Транспортное обслуживание в туризме

Пассажиры могут предъявить к перевозке багаж, а отправители  — грузобагаж с объявленной ценностью, за что взимается сбор. Если у  работника железнодорожной станции  возникли сомнения в правильности оценки пассажиром или отправителем своего багажа или грузобагажа, он имеет  право потребовать вскрытия багажа или грузобагажа для проверки. Их стоимость определяется исходя из их цены, указанной в счете продавца или предусмотренной договором, а при отсутствии счета или  указания цены в договоре — исходя из цены, которая при сравнимых  обстоятельствах обычно взимается  за аналогичные товары. Если багаж  пассажира принят без объявленной  ценности, в багажной квитанции в  графе «Объявленная ценность» должна быть сделана отметка «От объявления ценности отказываюсь», которую подписывает  пассажир.

Продукты питания провозятся багажом или грузобагажом без  объявления ценности и под ответственность  отправителя в порядке, предусмотренном  правилами перевозки пассажиров, багажа и грузобагажа.

Существует запрет на перевозку  ряда веществ и предметов в  качестве багажа и грузобагажа. К  таким предметам относятся: огнестрельное  оружие; взрывчатые, ядовитые, зловонные  вещества, наркотические, психотропные, инфекционные, огнеопасные,;

легковоспламеняющиеся, самовозгорающиеся  и другие вещества, которые могут  причинить определенный вред людям, перевозчикам и железной дороге.

При обнаружении в сданном  багаже или грузобагаже таких  веществ и предметов уплачивается штраф в размере десятикратной  стоимости платы за провоз такого багажа независимо от того, повлекло это  нарушение за собой тяжкие последствия  или нет. Если же тяжкие последствия  имеются, то за это предусмотрена  административная и уголовная ответственность.

Не допускается перевозка  в багаже и грузобагаже документов, денежных сумм, облигаций и других ценностей, а также хрупких и  бьющихся предметов.

Перевозчик обязан доставить  багаж (грузобагаж) в пункт назначения в определенный срок. Это связано  с тем, что задержка получения  багажа приносит пассажиру ряд неудобств  — необходимо дожидаться багаж, невозможно воспользоваться им своевременно. Поэтому  срок доставки багажа является обязательным условием договора перевозки. При этом срок доставки багажа и, время, необходимое  для его выдачи, входят в состав всего срока исполнения договора.

Дата отправления багажа (грузобагажа) указывается в перевозочных документах станцией отправления, а  дата прибытия — станцией назначения. В том случае, если багаж (грузобагаж) не прибыл в установленное время  на станцию назначения, последняя  должна на оборотной стороне багажной (грузобагажной) квитанции сделать  отметку о его неприбытии. При  этом станция получает от пассажира  заявление, в котором он указывает  свой адрес и способ уведомления  о прибытии багажа, а сама станция  в установленном порядке начинает розыск неприбывшего багажа (грузобагажа).

За просрочку доставки багажа (грузобагажа) перевозчик уплачивает получателю пени в размере 3 % стоимости  перевозки багажа за каждые сутки  просрочки (неполные сутки считаются  за полные), но не более чем в размере  платы за перевозку багажа. Просрочка  доставки багажа (грузобагажа) исчисляется  с 24 ч суток, в которые должен прибыть  багаж. Уплата штрафа за опоздание в  доставке багажа (грузобагажа) производится начальником станции на основании  акта, составленного по требованию пассажира работниками железнодорожного транспорта. Однако существуют обстоятельства, освобождающие перевозчика от уплаты пени за просрочку, — это непреодолимая  сила (стихийные бедствия — землетрясение, наводнения, обвалы и т.д.), военные  действия, блокады, эпидемии и др.

Багаж (грузобагаж) считается  утраченным, если он не прибудет на станцию  назначения по истечении 30 сут. после  окончания, срока доставки (для юридических  лиц этот срок в отношении грузобагажа  составляет 10 дней). При этом не имеет  значения, действительно ли он утрачен (похищен, уничтожен, потерян) или только задержан в пути следования.

Через 30 дней после заявления  пассажира о неприбытии багажа (грузобагажа) пассажир имеет право потребовать  возмещения за утерянные вещи. Перевозчик обязан выплатить их стоимость (если это не связано с форс-мажорными  обстоятельствами). Возмещение ущерба, причиненного за перевозку багажа (грузобагажа), происходит в следующих случаях: при утрате или недостаче багажа (грузобагажа) — в размере стоимости  утраченных или недостающих вещей; при повреждении (порче) багажа (грузобагажа) — в размере суммы, на которую  понизилась их стоимость, а при невозможности  восстановления поврежденных вещей  — в размере их стоимости; при  утрате багажа (грузобагажа) с объявленной  стоимостью — в размере объявленной  стоимости. Если на багаж не объявлена  ценность и стоимость багажа документально  не подтверждена, то возмещение ущерба производится за каждый недостающий  килограмм в размере, установленном  МПС РФ. Кроме этого, перевозчик возвращает получателю и плату за перевозку  багажа (грузобагажа).

Если все же багаж (грузобагаж) прибыл после истечения 30-дневного срока, получатель может получить свой багаж (грузобагаж), но при этом он обязан возвратить перевозчику сумму, выплаченную  ранее за багаж (грузобагаж) как за утерянный.

Если же получатель отказывается забрать прибывшие вещи через 4 сут. после уведомления получателя о  прибытии багажа железнодорожная станция  вправе реализовать багаж (грузобагаж) (однако для него необходимы письменные документы об отказе получателя о  прибытии багажа (грузобагажа) на случай возникновения споров).

На станции прибывший  багаж и грузобагаж могут храниться  бесплатно в течение суток (24 ч  — не считая дня прибытия). Плата  за хранение багажа сверх установленного срока производится по фиксированному сбору за каждые сутки.

Багаж и грузобагаж, не востребованные получателями в течение 30 дней с  момента уведомления (в письменной форме) о прибытии их на станцию, подлежат реализации в соответствующем порядке.

Перевозка животных. Пассажиры  могут провозить мелких домашних животных, собак и птиц в пассажирских вагонах при себе сверх установленной  нормы ручной клади (за исключением  СВ и вагонов с повышенной комфортностью) или в багажных вагонах. В любом  случае для перевозки животного  необходимо предъявить ветеринарное свидетельство  соответствующей формы.

Если животные провозятся при себе, они должны быть помещены в ящики, корзины, клетки и свободно размещаться на местах, отведенных для перевозки ручной клади. Собаки, если они не помещены в тару, должны быть в намордниках, на цепочке или  на поводке. Плата за перевозку мелких животных общей массой одного места  до 20 кг в поездах дальнего следования производится из расчета как за 20 кг багажа, а массой более 20 кг —  за фактическую массу. Провоз без  оплаты домашних животных и птиц влечет наложение штрафа. После уплаты штрафа пассажир обязан оплатить провоз животного.

В поездах дальнего следования крупные собаки (в том числе  служебные) могут перевозиться в  нерабочем тамбуре первого за локомотивом вагона (не более двух собак) под наблюдением их владельца  или сопровождающего или в  отдельном купе купейного вагона (кроме вагонов повышенной комфортности) с оплатой полной стоимости всех мест в купе. В последнем случае дополнительная плата за животного  не взимается.

Животные при пассажирах в пригородных поездах перевозятся  по билетам, продаваемым в пригородных  кассах по фиксированным ставкам, зависящим  от расстояния.

Размеры тарифных ставок за провоз в пригородных поездах  домашних животных и птиц, как уже  отмечалось ранее, устанавливанием  перевозчиком. Крупные собаки должны перевозиться в тамбурах пригородных  поездов под наблюдением владельца  или сопровождающих собак-поводырей  слепые пассажиры провозят с собой  бесплатно в вагонах всех категорий. Диких животных перевозить в качестве ручной клади не разрешается.

В багажных вагонах пассажирских поездов перевозка домашних животных и птиц производится в специальных  контейнерах или ящиках с поддонами, гарантирующими от порчи находящийся  в вагоне багаж или грузобагаж. При этом кормление и уход за животными  в процессе перевозки лежат на обязанности владельца или сопровождающего.

В багажных вагонах допускается  перевозить пчел в переходный сезонный период при температуре наружного  воздуха не выше 10°С. Диких животных перевозить багажом не разрешается.

Всех животных принимают  к перевозке не ранее чем за 1 ч до отправления поезда. На перевозку  багажом животных выдают багажную квитанцию, в которой делают отметку «Собака  в клетке», «Птица в клетке» и  т.д. с указанием общей массы  с тарой и числом провозимых животных и птиц.

Животные должны быть получены пассажиром на станции назначения немедленно по прибытии поезда, в котором они  перевозились, но не позднее чем  через 12 ч с момента прибытия. После этого времени они подлежат передаче торгующим организациям по акту. В случае утраты квитанции, по которой осуществлялась перевозка  животных, они могут быть выданы пассажиру только по предъявлении доказательств  принадлежности ему отправки под  расписку с указанием фамилии, имени, отчества и постоянного места  жительства.

Особенности перевозки ручной клади и багажа за рубежом. Следует иметь в виду, что в международном сообщении имеются некоторые особенности при перевозке ручной клади, багажа и грузобагажа. Так, общая масса ручной клади, провозимой бесплатно в вагонах, не должна превышать 35 кг для взрослого пассажира и 15 кг для детей до 12 лет. Каждое место ручной клади при этом не должно превышать размера 100 х 40 х 60 см.

К перевозке в качестве багажа допускаются предметы, необходимые  пассажирам во время поездки и  содержащиеся в чемоданах, сумках, дорожных мешках, тюках или другой упаковке, массой одного багажного места не более 25кг и размера, не превышающего 100 х 60 х 30 см. При этом количество мест на одного пассажира не должно быть более трех. В сообщениях с Бельгией, Боснией-Герцеговиной, Данией, Эстонией, Финляндией, Францией, Грецией, Великобританией, Италией, Югославией, Хорватией, Македонией, Нидерландами, Норвегией, Румынией, Швецией, Словенией, Испанией, Турцией и Венгрией перевозка и транзит багажа не разрешаются.

Провоз собак и некрупных  домашних животных и птиц при себе разрешается лишь в том случае, если они находятся в подходящих перевозных средствах (клетках, ящиках, корзинах и т.п.) и не досаждают  соседним пассажирам своим запахом  или шумом и если никто из пассажиров не возражает против этого.

Провоз собак оплачивается вполцены от обычной стоимости проезда  по 2-му классу, если в тарифе, дополнениях  и приложениях к нему не предусмотрено  ничего иного. Однако в сообщениях с  Норвегией, Швецией, Финляндией, Великобританией  и Испанией (за исключением проезда  в спальном вагоне), а также в  сообщении с Боснией-Герцеговиной, Югославией, Хорватией, Македонией и  Словенией или транзитом через  эти страны провозить с собой  собак запрещается. В сообщении  с Германией провоз собак не разрешается  в поездах, для которых в расписании сделана отметка о запрете  провоза собак, а также если собаки по своей породе агрессивны и опасны (бойцовые собаки).

Собак разрешается провозить  в спальных вагонах, если их владельцами  и остальными сопровождающими были приобретены билеты и плацкарты  на все имеющиеся в наличии  места в купе. Дополнительно за провоз собаки следует уплатить соответствующую  пр