Транспортное обслуживание в туризме

В зависимости от скорости движения поезда делятся на пассажирские, скорые и скоростные.

Пассажирские поезда — поезда, маршрутная скорость которых составляет до 50 км/ч. Они делают много остановок в пути, при этом стоянки достаточно длительные. Пассажирские поезда формируются из вагонов меньшей комфортности — в них отсутствуют мягкие вагоны СВ и гораздо больше вагонов с плацкартными местами и общих, что увеличивает их населенность по сравнению со скорыми поездами.

Скорые поезда характеризуются более высокой скоростью на маршруте, составляющей не менее 50 км/ч. Разница в маршрутных скоростях пассажирских и скорых поездов, следующих в одном направлении, должна быть не менее 6 км/ч. Скорые поезда делают остановки только в крупных городах, проходя зачастую безостановочно 200 — 300 км; стоянки по продолжительности не превышают 15 мин. Скорые поезда в своем составе имеют больше вагонов повышенной комфортности — СВ и купейных, они менее населены, чем пассажирские, и, как правило, имеют более удобное расписание.

Скоростные поезда — поезда, способные развивать скорость от 140 до 160 — 200 км/ч. При этом маршрутная скорость таких поездов на всем пути следования не должна быть менее 85 км/ч.

Особенностью организации  движения скоростных поездов является то, что железнодорожные линии, где  эксплуатируются такие поезда, требуют  определенных условий содержания путей, искусственных сооружений; средств  сигнализации и связи, дополнительных условий, обеспечивающих безопасность движения. Кроме того, особые требования предъявляются к локомотивам, вагонам, тормозам и другому техническому оборудованию. В России в настоящее  время скоростное движение осуществляется на Октябрьской железной дороге между  Санкт-Петербургом и Москвой. На этом маршруте железнодорожное сообщение  успешно конкурирует с воздушным  транспортом. Здесь эксплуатируются  четыре скоростных поезда — два  ЭР-200, «Аврора» и «Невский экспресс». Поезд ЭР-200 на отдельных участках пути развивает скорость до 200 км/ч, что позволяет ему преодолевать расстояние между двумя столицами  за 4 ч 20 мин.

В течение последних лет  идут испытания высокоскоростного  поезда «Сокол», скорость которого будет  доходить до 300 км/ч. При этом предполагается, что время в пути от Москвы до Санкт-Петербурга сократится до 3 ч. Электропоезд «Сокол» был изготовлен в 1999 г. на заводе «Трансмаш» в г. Тихвине Ленинградской  области. Следует отметить, что высокоскоростные поезда, рассчитанные на движение со скоростью  свыше 250 км/ч, самостоятельно выпускают  лишь пять стран мира — Япония, Франция, Германия, Италия и Швеция.

Помимо эксплуатации скоростных поездов на Октябрьской железной дороге существует несколько проектов по организации скоростного движения на других направлениях: Москва — Воронеж—Ростов—Адлер; Москва—Нижний Новгород —Екатеринбург; Москва —Смоленск—Брест—Варшава—Берлин и др.

Среди дальних поездов  внутреннего и международного сообщений  выделяется группа фирменных поездов, которые в отличие от других имеют  названия: «Россия», «Нижегородец», «Кама», «Донбасс», «Лев Толстой», «Сибелиус» и др. Эти поезда курсируют, как  правило, между столицами или  другими крупными городами. Они отличаются как внешним видом — цветом вагонов, наличием на боковых стенах вагонов табличек с названием  поезда, так и внутренним убранством, отражающим своеобразие края, области, государства, по территории которого проходит основной маршрут фирменного поезда.

Для формирования фирменных  поездов используются вагоны со сроком эксплуатации не более 10 лет или  прошедшие капитальный ремонт. В  фирменных поездах обеспечивается высокое качество обслуживания: персонал проходит специальное обучение; используется постельное белье с небольшим  сроком эксплуатации; чай, кофе и кондитерские изделия предоставляются пассажирам по их просьбе в любое время  суток, а не по графику.

Для перевозки туристов могут  быть организованы специальные туристско-экскурсионные  поезда, которые назначаются в  прямом внутреннем или международном  сообщении. При этом в состав поездов  включаются вагон-рестораны и дизельные  электростанции. Особенностью туристских поездов является то, что они продвигаются главным образом ночью, а днем стоят на запасных путях станции, пока туристы совершают экскурсии, предусмотренные в данном пункте маршрута.

По регулярности движения поезда делятся на круглогодичные, летние и разового назначения. Круглогодичные поезда курсируют по строгому расписанию и постоянному маршруту в течение всего года. Летние поезда включаются в расписание в весенне-летний период, что обусловлено увеличением пассажиропотока в это время года. Поезда разового назначения могут использоваться для вывоза людей при возникновении чрезвычайных ситуаций и для организации чартерных или туристских перевозок.

Каждому поезду в соответствии с его категорией присваивается  определенный номер, состоящий из двух последовательных четных и нечетных чисел, например поезд 9/10. При движении поезда в одном направлении ему  присваивается один номер, а при  движении обратно — другой.

Следует отметить, что на отдельных участках железных дорог  все поезда отличаются по своим номерам, однако на всей железнодорожной сети могут встретиться поезда с одинаковыми  номерами (например, номер 1 имеют поезда: «Красная стрела», Санкт-Петербург—Москва; «Россия», Владивосток—Москва; «Ярмарка», Нижний Новгород—Москва).

Поезда более высокой  категории имеют меньшие номера, поэтому по номеру можно определить категорию поезда:

Скорые поезда 001 — 149

Скоростные 150— 169

Пассажирские 170 — 699

В том числе:

Пассажирские летние 301—399

Пассажирские разового назначения 401—599

Пассажирские местные (круглогодичные) 601—698

Туристско-экскурсионные 501—899

Почтово-багажные 901 — 945

В связи с сокращением  пассажиропотока в последнее  время появились двухгрупповые  поезда, которые в определенной точке  маршрута разделяются и следуют  в различные пункты назначения. Например, поезд № 105 Москва- Курск-Львов после  прибытия в город Орел разделяется  на два состава — пассажирский поезд № 105 Москва -Курск и поезд  № 141 Москва—Львов. В предпраздничные  дни, когда пассажиропоток увеличивается, каждый поезд с самого начала рейса  следует по с ноем у собственному маршруту в соответствии с расписанием.

3.3. Перевозочные  документы

Транспортные услуги, оказываемые  перевозчиками на железных дорогах, представляют собой предмет договора, который заключается между ними и пассажирами или грузоотправителями, и оформляется перевозочными  документами. Согласно ст. 82 Устава железнодорожного транспорта РФ по договорам перевозки  перевозчик обязуется перевезти  в пункт назначения пассажиров с  предоставлением им мест в поезде, их багаж, а также грузобагаж отправителей, выдать багаж, грузобагаж управомоченным на получение багажа, грузобагажа  лицам. При этом пассажиры должны оплатить свой проезд в соответствии с установленными тарифами, а при  сдаче багажа или грузобагажа  — их провоз.

Заключение договора на перевозку  пассажира удостоверяется билетом, сдача пассажиром багажа — багажной квитанцией, сдача грузоотправителем  грузобагажа — грузобагажной  квитанцией.

Договор перевозки пассажира  считается заключенным с момента  выдачи ему проездного документа (билета). По виду и способу оформления проездные  документы бывают: картонные, катушечные, бланковые ручной выписки и бланковые, оформленные через автоматизированную систему резервирования «Экспресс-2».

Картонные билеты представляют собой проездные документы, оформленные  на плотной бумаге (картоне), с обеих  сторон покрытые фоновой защитной сеткой, которая может иметь разный цвет и рисунок. С помощью игольчатых компостеров на такие билеты наносятся  номер поезда и дата отправления. Номера нагона и места вписываются  кассиром. Каждый билет выдастся на одного человека. Картонные билеты печатаются, как правило, для железнодорожных  сообщений с устойчивым потоком  пассажиров или, наоборот, на малодеятельных участках в прямом сообщении.

Катушечные билеты продаются  проводниками в пригородных и  пассажирских поездах на участках, где отсутствуют билетные кассы. Они печатаются на непрерывной бумажной ленте и бывают разного цвета  — с черной и зеленой сеткой.

Билет с черной сеткой считается  основным — он выдастся каждому  пассажиру; билет с зеленой сеткой выдается дополнительно к основному  в зависимости от суммарной стоимости  проезда.

Бланковые билеты оформляются  на поезда дальнего следования. Они  бывают ручной выписки или оформленные  через автоматизированную систему  бронирования билетов «Экспресс-2».

Бланковые билеты ручной выписки  оформляются на станциях малодеятельных участков железных дорог, где отсутствуют  терминалы автоматической выписки  железнодорожных билетов. Они печатаются на цветной бумаге и состоят из трех частей. Левая часть проездного документа является корешком, остающимся в кассе правая — непосредственно  билетом. В ней указываются станция  отправления и назначения, цена билета и плацкарты, общая стоимость  проезда, страховой и комиссионный сборы, номера поезда, вагона, места, дата и время рейса. В средней части  приведен перечень категорий вагонов  и набор сумм, необходимых для  взимания стоимости проезда. При  оформлении билета кассир разрезает  документ в средней части таким  образом, чтобы на нем по границе  резки оставалась информация, отражающая условия проезда — тип вагона и стоимость перевозки. Билет  выдается на каждого пассажира или  на группу лиц, при этом кассир вручную  заполняет левую и правую части  билета, указывая тарифный пояс и цену. Номер поезда и дата отправления  наносятся игольчатым компостером  на предварительно сложенный вдвое  по горизонтальной линии проездной  документ. Такие бланковые билеты различаются цветом: полный имеет  розовый цвет, детский — синий, льготный — оранжевый, групповой  — сиреневый. В последнем случае в средней части проездного документа  помимо указанных выше данных печатаются цифры от 1 до 20, обозначающие количество пассажиров. Оформляя групповой билет, кассир обязан разрезать его так, чтобы на проездном документе  сохранилось число, соответствующее  количеству пассажиров, едущих по нему.

В последнее время бланковые  билеты ручного оформления встречаются  редко, так как основная масса  проездных документов в поезда дальнего следования выдается через автоматизированную систему «Экспресс-2». Однако они  могут быть выданы пассажирам при  технологических перерывах в  работе системы. При этом кассир, связываясь по телефону с диспетчерским терминалом автоматизированной системы, получает информацию о наличии мест на необходимом  рейсе.

Бланковые проездные документы  автоматизированной системы «Экспресс-2»  оформляются через специальные  билетопечатающие автоматические устройства практически на всех железных дорогах  России (в 1998 г. система «Экспресс-2»  была введена на Дальневосточной  железной дороге). Данный проездной  документ представляет собой бланк  на цветной бумаге, имеющий несколько  степеней защиты, на котором печатается определенная информация.

На первой строчке проездного документа указывается номер  поезда, состоящий из трех цифр и  двух букв, позволяющих машине различать  поезда с одинаковыми номерами на разных участках дорог. На этой же строчке  печатается дата, время отправления поезда, номер и категория вагона. Номер вагона обозначается двумя цифрами, а категория — буквенными символами: О — общий, С — межобластной, П — плацкартный, К — купейный, М — мягкий 4-местный, Л — мягкий 2-местный (СВ). Затем указываются стоимость билета и стоимость плацкарты, количество человек, едущих по этому документу (так как на одном бланке допускается оформлять проезд нескольких пассажиров), и вид документа: полный, детский или льготный (бесплатный или льготный).

На второй строчке печатается маршрут — станция отправления  и станция назначения, при этом в скобках указываются семизначные  коды станций. Коды российских станций  начинаются с числа 20, белорусских  — с числа 21, украинских — с  числа 22 и т.д. Если перевозка осуществляется фирменным поездом, после кода станции  это фиксируется сокращением  «ФИРМ».

На третьей строчке  печатается номер места, состоящий  из трех цифр. Нижние места, расположенные  в купе, имеют нечетные номера, верхние  — четные. В плацкартных вагонах  места, расположенные сбоку, имеют  номера с 38 по 45. При продаже проездных  документов в плацкартные, купейные и мягкие вагоны с нумерованными  местами пассажирам, приобретающим  два проездных документа и  более, предоставляется, как правило, равное количество верхних и нижних мест. Исключение может быть сделано  начальником станции (или вокзала) инвалидам, больным или престарелым.

Следует иметь в виду, что  пассажир имеет право занимать при  проезде одно место. При наличии  свободных мест в момент приобретения проездного документа пассажиру  могут быть предоставлены дополнительные места с оплатой их полной стоимости.

Если проездной документ оформляется на несколько человек в нем указывается несколько мест: через тире, если места следуют подряд, или через запятую — в противном случае.

Если проездной документ выдается на промежуточной станции, номер места не указывается.