Стандартизация

15) методическое руководство работами  в области межотраслевой унификации по продукции, закрепленной за Управлением, как важнейшего условия специализации производств, повышения уровня  взаимозаменяемости,  эффективности  производства,  эксплуатации и ремонта в целях ускорения применения прогрессивных методов производства продукции;

16) участие в работах, проводимых  Агентством, направленных на обеспечение производства современных средств измерений;

17) организация работ в области  стандартизации вооружения и военной техники;

18) организация и методическое  руководство деятельностью Агентства  по стандартизации в рамках  международных и региональных организаций на многосторонней и двусторонней основе и осуществление   контроля   над   выполнением   принятых   обязательств;

19) участие в работах, проводимых  Агентством по аккредитации, государственному контролю и надзору;

20) содействие конверсии оборонных  предприятий промышленности путем распространения их положительного опыта, накопленного в вопросах стандартизации, сертификации и испытаний продукции;

21) организация работ по поддержанию  и развитию сети систем добровольной сертификации; подготовка к регистрации систем добровольной сертификации в Госреестре;

22) разработка методических и  организационных основ проведения работ по подтверждению соответствия;

23) ведение Системы сертификации  ГОСТ Р и подсистем однородной продукции;

24) ведение  перечня  продукции,   подлежащей  обязательной сертификации  в переходный период;

25) взаимодействие с федеральными органами исполнительной власти по вопросам, входящим в компетенцию Управления;

26) организация открытого диалога  с бизнес сообществом, всеми заинтересованными  сторонами по вопросам национальной  стандартизации с целью достижения консенсуса и оптимизации нормативной базы развития отечественной экономики;

27) организация работ в рамках  своей компетенции по выполнению обязательств российской стороной в Межгосударственном совете по стандартизации СНГ, ЕврАзЭС, ЕЭП, ОЭП и др.

Указанные задачи решаются Управлением на основе:

• анализа предложений и обращений производителей и их ассоциаций, обществ потребителей, саморегулируемых организаций, публикаций средств массовой информации, международных и национальных организаций по стандартизации, отдельных предприятий и зарубежных фирм в области стандартизации и оценки   соответствия  продукции,   относящейся  в  тематике Управления;
• привлечения институтов и других подведомственных организаций Агентства, заинтересованных организаций и лиц;
• современных методов управления.

Управление осуществляет возложенные на него задачи непосредственно или с привлечением в установленном порядке соответствующих структурных подразделений, институтов и территориальных органов.

ВНИИ сертификации продукции (ВНИИС) — головной институт в области сертификации продукции и услуг, а также систем управления качеством продукции и услуг.

Комплексной информацией по стандартизации и качеству занимается ФГУП «Стандартинформ» — головной институт в области разработки и дальнейшего развития системы классификации и кодирования технико-экономической информации, стандартизации научно-технической терминологии. Федеральный фонд стандартов и технических условий ФГУП «Стандартинформ» проводит в установленном порядке учет и хранит отечественную и зарубежную научно-техническую документацию, обеспечивает по заявкам копиями стандартов.

 

 

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ

1. Дайте определение  государственной (национальной) системы стандартизации, установленной в комплексе стандартов ГСС.
2. Определите этапы становления ГСС и дайте им характеристику.
3. Охарактеризуйте уровни фонда нормативной документации 1 этапа становления ГСС:  законодательные акты РФ, государственные и межгосударственные стандарты (ГОСТ), отраслевые стандарты (ОСТ), стандарты научно-технических и инженерных обществ (СТО), стандарты предприятий (СТП) и технические условия (ТУ).
4. Дайте характеристику заключительного этапа преобразования ГСС в НСС и определите ее структуру. 
5. Приведите определения различных категорий стандартов в зависимости от уровня их утверждения.
6. Установите общие и отличительные признаки стандартов разных категорий.
7. Каково назначение различных видов стандартов. Какой классификационный признак лежит в их основе?
8. Какие разделы включает в себя стандарт общих технических условий?
9. Дайте определения органов и служб стандартизации.
10. Укажите функции национальных органов по стандартизации.
11. Дайте подробное описание российских служб стандартизации.
12. Какова область деятельности технических комитетов по стандартизации?
13. Определите функциональную взаимосвязь российских органов и служб стандартизации.

 

НОРМАТИВНО-ПРАВОВЫЕ АКТЫ

1. Закон РФ «О техническом регулировании» от 27 декабря 2004 года №184-ФЗ.

ОСНОВНАЯ ЛИТЕРАТУРА

1.Анисимов В. П., Яцук А. В. Метрология, стандартизация и сертификация (в  сфере туризма):Учебное пособие. – Альфа-М:ИНФРА-М, 2006. (глава3, с89-103).

2. Крылова Г. Д. Стандартизация, сертификация, метрология. – М.: ЮНИТИ, 2004 (Глава 2, с.49-55).

3. Лифиц И. М. Стандартизации, метрологии  и сертификации: Учебник. – 54-е изд., испр. и доп. – М.: Юрайт-М, 2005 (Глава 3, с.76-98).

 

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ЛИТЕРАТУРА

1. Стандартизация и сертификация  в сфере услуг: Учебное пособие  для студентов высших учебных  заведений/ А. В. Раков, В. И. Королькова, Г. Н. Воробьева и др.; под ред. А. В. Ракова. – М.: Мастерство, 2002 (с. 5-6).

2. Клевлеев В. М., Кузнецева И. А., Попов Ю. П. Метрология, стандартизация  и сертификация: Учебник. – М.:ФОРУМ:ИНФРА-М, 2004 (Глава 2, с.79-88).

 

 

Тема 3. Стандартизация в различных сферах.

 

1. Стандартизация систем управления качеством.
2. Стандартизация услуг.

 

3. 1. Стандартизация систем  управления качеством.

Мировой опыт управления качеством был сконцентрирован в пакете международных стандартов ИСО 9000, принятых ИСО в 1987 г. и дополненных в 2000г. К сегодняшнему дню объекты стандартизации этой серии МС значительно расширились, в этой связи теперь их называют «семейством» стандартов ИСО серии 9000:2000.

Семейство стандартов ИСО 9000:2000 (по данным ВНИИС) состоит из следующих НД:

1. Основополагающие стандарты.

ИСО 9000 – 1:2000. Стандарты по обеспечению качества. Руководящие указания по выбору и применению.

ИСО 9001:2000. Модель при проектировании, разработке, производстве, монтаже и обслуживании.

ИСО 9002:2000. Модель при производстве, монтаже и обслуживании.

ИСО 9003:2000. Модель при окончательном контроле и испытаниях.

ИСО 9004 – 1:2000. Элементы системы качества. Руководящие указания.

ИСО 8402:1994. Управление качеством и обеспечение качества. Словарь.

2. Стандарты по категориям продукции.

ИСО 9000 – 3:2000. Руководящие указания по применению ИСО 9001 при разработке, поставке и обслуживании программного обеспечения.

ИСО 9004 – 2:2000. Системы качества. Руководящие указания по услугам.

ИСО 9004 – 3:2000. Система качества. Руководящие указания по перерабатываемым материалам.

3. Стандарты по проверке системы качества.

ИСО 10011 – 1:1990. Руководящие указания по проверке системы качества. Проверка.

ИСО 10011 – 2:1991. Квалификационные критерии для экспертов-аудиторов по проверке систем качества.

ИСО 10011 – 3:1991. Руководство программой проверок.

В стандартах ИСО 9001 – 9003 содержатся требования к моделям систем качества (СК). ИСО 9000, являясь своеобразным путеводителем по серии, содержит руководящие указания по выбору моделей СК. ИСО 9004содержит рекомендации по внедрению СК. Ядром серии являются стандарты ИСО 9001 – 9003. В России эти стандарты приняты «методом обложки».

Фундаментальным является следующий принцип СК: управление качеством охватывает все стадии и этапы жизненного цикла продукции. Жизненный цикл продукции представляет собой совокупность взаимосвязанных процессов изменения состояния продукции при ее создании и использовании. Существует понятие стадии (этапа) ЖЦП – условно выделяемой его части, которая характеризуется спецификой направленности работ, производимых на этой стадии, и конечными результатами. Отдельные стадии могут разделяться на этапы и процессы

На этапе маркетинга изучаются требования заказчика продукции.

На этапе проектирования разрабатывается продукция, отвечающая всем  требованиям потребителя.

На стадии производства обеспечивается уровень качества, заложенный в проекте.

При обращении должно быть сохранено сформированное качество в период транспортирования, хранения, подготовки к продаже, реализации.

На стадии эксплуатации к управлению качеством подключается непосредственно потребитель продукции. От того, насколько он будет грамотно использовать (эксплуатировать) продукцию, будет зависеть ее качество, в частности срок службы.

На стадии утилизации необходимо предупредить вредное воздействие использованной продукции на окружающую природную среду.

Этапом утилизации не заканчивается деятельность предприятия. К этому сроку, а практически еще раньше предприятие начинает изучать предполагаемые потребности, уточнять текущие потребности и после маркетинговой деятельности приступает к проектированию новой продукции. Так возникает новый виток деятельности в области качества – от стадии маркетинга до утилизации и т.д.

Неразрывность стадий и этапов ЖЦП подсказала исследователям проблемы качества модель обеспечения качества в виде непрерывной цепи, составляющей которой служат отдельные этапы ЖЦП. Эту модель раньше называли петлей качества (спиралью качества), а в последней версии ИСО 9000 – типичные этапы ЖЦП.

Данная модель включает в себя следующие элементы:

1. Маркетинг, поиски и изучение рынка.
2. Проектирование и разработка технических требований, разработка продукции.
3. Материально-техническое снабжение.
4. Подготовка и разработка производственных процессов.
5. Производство.
6. Контроль, проведение испытаний и обследований.
7. Упаковка и хранение.
8. Реализация и распределение продукции.
9. Монтаж и эксплуатация.
10. Техническая помощь и обслуживание.
11. Послепродажная деятельность.
12. Утилизация после использования.

 

 

 

 

 

 

 

Рисунок 1. Петля качества.

Таким образом, система качества – совокупность организационной структуры, методов, процессов и ресурсов, необходимых для осуществления общего руководства качеством. (ИСО 8402)

В действующей серии ГОСТ Р ИСО 9000, ГОСТ Р ИСО 9001 охватывает все стадии ЖЦП. Их применяют в тех случаях, когда СК поставщика должна обеспечивать соответствие на стадиях исследования и проектирования, производства, транспортирования и хранения, монтажа и эксплуатации.

ГОСТ Р ИСО 9002 используется тогда, когда СК у поставщика должна обеспечивать соответствие установленным требованиям к продукции на стадиях производства, транспортирования, хранения и монтажа.

ГОСТ Р ИСО 9003 используется, когда соответствие установленным требованиям к продукции должно обеспечиваться поставщиком только в процессе контроля и испытаний готовой продукции.

Таким образом, три стандарта охватывают разную длину ЖЦП.

Установленные в рассмотренных стандартах требования можно разделить на две группы: требования к общему руководству СК; требования к этапам ЖЦП. Все три стандарта содержат требования к общему руководству:

• Ответственность руководства,
• Принципы СК,
• Проверка СК,
• Документация СК,
• Регистрация данных по качеству,
• Требования к персоналу.

Различие стандартов – в объеме требований к этапам ЖЦП.

В ГОСТ Р ИСО 9001 содержится 20 пунктов «интегрированных» требований,или элементов качества (по терминологии ИСО 9004). Каждое из этих требований может быть дифференцировано на элементарные требования. Специалисты по СК выделяют около 220 таких элементарных требований. На соответствие каждому элементарному требованию проводится проверка СК при ее сертификации.

В ГОСТ Р ИСО 9002 присутствует 19 элементов качества, поскольку в нем отсутствуют требования к проектированию, материально-техническому снабжению, подготовке к производству, управлению производством.

Наиболее полно используются в практике российских предприятий ГОСТ Р ИСО 9001, наиболее ограничено – ГОСТ Р ИСО 9003. Последний стандарт содержит «самую доверительную модель», а потому применяется только при долговременных контрактах.

                                                                               

3.2. Стандартизация услуг.