Обеспечение конкурентоспособности фирмы за счёт улучшения качества производства

Именно  поэтому сотрудники отдела снабжения  играют одну из важнейших ролей в деятельности ООО «Мебель-Строй Торг», успешная производственная и сбытовая деятельность которой во многом определяется качеством работы сотрудников этого отдела.

Отдел сбыта  и маркетинга ООО «Мебель-Строй Торг» создан с целью обеспечения стабильности сбыта продукции предприятия, текущего спроса на выпускаемую продукцию, загрузки имеющихся на предприятии производственных мощностей, заключения договоров с заказчиками, организации отгрузки готовой продукции заказчикам, контроля поступления денежных средств за реализованную продукцию.

Эффективная работа предприятия невозможна без  всестороннего контроля, начиная  от контроля качества сырьевых материалов и кончая оценкой качества готовой  продукции. И здесь большая роль принадлежит стандартизации, дающей эффективные научно обоснованные и объективные методы испытания материалов и изделий. Испытание материалов и изделий и контроль технологических режимов производства выполняется в лабораториях и отделах технического контроля (ОТК).

Основные виды производственного  контроля на предприятии: входной, операционный, приемочный и инспекционный. Объектами контроля служат качество сырьевых материалов, качество труда, технологических процессов и готовой продукции. Весь контроль осуществляется на основании требований стандартов.

Входному контролю подвергаются сырьевые материалы, полуфабрикаты, элементы технологического оборудования. Входной контроль поступающих  материалов осуществляет лаборатория.

Операционный контроль – проверка соблюдения нормативных требований, реализуемых в ходе выполнения той или иной технологической операции.

Цель операционного контроля –  обнаружение и устранение дефектов в процессе изготовления изделий, выполняемые  персоналом цеха и ОТК. Операционный контроль – это проверка качества труда.

Приемочный контроль проводят на отдельных этапах технологического процесса и главным образом на готовой продукции. Контролю подвергается каждое изделие или конструкция.

Инспекционный контроль – особый вид контроля, целью которого является получение информации о выполнении намеченных мероприятий по повышению качества продукции. Этот контроль производится по графику, утвержденному руководством предприятия, специальной комиссией.

Зам. директора по общим вопросам возглавляет работу по комплектованию предприятия кадрами рабочих и служащих требуемых профессий, специальностей и квалификации в соответствии с целями, стратегией и профилем предприятия, изменяющимися внешними и внутренними условиями его деятельности, формированию и ведению банка данных о количественном и качественном составе кадров, их развитии и движении.

Начальник отдела кадров организует разработку прогнозов, определение  текущей и перспективной потребности  в кадрах и источников ее удовлетворения на основе изучения рынка труда, установления прямых связей с учебными заведениями и службами занятости, контактов с предприятиями аналогичного профиля, информирования работников внутри предприятия об имеющихся вакансиях, использования средств массовой информации для помещения объявлений о найме работников.

Функции финансового директора:

-организация финансовой деятельности предприятия

-руководство разработкой проектов перспективных и годовых финансовых и кассовых планов, плановых заданий по повышению рентабельности производства.

-осуществление контроля за выполнением финансового и кредитного плана, плана реализации продукции, плана по прибыли и другим финансовым показателям

-анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия, участие в разработке предложений, направленных на предупреждение образования и ликвидацию неиспользуемых товарно-материальных ценностей, повышение рентабельности производства.

Финансовый директор непосредственно  руководит деятельностью планово-экономического отдела (ПЭО). Руководство производственным направлением осуществляет зам. директора  по производству.

 

2.4 Организационная структура фирмы Офис-Стиль

Рис.2.5 Организационная структура фирмы Офис-Стиль

 

Генеральный директор предприятия руководит в соответствии с действующим законодательством РФ производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельностью предприятия в пределах полномочий, предоставленных ему нормативно-правовыми актами РФ, уставом фирмы, внутренними нормативными документами фирмы, трудовым договором и настоящей должностной инструкцией, неся всю полноту ответственности за последствия принимаемых решений, сохранность и эффективное использование имущества предприятия, а также финансово-хозяйственные результаты его деятельности.

Генеральный директор предприятия относится к категории руководителей, назначается и освобождается от занимаемой должности общим собранием акционеров общества.

Генеральный директор Общества подчиняется непосредственно общему собранию акционеров и совету директоров.

Генеральному директору предприятия непосредственно подчиняются исполнительный директор, заместитель генерального директора по развитию, контролер, юрист, главный бухгалтер, руководители структурных подразделений (отделов, филиалов), офис-менеджер.

На время отсутствия Генерального директора организации  его должностные обязанности  выполняет назначаемый приказом сотрудник предприятия, относящийся к категории руководителей, который несет ответственность за качественное, эффективное и своевременное их выполнение.

Генеральному директору фирмы устанавливается ненормированный рабочий день.

В своей работе генеральный директор Офис-Стиль руководствуется:

-требованиями действующего законодательства РФ;

-нормативными документами Федеральной Комиссии по рынку ценных бумаг и другими нормативными документами, регламентирующими работу с ценными бумагами;

-правилами ведения реестров владельцев именных ценных бумаг и другими внутренними нормативными документами предприятия;

-требованиями общего собрания акционеров и совета директоров фирмы;

-настоящей должностной инструкцией.

  Функции:

На генерального директора фирмы возложены следующие функции:

-Осуществление руководства финансовой и хозяйственной деятельностью предприятия в соответствии с уставом предприятия.

-Обеспечение соблюдения законности в деятельности предприятия.

-Составление стратегических и текущих планов предприятия.

-Выполнение поручений общего собрания акционеров, совета директоров предприятия.

-Организация работы предприятия и эффективного взаимодействия всех структурных подразделений предприятия.

В организации существуют соответствующие службы и отделы, необходимые для нормальной производственной деятельности. Это бухгалтерия, юридическая служба, отдел кадров и бюро охраны труда, административно-хозяйственная часть, производственный и коммерческий отделы, отдел главного механика, дизайнерско-конструкторская студия и основное производство – мебельный цех.

Конструкторский отдел  разрабатывает техническую документацию на новые образцы продукции (после  утверждения образца комиссией). Передает документацию в цех для  изготовления опытного образца, и после испытания (акт испытания подписывается комиссией) передает всю документацию в производство.

Дизайнерский отдел:

- дизайнер отрабатывает  заказ, включая фурнитуру (согласовывая "складскую программу" с  отделом снабжения). Ответственность  за полную спецификацию лежит на дизайнере (исполнителе) и начальнике отдела;

- заказ передается  в бухгалтерию и после оплаты  передается в цех.

Цех, а также другие подразделения производят выписку-списание остатков со склада и подают заявку в отдел снабжения.

Заявка фиксируется у секретаря.

Заявка подписывается:

1) по мебели – начальником  мебельного производства;

2) по остальным вопросам  – исполнительным директором.

Отдел снабжения передает заявку в бухгалтерию.

Бухгалтерия производит оплаты или взаимозачет.

Отдел снабжения обеспечивает приобретение материалов.

Отдел снабжения передает материалы на склад с оприходыванием по складу.

Цех сдает изделия  на склад отдела сбыта с отметкой ОТК.

ОТК подчиняется лично  исполнительному директору.

Структура организации Офис-Стиль является линейно-функциональной.

 

 

 

 

 

2.5 Оценка эффективности  применяемой системы

Анализ проблемных ситуаций

 

Выявление и формулировка проблемной ситуации является одним  из наиболее сложных и ответственных  этапов процесса предпроектного обследования предприятия. Четкая формулировка имеющейся проблемной ситуации является наиболее важной ступенью в решении самой проблемы. Правильная постановка вопроса не менее важна, чем получение правильного ответа.

Действительно, решение  принимается для ликвидации проблемной ситуации. Проблемная ситуация возникает всякий раз, когда имеет место расхождение между желаемым и реальным состоянием системы (процесса, объекта).

Формулировка проблемы является наиболее важной ступенью в  решениях самой проблемы. Проблема, правильно сформулированная, может считаться наполовину решенной.

В реальных условиях предприятие  имеет множество проблем. Необходимо выделить основные, первичные проблемы. Устранение первичных проблем всегда содействует устранению многих второстепенных, вторичных проблем.

Сформированные основные проблемы и средства их достижения сведем в таблицу 2.1  

 

 

 

 

 

 

 

                                                                                     Таблица 2.1

Проблемные ситуации и методы их разрешения

 

№	Проблемная ситуация	Способы решения
1	Трудоемкость обработки  информации	1.1. Унификация документов. 1.2. Автоматизация задач управления.
2	Низкое качество используемой документации	2.1. Стандартизация форм  используемой документации. 2.2. Автоматизация получения  документации. 2.3. Повышение квалификации  кадров предприятия.
3	Недостаток высококвалифицированных  кадров	3.1. Проведение курсов  по повышению квалификации. 3.2. Подготовка необходимых  кадров в специализированных  учебных заведениях. 3.3. Регулярная перерегистрация  работников. 3.4. Внедрение автоматизированных  обучающих систем.
4	Низкая рентабельность	4.1. Снижение себестоимости  услуг. 4.2. Своевременный сбор  средств за предоставленные услуги.
5	Принятие управленческих решений в условиях неопределенности	5.1. Автоматизация процессов, протекающих в функциональных областях предприятия. 5.2. Разработка информационно-поисковых  (справочных) и информационно советующих  систем.

 

 

 Описание организационно-экономической сущности проблемы

 

Для решения средствами автоматизации выбрана проблема «Принятие решений руководством в условиях неопределенности из-за отсутствия не - своевременности или недостаточной полноты необходимой информации».

Решение этой проблемы имеет  важное значение в процессе принятия эффективных управленческих решений. Ручная обработка большого количества документов, циркулирующих на предприятии влечет за собой, как правило, возможные потери информации, возникновение ошибок, увеличение времени на обработку, что в свою очередь скажется на эффективность деятельности всего предприятия в целом.

При существующей на данный момент системы учета и анализа  деятельности предприятия, руководителю несвоевременно поступает информация о том, в каком положении находится  предприятие на текущий момент, что  приводит к ошибкам при принятии управленческих решений.

Автоматизация этих процессов  позволит в любой, нужный для руководства  момент представить необходимую  информацию о деятельности предприятия  и создаст необходимые условия  для принятия оптимальных управленческих решений для устранения возникающих проблем.

При автоматизированной обработке документов значительно  сокращается время на обработку, уменьшается вероятность возникновения  ошибок. Соответственно руководству  своевременно поступает достоверная  информация о деятельности предприятия, что позволяет повысить эффективность принятия решения управленческих решений.

Наиболее существенная проблема, имеющая место в отделе главного инженера предприятия - большие  трудозатраты на обработку всей поступающей  в нее информации и вследствие этого низкая производительность деятельности главного инженера и всего отдела в целом. Решение этих проблем существенно повысит эффективность принятия управленческих решений, исключит ручную выписку и обработку документов, потерю информации, повысит достоверность данных, освободит инженера от ручного формирования отчетных форм. Это положительно скажется на деятельности всего предприятия. При автоматизированной обработке существенно сократится время на обработку данных, уменьшится вероятность возникновения ошибок. Соответственно руководству будет поступать достоверная информация для принятия управленческих решений.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3 Миссия и принципы системы качества

 

Миссия фирмы: «Обеспечение комфортных условий работы заказчиков».