Овышение качества продукции

• подготовительных работ;
• анализа и диагностики, в том числе анализа продукта и технологии;
• анализа спроса и выявления потребностей покупателей и заказчиков;
• анализа рыночных цен;
• исследования рынков;
• анализа среды, в которой действует предприятие;
• анализа форм и методов сбыта, распределения, обслуживания;
• анализа конкуренции;
• прогнозирования, в том числе возможностей дифференциации продукции;
• инноваций;
• научно-технического развития;
• перспектив рынков, потребностей, цен, конкуренции;
• формирования потребностей рынка и поиска новых покупателей;
• регулирования цен и издержек производства;
• организации управления сбытом, продвижением товара и послепродажным сервисом;
• стратегического планирования.

Самостоятельной подсистемой  являются задачи  управления маркетингом.

Конкурентоспособность товара – совокупность качественных и стоимостных характеристик товара, обеспечивающая удовлетворение конкретной потребности покупателя. Конкурентоспособным является тот товар, комплекс потребительских и стоимостных характеристик которого определяют его успех на рынке, то есть, способность данного товара быть обмененным на деньги в условиях широкого предложения к обмену других конкурирующих товаров-аналогов.

Конкурентоспособность товара является синтетическим показателем, отражающим в себе итоги многих слагаемых:

• эффективности работы конструкторских бюро;
• производственной деятельности предприятий, их смежников;
• работы внешнеэкономических организаций по реализации экспортных товаров на внешних рынках.

Но конкурентоспособность  товара на мировом рынке – это  не только их высокое качество и  технический уровень, но и умелое маневрирование товарами в рыночном пространстве и времени, а главное – максимальный учёт требований рынка и конкретных покупателей. Конкурентоспособность товара предполагает очень гибкую реакцию экспортера на требования рынка и поведение конкурентов. Товар требуемой потребительской ценности должен быть не только произведен в необходимых количествах и вовремя доставлен покупателям, но и гарантирован его сервисом на уровне, сложившемся в мировой практике.

Существует тесная взаимосвязь  между понятиями «конкурентоспособность»  и «качество», «конкурентоспособность» и «технический уровень», но ставить знак равенства между этими понятиями – неправомерно. Понятие «конкурентоспособность» значительно шире понятий «качество» и «технический уровень» продукта, хотя последние и являются важнейшими составляющими частями конкурентоспособности товара. Если качество продукта в каждый отдельный момент представляет определенную совокупность его свойств, то конкурентоспособность товара может значительно меняться в зависимости от изменения таких внешних факторов, как условие реализации, спроса и предложения.

Всякое изделие обладает комплексом свойств, определяющих степень  его пригодности к использованию  в конкретных условиях. Для того, чтобы объективно оценить конкурентоспособность  товара, поставщик должен при анализе использовать те же критерии, которыми оперирует потребитель.

Только в этом случае можно ожидать, что оценка, данная своему товару поставщиком, совпадает  с мнением покупателя. Однако, для  производителя (экспортера) этот вопрос стоит несколько шире. Прежде всего он должен оценить принципиальную возможность реализации своего товара на рассматриваемом рынке, то есть, уровень нормативных параметров. Определение принципиальной возможности реализации начинается с оценки патентной чистоты. Затем выясняется соответствие параметров анализируемого товара обязательным стандартам и нормам. С техническими параметрами связан первый шаг потребителя к покупке товара. Если же не все параметры изделия соответствуют требованиям покупателя, то это обозначает его неконкурентоспособность.

1.2. Понятие качества и его роль в обеспечении конкурентоспособности продукции

Рыночная экономика  предъявляет особые требования к  качеству выпускаемой продукции, поскольку оно обеспечивает ее конкурентоспособность.

Качество - это совокупность потребительских свойств и характеристик продукции (услуги), придающих ей способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности.¹

Качество продукции  как экономическая категория  тесно связано с такой характеристикой, как потребительная стоимость. С точки зрения экономической теории потребительная стоимость рассматривается как совокупность полезных свойств товара, то есть его полезность; качество же продукции отражает степень проявления потребительной стоимости в конкретных условиях ее использования. Поэтому качество неразрывно связано с потребительной стоимостью, однако не тождественно ей. Качество характеризует одно или одновременно несколько свойств потребительной стоимости, а потребительная стоимость охватывает всю совокупность свойств, в том числе и не связанных с удовлетворением той или иной потребности, то есть является более широким понятием.

С точки зрения степени  использования совокупности потребительских свойств продукции следует также различать понятия «качество» и «полезный эффект». Качество - потенциальная способность товара удовлетворять конкретную потребность, а полезный эффект - действительная (фактическая) способность товара ее удовлетворять.

В определении качества продукции используются два подхода:

• технический;
• экономический.

Технический рассматривает  качество как совокупность свойств  продукции. Экономический - совокупность свойств, которые способны удовлетворять потребности потребителей.

Качество продукции  в значительной степени влияет на уровень таких показателей деятельности предприятия, как себестоимость, цена продукции, прибыль, рентабельность, а также конкурентоспособность продукции и предприятия и т.д.

Значение повышения  качества продукции для экономики  предприятия заключается в том, что оно позитивно сказывается на эффективности использования производственных ресурсов, эффективности функционирования предприятия, а также адаптивности предприятия к изменяющимся условиям внешней экономической среды, активизирует процесс поиска и внедрения инноваций в производство. Повышение качества продукции на макроуровне способствует формированию экспортного потенциала, усиливающего экономическую независимость государства, а следовательно, и его безопасность.

Кроме того, качество выступает  катализатором ускорения научно-технического прогресса, роста благосостояния общества и т.д. Поэтому на государственном уровне проводится политика стимулирования повышения качества продукции, выпускаемой национальными предприятиями, а также политика обеспечения конкурентоспособности продукции как условия достижения устойчивого экономического развития национальной экономики.

Свойства продукции, производимой на предприятии, количественно выражаются в показателях качества. В свою очередь показатели качества позволяют определять уровень качества продукции. Уровень качества продукции — относительная характеристика, основанная на сравнении значений показателей качества оцениваемой продукции с базовыми значениями соответствующих показателей.

Повышение качества продукции имеет большое значение для предприятия-производителя, потребителя и национальной экономики в целом. Выпуск качественных изделий способствует увеличению объема реализации и рентабельности капитала, росту престижа фирмы.

Потребление продукции  улучшенного качества и большей потребительской стоимости уменьшает удельные издержки пользователей и обеспечивает более полное удовлетворение потребностей. Национальная экономика от высококачественной продукции имеет ряд преимуществ: увеличение экспортного потенциала и доходной части платежного баланса страны, повышение жизненного уровня населения и авторитета государства в мировом сообществе.

Ухудшение качества продукции  приводит к появлению обратных тенденций: уменьшению объема продаж, прибыли и рентабельности, снижению экспорта, национального богатства и благосостояния народа.

Отсюда вытекает необходимость  постоянной, целенаправленной, кропотливой работы товаропроизводителей по повышению качества продукции в сравнении с аналогами конкурентов.

Таким образом, производство продукции высокого уровня качества позволит решить комплекс взаимосвязанных проблем, а именно:

• обеспечить устойчивый экономический рост субъектов хозяйствования за счет ускорения реализации и роста объема продаж;
• снизить уровень инфляции за счет активизации производственной деятельности товаропроизводителей;
• улучшить уровень жизни населения за счет более полного удовлетворения постоянно растущих потребностей;
• повысить эффективность национальной экономики на основе ресурсосбережения, обусловленного высоким качеством продукции;
• возможность импортозамещения не только средств производства, но и товаров народного потребления продукцией отечественного производства, что ослабит экономическую зависимость государства;
• расширить экспорт, что обеспечит финансовые возможности не только для ресурсо- и энергообеспечения, но и для приобретения высоких наукоемких технологий и других товаров.¹

В конечном счете высокое  качество продукции — это условие  преодоления кризиса, обеспечения  стабилизации и устойчивого экономического роста.

Основными путями повышения  качества продукции являются:

• научно-технологические: разработка новых видов продукции, внедрение прогрессивных технологических процессов, использование совершенного оборудования и др.;
• организационные: совершенствование организации производства, труда и управления;
• социально-экономические: мотивация труда персонала.

Таким образом, качество товаров зависит от множества  взаимосвязанных факторов как внутренних, так и внешних по отношению к предприятию. Это требует комплексного системного подхода к проблеме его повышения, что обеспечивается на основе систем качества.

Ориентация экономики  на высокое качество продукции особенно актуальна для государств с ограниченной сырьевой базой, к каковым относится Республика Беларусь. Высокое качество отечественных товаров позволит им выдержать конкуренцию с товарами зарубежных фирм как на внутреннем, так и на внешнем рынках. Тем самым только на основе повышения качества производимой продукции возможно реальное осуществление импортозамещения, а также расширение экспорта.

Мировой опыт показывает, что экономическая безопасность и устойчивый экономический рост достигаются в том случае, если экспорт составляет не менее 30 % валового внутреннего продукта. Между тем, в Республике Беларусь экспортные поставки в страны дальнего зарубежья составляют немногим более 3 %. Для того чтобы быть реализованной на мировом рынке, продукция должна обладать свойствами, соответствующими или превосходящими мировой уровень качества, и пользоваться в результате этого повышенным спросом.

Снижение качества на 10 % по сравнению с мировым уровнем  вынуждает снизить цену на 15-20%, снижение качества на 15-20 % ведет к снижению цены уже на 40-50 %, а продукт, качество которого на 40-50 % ниже мирового уровня, практически невозможно реализовать. Несоответствие качества отечественных товаров мировому уровню и объясняет невысокий удельный вес экспорта и его низкую доходность.

Проблема качества напрямую связана с экологической безопасностью. Улучшение экологических параметров продукции снижает отрицательное влияние производственно-хозяйственной деятельности не только на окружающую среду, но и на здоровье человека. Кроме того, создание экологически чистых производств и продукции позволит сократить расходы на ликвидацию последствий отрицательного влияния производства на окружающую среду.

Таким образом, производство продукции высокого уровня качества позволит решить комплекс взаимосвязанных проблем, а именно:

- обеспечить устойчивый  экономический рост субъектов хозяйствования за счет ускорения реализации и роста объема продаж;

- снизить уровень инфляции  за счет активизации производственной деятельности товаропроизводителей;

- улучшить уровень  жизни населения за счет более  полного удовлетворения постоянно растущих потребностей;

- повысить эффективность  национальной экономики на основе  ресурсосбережения, обусловленного  высоким качеством продукции;

- возможность импортозамещения  не только средств производства, но и товаров народного потребления продукцией отечественного производства, что ослабит экономическую зависимость государств;

- расширить экспорт,  что обеспечит финансовые возможности  не только дин ресурсе- и  энергообеспечения, но и для  приобретения высоких наукоемких  технологий и других товаров.

В конечном счете высокое  качество продукции — это условие  преодоления кризиса, обеспечения  стабилизации и устойчивого экономического роста.

Основными путями повышения  качества продукции являются: