Обеспечение конкурентоспособности фирмы за счёт улучшения качества производства

 

В результате проведения маркетингового исследования, а также используя результаты изучения деятельности фирм-производителей мебели,  фирма получила много полезной информации относительно поведения на рынке в планируемом году, которая выражена в следующих пунктах:

 

 

 

Ценообразование

 

Для проникновения на рынок необходима активная стратегия ценообразования. Поскольку распространение продукции планируется осуществлять в основном через посредников, возможна дифференциация цен в зависимости от величины партии изделий. Верхний предел цены составляет величину на 10% ниже цены изделий основного конкурента. При этом в зависимости от вида поставки (в собранном или разобранном виде) используется шлейф цен, нижним пределом которого будет установленная минимальная цена. 

Исходная цена может  рассчитываться на основе издержек производства с учетом получения необходимой прибыли.

Цена = переменные издержки + постоянные издержки / объем продаж + предполагаемая прибыль.

 

Схема распространения  товаров

 

Предполагается  распространение  продукции через посредников. Планируется  заключение договоров на дилерские услуги, в которых будут оговорены условия – объем поставки, сроки, уровень цен и т.д. Это может обеспечить ритмичность производства и сбыта продукции. Со склада предприятия продукция будет отгружаться на склад посредника посредством его транспорта.

 

Стимулирование  сбыта

 

Реклама

Рекламную кампанию следует  проводить по нескольким направлениям. Это прежде всего реклама в  тематических и специальных изданиях, посвященных мебельному рынку. Также  планируется участие во всевозможных выставках, рассылка рекламных материалов с использованием современных средств связи (например, рассылка по факсу рекламных предложений в офисы малых и средних фирм, которые являются  наиболее перспективными покупателями).

 

Организация послепродажного  обслуживания

 

Предусматривается сервисное  обслуживание продаваемых изделий  – бесплатная доставка потребителю, бесплатная сборка, годовая гарантия ремонта или замены изделия в  случае обнаружения дефектов, а также  возврат денег (по желанию клиента  в случае наличия дефекта).

 

Формирование общественного  мнения (главная задача маркетинга)

 

Планируются проведение опроса клиентов или анкетирования. В опросный лист включаются вопросы  о качестве продукции, приемлемости цены, потребительских свойствах, дизайне. Анкеты или опросные листы можно распространять в процессе продажи, включив этот пункт в договор с посредником на реализацию продукции. Это дает точную информацию о запросах и требованиях потребителей к продукции предприятия.

 

4.2. Оценка маркетинговой ориентации предприятия

 

ООО Офис-Стиль не имеет собственной службы маркетинга. Когда возникает необходимость, фирма заказывает маркетинговые исследования и разработку мероприятий по продвижению товаров на рынок у рекламного агентства «Реал Плюс».

Рассмотрим виды маркетинга наиболее подходящие ООО Офис-Стиль. Маркетинг может быть классифицирован по видам товаров и услуг, по характеру спроса, по степени охвата рынка, по сферам применения.

Продукция ООО Офис-Стиль является потребительскими товарами. Характер спроса на продукцию производимую фирмой можно охарактеризовать как полный. Для такого характера спроса следует применять поддерживающий маркетинг, т.е. проводить мероприятия по стимулированию продаж, рекламные компании, поддерживать спрос за счет повышения качества продукции, послепродажного обслуживания.

Сбыт продукции производится на внутреннем рынке, следовательно, мероприятия  по маркетингу должны быть направлены именно на это направление. По степени охвата рынка фирма использует дифференцированный маркетинг. Потребители привлекаются такими средствами маркетинга как баннеры, реклама в газетах и на телеканалах.

В настоящее время  основным объектом внимания ООО Офис-Стиль являются нужды потребителей, фирма придерживается концепции совершенствования товара, главный акцент сделан на качестве товара, на его преимуществах от товаров конкурентов. Ассортимент продукции довольно широкий. Производственный процесс максимально гибок, определяется потребностью и емкостью рынка. При производстве товара большую роль принадлежит конструкторам и технологам, но ведущую роль все же играют экономисты и дизайнеры. Ценовая политика определяется с учетом сложившихся цен на рынке. Конкурентоспособность товара рассматривается через призму цены потребления. Горизонт перспективного планирования преимущественно краткосрочный. Задачами производства является производить то, что будет продано. Конечной целью является получение прибыли за счет обеспечения удовлетворения потребностей покупателей.

 

Характеристика микро  и макро среды деятельности предприятия.

Совокупности факторов, которые фирме необходимо учитывать  при разработке маркетинговых мероприятий, составляют маркетинговую среду, включающую микро- и макросреду маркетинга.

Микросреда представляет собой факторы, которые тесно  связаны с компанией и воздействующие на ее способность обслуживать клиентов. К этим факторам относятся сама компания, посредники, поставщики, конкуренты, целевые  потребители и контактные аудитории.

Макросреда – это  главные внешние факторы, влияющие на микросреду в целом: демографические, экономические, экологические, технологические, политические и культурные.

ООО Офис-Стиль сотрудничает с постоянными поставщиками. При производстве используются импортные и российские материалы: ламинированное ДСП, ДВП, противоударный PVC пластик, различных расцветок и текстур, полированное стекло с различными вариантами обработки, металлические конструкции и фурнитура, а также лакокрасочная продукция.

Основными поставщиками ДСП, ДВП являются ООО ПСК «Стройкомплект» и ООО «СКС», который также является поставщиком пластиков. Стекло поставляет фирма ООО «Стекольная мастерская». Лакокрасочная продукция поставляется фирмой ООО «Ремакс». Металлические конструкции и фурнитура закупается у ОАО «Сибтехинвест»

Запасные части для  ремонта оборудования поставляет ООО  «Техснаб».

Очень важно иметь  стабильных поставщиков, поэтому все  фирмы являются проверенными и отобранными  среди других существующих фирм.

В Ульяновске возросло количество фирм, предлагающих ДСП и фурнитуру для производства мебели. Поэтому в результате конкуренции большинство наших поставщиков предоставляют рассрочку платежа, что является для ООО Офис-Стиль благоприятным фактором. Доставка материалов осуществляется также за счет поставщиков.

Конкуренты и покупатели также являются частью микросреды предприятия. Подробно они будут рассматриваться  в следующих разделах.

Макросреда имеет большое  значение для деятельности фирмы. Рассмотрим влияние различных факторов макросреды на деятельность фирмы.

В настоящее время  в России сложилась не совсем благоприятная  экономическая ситуация. Происходит падение платежеспособности потребителей, ужесточаются требования по выдаче потребительских  кредитов, а также наблюдается  их дороговизна. В связи с этим снижается покупательная способность клиентов, а значит и спрос на товар.

ООО Офис-Стиль использует материалы не только отечественных поставщиков, но и зарубежных фирм, поэтому повышение курса иностранной валюты по отношению к российскому рублю приводит к удорожанию сырья и полуфабрикатов и фурнитуры необходимых для производства мебели. Следовательно, повышение курса евро и доллара сказывается негативным образом на деятельности предприятия и заставляет его искать наиболее подходящую цену, которая бы способствовала незначительному снижению спроса и сохранила бы прибыль на прежнем уровне. В настоящее время наблюдается большой рост инфляции. Это приводит к обесцениванию запасов сырья, полуфабрикатов, фурнитуры, комплектующих, денежных средств и т.д., что в конечном итоге заставляет предприятие искать источник пополнения оборотных средств. Кроме этого увеличение затрат на производство и реализацию продукции приводит к повышению цены продукции, и, следовательно, снижению спроса на нее.

Внутренний рынок и деятельность организации постоянно находятся под влиянием политических событий и решений, и руководство организации должно следить за принимаемыми решениями и законами не только федерального правительства, но и местных органов власти.

Приход к власти нового человека влечет за собой изменения. Если будут ужесточены меры к производственным организациям, то это повлечет за собой повышение цен и, как следствие, снижение спроса на продукцию. В целом, влияние политического фактора в данный момент на ООО Офис-Стиль незначительно.

4.3 Исследование конкурентов

 

В г.Ульяновске функционирует более 30 местных фирм, а также фирмы из соседних регионов, занимающихся производством и продажей мебели.

Основными конкурентами ООО Офис-Стиль являются следующие фирмы производящие и продающие мебель:

- Дом мебели «Георг»  - производство корпусной и мягкой  мебели;

- Производственная фирма  «Добрый стиль» - производство корпусной  мебели;

- ООО «Идеал мебель»  - производство корпусной мебели;

- Ульяновскмебель - производство мягкой и корпусной мебели;

- Мебельный комбинат Виктория - производство корпусной и мягкой мебели;

- Тереньгульская мебельная фабрика - производство корпусной мебели.

 

Можно сказать, что на сегодняшний день ульяновский мебельный рынок представляет собой пример совершенной конкуренции и даже пересыщен предложением мебели. Не смотря на то, что за последние два года в г.Ульяеовске было открыто более пяти фирм, производящих мебель, открывается все больше и больше магазинов-«перекупщиков», реализующих мебель различных производителей по более завышенным ценам. Но с другой стороны это дает реальный шанс ООО Офис-Стиль завоевать большую долю рынка и выместить часть конкурентов (небольших фирм) с рынка. Конкуренция очень активная. Все фирмы предлагают потребителю практически идентичный товар, поэтому слабые места следует искать в качестве обслуживания, предлагаемых дополнительных услугах, месте расположения конкурентов, уровне цен, ассортименте, оригинальности дизайна, соответствие современным веяниям моды, продукции в наличии и т.д. Словом, попытаться повернуть недостатки своих конкурентов в свою сторону. Рассмотрим основных конкурентов ООО Офис-Стиль в таблице 4.1

 

 

 

 

 

 

 

Таблица 4.1

Действующие на рынке  конкуренты

Название фирмы-конкурента	Местоположение	Цена руб.\ед. товара
		Шкаф-купе	Спальня
Мебельный комбинат Виктория	г. Ульяновск	7500	35800
Ульяновскмебель	г. Ульяновск	10000	43200
Добрый стиль	г. Ульяновск	6600	34300
ООО «Идеал мебель»	г. Ульяновск	8400	38200

 

 

Анализ показателей  деятельности, целей и стратегий конкурирующих фирм представлен в таблице 4.2

По данной методике для  оценки конкурентоспособности фирм выделены четыре группы критериев оценки: производство, менеджмент, маркетинг, финансы.

Необходимо определить относительную важность каждой из групп  критериев, т.е. присвоить им показатель важности Z₁, Z₂, Z₃ ,Z₄, причем ∑Z_j=1;

Внутри каждой группы, в свою очередь, выделены отдельные  критерии W_ij, которые позволяют более всесторонне оценить позиции конкурента и предприятия на рынке; ∑W_ij = 1.

Общая интегральная оценка конкурентоспособности рассчитывается по формуле: Р = , (4.1)

где m – число групп критериев;

n – число критерий в j-ой группе;

Z_j – показатель относительной важности j-ой группы критериев;

W_ij – показатель относительной важности i-го критерия в j-ой группе;

X_ij – значимость критерия в баллах.

 

Таблица 4.2

Оценка конкурентоспособности  фирмы и основного конкурента

Критерий оценки конкурентоспособности	Wij	Офис-Стиль	Идеал мебель	Виктория	Добрый стиль	Ульяновскмебель
1. Производство:	0,4
1.1 Уровень производственного оборудования	0,3	35	10	20	30	30
1.2 Обеспеченность производства	0,1	35	35	30	40	40
1.3 Обеспеченность сырьем и материалами	0,4	45	30	40	30	40
1.4 Перспективность и качество  продукции	0,2	45	20	35	45	45
2. Менеджмент:	0,2
2.1 Обеспеченность кадрами	0,3	40	30	30	35	40
2.2 Профессиональный уровень рабочих	0,4	40	40	30	40	35
2.3 Квалификация менеджеров	0,2	30	20	30	30	40
2.4 Текучесть кадров	0,1	30	20	15	25	40
3. Маркетинг:	0,3
3.1 Затраты на исследование рынка	0,2	20	5	25	25	30
3.2 Расположение сбытовых филиалов	0,4	35	15	40	45	35
3.3 Затраты на стимулирование  сбыта, рекламу	0,3	35	15	40	45	35
3.4 Степень исполнения маркетинговых  программ	0,1	30	20	30	35	35
4. Финансы:	0,1
4.1 Рентабельность продукции	0,5	35	30	40	40	35
4.2 Финансовая обеспеченность	0,3	30	35	30	35	40
4.3 Возможность получения кредитов	0,2	35	25	25	30	40
Р	0,4	36,6	22,3	32,7	36,25	36,75