Автор работы: Пользователь скрыл имя, 18 Июня 2013 в 11:56, курсовая работа
Цель работы - определение основных коммуникативных свойств и возможностей речи в контексте человеческих отношений.
Настоящая цель обусловила постановку следующих задач:
- рассмотреть языковое общение как средство коммуникации;
- выделить виды речевых коммуникаций;
- выявить особенности речи, как в межличностных, так и в общественных отношениях.
1. КУЛЬТУРА РЕЧИ И ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ В СФЕРЕ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ ОТНОШЕНИЙ.
1.1. Речевая культура как основа формирования делового имиджа.
1.2. Речевые ошибки и пути их преодоления.
1.3. Техника речи в деловом разговоре.
1.4. Речевой этикет: приветствие, представление.
1.5. Специфика делового разговора.
2. ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ.
2.1. Использование этикета в целях успешной самопрезентации.
2.2. Этика деловых отношений
2.3. Этика ведения деловой переписки и телефонных переговоров.
2.4. Значимость культуры подарка в деловой жизни.
4. ДЕЛОВАЯ БЕСЕДА. ЭТИКЕТ ПЕРЕГОВОРОВ.
4.1. Деловая беседа как форма делового общения.
4.2. Этикет ведения деловых переговоров.
4.4. Правила, которые помогут убедить собеседника.
5. ПРЕОДОЛЕНИЕ ПРИЧИН НЕЭФФЕКТИВНОГО ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
5.1. Умение слушать собеседника как возможность сделать деловое общение более эффективным
5.2. Преодоление барьеров общения собеседников.
5.3. Планирование замечаний собеседников.
5.5. Невербальное общение.
5.6. Неречевой имидж.
5.7. Национальные особенности делового общения.
Межличностная коммуникация, как правило, связана с идеальной моделью коммуникации и во многом первична, ней в качестве отправителя и получателя выступают отдельные индивиды, двое и более коымувикавтов (например, варианты наблюдателя, включенного наблюдателя и постороннего, коммуникации на фоне присутствующих свидетелей, в толпе, в ресторане и т.п.)
Для межличностной коммуникации характерен непосредственный контакт между субъектами общения, что обусловливает ряд особенностей этой формы коммуникации: тесную обратную связь, регулирующую ход общения; большинство используемых кодов, в т.ч. невербалъвых; двухсторонний обмен информацией, происходящий в виде диалога. При межличностной коммуникации обмен информацией между субъектами тесно переплетен с их психологическим взаимодействием, образуя единый процесс общения.
Общение - социально обусловленный
процесс взаимосвязи и
Таким образом, в данной работе нами была рассмотрена степень влияния речи на межличностные и общественные отношения. Было рассмотрено, что речь, как основная форма общения, связана с общественными и личными отношениями человека.
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 1. Агафонова И.Н. Психология делового общения: Учебно-методическое пособие по курсу "Социальная психология". – СПб., 2009.
2. Бенедиктова В.И. Деловая репутация: личность, культура, этика, имидж делового человека – М., 1996.
3. Бороздина Г.В. Психология делового общения. – М., 1999.
4. Браим И.И. Этика делового общения. – Минск: Жизнь, 1996.
5. Бронштейн М. Эффективное общение для «чайников». – М., 2008.
6. Введенская А.А., Павлова Л.Г. Деловая риторика. – Ростов на/Д: МарТ, 2000.
7. Волгин Б.В. Деловые совещания. – М.: Деловая мысль, 1998.
8. Данцев А.А., Нефѐдова Н.В. Русский язык и культура речи. – Ростов на/Д: Феникс, 2001.
9. Дебольский М.С. Психология делового общения. – М.: ПРИОР, 1992.
10. Деловое общение: Учебное пособие/Авт-сост. М.А. Поваляева. – Ростов н/Д.: Феникс, 2005.
11. Деловое общение: Учебное
пособие/Авт.-сост. И.Н.Кузнецов. – М.:
Издательско-торговая
12. Заграбян Н Диктатура униформы// Ваш капитал. – 2002. – №7-8.
13. Замедлина Е.А. Этика и психология делового общения. – М., 2008.
14. Кипнис М. Тренинг коммуникации. – М., 2009.
15. Ковальчук А.С. Основы имиджелогии и делового общения: Учебное пособие для студентов вузов. 3-е изд., перераб.и доп. – Ростов на/Д: Феникс, 2004.
16. Кондратьева С.И., Маслова
Е.Л. Деловая переписка:
17. Кравченко А.И. Общая психология. – М.: Проспект, 2009.
18. Культура речи и русская грамматика: Курс лекций/ И.Г. Мило-славский. – М.: Ступени; Инфра-М, 2002.
19. Культура речи –
культура поведения/В.В.
20. Лавриненко В.Н. Психология и этика делового общения. – М.: ЮНИТИ, 2008.
21. Леви В. Искусство быть другим. – М., 2009.
22. Лисенкова Л.Ф. Психология и этика делового общения. – М., 1998.
23. Литвак М.Е. Психологическое айкидо: Учебное пособие. – Фе-никс, 2008.
24. Маликова Т.В. Психологическая защита: Направления и методы: Учебное пособие. – М.: Речь, 2008.
25. Митителло В.Л. Этика и этикет делового человека. – Самара, 1992.
26. Пиз А. Язык телодвижений. Как читать мысли других по их жестам/ Пер. с англ. Н.Е. Котляр. – Н. Новгород: Ай Кью, 1999.
27. Попов В.Д., Федоров Е.С. Коммуникативные коды имиджа вла-сти. – М., 2008.
28. Почепцов Г.Г. Имиджелогия: Теория и практика. – Киев: АДЕФ-Украина, 1998.
29. Рамендик Д.М. Психологический практикум: Учебное пособие. – М.: Академия, 2010.
30. Семѐнов А.К., Маслова
Е.А. Психология и этика
31. Сопер Поль Л. Основы искусства речи. – М.: Яхтсмен, 1995.
32. Сорокина А.В. Основы
делового общения: Конспект
33. Фомин Ю.А. Психология делового общения. – Минск, 1999.
Информация о работе Коммуникативные свойства и возможности речи в контексте человеческих отношений