Автор работы: Пользователь скрыл имя, 29 Марта 2013 в 07:40, курсовая работа
Одной из основных проблем, стоящих сегодня перед отечественными предприятиями, является их успешная адаптация к условиям рыночной экономики. Решение этой проблемы – необходимое условие для их выживания и дальнейшего развития. Последствия разрыва прежних хозяйственных связей в результате распада Советского Союза по сей день отрицательно сказываются как на благополучии отдельных субъектов хозяйствования, так и на всей национальной экономике. Цель работы – определить основные направления в деятельности предприятия для повышения конкурентоспособности и качества продукции и эффективности ее продвижения на внешнем рынке.
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ КАК ФАКТОРА ПОВЫШЕНИЯ ЕЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ 6
1.1. Понятие конкуренции и конкурентоспособности 6
1.2. Понятие качества и его роль в обеспечении конкурентоспособности продукции 11
1.3. Взаимосвязь общего менеджмента и менеджмента качества 29
2. АНАЛИЗ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ СП ЗАО «МИЛАВИЦА» 35
2.1. Краткая характеристика производственно-хозяйственной деятельности СП ЗАО «Милавица» 35
2.2. Оценка уровня качества продукции на предприятии 49
2.3. Анализ системы контроля качества продукции на СП ЗАО «Милавица» 58
3. ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ СП ЗАО «МИЛАВИЦА» 76
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 87
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 91
Деятельность СП ЗАО «Милавица» характеризуется стабильным социально-экономическим положением – темпы роста объемов производства в стоимостных показателях обеспечены в положительной динамике к предыдущему периоду. Выход на прогнозные показатели развития свидетельствует о достаточно высоком уровне качества работы всего персонала компании. Общий объем выпуска продукции за последние анализируемые годы приведен на рисунке 2.1.
Рис. 2.1. Объем производства СП ЗАО «Милавица», тыс. штук
Общий объем производства продукции на СП ЗАО «Милавица» за 2002-2004 годы сохранился. Однако наблюдается наметившаяся тенденция увеличения доли собственного производства и уменьшения доли зарубежной кооперации в производственной структуре. Такой структурный сдвиг позволяет более эффективно использовать производственные мощности компании, увеличивать прибыль. Динамика объема выпуска продукции за период 2002 – 2004 годы представлена на рисунке 2.2.
Рис. 2.2. Динамика объемов производства СП ЗАО «Милавица»
Ассортиментная концепция предприятия – формирование и удержание лояльных покупателей торговой марки «Милавица» за счет обеспечения стабильности качества моделей и обновления коллекции с учетом изменяющейся рыночной конъюнктуры и потребительских предпочтений. В основу ассортиментной политики предприятия положен продуктовый и потребительский принципы сегментации. Основными критериями сегментации являются объем выпуска модели, уровень цены, соответствие дизайна, применяемого сырья, фурнитуры и цветовой гаммы тенденциям моды. Это отражает соответствие ассортиментной политики предприятия тенденции развития бельевого рынка, на котором четко обозначены два основных направления: белье для повседневной носки (удобное и комфортное) и белье для «создания настроения» (оригинальное, стильное).
Коллекция ТМ «МИЛАВИЦА» состоит из трех частей:
1. Коллекция «Классика»: классические модели; линия «Хлопок»; линия «Высокая классика»; линия «Бесшовное белье»; линия «Мама»; линия «Корректирующее белье». В моделях данной коллекции используются классические конструкции и, как правило, классические цвета. Это практичное бельё («на каждый день»). Периодически в классическую коллекцию добавляются новые модели с учётом потребностей покупателей и тенденций моды. В последнее время классическое бельё становится более комфортным, может украшаться шнуровкой, вышивкой и др., передавая все оттенки классических цветов. Тем не менее, классические модели в меньшей степени подвержены изменениям: соответствие моде и др. В коллекции Классика постоянно присутствуют 4 цвета: белый, бежевый, черный, темно-красный. Новые цвета коллекции «Классика»: вечерние сумерки, вино, лотос, романтический голубой, кофе с молоком, светло-зеленый, барбарис, гортензия. Классическая коллекция включает в себя как действующие модели, так и новые модели.
2. Коллекция «Мода»: праздничная
весенняя коллекция: День Св.
3. Коллекция купальников и купальных костюмов: линия «Мода для всех»; линия «Грация».
Основными рынками продаж СП ЗАО "МИЛАВИЦА" являются следующие:
- рынок Республики Беларусь;
- рынок Российской Федерации;
- рынки других стран СНГ;
- рынки стран дальнего зарубежья.
Рынок России и Беларуси является основным рынком продаж продукции СП ЗАО "Милавица". Предприятие работает на рынках более 20 стран дальнего зарубежья, включая такие высококонкурентные, как Германия, Великобритания, Франция, Чехия, Израиль, страны Прибалтики. Перечень основных оптовых покупателей:
- Республика Беларусь:
фирменный магазин г. Минск,
салон-магазин г. Минск,
- Российская Федерация: ЗАО СТД "МИЛАВИЦА" г. Москва, ЗАО «Галант», г. Москва, ЧП Сальников, г. Москва, ООО Магма, г. Сергиев-Посад, ООО УП "ТД"МИЛАВИЦА" г. Уфа, ЗАО ТД "МИЛАВИЦА-Тюмень", ООО ТД "МИЛАВИЦА-Новосибирск", ООО "Дамские радости" г. Воронеж, ООО СОВНТ "Магикад" г. Томск, ООО "Мир белья" г. Краснодар, ООО"Силуэт" г.С.-Петербург, ООО "Невский стиль", Санкт-Петербург, ЧП Бугримов г. Новороссийск, ПБОЮЛ Савлучинский М.В. г.Н.Новгород, ООО "ЮРТЦ "МИЛАВИЦА" г. Ростов-на-Дону, ООО Алтайский Дом белья, г. Барнаул, ПБОЮЛ Россинская Е.М. г. Пятигорск и др.
- СНГ: ТОО "Бюстье" Алматы, СП «Янсер ЛТД», ДП «МИЛАВИЦА-Киев» и др.
Поскольку рынок России является приоритетным для «МИЛАВИЦЫ», в 2004 году осуществлено ряд мер по усилению присутствия марки «МИЛАВИЦА» и качественному изменению системы продаж. В 2004 году создана Столичная торговая компания «Милавица» г.Москва, целью которой является развитие розничной торговли и координация дистрибъюторской сети в России. Велась работа по наращиванию объемов продаж в регионах и увеличению доли регионов в общем объеме отгружаемой продукции. Совместно с дистрибьюторами предприятие проводило работу по продвижению торговой марки в новые регионы, такие как Иркутск, Красноярск, Липецк, Ставрополь и др. Дистрибьюторы участвовали в региональных ярмарках, проводили рекламно-презентационные мероприятия. При непосредственном участии представителей предприятия дистрибьюторы провели ряд встреч со своей оптовой и розничной торговлей. Для стимулирования сбыта предприятие предоставило льготные условия оплаты за продукцию и товарный кредит.
В целом за 2004 год в Россию отгружено 7684,4 тыс. шт. или 136,2% по сравнению с 2003 годом (5640,0 тыс. шт.). В соответствии с планами развития экспорта в страны запада и СНГ работа по этим регионам велась в двух направлениях:
- укрепление позиций на уже освоенных рынках;
- выход на новые рынки.
В 2001 году, после долгого подготовительного периода, фирма «Макримекс», Англия начала регулярные поставки изделий фирмы «МИЛАВИЦА» на британский рынок. Сбытовая сеть строится на работе 5 агентов по системе «всегда в наличии».После полугодичного перерыва возобновлены поставки на рынок Германии. Перерыв был обусловлен тем, что с 2001 года был подписан агентский договор с немецкой фирмой «Дессу Дессу», по которому немецкая компания получила права эксклюзивного агента по продвижению товара в крупные немецкие каталоги и системы. Систематизирована работа на чешском рынке. В 2001 году подписан дистрибьюторский договор с фирмой «Шкода Трейдинг». По сравнению с 2000 годом темпы роста продаж на этом рынке составили 221%. В 2001 году велась также работа по освоению новых рынков, таких как Ангола, Ливан, Исландия. В целом за 2004 год на дальнее зарубежье было отгружено 163,7 тыс. шт. Тенденции изменения структуры экспорта за последние годы представлены в таблице 2.1. Существенный рост отмечен на рынках стран СНГ, Украина (125,9%), Молдова (188,1%). Особо необходимо выделить Украину, где в настоящее время проводится работа по укреплению позиций СП ЗАО «Милавица» на Украинском рынке через Торговую компанию «Милавица», Киев. Необходимо отметить, что в 2004 г. предприятие активизировало работу в Средне Азиатском регионе. Поставки в данный регион составили 65,6 тыс. шт. Всего в страны СНГ было отгружено 1158,2 тыс. шт. Темпы роста – 122,5%.
Таблица 2.1. Тенденции изменения структуры экспорта СП ЗАО «Милавица»
Страна |
Объем экспорта, тыс. долларов США | ||
2002 |
2003 |
2004 | |
Россия |
14464,5 |
23745,7 |
35832,4 |
Узбекистан |
8,0 |
18,8 |
70,6 |
Армения |
127,2 |
140,5 |
146,1 |
Молдова |
91 |
215,8 |
459,9 |
Азербайджан |
80,3 |
271,3 |
160,8 |
Украина |
911,5 |
1884,7 |
2608,4 |
Казахстан |
720 |
741,2 |
845,2 |
Кыргызстан |
169,7 | ||
Туркменистан |
20,6 | ||
Грузия |
4,4 |
Основные усилия сосредоточены на укреплении позиций СП ЗАО «Милавица» на рыках Израиля, Великобритании, Германии, Чехии. Проведена подготовительная маркетинговая работа по выходам торговой марки «Милавица» на рынок Польши, с целью чего заключено дистрибьюторское соглашение с фирмой РК Медиа Пресс, г. Варшава.
Продолжается наращивание усилий по сохранению и расширению объемов продаж в прибалтийских странах. Отмечается рост поставок в Латвию, заключены контракты с новыми клиентами из Литвы и Эстонии. В течение 2005 г. проводилась планомерная работа по расширению географии экспорта, установлены контакты с заинтересованными компаниями из США, Финляндии, Ирана, Испании, ОАЭ, Иордании. Основные проблемы: наличие ограничений на импорт (квоты) на некоторые позиции ассортимента СП ЗАО «Милавица» в страны ЕС.
Таблица 2.2. Тенденции изменения структуры экспорта СП ЗАО «Милавица»
Страна |
Объем экспорта, тыс. долларов США | ||
2002 |
2003 |
2004 | |
Дальнее зарубежье, В том числе |
1903,9 |
1744 |
789,1 |
Англия |
230,2 |
272 |
62,5 |
Ангола |
2,1 |
||
Венгрия |
3,1 | ||
Германия |
383,9 |
689,5 |
316,6 |
Греция |
0,6 |
5,7 | |
Дания |
7,8 |
||
Израиль |
17,3 |
99,7 |
87,4 |
Италия |
4,7 |
||
Канада |
7,7 | ||
Кипр |
5,9 |
||
Латвия |
398,1 |
204,9 |
155,1 |
Литва |
530,1 |
19,2 | |
Польша |
13,3 |
23,3 |
-5,6 |
Оман |
5,6 | ||
Словения |
18,5 |
18,9 |
9 |
США |
168,4 |
151,4 |
3,1 |
Танзания |
4,8 | ||
Чехия |
96,7 |
264,2 |
94 |
Эстония |
25,4 |
13,1 |
18,9 |
Югославия |
5,1 |
||
Другие страны |
0,9 |
1,9 |
2,0 |
Вместе с тем в настоящее время существуют проблемы в развитии экспортной торговли, а именно: ограничение сроков возврата валютной выручки – во многих странах дальнего зарубежья без отсрочек платежа более 120 дней просто невозможно развивать дистрибьюцию; сложности с таможенным оформлением как для экспорта в дальнее зарубежье и страны СНГ, так и в Россию, при экспорте в которую оформляются только статистические декларации; таможенные пошлины на наши товары, по сравнению с пошлинами на товары других стран, делают их неконкурентоспособными (в первую очередь в странах дальнего зарубежья); квоты на экспорт в страны ЕС; упразднение квот для китайских производителей белья.
Таблица 2.3. Рост объемов продукции, поставляемой на экспорт, в общем объеме производства СП ЗАО «Милавица»
Показатель |
2002 |
2003 |
2004 |
Объем производства, тыс.шт. |
13 414 |
13 088 |
13 157 |
в т. ч. объем выпуска продукции собственного производства |
7 771 |
9 724 |
11 718 |
Объем экспорта продукции, тыс. шт. |
10 532 |
10 509 |
10 447 |
в т.ч. экспорт продукции собственного производства |
4 917 |
7 031 |
9 006 |
из него |
|||
Страны дальнего зарубежья |
609 |
446 |
164 |
Страны СНГ |
4 308 |
6 585 |
8842 |
В т.ч. Россия |
3 687 |
5 639 |
7684 |
Удельный вес экспорта продукции собственного производства в объеме выпуска продукции собственного производства |
63,3% |
72,3% |
76,9% |
Целью сбытовой политики в 2005 году было увеличение объёмов продаж продукции собственного производства до уровня 10 200 тыс. штук изделий, что составляет 114,2% от запланированного объёма продаж 2003 года, укрепление позиций как на основных рынках (Беларусь, Россия), так и дальнейшее продвижение на динамично развивающихся рынках Украины и Казахстана. В Приложении 2 приведена схема используемых информационных технологий на СП ЗАО «Милавица».