Отчет по производственной практике в ООО «ТЕМА»

 Контроль и анализ качества торгового обслуживания на практике связан с рядом сложностей, так как носит достаточно субъективный характер. Каждый руководитель определяет приемлемый для него уровень, учитывая ряд таких факторов, как местоположение предприятия, товарный ассортимент, уровень спроса на предлагаемые товары, контингент покупателей и степень их требовательности к качеству обслуживания, имеющиеся организационные и финансовые возможности. Большое значение имеют уровень культуры и ценностные установки самого руководителя, а также соответствующие традиции, сложившиеся на предприятии и в обществе. Поэтому сложно выработать какие-то единые критерии для оценки уровня качества торгового обслуживания. Кроме того, показатель качества торгового обслуживания плохо поддается формализации, так как включает показатели, большинство из которых являются атрибутивными, и поэтому их количественная оценка в значительной степени затруднена.

Для оценки качества оказываемых услуг и  обслуживания покупателей ООО «ТЕМА» были использованы следующие методы сбора информации: локальный опрос основных покупателей, собеседование с персоналом, анализ актов проверок государственных структур; анализ жалоб покупателей.

 С помощью данных методов было подтверждено, что в ООО «ТЕМА» гарантированно соблюдаются следующие права потребителей:

-   на безопасность товаров;

-   на надлежащее качество товаров и торгового обслуживания;

-   на необходимую, доступную и достоверную информацию о количестве, качестве и ассортименте товаров;

-   на возмещение убытков, причиненных товарами ненадлежащего качества в случаях, предусмотренными действующим законодательством.

Анализ  оптового товарооборота служит предпосылкой для его прогнозирования на предстоящий период и определения рентабельности организации и ее финансового состояния.

В результате проведенного анализа  определено, что на объем оптового товарооборота влияют следующие факторы:

-изменение  величины запасов товаров на начало периода, поступления товаров, реализации товаров и запасов товаров на конец отчетного периода;

- численность  работников, организация и производительность  труда.

Кроме того, при анализе товарооборота были выявлены проблемы организации:

-снижение объемов продаж (по  отдельным товарам, в помесячном  разрезе);

- неравномерное изменение структуры  ассортимента товара в общем объеме продаж;

- неравномерное изменение структуры  продаж по отдельным группам покупателей;

- резкие спады объемов продаж  в определенные месяцы;

- снижение выработки на одного  работника;

- снижение товарооборачиваемости.

Отрицательно повлиявшие факторы  на развитие оборота оптовой торговли и являются резервами его роста.

Необходимо  разрабатывать прогнозы развития оптового товарооборота на предстоящий период и вести оперативный контроль за ходом реализации прогнозов, совершенствовать системы товародвижения и поступления товаров, контроля за качеством поступающих товаров, привлечении дополнительных покупателей и заключении с ними договоров на поставку товаров. Это позволит руководству предприятия оперативно решать вопросы обеспечения и эффективности использования всех видов ресурсов, добиться ритмичного и равномерного развития оптового товарооборота по периодам года, совершенствовать систему материального стимулирования труда работников предприятия (увеличение количества реализованных товаров, обслуживание наибольшего количества покупателей, получение доходов от реализации товаров и др.), снижения товарных запасов, освоение новых видов продукции, для выхода с ними на другие рынки сбыта.

 

3.2 Анализ расходов на продажу

 

Анализируя  расходы на продажу (прил. 9,10) сначала необходимо проанализировать состав, структуру и динамику расходов на продажу (табл. 3.13)

Таблица 3.13

Состав, структура  и динамика расходов на продажу в  ООО «ТЕМА»

№ п/п	Статьи затрат	2011 год		2012 год		Изменения (+;-)		Темп роста (снижения), %
		Сумма, тыс. руб.	Уд. вес, %	Сумма, тыс. руб.	Уд. вес, %	Сумма, тыс. руб.	Уд. вес, %
1	Амортизация	-	-	824,00	6,41	+ 824,00	+ 6,41	100,00
2	Материальные расходы	11 403,00	98,44	11 601,00	90,25	+ 198,00	- 8,19	101,74
3	Заработная плата	135,00	1,17	330,00	2,57	+ 195,00	+ 1,40	244,44
4	Страховые взносы	46,00	0,39	99,00	0,77	+ 53,00	+ 0,38	215,22
	Итого	11 584,00	100,00	12 854,00	100,00	+ 1270,00	-	110,96

Расходы на продажу увеличились на 1 270,00 тыс. руб. в 2012 году по сравнению с 2011 годом, при этом темп прироста составил 10,96 %. На увеличение расходов повлияло появление новой статьи затрат «Амортизация», в 2012 году затраты по амортизации составили 824,00 тыс. руб. Кроме того, практически в 2,5 раза увеличились затраты по заработной плате, которые в 2011 году составляли 135,00 тыс. руб., а в 2012 году уже составили 330,00 тыс. руб. Более чем в 2 раза увеличились затраты по страховым взносам, это естественно на фоне увеличения заработной платы, так страховые взносы в 2011 году были 46,00 тыс. руб., а в 2012 году составили 99,00 тыс. руб. Незначительно увеличились материальные расходы, всего на 2 процента, а это на 198,00 тыс. руб. больше в 2012 году, чем в 2011 году.

Оценивая  структуру расходов на продажу, то наибольший удельный вес как в 2011 году, так и в 2012 году составляют материальные расходы, удельный вес их составлял 98,44 % и 90,25% в 2011 и 2012 годах соответственно. Удельный вес материальных расходов снизился на 8,19%. Амортизация, как новая статья расхода, которая появилась лишь в 2012 году, составляет 6,41% в общей структуре расходов на продажу в 2012 году. Помимо этого, не большие структурные сдвиги произошли по статьям заработная плата и страховые взносы, удельные веса данных затрат увеличились на 1,40 % и на 0,38 % соответственно.

Состав, структура и динамика расходов на продажу оценивается положительно, так как исходя из того, что товарооборот в 2012 году значительно увеличился, расходы  при этом увеличились всего на 11 %.

Так как  уровень расходов на продажу является одним из важнейших оценочных показателей результатов хозяйственной деятельности торгового предприятия, то необходимо его проанализировать (табл. 3.14).

 Таблица 3.14

Анализ уровня расходов в ООО «ТЕМА»

№ п/п	Показатели	2011 год		2012 год		Изменения (+;-)		Темп роста (снижения), %
		Сумма, тыс. руб.	Уд. вес, %	Сумма, тыс. руб.	Уд. вес, %	Сумма, тыс. руб.	Уд. вес, %
1	Выручка	13 572,00	100,00	20 675,00	100,00	+ 7 103,00	-	152,34
2	Расходы на продажу всего,  в т.ч. - себестоимость продаж - коммерческие расходы	11 584,00     11 403,00   181,00	85,35     84,02   1,33	12 854,00     11 601,00   1 253,00	62,17     56,11   6,06	+ 1 270,00     + 198   + 1 072,00	- 23,18     - 27,91   + 4,73	110,96     101,74   692,27
3	Уровень расходов на продажу, %	85,35	-	62,17	-	- 23,18	-	-

Уровень расходов в 2011 году составлял 85,35 %, а  в 2012 году составил 62,17%, таким образом, он снизился на 23,18 %. При этом выручка увеличилась на 7 103,00 тыс. руб., что в 1,5 раза больше в 2012 году по сравнению с 2011 годом. Расходы на продажу увеличились незначительно, всего на 198,00 тыс. руб., прирост составил практически 11%. Удельный вес всех расходов на продажу в выручке уменьшился с 85,35% до 62,17%, даже не смотря на то, что увеличилась себестоимость продаж на 1 270,00 тыс. руб. и значительно увеличились коммерческие расходы на 198,00 тыс. руб. в 2012 году по сравнению с 2011 годом практически в 7 раз.

Снижение  уровня расходов на продажу в выручке  оценивается положительно, но нельзя упускать из внимания значительное увеличение коммерческих расходов, рекомендацией организации здесь будет провести анализ столь резкого увеличения этих расходов, с чем они связаны, так как информация о составе коммерческих расходов, отсутствует, то нет возможности сказать, с чем это связано. Но все же их необходимо снижать, так как темп роста коммерческих расходов во много опережает темпы роста себестоимости продаж.

Проанализируем  увеличение расходов на продажу за счет изменения величины товарооборота и расходов на продажу на 1 рубль реализованных товаров. Данные для расчета представлены в таблице 3.15.

 

Таблица 3.15

Расчетные данные для факторного анализа расходов на продажу в ООО «ТЕМА»

№ п/п	Показатели	2011 год	2012 год	Изменения (+;-)	Темп роста (снижения), %
1	Товарооборот, тыс. руб.	13 572,00	20 675,00	+ 7 103,00	152,34
3	Расходы на продажу на 1 руб. реализованных  товаров, руб.	0,8535	0,6217	- 0,2318	72,84
3	Расходы на продажу, тыс. руб.	11 584,00	12 854,00	+ 1 270,00	110,96

На фоне увеличения товарооборота на 7 103,00 тыс. руб. и увеличения расходов на продажу на 1 270,00 тыс. руб., расходы на продажу на 1 рубль реализованных товаров снизились на 27,16%. Для анализа влияния факторов на расходы на продажу проведем следующий расчет, представленный в таблице 3.16.

 

 

 

 

 

 

Таблица 3.16

Расчет влияния  факторов на расходы на продажу

№ подстановки	Факторы		Результирующий показатель	Изменения (+;-)
	Товарооборот, тыс. руб.	Расходы на продажу на 1 руб. реал. товаров, руб.
2011 год	13 572,00	0,8535	11 584,00	-
Товарооборот, тыс. руб.	20 675,00	0,8535	17 646,00	+ 6 062,00
Расходы на продажу на 1 руб. реализованных  товаров, руб.	20 675,00	0,6217	12 854,00	- 4 792,00
Баланс отклонений				+ 1 270,00

Расчет  влияния факторов на расходы позволил установить, что увеличение расходов на продажу на 6 062,00 тыс. руб. произошло за счет увеличения товарооборота в 2012 году. При этом снижение расходов на продажу на 1 рубль реализованных товаров позволило снизить расходы на продажу на 4 792,00 тыс. руб.

Анализ  расходов на продажу позволяет сделать  вывод о том, что организация  старается снижать расходы на продажу, и это оценивается положительно. Но нельзя забывать о том, чтобы снижение себестоимости товара может привести к некачественному товару, а это дополнительные потери, которые в будущем принесут убытки организации. Здесь необходимо акцентировать внимание на значительном увеличении коммерческих расходов, которые и следует снизить, но для начала проанализировать насколько они экономически обоснованы.

 

3. Анализ финансовых результатов

Анализ  финансовых результатов ООО «ТЕМА» целесообразно начать с анализа величины и динамики показателей прибыли (прил. 14) (табл. 3.17)

Таблица 3.17

Оценка величины и динамики показателей прибыли ООО «ТЕМА»,

тыс. руб.

№ п/п	Показатели	2011 год	2012 год	Изменения (+;-)	Темп роста (снижения), %
1	Выручка	13 572,00	20 675,00	+ 7 103,00	152,34
2	Себестоимость продаж	(11 403,00)	(11 601,00)	+ 198,00	101,74
3	Валовая прибыль (убыток)	2 169,00	9 074,00	+ 6 905,00	418,35
4	Коммерческие расходы	(181,00)	(1 253,00)	+ 1 072,00	692,27
5	Прибыль (убыток) от продаж	1 988,00	7 821,00	+ 5 833,00	393,41
6	Прочие расходы	(72)	(100)	+ 28,00	138,89
7	Прибыль (убыток) до налогообложения	1 916,00	7 721,00	+ 5 805,00	402,97
8	Текущий налог на прибыль	(491)	(1 574)	+ 1 083,00	320,57
9	Чистая прибыль (убыток)	1 425,00	6 147,00	+ 4722,00	431,37