Звіт по практиці в відділу з питань внутрішньої політики та зв’язків з громадськістю апарату Галицької районної державної адміністраці

Мова звернень і рішень та відповідей на них повинна бути українською. Звернення, оформлене без дотримання вимог, повертається з відповідними роз'ясненнями заявникові не пізніше як через 10 днів від дня його надходження.

Питання, порушені в одержуваному підрозділом районної ради чи посадовими особами зверненні, не входять до їх повноважень, воно в термін не більше 5 днів пересилається ними за належністю відповідному органу чи посадовій особі, про що повідомляється громадянину, який подав звернення.

Письмове звернення без зазначення місця проживання, не підписане автором  визнається анонімним і розгляду не підлягає. Після реєстрації письмові звернення надходять до районного голови, після чого скеровуються до виконавців питань, порушених у зверненнях. Вони зобов'язані приймати рішення відповідно до чинного законодавства і забезпечувати їх виконання, повідомляти громадян про наслідки розгляду письмових звернень.

Отже, вторинними документами слід вважати повідомлення громадян про  наслідки розгляду письмових звернень (відмова, роз'яснення, задоволення) у  формі письмової відповіді.Кожний факт не вирішення порушених у  зверненні громадянина обґрунтованих  питань, що призвело до повторного звернення, має глибоко аналізуватись і в разі виявлення ознак тяганини, формалізму чи бюрократизму, притягнути відповідних осіб до відповідальності.

Громадянин може звернутись до суду у випадку незгоди з прийнятим  за скаргою рішенням. До скарги додаються наявні у громадянина рішення чи копії рішень, які приймалися за його зверненням раніше. Термін подання скарги - протягом 1-го року з моменту його прийняття, але не пізніше 1-го місяця з часу ознайомлення громадянина з прийнятим рішенням. У випадку коли про результати розгляду письмової пропозиції, заяви, скарги необхідно повідомити іншу організацію, структурний підрозділ виконкому, усі примірники реєстраційне-контрольних форм і перший аркуш контрольованого звернення позначаються словом “контроль” чи літерою “К”. Контроль завершується після прийняття рішення і вжиття заходів щодо вирішення письмових звернень громадян.

Структурні підрозділи виконавчого  апарату районної адміністраціїради  направляють копії рішень про  наслідки розгляду звернень у відділ звернень громадян, де вони долучаються до справ і зберігаються 5 років, після чого передаються на зберігання до архівного підрозділу.

Спеціалісти відділу звернень громадян аналізують і узагальнюють пропозиції, заяви і скарги громадян, готують інформаційні матеріали, довідки, які також є вторинними документами. Оформляють доповідні записки про факти порушення виконавської дисципліни та формального ставлення до розгляду звернень громадян у відділах, управліннях, службах районної ради/райдержадміністрації, на підприємствах, в організаціях та установах міста. Ведуть щомісячний аналіз письмових звернень та готують щорічно до 10 січня матеріали для річного звіту в облдержадміністрацію. Зразки первинної та вторинної документації подано у додатку В.

10 Характеристика джерел інформації  для основних видів діяльності  установи

Відділ з питань внутрішньої  політики та зв’язків з громадськістю  апарату Галицької районної державної  адміністрації використовує три  узагальнені основні види джерел інформації: всесвітня глобальна мережа. редакції періодичних видань та зовнішні джерела надходження інформаці їу вигляді організацій, установ та підприємств, що були згадані вище. Періодичні видання є найбільш розповсюдженим видом серійних видань, які є найбільш важливим засобом в системі масової комунікації. Періодичні видання містять актуальну інформацію, різноманітну за змістом.

До періодичних видань слід віднести газети. Вони містять офіційні матеріали (нормативного або директивного характеру), статті з різних питань (економіки, промисловості, сільського господарства, технологічних рішень споріднених сфер, конкурентів, новітні технології та ін.) і рекламу.

Кожного півріччя організація виписує  періодичні видання, що містять інформацію, яка є необхідною для прийняття поточних рішень в специфічній сфері, а також для загального ознайомлення з подіями, фактами, що відбуваються в суспільстві. Забезпечити зв’язком на відстані дозволяє всесвітня глобальна мережа Інтернет. Електронна пошта (Е-mail) довгий час залишалася найпоширенішим і дешевим видом мережевих послуг. Як засіб передачі повідомлень вона практично не відрізняється від звичайної пошти, але діє значно швидше. Принцип роботи з електронною поштою дуже схожий на роботу зі звичайною кореспонденцією. Використовують також внутрішню мережу баз даних стосовно технологічних рішень, продукції та контактів, також використовують новітній зв’язок на основі портативних комцнікаторів з описом усіх можливих продуктів та технологій.

Крім того відділ використовує наступні зовнішні електронні джерела інформації:

1. Міністерства.

2. Центральні органи виконавчої  влади зі спеціальним статусом.

3. Державні комітети України

4. Інші центральні органи та  установи України

Міністерства:

1. Міністерство аграрної політики  України

2. Міністерство внутрішніх справ України

3. Міністерство вугільної промисловості  України

4. Міністерство з питань житлово-комунального  господарства України

5. Міністерство економіки України

6. Міністерство закордонних справ  України

7. Міністерство регіонального розвитку та будівництва

8. Міністерство культури і туризму  України

9. Міністерство оборони України

10. Міністерство освіти і науки  України

11. Міністерство охорони здоров'я  України

12. Міністерство охорони навколишнього  природного середовища України

13. Міністерство палива та енергетики України

14. Мiнiстерство працi та соцiальної  полiтики України

15. Міністерство промислової політики  України

16. Міністерство транспорту та  зв'язку України

17. Міністерство України з питань  надзвичайних ситуацій та у  справах захисту населення від наслідків Чорнобильської катастрофи

18. Міністерство у справах сім'ї,  молоді та спорту

19. Міністерство фінансів України

20. Міністерство юстиції України.

Центральні органи виконавчої влади  зі спеціальним статусом:

1. Державне агенство України з інвестицій та іновацій

2. Національне агентство України  з питань забезпечення ефективного  використання енергетичних ресурсів

3. Комітет з Державних премій  України в галузі науки і  техніки

4. Адміністрація Державної прикордонної  служби України

5. Антимонопольний комітет України

6. Головне управління державної  служби України

7. Державна комісія з регулювання  ринків фінансових послуг України

8. Державна комісія з цінних  паперів та фондового ринку

9. Державна митна служба України

10. Державна податкова адміністрація України

11. Державна служба експортного  контролю України

12. Державна судова адміністрація  України

13. Державний департамент України  з питань виконання покарань

14. Державний комітет статистики  України

15. Державний комітет України  з питань регуляторної політики та підприємництва

16. Державний комітет України  з питань технічного регулювання  та споживчої політики

17. Державний комітет фінансового  моніторингу України

18. Державний комітет ядерного  регулювання України

19. Національна комісія з питань регулювання зв'язку України

20. Національна комісія регулювання  електроенергетики України

21. Державна служба спеціального  зв'язку та захисту інформації  України

22. Державний комітет України  з промислової безпеки, охорони  праці та гірничого нагляду

23. Національне космічне агентство України

24. Служба безпеки України

25. Фонд державного майна України

26. Державний комітет України  у справах ветеранів

27. Управління державної охорони  України

28. Національне агентство екологічних  інвестицій України

29. Національне агентство України з іноземних інвестицій та розвитку

3. Державні комітети України:

1. Державний комітет інформатизації  України

2. Державний комітет рибного  господарства України

3. Вища атестаційна комісія

4. Головне контрольно-ревізійне  управління України

5. Державна служба автомобільних  доріг України

6. Центральний орган виконавчої  влади зі статусом який прирівнюється  до Державного комітету України

7. Державний комітет архівів  України

8. Державний комітет лісового  господарства України

9. Державний комітет телебачення і радіомовлення України

10. Державний комітет України  з державного матеріального резерву

11. Державний комітет України  по водному господарству

12. Державний комітет України  із земельних ресурсів

13. Державний комітет України  у справах національностей та релігій

14. Пенсійний фонд України.

Інші центральні органи та установи України:

1. Державна інспекція з контролю  якості лікарських засобів

2. Державний департамент з питань  банкрутства

3. Інформаційний центр Міністерства  юстиції України

4. Національний інститут стратегічних досліджень

5. Український державний центр  радіочастот

6. Департамент ДАI МВС України

7. Державна служба охорони України

8. Державіаадміністрація

9. Центр медичної статистики

10. Національний олімпійський комітет

11. Рахункова палата України

12. Державний департамент продовольства  України

13. Національний Депозитарій України

14. Експоцентр України

15. Національний банк України

16. Державний департамент інтелектуальної  власності

17. Вища рада юстиції

18. Державна служба лікарських засобів і виробів медичного призначення

19. Державний департамент з питань  зв'язку та інформатизації.

11 Загальний огляд інформаційних  ресурсів організації

Під інформаційними ресурсами слід розуміти відомості (дані), одержувані в процесі практичної діяльності людей, що можуть бути використані в суспільному виробництві і управлінні як чинник збільшення обсягу виробництва і підвищення його ефективності.

Інформаційний ресурс - особливий  вид ресурсів, який базується на ідеях і знаннях, накопичених  в результаті науково-економічної діяльності людей і представлених в формі, яка дозволяє накопичення, реалізацію і відтворення [35]. У загальному вигляді вони являють собою відображення реальних процесів виробництва, що зафіксувалися в технологічній і конструкторській документації, планових і звітних документах, нормативних, інструктивних матеріалах і т.п.

Для того, щоб знати які саме інформаційні ресурси потрібні установі, слід визначити її інформаційні потреби  у цілому, інформаційні потреби окремих  її підрозділів чи працівників. З інформаційних ресурсів установи найбільш потрібні виробничі, технологічні, нормативні, довідкові інформаційні ресурси. Інформаційний ресурс нашої установи поширюється в залежності від інформаційних потреб наших споживачів, їх участі в управлінні і підготовці управлінських рішень. При цьому слід визначити кількісні і якісні параметри сукупності інформаційних ресурсів, що розповсюджується і конкретних форм їх відображення.

У загальному, інформаційні ресурси  відділу з питань внутрішньої  політики та зв’язків з громадськістю апарату Галицької районної державної адміністрації формуються за рахунок внутрішніх і зовнішніх джерел. Внутрішні інформаційні ресурси формується безпосередньо в установі у відповідних службах і підрозділах, зовнішні – передаються з вищестоячих органів і організацій, які беруть участь в виробничо-господарській діяльності організації (постачальники, споживачі, проектні інститути тощо).

Для здійснення якісного та релевантного пошуку потрібної інформації в нашій  установі дотримуються наступних принципів: 1) точно сформу-лювати завдання дослідження на основі виявлення проблем, які виникли перед підприємством (фірмою) і встановити мету. Чітке визначення проблеми, на вивчення якої повинні спрямовуватися всі зусилля для дослідження, сприятиме правильному формулюванню завдань, що є важливим кроком оскільки повне розуміння існуючої проблеми - половина шляху до її вирішення; 2) вибрати джерела інформації з метою полегшення пошуку необхідної інформації. На цьому етапі важливо правильно скласти план збору інформації, врахувавши обрані бази даних; 3) зібрати інформацію. Враховуючи той факт, що від зібраних даних залежать результати досліджень та майбутні рішення, цей етап, по суті, виступає основою всієї подальшої роботи, а саме аналізу зібраної інформації та подання його результатів.