, а значит её потребители не делятся по уровню дохода.

• Психографический признак