Разработка инвестиционной стратегии организации

Раздел 1. Результаты анализа  применяемых методов и содержания менеджмета на предприятии

 

1.1. Управление качеством

 

Большую роль в управлении качества играют статистические методы, применение которых требуется в  стандартах ИСО 9000 при оценке систем менеджмента качества. Целью методов статистического контроля является исключение случайных изменений качества продукции. В контроле качества с успехом применяются контрольные карты, Схема Исикава, Диаграммы Парето.

Стандартизация представляет собой нормативный способ управления качеством. Стандарт – это нормативно-технический документ, устанавливающий основные требования к качеству продукции.

Немаловажная роль в  управлении качеством принадлежит  техническим условиям (ТУ). Технические  условия – это нормативно-технический документ, устанавливающий дополнительные к государственным стандартам, а при их отсутствии самостоятельные требования к качественным показателям продукции, а также приравниваемые к этому документу техническое описание, рецептура, образец-эталон. Требования, предусмотренные в техническими условиями, не могут быть ниже, чем в государственных стандартах.

Политика в области  качества может быть сформулирована в виде принципа деятельности или долгосрочной цели и включать: улучшение экономического положения предприятия; расширение или завоевание новых рынков сбыта; достижение технического уровня продукции, превышающего уровень ведущих фирм; ориентацию на удовлетворение требований потребителей определенных отраслей или определенных регионов; освоение изделий, функциональные возможности которых реализуются на новых принципах; улучшение важнейших показателей качества продукции; снижение уровня дефектности изготавливаемой продукции; увеличение сроков гарантии на продукцию; развитие сервиса.

 

1.2. Подготовка правленческой документации

 

Документационное обеспечение  управления (делопроизводство) – важнейшая  функция в деятельности любой организации, учреждения, предприятия (далее – учреждение). Документационное обеспечение управления (ДОУ), по ГОСТ Р 51141- 98 “Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения”, представляет собой отрасль деятельности, обеспечивающую документирование и организацию работы с официальными документами.

ДОУ основывается на нормативно-методической базе – комплексе нормативных  правовых актов организационного и инструктивного характера, а также методических документов, определяющих порядок создания документов и организацию работы с ними. Нормативное регулирование ДОУ охватывает все уровни управления. В Российской Федерации общие принципы организации работы с информацией и документацией определены Федеральным законом “Об информации, информатизации и защите информации” от 20 февраля 1995 г. № 24-ФЗ.

 

1.3. Сегментация рынка

 

Сегментирование рынка  — это процесс моделирования  или разработки товара или услуги, при котором они адресуются некоторой опознаваемой части целого рынка в отличие от массового маркетинга, при котором всем потребителям предлагаются идентичные товары или услуги.

Рыночная сегментация  представляет собой, с одной стороны, метод для нахождения частей рынка и определения объектов, на которые будет направлена маркетинговая деятельность предприятия. С другой стороны, это управленческий подход к процессу принятия предприятием маркетинговых решений.

Объектами сегментации  являются потребители, которые, будучи выделенными особым образом и обладая определенными общими признаками, составляют сегмент рынка. В процессе сегментации рынок делится на сегменты, различающиеся своими параметрами (численность, уровень доходов, возраст, состав семьи) или реакцией на различные виды маркетинговой деятельности предприятия (реклама, стимулирование сбыта).

Критерии (признаки), лежащие  в основе сегментации рынка, должны удовлетворять следующим требованиям: поддаваться количественному измерению, обладать чувствительностью, т е отражать дифференциацию потребителей, выявить различия в структурах рынка, способствовать качественному росту информационного обеспечения маркетинговой деятельности предприятия, обеспечивать доступность воздействия на сегмент.

 

1.4. Исследование систем управления

 

Методы исследования систем управления представляют собой  способы, приемы проведения исследований. Их грамотное применение способствует получению достоверных и полных результатов исследования возникших в организации проблем.

Всю совокупность методов  исследования можно разбить на три большие группы: методы, основанные на использовании знаний и интуиции специалистов; методы формализованного представления систем управления (методы формального моделирования исследуемых процессов) и комплексированные методы.

Схема структуризации методов исследования систем управления:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.5. Инновационный менеджмент

 

Инновационный менеджмент – совокупность принципов, методов  и форм управления инновационными процессами, инновационной деятельностью, занятыми этой деятельностью организационными структурами и их персоналом.

В мировой экономической литературе "инновация" интерпретируется как  превращение потенциального научно-технического прогресса в реальный, воплощающийся в новых продуктах и технологиях.

Управление инновационной деятельностью  может быть успешным при условии  длительного изучения инноваций, то необходимо для их отбора и использования. Новизна инноваций оценивается по технологическим параметрам, а также с рыночных позиций. С учетом этого строится классификация инноваций. В зависимости от технологических параметров инновации подразделяются на продуктовые и процессные. По типу новизны для рынка инновации делятся на: новые для отрасли в мире; новые для отрасли в стране; новые для данного предприятия (группы предприятий). Если рассматривать предприятие (фирму) как систему, можно выделить: 1. Инновации на входе в предприятие (изменения в выборе и использовании; 2. Инновации на выходе с предприятия  (изделия, услуги, технологии, информация и др.); 3. Инновации системной структуры предприятия (управленческой, производственной, технологической). В зависимости от глубины вносимых изменений выделяют инновации: радикальные (базовые); улучшающие; модификационные (частные).

Перечисленные виды инноваций отличаются друг от друга по  степени  охвата стадий жизненного цикла. Также инновации классифицируют: 1. По распространенности: единичные, диффузные. 2. По месту в производственном цикле: сырьевые, обеспечивающие (связывающие), продуктовые. 3. По преемственности: замещающие, отменяющие, возвратные, открывающие, ретровведения. 4. По охвату: локальные, системные, стратегические. 5. По инновационному потенциалу и степени новизны: радикальные, комбинаторные, совершенствующие.

 

1.6. Служба управления персоналом

 

Кадровая служба призвана обеспечить человеческую составляющую работы фирмы, что служит важной гарантией эффективности деятельности организации.

Функции службы управления персоналом: 1. Планирование персонала, определение потребности в коллективе и качестве сотрудников, а также времени их использования. 2. Определение способов привлечения персонала. 3. Подбор, оценка, отбор и принятие сотрудников на работу. 4. Адаптация, обучение и повышение квалификации руководства, а также их развитие. 5. Планирование карьеры. 6. Повышение профессионального квалификационной роста работника. 7. Мотивация персонала. 8. Руководство персоналом. 9. Управление расходами на персонал (связана с пребыванием в организации, соотношение этих расходов с прибылью, которая приносит каждый работник в виде труда). 10. Организация рабочего места. 11. Обеспечение оптимального распорядка работы. Составление графиков работы, графиков отпусков, замены в случая болезни и прогулов. 12. Освоение персонала. Данная функция связана не только с увольнением работников, а также включает различные формы приспособления численности работников и их использование к потребностям производства. Это ликвидация сверх урочных работ, перевод сотрудников на неполную рабочую наделю, временное увольнение и т. д. 13. Техническая функция - кадровое делопроизводства - это сбор, хранение, учет анкетных данных, стаж работы, повышение квалификации. 14. Управление информацией. 15. Оценка резервов деятельности и трудового потенциала персонала (аттестация персонала). 16. Контроль за персоналом, обеспечение дисциплины и организационного порядка. 17. Управление конфликтами. 18. Правильное регулирование трудовых отношений. Базируется на использовании трудового законодательства и организационных норм, зафиксированных в уставе предприятия. 19. Налаживание партнерских отношений с профсоюзами, с советами трудового коллектива и др. организаций, которые влияют на персонал. 20. Обеспечение безопасности, охрана труда и здоровья сотрудников. 21. Социальное обеспечение сотрудников. 22. Планирование и развитие организационной культуры. 23. Обеспечение репутации фирмы.

 

 

1.7. Эффективность информационной системы

 

Эффективность функционирования информационной системы определяется соотношением результата и затраченными ресурсами. Приведенной оценкой затрат ресурсов выступает их стоимость. Предлагается следующая структура затрат(совокупная стоимость владения) на функционирование информационной системы: стоимость приобретения программной платформы;  стоимость доработки; стоимость внедрения; стоимость системного и вспомогательного ПО, базовой СУБД; стоимость аппаратного и сетевого обеспечения ИС; количество циклов (лет) эксплуатации; стоимость эксплуатации.

Эффективность внедрения информационной системы можно определить как достижение оптимального соотношения затраты/результат, под которым понимается сопоставление экономического результата внедрения системы и затрат на приобретение, установку, доработку, эксплуатацию системы. Нельзя забывать, что эффективное внедрение информационной системы подразумевает адекватность функциональных характеристик системы конкретным целям и задачам, полагаемым компанией при принятии решения об установке или модернизации системы. Эффективность внедрения информационной системы можно определить по формуле:

 

 

1.8. Стратегический менеджмент

 

Стратегическая единица бизнеса  – это внутрифирменная организационная  единица, отвечающая за выработку стратегии  фирмы в одном или нескольких сегментах целевого рынка.

В основе выделения стратегических единиц бизнеса лежит концепция  сегментации рынка. Сегмент –  это определенным образом выделенная часть рынка, где может быть реализована  продукция предприятия. Объекты, входящие в сегмент, должны обладать общими признаками. Идентификация стратегических единиц бизнеса во многом является предметом субъективного выбора.

Можно предложить следующие критерии выделения бизнес-единиц: стратегическая единица бизнеса имеет определенный круг клиентов и заказчиков; бизнес-единица самостоятельно планирует и осуществляет производственно-сбытовую деятельность, материально-техническое снабжение; деятельность бизнес-единиц оценивается на основе учета прибылей и убытков.

Основной задачей стратегической единицы бизнеса является достижение поставленных перед ней стратегических целей (внедрение на новый рынок, снижение затрат, увеличение рыночной доли, разработка новой продукции и др.).

 

1.9. Конкурентное преимущество

 

Конкурентное преимущество – это те характеристики и свойства товара или марки, а также специфичные формы организации бизнеса, которые обеспечивают предприятию определенное превосходство над своими конкурентами.

Конкурентное преимущество всегда является относительным в  сравнении с предприятием, занимающим наилучшую позицию на рынке товара или услуг. Относительное преимущество конкурента обусловливается разными факторами. В зависимости от создаваемых преимуществ факторы конкурентоспособности подразделяются на две группы: внешние; внутренние.

Конкурентное преимущество является «внешним», если оно основано на отличительных качествах товара, которые образуют ценность для покупателя с точки зрения уровня качества, дизайна, особых характеристик и т.п. Стратегия, вытекающая из внешнего конкурентного преимущества, - это стратегия дифференциации продукта. Она базируется на ноу-хау в сфере маркетинга, превосходстве предприятия в выявлении и удовлетворении ожиданий покупателей, не удовлетворенных существующими товарами.

Внутреннее конкурентное преимущество основано на превосходстве (лидерстве) предприятия издержках производства и управления. Внутреннее преимущество обеспечивает большую рентабельность, устойчивость предприятия к снижению цены товара и поэтому представляет ценность для производителя. Стратегия, основанная на внутреннем конкурентном преимуществе, - эта стратегия доминирования по издержкам. Она базируется главным образом на ноу-хау в сфере производства и управления.

Определение общих долгосрочных целей требуется для каждого  ключевого результата, который менеджеры считают важным для достижения успеха и создания соответствующих конкурентных преимуществ организации.

Можно выделить семь ключевых пространств, в рамках которых предприятие  определяет долгосрочные цели: 1. Положение на рынке. 2. Инновации. 3. Маркетинг. 4. Производство. 5. Финансы. 6. Управление персоналом. 7. Менеджмент.

 

1.10. Конфликтология

 

Конфликт - это резкое обострение противоречий и борьбы участников решении проблемы имеющий значимость для каждого из его участников.

Причины конфликтов: 1. персональные трения. 2. структурные трения, они проявляются в несовершенстве коммуникационной структуры, ролевой структуры, формальные требования, официальные требования. 3. техническая структура. 4. организационная структура. 5. структура власти

Типология конфликтов:

1. По числу сотрудников  (внутриличностные, межличностные,  между личностью и группой,  межгрупповые конфликты);

2. По ранговым различиям  (между равными по рангу участниками  конфликта (горизонтальные), между выше и ниже стоящими участниками (вертикальные). Разновидностью вертикального конфликта является конфликты между частью и целым);