Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Февраля 2013 в 22:29, курсовая работа
В национальной экономике банковская система является важнейшим институтом, обеспечивающим общую экономическую стабильность и безопасность ее развития. Мировой опыт свидетельствует, что полноценное развитие банковской инфраструктуры дает решающий импульс росту национальной экономики. Через банковские системы образуются крупнейшие инвестиционные ресурсы и государства заинтересованы в их направлении на нужды национальной экономики.
Одной из основных целей развития банковского сектора экономики России является все более полное удовлетворение потребностей клиентов в качественных банковских услугах. Это должно обеспечить повышение устойчивости и прибыльности банков, укрепление доверия к ним клиентов, усиление конкурентоспособности банковской системы. Качество банковских услуг во многом зависит от уровня организации деятельности банка в целом.
Введение 4
1 Теоретические аспекты банковских услуг юридическим лицам 6
1.1 Понятие банковских услуг и их классификация 6
1.2 Особенности регулирования законодательством банковских услуг
юридическим лицам 20
2 Организация предоставления банковских услуг юридическим лицам на примере
ООО КБ «Юниаструм Банк» 33
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО КБ «Юниаструм Банк» 33
2.2 Особенности предоставления банковских услуг юридическим лицам в ООО
КБ «Юниаструм Банке» 39
3 Разработка рекомендаций и предложений по оптимизации предоставления
банковских услуг юридическим лицам в ООО КБ «Юниаструм Банке» 56
Заключение 67
Список использованных источников 69
Приложение А Документы для открытия счета юридического лица резидента 75
Приложение Б Документы для открытия счета индивидуального предпринимателя 76
Приложение В Документы для открытия счета юридического лица нерезидента 77
Таким образом менеджеры тоже под подчинением начальника, так как \выполняют операционную работу в офисе. Плюс в подчинении у начальника есть старший кассир-операционист и кассир-операционист. Кассиры, занимаются кассовой работой, валютообменными операциями, пересчет и проверка купюр, инкассацией, экспертиза и т.п. в соответствии с продуктами и услугами банка.
2.2 Особенности
предоставления банковских
Одно из приоритетных для
«Юниаструм Банк» (ООО) направлений
деятельности – работа с корпоративными
клиентами, а так же клиентами
малого и среднего бизнеса, то есть
с юридическими лицами. Сегодня этот
бизнес является сложной системой,
включающей более сотни банковских
продуктов и множество
С учетом этого Банк предлагает для юридических лиц широкий спектр услуг включающий в себя:
- расчетно-кассовое
- интернет банк-клиент;
- размещение временно свободных денежных средств;
- кредитование корпоративных клиентов;
- кредитование предприятий малого и среднего бизнеса;
- зарплатные проекты;
- корпоративные карты;
- эквайринг.
Рассмотрим все услуги
и связанные с ними продукты, а
также особенность
Все виды расчетно-кассового обслуживания в рублях и иностранной валюте с использованием новейших банковских технологий и международных стандартов. Возможность открыть счет в одном отделении банка, а пользоваться в любом другом отделении. Полный комплекс банковских услуг, предоставляемых на финансовом рынке. Банк предлагает открытие и ведение счетов в рублях и иностранной валюте.
Существует большое количество разнообразных операций, которые может предоставить банк открытому счету. Банк предлагает открытие и ведение счетов в рублях и иностранной валюте, выполнение функций агента валютного контроля, операции по покупке-продаже иностранной валюты на внутреннем рынке, инкассацию, организацию удаленного электронного документооборота между клиентом и банком с помощью современных систем дистанционного банковского обслуживания (FREEDOM ONLINE, FREEDOMOFFLINE, FREEDOM PHONE).
Все начинается с открытия расчетного счета, а также возможно открытие валютного счета (в долларах США и евро). Документы запрашиваются стандартные, но разные для организаций (Приложение А), индивидуальных предпринимателей (Приложение Б) и юридических лиц нерезидентов (Приложение В). Открытие занимает от 3 до 10 рабочих дней. Собрав юридическое дело, оно отправляется на рассмотрение и после хранится в том отделении, где был открыт счет. Хранится дело все время, пока работает счет и 5 лет после закрытия счета.
Все операции подлежат комиссионным расходам, строго регламентированным в тарифах банка, с которыми клиент может ознакомиться на сайте Банка, либо в отделении.
Преимущества РКО: единый
стандарт обслуживания, позволяющий
сократить время прохождения
платежей и минимизировать затраты
клиента при расчетах внутри сети;
проведение срочных платежей, в т.ч.
по системе БЭСП; проведение расчетов
по счетам в течение продленного
операционного дня; гибкость тарифной
политики Банка; индивидуальный подход
специалистов Банка к сопровождению
каждой валютной операции, позволяющий
оказывать услуги клиентам Банка
на высоком уровне, снижать возможные
риски и расходы по ведению
внешнеэкономической
Начисление процентов
на неснижаемый остаток на расчетном
счете юридического лица и начисление
процентов на среднедневной остаток
на расчетном счете. Это альтернатива
срочному банковскому вкладу, которая
позволяет клиенту достаточно гибко
управлять собственной
Интернет Банк-Клиент. Юниаструм Банк предлагает своим клиентам услуги по организации удаленного электронного документооборота с Банком с помощью современных систем дистанционного банковского обслуживания (СДБО). Использование данных систем существенно облегчает клиентам процесс проведения платежей и повышает оперативность управления своими расчетными счетами. Для пользователей СДБО нет необходимости посещать Банк: работа с платежными поручениями, отправка документов в Банк, получение выписок из Банка осуществляется удаленно.
Основным достоинством данной системы является отсутствие каких-либо специальных требований, предъявляемых к устанавливаемому на компьютер программному обеспечению, что позволяет взаимодействовать с Банком практически с любого подключенного к Интернет компьютера — в любое время суток и из любой точки земного шара.
Система Freedom on-line обеспечивает
высокий уровень безопасности: весь
электронный документооборот
На компьютере клиента
не содержится никакой информации –
все документы, справочники и
иные ресурсы находятся в банке.
Клиент может создавать и
При подготовке любого документа осуществляется его контроль на корректность введенных данных, после чего осуществляется операция электронно-цифровой подписи. Далее документ пересылается на сервер банка и после процедур проверки подписи и правильности заполнения попадает в общую базу данных единой банковской части, где и производится его дальнейшая обработка (распечатка, посылка уведомлений, выгрузка в АБС, исполнение или отказ). При выполнении общих для всех подсистем ДБО процедур обработки документа, клиент получает результат об исполнении документа или его отказе с указанием причины такового.
Документно-ориентированный интерфейс прост, элегантен и интуитивно понятен любому пользователю — окно браузера разделено на три части: вверху находится панель управления с рядом стандартных кнопок («Новый документ», «Просмотр документа» и т. д.), слева содержится дерево документов по типам (аналогично файловой структуре), справа находится рабочее окно, служащее для отображения собственно документов, форм и списков документов выбранного типа. Данная модель в наиболее простой и наглядной форме позволяет пользователю работать с документами.
При желании клиент может получать выписки о движении денежных средств по счетам, сформированные по окончании операционного дня, что дает возможность оперативно управлять своими счетами.
2) Система Freedom off-line. Разработанная на основе системы компании «Банк’с Софт Системс», лидера в разработке систем дистанционного банковского обслуживания, основана на пакетном режиме обмена документами (режим Off-Line) и ориентирована на клиентов, не имеющих возможности взаимодействовать с Банком, используя продолжительное подключение к сети Интернет. При использовании данной системы для связи с Банком возможно использование как обычных телефонных линий (модемное соединение), так и сети Интернет — способ соединения выбирается Клиентом и может быть легко изменен в любое время.
Система Freedom off-line характеризуется
простотой в установке и
Данная система позволяет:
Доставка и обработка различных
типов платежных и иных формализованных
документов в обе стороны; Обмен
сообщениями произвольного
Таблица 2.1–Тарифы по системе интернет-банк в ООО КБ «Юниаструм Банк»
Вид операции |
«Freedom on-line» |
«Freedom off-line» |
Порядок взимания тарифа |
Подключение к системе: |
1000 рублей |
5000 рублей |
В последний рабочий день текущего месяца |
Ежемесячная абонентская плата: |
700 рублей |
1500 рублей |
В последний рабочий день текущего месяца в случае наличия движения по счету клиента в текущем месяце. При наличии у клиента более одного счета, открытого в Банке и обслуживаемого в рамках одного рабочего места, плата взимается за обслуживание каждого расчетного счета. Комиссия взимается дополнительно к комиссииям за ведение счетов. При подключении к системе в течение текущего месяца комиссия взимается за период в целом |
Установка системы на компьютер клиента |
1500 рублей |
В день оказания услуги | |
Подключение клиента к off-line версии, при условии, что ранее клиент был подключен к on-line версии |
5000 рублей |
Не позднее дня следующего за днем совершения операции | |
Переход с версии на версию (c off-line на on-line) |
бесплатно |
- |
Обе системы просты в установке
и эксплуатации, а также снабжены
необходимыми средствами криптозащиты
и формирования электронной цифровой
подписи, обеспечивающими полную достоверность,
сохранность и
Таблица 2.2 – Тарифы по депозиту «Классический» в КБ «Юниаструм Банк»
Сумма, валюта |
Ставка, процентов годовых | |||||
От 31дня |
От 61дня |
От91дня |
От181дня |
От271дня |
1 год | |
Рубли от 10 000 до 3 000 000 |
1,00 |
2,55 |
4,75 |
6,25 |
6,85 |
7,15 |
Доллары от 10 000 до 100 000 |
0,30 |
1,15 |
1,35 |
2,35 |
2,50 |
2,75 |
Евро от 10 000 до 100 000 |
0,30 |
1,15 |
1,35 |
2,35 |
2,50 |
2,75 |