Разработка управленческого решения в условиях неопределенности и риска

Государственное образовательное  учреждение высшего профессионального образования

 «Юго-западный государственный университет»

 

 

Кафедра___________«Экономика и управление» __________________

 

 

 

 

 

КУРСОВАЯ   РАБОТА 

 

по дисциплине «Управленческое решение»

 

на тему «Разработка управленческого решения в условиях неопределенности и риска»

 

Специальность 080502 Экономика и управление на предприятии (по отраслям)                                                 

Автор работы     ______________                     _____________________

                                         (инициалы, фамилия)                                             (подпись, дата)

 

Группа      ________

 

Руководитель работы ___ В.А. Дудко _______    ___________________

                                 (инициалы, фамилия)                               (подпись, дата) 

 

Работа защищена ________________________   

                                                                         (дата)

Оценка_____________________

 

 

Председатель комиссии _________________________  _____ В.А. Дудко

                                                                                    (подпись, дата)                            (инициалы, фамилия)

 

Члены комиссии _________________________  ________  

                                                                     (подпись, дата)                                           (инициалы, фамилия)

 

                             

                              _________________________   ____________

                                                                     (подпись, дата)                 (инициалы, фамилия)

 

 

 

 

 

Курск 2011 г.

 

 

Государственное образовательное  учреждение высшего профессионального образования

 «Юго-западный государственный университет»

 

Кафедра___________ «Экономика и управление»_____________________

 

ЗАДАНИЕ НА КУРСОВУЮ РАБОТУ

Студент (слушатель) ________ шифр ________ группа ______

                                                 (фамилия, инициалы)

1. Тема  «Разработка управленческого решения в условиях неопределенности и риска»

2. Срок представления  работы к защите ____________________

3. Исходные данные: аналитическая и бухгалтерская отчетность предприятия

4. Содержание курсовой работы:

4.1. Сущность и классификация управленческих решений___________________

4.2. Виды рисков при реализации управленческих решений__________________

4.3. Неопределенность в среде принятия управленческих решений____________

4.4. Этапы разработки управленческих решений ___________________________

4.5. Основные критерии принятия управленческих решений в условиях неопределенности_____________________________________________________

4.6. Способы оценки степени риска______________________________________

4.7. Общая характеристика  предприятия ОАО «Прибор» и составление платежной матрицы на основе дневных затрат предприятия _________________

4.8. Рационализация выбора стратегии предприятия _______________________

4.9. Принятие управленческого решения по выбору оптимальной стратегии в условиях неопределенности на ОАО «Прибор»____________________________

5. Перечень иллюстративного  материала: процесс подготовки управленческих решений, этапы разработки управленческих решений, смешанные стратегии, определение оптимального уровня цены__________________________________

 

 

 

Руководитель работы    ____________________                      В.А. Дудко      (подпись, дата)                           (инициалы, фамилия)

 

Задание принял к исполнению ____________________      ________________

                                                                                       (подпись, дата)                                (инициалы, фамилия)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

СОДЕРЖАНИЕ

 

 

ВВЕДЕНИЕ	4
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ В УСЛОВИЯХ НЕОПРЕДЕЛЕННОСТИ И РИСКА	6
1.1. Сущность и классификация управленческих решений	6
1.2. Виды рисков при реализации управленческих решений	11
1.3. Неопределенность в среде принятия управленческих решений	17
2. МЕТОДИЧЕСКИЕ  ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО  РЕШЕНИЯ В УСЛОВИЯХ НЕОПРЕДЕЛЕННОСТИ И РИСКА	22
2.1. Этапы разработки управленческих решений	22
2.2. Основные критерии принятия управленческих решений в условиях неопределенности	26
2.3. Способы оценки степени риска	32
3. РАЗРАБОТКА  УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ В УСЛОВИЯХ НЕОПРЕДЕЛЕННОСТИ И РИСКА НА                                              ОАО «ПРИБОР»	41
3.1. Общая характеристика  предприятия ОАО «Прибор» и составление платежной матрицы на основе дневных затрат предприятия	41
3.2. Рационализация выбора стратегии предприятия	48
3.3. Принятие управленческого решения по выбору оптимальной стратегии в условиях неопределенности на ОАО «Прибор»	59
ЗАКЛЮЧЕНИЕ	65
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ	67
ПРИЛОЖЕНИЯ	71

 

ВВЕДЕНИЕ

 

 

Принятие решений является важной частью любой управленческой деятельности. Эффективность управления во многом обусловлена качеством таких решений. В решениях фиксируется вся совокупность отношений, возникающих в процессе трудовой деятельности и управления организацией. Если коммуникации – своего рода «стержень», пронизывающий любую деятельность в организации, то принятие решений – это «центр», вокруг которого вращается жизнь организации. Эффективное принятие решений необходимо для выполнения управленческих функций. Совершенствование процесса принятия обоснованных объективных решений в ситуациях исключительной сложности достигается путем использования научного подхода к данному процессу, моделей и количественных методов принятия решений.

Эта проблема актуальна  для всех предприятий, для стратегического  принятия решения, для развития предприятия. Руководитель любой ступени должен быть грамотным и должен уметь принимать решения.

Цель данной курсовой работы является на основе исследования теоретико-методологических положений разработать управленческое решение в условиях неопределенности и риска.

Для достижения данной цели необходимо решить следующие задачи:

- рассмотреть теоретические особенности  управленческого решения;

- изучить классификацию управленческих решений;

- охарактеризовать виды рисков при реализации управленческих решений;

- исследовать неопределенность в среде разработки управленческих решений;

- разработать эффективное решение в условиях неопределенности и риска.

Теоретической и методологической основой курсовой работы являются труды  отечественных и зарубежных ученых в данной объектно-предметной области, фундаментальные исследования и прикладные работы в сфере управленческих решений, аналитические и практические исследования автора. Курсовая работа базируется на общенаучной методологии, предусматривающей использование системного и процессного подходов к решению проблем, а также специфических методов.

Объектом курсового исследования выступает процесс разработки управленческого решения в условиях неопределенности и риска.

Предмет исследования – факторы, влияющие на процесс разработки управленческого решения в условиях неопределенности и риска.

В первой главе курсового исследования рассмотрены теоретические аспекты  управленческого решения. Во второй главе изучена методика разработки управленческого решения в условиях неопределенности и риска. В третьей главе приведенная методика применена на примере                           ОАО «Прибор».

Наиболее полно процесс разработки управленческого решения в условиях неопределенности и риска рассмотрен в таких источниках, как учебно-методическое пособие Вертаковой Ю.В. «Управленческие решения: рациональный выбор альтернатив», Герчиковой И.Н. «Процесс принятия и реализации управленческих решений», Смирнова Э.А. «Разработка управленческих решений».

 

 

 

 

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ В УСЛОВИЯХ НЕОПРЕДЕЛЕННОСТИ И РИСКА

 

1.1. Сущность и классификация управленческих решений

 

 

Разработка эффективных  управленческих решений – необходимое  условие обеспечения конкурентоспособности  продукции и организации на рынке, формирования рациональных организационных структур, проведение правильной кадровой политики, регулирования социально-психологических отношений в организации, создания положительного имиджа.

Управленческое решение  на предприятии представляет собой  творческий акт субъекта управления (индивидуального или группового лица), определяющий программу деятельности коллектива по эффективному разрешению назревшей проблемы на основе знания объективных законов функционирования управляемой системы и анализа информации о ее состоянии [24, с.8].

Принятие решения представляет собой сознательный выбор из имеющихся  вариантов или альтернатив направления  действий, сокращающих разрыв между  настоящим и будущим желательным  состоянием организации. Данный процесс  включает много разных элементов, но непременно в нем присутствуют такие элементы, как проблемы, цели, альтернативы. Данный процесс лежит в основе планирования деятельности организации, так как план – это набор решений по размещению ресурсов и направлению их использования для достижения организационных целей.

Ситуацию, в которой  происходит принятие решений, характеризуют  следующие основные черты [10, с. 17]:

1. Наличие цели. Если  цель не поставлена, то не возникает  необходимость принятия решений.

2. Наличие альтернативных линий поведения. Решения принимаются в условиях, когда существует более одного способа достижения цели, или иначе несколько альтернатив достижения цели. С различными альтернативами могут быть связаны различные затраты и различные вероятности достижения цели. Эти затраты и вероятности не всегда могут быть точно определены. Появляется неясность и неопределенность. Если существует лишь одна линия поведения, то выбора нет и, следовательно, решения принимать не требуется, оно очевидно [3, с. 25].

3. Наличие ограничивающих факторов (экономические, технические, социальные), то есть ограничивающих возможность выбора способов действий, или иначе дисциплинирующие условия.

Содержание решения  может быть экономическим, организационным, социальным, правовым, технологическим.

Экономическое содержание управленческого решения проявляется  в том, что на разработку и реализацию любого из них требуются финансовые, материальные и другие затраты. Поэтому  каждое решение имеет реальную стоимость. Реализация эффективного управленческого решения должна принести организации прямой или косвенный доход.

Организационное содержание решения позволяет создать четко  определенную и закрепленную систему  прав, обязанностей, полномочий и ответственности  работников и отдельных служб  по выполнению отдельных операций, работ, этапов разработки и реализации решений.

Правовое содержание решений состоит в точном соблюдении российских законодательных актов, уставных и других документов самой  организации.

Технологическое содержание решений проявляется в возможности обеспечения персонала необходимыми техническими, информационными средствами и ресурсами для разработки и реализации решений.

Социальное содержание управленческих решений заложено в  механизме управления персоналом, который  включает рычаги воздействия на человека для согласования его деятельности в коллективе [2, с. 15].

Реализация каждого  управленческого решения имеет  свой конкретный результат, поэтому  целью деятельности менеджера является нахождение таких форм, методов, средств  и инструментов, которые могли бы способствовать достижению оптимального результата в конкретных условиях и обстоятельствах. Принимаемые решения должны основываться на достоверной текущей и прогнозируемой информации, анализе всех факторов, оказывающих влияние на ситуацию, с учетом предвидения ею возможных последствий. Руководитель обязан изучать поступающую информацию для подготовки и принятия на ее основе управленческих решений [17, с. 182].

Одной из важнейших характеристик  управленческого решения является его эффективность. Под эффективностью управленческого решения понимают отношение степени достижения поставленных целей к совокупности временных, людских, денежных и других ресурсов, затраченных на его принятие и реализацию. К числу главных требований, предъявляемых к управленческим решениям, можно отнести следующее [6, с. 121]:

- четкая целевая направленность;

- адресность, то есть  управленческие решения должны  быть ориентированы на конкретный  объект управления, на конкретных  исполнителей;

- актуальность, то есть  потребность в конкретном управленческом решении в данный момент времени в связи с наличием определенной проблемной ситуации;