ПР в современной России: история становления и развитие на современном этапе

Процесс формирования имиджа предполагает использование разнообразных информационных технологий, ориентированных на: изучение политического (электорального) рынка и его сегментации (выделение и описание особенностей запросов, ценностей и других характеристик определенных групп избирателей; на «отстройку» конкурентов (отслеживание действий конкурентов и выработку соответствующих действий); на осуществление антирекламных и контррекламных действий (по отношению к конкурентам).      Построение и поддержание имиджа выступают как постоянный процесс, время которого равно времени пребывания на политическом рынке данного лидера. В этом смысле меняться могут только определенные тактические приемы, зависящие от изменения условий (при переходе от выборов к работе политика в выборном органе.

Внимание  прессы при этом во многом зависит как от самого политического деятеля, так и от его ПР-службы. Как и размещение готовых текстов, в особенности когда они являются продуктом, оплаченным самим изготовителем.

Пальму первенства здесь следует отдать мероприятиям паблик рилейшнз: письма последователям, ответы на почту, выступления в Интернете  и т.д и т. п.       Более сложный случай, когда инициатива находится в руках самого информационного органа — вам дают слово, если это считается важным редакции. Здесь СМК определяют, какое событие и на какую полосу разместить.

 Однако и при  этом остается проблема с аудиовизуальными  средствами. Ведь ясно, что в случае  с печатной продукцией претендент может издать ее столько, сколько ему позволяет финансовая квота. Эфир же (конкретно частоты, на которых вещают станции, производящие информацию) — это в определенной мере общественное достояние, и он распределяется по лицензиям. Нельзя открыть еще одну эфирную радио- или телестанцию чисто технически. Остаются возможности только кабельного распространения. Вот почему в случае с радио- и телеэфиром остается проблема предоставления политическим претендентам регулированных объемов выхода в эфир.

     После того как Россия пережила несколько предвыборных циклов в период перестройки своей социополитической жизни, был принят закон РФ «Об основных гарантиях избирательных прав граждан РФ». Там в ч. 3 ст. 24 сказано ясно и определенно, что государство гарантирует кандидатам (и избирательным объединениям и блокам) «равные условия доступа к средствам массовой информации». Конкретные же формы этого доступа были описаны в специальных инструкциях.

     Пресса, участвуя в деятельности политика по связям с общественностью, естественно, идет за событийным рядом, организованным самим политиком. Создается своеобразный замкнутый технологический цикл, психологическая цепочка, объясняющая феномен качественных авторитетных изданий.

Деятельность политика оказывается в фокусе внимания прессы, а значит, объективирована (иногда буквально — через объектив теле- или фотокамеры) перед аудиторией. Получая информацию о политике с помощью прессы, аудитория может сформировать о нем свое представление задолго до того, как политик начнет воздействовать на нее непосредственно рекламными сообщениями. При добросовестной и качественной работе ПР-служб возможно создание положительного образа политика, что оказывает влияние на общественное мнение  и электоральное поведение людей.

     Говоря о социологическом обеспечении избирательных кампаний важно помнить: нельзя изменить мировоззрение людей с помощью опросов: кто-то всегда будет “за”, кто-то - “против”, а вот формировать общественное мнение страны, опираясь на объективные научные данные, собранные социологами, видимо и есть основная задача их участия в избирательной кампании. А это проблема на самом деле куда более серьезная, чем может показаться на первый взгляд. Социологические данные, безусловно, нужны. Но фальсифицированные результаты дезориентируют электорат. Поэтому возникает необходимость принятия каких-то организационных принципов донесения до избирателя истины, которые способны выполнить ПР-службы только после полного изучения всех фактов, относящихся к данной избирательной кампании.

 «Черный ПР»

Каждая избирательная  кампания ведется ее инициаторами в  условиях жесткой борьбы с политическими соперниками. Ведь избирательный процесс по своей сути является конкурентным процессом, в ходе которого идет острое соперничество между его участниками за право обладать престижными позициями в политической иерархии, за возможность влиять на массы, за доступ к значимым ресурсам.

     Борьба с конкурентами нередко обретает необычайно жесткие формы, выходит за рамки конструктивной критики предвыборных программ и выливается в появлении неблагоприятной информации, называемой «чёрный ПР». Такое жесткое ведение борьбы преследует цель не только дискредитировать в глазах избирателей своего соперника, но и вывести последнего из психологического равновесия, чтобы он начал совершать ошибки, занял оборонительную позицию и в конечном итоге проиграл свою избирательную кампанию. Вот почему, готовясь к избирательной кампании, кандидат и его команда обязательно должны знать свои уязвимые позиции, заранее готовиться к защите, а также собирать информацию о конкурентах, отслеживать их действия, предупреждать возможные провокации.

     Обычным делом в практике предвыборной борьбы является выброс в средства массовой информации материалов, компрометирующих соперника. Такие материалы готовятся заранее: изучается биография конкурента, выявляются его сомнительные связи и неблаговидные поступки, его слабости и недостатки. В избирательной кампании бывает важно точно рассчитан, время выброса компромата: если это сделать рано, то люди под влиянием новой информации просто забудут о нем, а если ближе ко дню выборов, то можно не успеть «раскрутить» его в средствах массовой информации. Если не удается собрать компрометирующие материалы, в антирекламе могут обыгрываться любые особенности поведения кандидата. Его могут показывать по телевидению то запинающимся, то заикающимся, комментаторы могут акцентировать внимание зрителей на его возрасте, состоянии здоровья, манере поведения и т.д.

 

     Итак, избирательная система России подразумевает использование избирательных технологий, т.е способов организации и проведения избирательной кампании, включающих разнообразные направления действий кандидата и его команды, ориентированных на достижение определенных политических целей. Значимую роль при этом играет деятельность ПР-служб, которая заключается в исследовании, анализе и подборе достоверной информации о данной избирательной кампании, в выдаче этой информации в СМК. Важным моментом при этом является создание позитивного имиджа лидера той или иной политической партии. Эффективность этих действий зависит, во-первых, от того, насколько глубоко инициаторы избирательной кампании смогли проанализировать ситуацию в избирательном округе и выстроить адекватную этой ситуации стратегию избирательной кампании, и, во-вторых, от того, насколько творчески они подошли к ее проведению, смогли ли предложить массам нечто оригинальное и одновременно отвечающее их интересам и чаяниям. В жесткой конкурентной борьбе встречается и так называемый «чёрный ПР», который иногда подрывает репутацию не только соперника, но и самого кандидата.

 

 

§2. ПР-ТЕХНОЛОГИИ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ПРАКТИКЕ

РАБОТЫ  ОАО «ХАРАНОРСКАЯ  ГРЭС»

 

 

    Организация ОАО «Харанорская ГРЭС» - единственная  в Читинской области ГРЭС. Сейчас её работа заключается в выработке и сбыте электроэнергии  на оптовый рынок электроэнергии мощности (ОРЭМ). Для привлечения потребителей, формирования и поддержания положительного имиджа организации на станции  с 2002г. работает пресс-служба, входящая в подчинение отделу корпоративной политики.  С 1997г. по 2002г. работу по связи с общественностью выполнял пресс-секретарь.

     Пресс-служба  выступает в роли представителя  организации, но указания по  поводу того, какую политику проводить,  она, безусловно, получает от руководства в лице Генерального, а после реструктуризации предприятия Исполнительного директора. В состав пресс-службы пресс-секретарь и специалист по работе с СМИ.

     Основными  задачами пресс-службы являются:

1. Предоставлять статьи, очерки, репортажи для печати.

2.Отвечать на запросы прессы и предоставлять комплексные информационные услуги.

3. Следить за сообщениями  печати, радио и телевидения и  оценивать результаты, принимать  при необходимости меры к исправлению  ошибок в заявлениях или выступать с соответствующими опровержениями.

     Успешно выполняя свои функции, пресс-служба работает по разным направлениям: дает советы, занимается консультационной деятельностью; выполняет работу  в области коммуникаций; проводит исследования и анализ ПР-проблем; разрабатывают и осуществляют ПР-программы; интегрируют все коммуникационные функции.

Коммуникационная работа пресс-службы  заключается в информировании внешних групп общественности о  предприятии и ее деятельности с  помощью различных средств коммуникации. К таким средствам в данной ситуации относятся газеты, журналы, радио, телевидение  и Интернет.

Коммуникационная работа включает  в себя  общий процесс формирования имиджа организации с использованием СМИ. Сюда входит  и обеспечение специальной информации, например для таких групп общественности, как инвесторы, потребители электроэнергии, а также доведение до сведения заинтересованной публики (акционеров, собственных работников) мнения предприятия  относительно законов и нормативных актов государственных органов.     Помещение статей — весьма эффективный способ привлечь внимание широких слоев общественности к организации и ее деятельности.

Все тексты печатают сами работники пресс-службы и в готовом  виде  передают в печать. В связи с географическим положением, а именно , отдаленностью от  областного центра, иногда подготовленные тексты отправляют по электронной почте в информационные агенства «Забинфо» и «региональная служба новостей», которые в свою очередь направляют их в газеты и на радио.

Из областных газет, информация печатается  в газете «Забайкальский рабочий», где обычно выделяется одна страница  для ОАО  «Харанорская ГРЭС» под рубрикой «Энергия Ясногорска». Также периодически информация попадает на страницы официального специализированного еженедельника Администрации Читинской области «Азия-Экспресс». Газета «Эффект» тоже не оставляет без внимания  работу пресс-службы ОАО «Харанорская ГРЭС» (см. приложение 3)

Иногда информация публикуется  и в региональном журнале г.Иркутск  «Бизнес-мост».

Из районных газет  информация помещается на первой полосе газеты «Ленинский путь», где отражаются все основные  новости организации. (см. приложение 3). Наряду с этим  организация периодически выпускает свой информационный вестник «Энергетик», информация в котором также подготовлена пресс-службой и освещает не только достижения, но и возникающие проблемы предприятия.

Некоторые сюжеты из  деятельности станции появляются на телевидении в передаче «Свет ясных гор» на канале ФГУП ЧГТРК (Читинская государственная теле-радиокомпания). Каждые вторник и пятницу выходит в эфир передача местного телевидения  «Телестудия ХГРЭС»,  с помощью которой население узнает о насущных проблемах организации, каких-либо событиях и просто о её деятельности в настоящий период времени. Также жители п.Ясногорск имеют возможность в прямом эфире задать волнующие их вопросы руководящему составу станции. Все это создает положительный имидж организации.

Кроме выше перечисленных  СМИ, в Интернет-сети существует  сайт предприятия www.xar.megalink.ru, на котором дана полная информация об организации с момента её появления и до наших дней. Сайт постоянно пополняется новой текущей информацией о деятельности станции,  привлекая посетителей сайта.

Обычно пресс-служба в  своей работе исходит из потребностей сегодняшнего дня, однако необходимо планировать  работу на будущее, тем более что  некоторые операции требуют именно детального планирования. Как правило, сроки какого-нибудь знаменательного  события известны заранее, поэтому соответствующие шаги работники пресс-службы предпринимают заблаговременно. Так, например, к десятилетию пуска первого блока, пресс-служба заранее подготовила печатный и видеоматериал о  деятельности станции. При необходимости они прибегают к помощи внешних источников, чтобы обеспечить должное освещение знаменательного события, когда придет время.

За годы регулярных контактов  со средствами массовой информации и  их представителями в практике пресс-службы сформировались определенные правила, знание которых способно облегчить построение крепкого фундамента взаимоотношений со СМИ.

Передаваемые в средства массовой информации сведения всегда должны быть честными, достоверными и заслуживающими доверия. Правду следует говорить всегда, даже если она не особо приятна для самой организации. От этого зависит отношение СМИ, а через них и общественности, к организации и ее представителям. Передавая в процессе коммуникации определенное сообщение, не стоит концентрировать внимание исключительно на положительных фактах и аргументах. Необходимо упомянуть и об отрицательных моментах.

    Сотрудники пресс-службы делают все возможное, чтобы обеспечить непрерывный поток новостей, исходящих от организации. Для этого, возможно, требуется значительная разъяснительная работа, поскольку не всегда легко внушить руководству, что желательно исчерпывающе и постоянно информировать прессу.

 

 

 

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

 

В заключении хотелось бы сказать, что имея почти столетнюю историю существования в США, в России ПР сегодня уверенно завоевывает позиции в корпоративном управлении и в жизни общества в целом. Дальнейшее развитие ПР как области знаний и сферы практической деятельности в России объективно предопределено становлением экономических и политических институтов демократии в нашей стране.

Рост внимания деловых, политических и общественных кругов к сфере ПР как во всем мире, так и в России в последние годы не случаен. Усиление конкуренции на рынках происходит в условиях интенсивного развития и распространения информационных технологий, развертывания глобальных телекоммуникаций. Организации испытывают все большую необходимость управлять своей позицией в глобальном информационном пространстве. Россия движется к постиндустриальной, информационной ступени цивилизации, поэтому конкурентная позиция на современном глобализующемся рынке товаров, услуг, идей невозможна без конкурентной позиции в инфосфере.