Обеспечение конкурентоспособности фирмы за счёт улучшения качества производства

А вот мебели для ванных комнат продается меньше всего. Невелика доля продаж для такого вида мебели, как кожаная мебель и аксессуары к ней. Кроме того, мебельный рынок  России стал частью мирового рынка  офисных кресел и стульев – на него приходится больше 4% продаж. Этот показатель довольно значителен, но рынок еще далек от своего окончательного формирования. Специализированную мебель можно выделить в самостоятельную долевую нишу, которая, по оценкам экспертов, составляет около 5% мебельного рынка.

Наиболее активно растущие направления - это мебель для гостиниц, кафе, ресторанов, досуговых центров, кинотеатров, медицинских учреждений, аптек.

Рост рынка мебели в России отражает общую экономическую  ситуацию в стране. Повышение уровня жизни населения стимулирует активный интерес к мебели для дома, при этом спрос смещается в сторону более качественных и дорогих моделей. То же самое происходит на рынке офисной мебели. Увеличение инвестиций в экономику, строительство новых деловых центров - все это способствует росту спроса на офисную мебель, ведь не случайно динамика рынка офисной мебели служит одним из индикаторов развития в стране бизнеса в целом.

 

1.5 Качественная характеристика продукции

 

Для изготовления наборов офисной мебели применяются следующие материалы:

ЛДСП - ламинированная древесно-стружечная плита.

ДВП – древесноволокнистая  плита декоративная.

МДФ – древесноволокнистая  плита средней плотности.

Плёнки ПВХ – материал для облицовки фасадов методом  мембранно-вакуумного прессования.

Облицовочный пластик  – материал, применяемый для облицовки  кромок.

Клей-расплав – термопластичный клей для облицовки кромок мебельных щитов.

Клей Хомакол –  растворимый клей.

Фурнитура – сборочные  единицы.

 

Главной отличительной  чертой фирмы является политика в области качества производимой продукции. Цель этой политики: изготовление и поставка продукции требуемого качества – залог успешной и стабильной работы фирмы.

 

При реализации такой системы качества необходимо стремиться обеспечить следующие показатели качества:

 

1.Прочность изделия.

 

2.Длительность срока  службы.

 

3.Эстетические показатели.

 

4.Экологичность продукции.

 

5.Экономические показатели.

 

6.Удобство (лёгкость) сборки.

 

7.Ремонтопригодность.

 

8.Безопасность.

 

Несомненно, все вышеперечисленные показатели качества важны, но так как конечной целью производства является всё же удовлетворённость потребителя, то в качестве главного критерия необходимо выбрать тот показатель, который в наибольшей степени определяет ценность данного продукта.

Офисная мебель предназначена для работы и поэтому она должна быть максимально удобной и компактной.

В рабочем помещении  мебель должна быть установлена наиболее рационально с точки зрения занимаемого  места. Она не должна быть громоздкой, чтобы сотрудники не натыкались на неё на каждом шагу.

Но при условии компактности, офисная мебель должна быть очень  прочной.

Таким образом, наиболее значительным показателем (критерием) является прочность изделия.

Для достижения оптимального значения выбранного критерия необходимо определить факторы, оказывающие влияние на результативный показатель, по четырём направлениям:

 

1.Люди:

-квалификация работников;

-ответственность;

-опыт работы.

 

2.Сырьё:

-качество сырья;

-качество конструкции;

-соответствие прочности контактирующих деталей.

 

3.Основные средства:

-инструментальное обеспечение;

-оборудование;

-склады материалов  и готовой продукции.

 

4.Технология:

-метод базирования;

-метод обеспечения  точности;

-метод изготовления.

 

Среди этих факторов наиболее существенно оказывают влияние  на критерий квалификация работников, качество сырья и метод  обеспечения точности.

Высокая квалификация работников имеет первостепенное значение для  обеспечения прочности изделия  ещё на этапе его технологического проектирования. Если проект конструкции  будет выполнен правильно, то при  соответствующем производстве заданный критерий будет реализован в полной мере. Непосредственное участие в производственном процессе также требует от работников  наличия высокой квалификации. Имея теоретические знания технологии производства и профессиональные навыки работы с мебельными материалами, высококвалифицированный специалист сможет наиболее правильно и точно выполнить свою производственную операцию.

Развитие химии и  новых технологий ускоряют процесс  появления на мебельном рынке  новых материалов. Но потребителей, прежде всего, интересуют основные эксплуатационные параметры приобретаемой мебели. Это прочность, долговечность, гигиеническая и экологическая безопасность.    Эти характеристики мебели напрямую зависят от материалов, из которых она производится. Например, некачественные ДСП могут крошиться по краям и растрескиваться под воздействием нагрузки; от вида и качества облицовочной плёнки зависит внешний вид мебели и прочность её поверхностей.

Таким образом, качество сырья оказывает непосредственное влияние на прочность изготавливаемой  продукции.

Обеспечение точности является наиболее важным фактором, влияющим на прочность изделия. От того как происходит этот процесс зависит соответствие просверленных отверстий, межцентровых расстояний, размеров контактирующих деталей и т.д., что напрямую влияет на устойчивость и жёсткость, а соответственно и на прочность конструкции.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2 Система организации  управления

 

2.1 Теория систем управления в отрасли

 

В общем виде управление — это процесс воздействия  субъекта управления — управляющей  системы на объект управления — управляемую систему с целью достижения ею заданных свойств.

Управление предприятием включает в себя три аспекта:

1. Кто управляет кем? (Институциональный аспект.)

Он характеризует исполнителей задач управления, в частности менеджеров, и органы управления. Последние представляют собой субъект управления, или управляющую подсистему.

2. Как осуществляется управление и как оно влияет на управляемых, или на объект управления? (Функциональный аспект.)

Этот аспект рассматривает  как возможные функции управления, так и специальные характеристики деятельности менеджеров (стили управления). С другой стороны, он характеризует отношения воздействия менеджера (эффективность управления) на объект управления, который является управляемой подсистемой.

3. Чем осуществляется управление? (Инструментальный аспект или механизм управления.) Именно через механизм управления обеспечивается взаимосвязь и взаимодействие управляющей и управляемой подсистем.

Этот аспект рассматривает  инструменты, которыми пользуются менеджеры для осуществления своих задач (инструменты управления), в частности методы и способы стимулирования, поощрения и мотивации.

Целью управления предприятием является обеспечение оптимального использования всех видов производственных ресурсов для достижения поставленных целей. Для этого управляющая подсистема (субъект управления) осуществляет анализ и оценка внешней среды и внутренних возможностей, формирует механизм принятия решений по реализации поставленных целей и задач.

Субъект управления включает в себя:

•   кадры;

•   методы управления;

•   технические  средства управления.

Составляющимиэлементамиуправляющейподсистемыявляются информационное обеспечение, организация выполнения решений (формирование организационной структуры), проверкаиконтрольих исполнения. Управляемая подсистема предприятия (объект управления) — это процессы, функции и организационные структуры.

Совокупность субъектов и объектов управления составляет систему управления производственного предприятия. Связь между субъектом и объектом управления осуществляется путем обмена информацией. Для слаженной работы системы управления необходима ее организация.

Организация управления производственными системами включает следующие этапы:

•   постановка целей  управления, ранжирование их по значимости, построение дерева целей;

•   определение  функций управления, направленных на реализацию целей;

•   выделение структурных  подразделений, реализующих функции управления;

•   формирование управленческих задач, стоящих перед каждым структурным подразделением;

•   установление содержания входной и выходной информации для каждого структурного подразделения;

•   оценка трудоемкости сбора, обработки и передачи информации в каждом структурном подразделении;

•   проектирование системы управления;

•   разработка программы  реализации проекта системы управления.

Современное производственное предприятие представляет собой  сложный комплекс, динамизм и слаженность работы которого обеспечиваются соответствующим механизмом управления, устанавливающим внутренние связи между всеми хозяйственными звеньями.

Основной элемент системы  управления — это люди (кадры  трудовые ресурсы), занятые как в  производстве, так и в управлении им. От уровня их компетентности и квалификации зависит эффективность деятельности всего предприятия.

Следующий элемент системы  управления — это методы управления. В зависимости от направления воздействия обычно выделяют:

•   организационно-распорядительные методы — директивное воздействие на управляемую систему;

•   экономические  методы — система материальной мотивации;

•  социально-психологические  методы — создание необходимых условий для самореализации работников, комфортные условия труда, моральное поощрение и т.д.

Оптимальное сочетание  методов управления дает возможность  добиться определенного активизирующего  результата. Другие элементы системы  управления — функции управления и организационная структура. Функции управления и организационная структура — две неразрывно взаимосвязанные стороны управления, они выступают как содержание и форма управления.

Можно сказать, что организационная  структура отражает статику управления, а функции — его динамику. Вся сложная совокупность управленческих действий на любом уровне и в любой системе может быть формализована. При определении состава и классификации функций управления обычно исходят из особенностей процесса управления, процесса производства, необходимости увязки функций управления во времени и в пространстве с уровнями и звеньями управления.

Общими для любых  уровней управления являются функции: прогнозирования, планирования, организации, координации, регулирования, контроля, учета, анализа, стимулирования.

Необходимым элементом структуры управления является информация. Информация — столь же важный элемент производства, как люди, машины, сырье, деньги. Она составляет предмет и содержание управленческой деятельности, так же как сырье является объектом деятельности производственных систем. В настоящее время происходит существенное изменение роли информации, она приобретает преобразующий характер. Этот процесс осуществляется на вполне определенной материальной основе, которая включает компьютеры, видеоинформационные системы связи и передачи связи, банки данных, базы знаний, математические модели, программные средства, информационные технологии, специалистов и другие составляющие информационного обслуживания.

Основным объектом управления являются процессы или, как их еще называют, бизнес-процессы.

Бизнес-процесс — это  совокупность различных видов деятельности, в рамках которой «на входе» используется один или несколько видов ресурсов, а в результате этой деятельности на «выходе» создается продукт, представляющий ценность для потребителя. В цепочку бизнес-процесса входят различные операции, которые выполняются структурными элементами различных уровней организационной структуры предприятия.

Все названные элементы находятся в тесной взаимосвязи  и взаимодействии (рис. 2.1). От того, насколько эффективно обеспечиваются связь и взаимодействие, зависит и эффективность управления.

 

 

 

Рис 2.1 Схема взаимосвязи элементов, реализующих процесс управления предприятием

 

Под структурой управления организацией понимается упорядоченная совокупность взаимосвязанных элементов, находящихся между собой в устойчивых отношениях, обеспечивающих их функционирование и развитие как единого целого. Элементами структуры являются отдельные работники, службы и звенья аппарата управления, а отношения между ними поддерживаются посредством связей, которые принято разделять на горизонтальные и вертикальные.

Горизонтальные связи носят характер согласования и являются, как правило, одноуровневыми. Вертикальные связи — это связи подчинения, и необходимость в них возникает при наличии нескольких уровней управления.

Кроме того, связи в  структуре управления могут носить линейный и функциональный характер. Линейные связи отражают движение управленческих решений и информации между линейными руководителями, полностью отвечающими за деятельность структурных подразделений. Функциональные связи — это связи по линии движения информации и управленческих решений по тем или иным функциям управления.