Обеспечение конкурентоспособности фирмы за счёт улучшения качества производства

Введение

 

В современных условиях рыночной экономики, когда довольно высоко наличие организаций, производящих мебель и очевидно стремительное  изменение объективных условий  их функционирования, необходимо прилагать  все усилия, чтобы выжить в острой конкурентной борьбе. Среди множества проблем, связанных с обеспечением, как выживания, так и последующего нормального развития предприятий, пожалуй, главной и решающей становится проблема качества продукции.

 

В сложившейся экономической  ситуации в мире немаловажным аспектом существования и должного функционирования предприятий так же является цена производимой ими продукции, однако, несмотря на это, именно качество, влияя на эффективность производства, потребительские предпочтения и финансовое благополучие фирмы, становится фактором номер один в деле обеспечения её конкурентоспособности.

 

Поэтому сегодня проблема обеспечения высокого качества продукции  при недопущении чрезмерного роста её стоимости очень актуальна.

Гарантом стабильного  и устойчивого качества является наличие у изготовителя системы качества, отвечающей международно-признанным требованиям.

 

Целью данной курсовой работы является обеспечение конкурентоспособности фирмы за счёт улучшения качества производства.

 

Объектом исследования является предприятие по производству корпусной мебели Офис-Стиль.

Предмет исследования качество производства и его организация.

 

Для достижения цели работы подробно рассмотрены  следующие аспекты:

1. Характеристика производства.
2. Система организации управления.
3. Миссия и принципы системы качества.
4. Анализ маркетинговой деятельности предприятия.
5. Программа мероприятий по устранению проблем, приводящих к снижению конкурентоспособности качества производства.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1 Характеристика  производства

 

1.1 Анализ требований рынка к качеству продукции

 

Мебельное производство в России успешно развивается  уже многие годы. За последние несколько  лет рынок мебели стал очень обширным и разнообразным. Однако, несмотря на это российский мебельный рынок ещё очень молод. Покупателю представляется довольно большой выбор, и пока он доволен тем, как ему предлагают мебель сегодня.

В настоящее время ситуация на мебельном  рынке Ульяновской области складывается в условиях жёсткой конкуренции.

Сегодня в Ульяновске и Ульяновской области мебель выпускают около 50 предприятий и частных фирм. Около 60% из них занимаются производством мягкой мебели, а 40%- корпусной.

Фирма Офис-Стиль, являющаяся объектом исследования, занимается производством  корпусной мебели. Основными видами выпускаемой продукции являются офисная мебель, а также компьютерные и письменные столы для домашнего пользования.

За последние три года в Ульяновске спрос на рабочую мебель несколько  опережал предложение. Ряды потенциальных  потребителей офисной мебели значительно увеличивались. Рынок мебели неразрывно связан с общей экономической ситуацией в стране. Оживление на одном рынке приводит к увеличению покупательного спроса на другом. Основным "индикатором" ситуации служит спрос на товары длительного пользования у среднего класса.

В первую очередь увеличение спроса было связано с ростом экономической активности населения, увеличением спроса в секторе аренды офисных площадей, увеличением числа учебных заведений (в частности коммерческих ВУЗов), игровых салонов, интернет-кафе, а также желанием людей иметь домашний и рабочий интерьер в современном стиле.

Объём продаж в данном сегменте рынка на территории Ульяновской  области составляет порядка 250-300 млн. рублей в год. Из них на долю фирмы Офис-Стиль приходится примерно 10%.

В настоящее время в области офисную мебель выпускают около десяти фабрик и цехов. Продажу офисной мебели осуществляют не менее 50 салонов и магазинов. Наиболее значительными конкурентами в этом секторе рынка среди производителей являются: Ульяновскмебель, Добрый стиль, Тереньгульская мебельная фабрика, Мебельный комбинат Виктория и др. На долю местных предприятий приходится около 100-150 млн. рублей в год.

Рыночную ситуацию в Ульяновской  области во многом формируют иногородние  и иностранные производители. Среди  них наиболее успешными являются  Шатура-Мебель, (г. Москва), Мебель Черноземья (г. Свердловск). Доля рынка этих фирм примерно составляет одну третью часть от совокупного объёма продаж.

Несмотря на то, что ульяновский  рынок плотно занят производителями, на нём, до некоторого времени, продолжали возникать всё новые фирмы. На данный момент, уже существующие предприятия, в ожесточённой борьбе пытаются сохранить работоспособность. Недавний кризис серьёзно ударил по производителям и сбытчикам мебели. Они были вынуждены сокращать персонал, более ответственно и внимательно следить за своими финансовыми делами. В этих условиях производителям особенно важно иметь на предприятиях отлаженную и чётко работающую систему качества, поскольку это будет способствовать минимизации потерь от продукции несоответствующего качества и позволит предприятию поддерживать на высоком уровне конкурентоспособность. Наряду с этим, производители должны учитывать требования представляемые государством.

Наборы офисной мебели предназначены  для оборудования служебных помещений, кабинетов, офисов, рабочих зон в жилых помещениях.

Изделия наборов офисной  мебели выполняются в едином архитектурно-художественном и конструкторско-технологическом  решении в соответствии с требованиями государственного стандарта ГОСТ 16371-93. Настоящий стандарт распространяется на мебель бытовую и для общественных помещений, выпускаемую предприятиями (организациями) любых форм собственности, а также индивидуальными изготовителями. Наряду с ним имеется ГОСТ 30209-94.

Немаловажным аспектом являются потребительские предпочтения. Наиболее важным критерием при выборе мебели остаётся цена. Хотя в последнее время увеличивается количество потребителей, предпочитающих потратить дополнительные денежные суммы для приобретения более качественной продукции. Также важное значение имеют дизайн, материал исполнения мебели, условия оплаты и срок изготовления.

Таким образом, учитывая ряд факторов, влияющих на рынок  офисной мебели, производителям мебели приходится более тщательно подходить  к вопросу организации производства, эффективного управления и создания продукции конкурентоспособного качества.

 

1.2 Основные направления и цели деятельности фирмы

 

Основными направлениями  и целями деятельности данной фирмы  являются:

- производство продукции  корпусной мебели;

- оказание услуг по  сервисному обслуживанию;

- развитие существующих  и новых направлений в сфере  мебельного производства.

В перспективе взаимоотношений  с клиентами, поставщиками и контрагентами  основными целями руководителя могут  быть:

- обеспечение надёжности, технологичности, безопасности, экологичности и эстетичности;

- позитивное восприятие  предприятия клиентами;

- наличие постоянных  клиентов;

- выгодные (надежные) условия взаимодействия  с поставщиками;

- повышение количества рекламных  акций;

   

1.3 Исторические аспекты отрасли

 

Первые образцы «офисной мебели» были обнаружены в древнеегипетских гробницах фараонов, датированных III веком до нашей эры. В погребениях нашлись обломки складных табуретов и ларцов из ценных пород древесины. Мебель, принадлежавшая фараонам, иногда служила для визирования царских указов и была богато украшена инкрустациями из драгоценных камней, золотыми пластинами и слоновой костью.

Не менее изобретательны в плане создания условий для  канцелярской работы оказались древнегреческие  писцы. Первым шагом, который можно  считать предпосылкой к рождению письменного стола, стали гладкие деревянные пластины, на которые древние офисные работники бережно укладывали драгоценный папирус прежде, чем записать высочайшие указы. Именно греки изобрели крупные лари, в которых сочетались одновременно три функции: ложе, стул и хранилище для вещей.

Невзирая на всё вышесказанное, прямой родоначальницей офисной  мебели стала всё-таки Римская империя. Ещё Юлий Цезарь для письма пользовался столом и стулом, выполненным из дерева и не очень напоминавшим современную интерпретацию мебели для офиса. Более прогрессивная мебель для документооборота была создана в XVI веке одновременно с расцветом первых мануфактур и интенсификацией развития производства. Важнейшим фактором, способствующим появлению новых модификаций мебели для офиса, стало и книгопечатанье.

   1.4 Характеристики и тенденции в отрасли

 

В России отмечены такие  характерные для Европы закономерности, как сокращение сроков использования мебели, переход к неценовой конкуренции через повышение качества сервиса. Повышается значимость мебели вследствие рекламных кампаний, проводимых крупными игроками рынка. Российский мебельный рынок переживает активное региональное развитие.

Основными причинами  резкого взлета отечественной мебельной  промышленности в настоящее время  эксперты называют увеличение объемов  жилищного строительства и относительный рост благосостояния населения.

В настоящее время  мебельная промышленность РФ находится в стадии интенсивного развития. В период 2007-2010 г. объем производства мебели на территории России увеличился в 4 раза. Ежегодные темпы роста в тот же период составили порядка 22%, а в отдельных регионах достигли и 40% в год. Дальнейшее развитие мебельной отрасли регионов во многом будет зависеть от действий, предпринимаемых местными властями в поддержку регионального производителя, и самих компаний, понимающих тенденции рынка и развивающих перспективные направления производства и сбыта собственной продукции.

Мебельный рынок РФ, по оценкам различных экспертов, ежегодно прирастает на 15-25%. Рынок мягкой мебели будет, несомненно, расти. Достаточно обратить внимание на то, как бурно идет строительство  в Москве, Московской области.

Наиболее перспективным регионом для развития мебельного бизнеса сейчас выступает Москва, по продажам занимающая порядка 25% российского мебельного рынка. Если прибавить сюда еще и Подмосковье, то долю московского региона можно оценить примерно в 40% отечественного рынка мебели.

В Москве ежегодно вводится порядка 3,5 млн.кв. м жилой площади. Для обустройства новых квартир, по расчетам специалистов мебельной  промышленности, требуется мебели на 2,8 млрд. руб.

Сегодня активно строятся предприятия, открываются деловые центры, рестораны, гостиницы. И чем больше компаний появляется, тем больше заказов получают игроки мебельного рынка. По данным аналитиков, на начало 2009 г. объем предложения на московском рынке офисной недвижимости составил примерно 10,5 млн. м2. Также специалисты отмечают, что арендаторы в столице все чаще предпочитают помещения с открытой планировкой и минимальным количеством стен и колонн, а значит, у мебельщиков появляется больше возможностей для создания рабочих зон. Российские фирмы, вышедшие несколько лет назад на международный уровень, внедрили в обиход понятие корпоративной культуры, что не могло не сказаться на развитии рынка офисной мебели. Компании, ориентированные на западные технологии ведения бизнеса, предпочитают не экономить на обстановке и вкладывать деньги в обустройство офисного пространства.

Можно сделать вывод  о возможностях, способствующих росту  мебельных компаний:

во-первых, перспективным  следует считать производство корпусной мебели. До сих пор сегмент именно корпусной мебели в РФ растет наиболее динамично. Но только на корпусной мебели останавливаться нельзя. Надо вкладываться в собственную производственную базу. Те компании, которые этого не делали, постепенно исчезают. Те, кто сумел перестроиться под выпуск корпусной мебели, наоборот, набирают обороты.

во-вторых, один из наиболее перспективных сегментов мебельного рынка — производство встроенной мебели. В этой сфере ведущую роль играют малые и средние компании, максимально ориентированные на удовлетворение запросов любого клиента.

Также тенденцией последнего времени является рост расходов со стороны мебельных компаний на рекламу  и продвижение производимой продукции.

В связи с этим можно  отметить, что в последние годы основное внимание уделяется следующим  каналам сбыта:

Открытие собственных магазинов (развитие торговой сети)

Работа с региональными  дилерами

Участие в тендерах (проводимых как государством, так и коммерческими  структурами) на поставку продукции  корпоративным клиентам

Освоение возможностей Интернета. В регионах происходит весьма медленно. Большое количество компаний не имеют даже самых простых сайтов, где можно было бы почерпнуть хотя бы минимальную информацию о компании и предлагаемой ею продукции.

Прямые продажи. В основном используются при сбыте специализированной мебели.

Вместе с тем основную роль в сбыте продукции для  большинства региональных производителей мебели играют традиционные способы  продажи через точки розничной  торговли. Самыми популярными из них  являются отделы мебели в торговых центрах (наиболее интересны для небольших производителей за счет возможности арендовать небольшую торговую площадь), мебельные магазины (весьма распространены практически во всех регионах; занимают небольшие торговые площади, работают в основном в сегменте эконом-класса, загрузку магазина большей частью обеспечивают местные производители) и монобрендовые салоны мебели «от производителя» (характерны для более крупных региональных производителей, создаются компанией с целью сбыта только своей продукции).

Еще одной тенденций последних лет является приближение стоимости кухонь российского производства к импортным. При этом лояльность россиян к кухням отечественного производства также растет. Вследствие этого импорт кухонной мебели продолжает сокращаться. Период бурного роста отмечается и в секторе мебели для домашнего кабинета.