Проблемы и перспективы развития спортивного туризма в Российской Федерации

 

 

Из данных таблицы видно то, что фонд рабочего времени увеличился  на 912 ч., что в свою очередь связано с ростом отработанных часов одного рабочего за год на 114ч, в сравнении с предыдущим годом.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                                                                                                 Таблица 5

Наличие и структура оборотных средств турфирмы

Вид оборотных средств	Наличие на начало периода		Наличие на конец периода		Изменения
	тыс.руб.	%	тыс. руб.	%	+/-	%
2011 год
Денежные средства	3230	93,5	3506	93,4	276	108,5
Дебиторская задолженность	24	0,7	28	0,8	4	116,7
Прочие	202	5,8	217	5,8	15	107,4
Общая сумма оборотных активов	3456	100	3751	100	295	108,5
2012 год
Денежные средства	3506	93,4	3728	94,1	222	106,3
Дебиторская задолженность	28	0,8	36	0,9	8	128,5
Прочие	217	5,8	198	5	-19	91,2
Общая сумма оборотных активов	3751	100	3962	100	211	105,6

 

 

 Проанализировав наличие оборотных активов за 2011-2012 гг. можно сделать следующие выводы. В 2012 году сумма оборотных средств увеличилась на 5,6%, что составляет 211 тыс.руб. Также в 2012 году увеличилась дебиторская задолженность на 28,5% и прочие средства уменьшились на 8,8%. В 2011 году наибольший удельный вес в оборотных средствах занимают денежные средства. На их долю, на конец периода приходится 93,4% общей суммы оборотных средств. В 2012 году наибольший удельный вес в оборотных активах занимают также денежные средства. Их доля составляет 94,1%.

Рассмотрим показатели состава и динамики прибыли и рентабельности, отраженных в таблице 6.

                                                                                                        Таблица 6

Анализ прибыли  и рентабельности ИП «Лагуна»

Показатель	2011 год, тыс. руб.	2012 год, тыс. руб.	Отклонения
			+/-	%
Выручка от реализации	9515	9937	422	104,4
Себестоимость	4439,4	4594,6	155,2	103,5
Прибыль	5075,6	5342,4	266,8	105,3
Чистая прибыль	3857,5	4060,2	202,7	105,3
Рентабельность производства, %	114,3	116,3	2	-
Рентабельность продаж, %	53,3	53,8	0,5	-

 

 

           По данным таблицы 6 можно сделать вывод о том, что показатель рентабельности производства увеличился, следовательно, увеличилась и сумма прибыли с каждого рубля, затраченного на реализацию услуг. Рентабельность продаж возросла незначительно на 0,5%, что значит то, что эффективность коммерческой деятельности предприятия увеличилась незначительно. Наблюдается увеличение выручки на 4,4%, увеличение затрат на 3,5%. Чистая прибыль увеличилась незначительно на 5,3%. Заметна тенденция к снижению цепного темпа роста выручки и увеличение себестоимости, что в будущем может привести к снижению прибыли.

             Таким образом, туристическая фирма «Лагуна» имеет свои направления деятельности, организационную структуру, структуру связей между сотрудниками. Анализ деятельности турфирмы показывает, что организация  туров по России увеличилась на 507 тыс.руб. в 2012 году, выросли оказываемые услуги на 7% в 2012 году, фонд рабочего времени увеличился на 912 часов, а сумма оборотных средств увеличилась на 5.6%, что составляет 211 тыс.руб.

 

 

2.2 Экономическая эффективность  менеджмента в туристской фирме

«Лагуна»

   Система управления турфирмой «Лагуна» включает в себя стратегическое, оперативное и текущее управление, посредством которых осуществляется процесс постоянного движения фирмы к наибольшей экономической и управленческой эффективности деятельности.

   Целями деятельности турфирмы  являются:

- обеспечение доминирующей позиции  на туристическом рынке за  счет предоставления качественных  услуг любому клиенту;

- обеспечение круглогодичности  продаж;

- сохранение конкурентных преимуществ;

- развитие сотрудничества.

   Реализация этой цели предполагает формулирование определенных задач деятельности, а именно:

 - формирование разнообразного и качественного турпродукта;

 - эффективное взаимодействие с фирмами-туроператорами;

 - обеспечение высокого уровня обслуживания населения на основе

индивидуального подхода к разным группам клиентов;

 - расширение своего присутствия на рынке туриндустрии г. Калуга.

Также в турфирме проводятся маркетинговые исследования:

1)     изучение потребностей  клиентов

2)     изучение конъюнктуры рынка

3)     анализ цен и услуг  конкурентов («Мистер Бонд», «TUI», «Natali Tours», «Клуб путешественников»)

4)     Исследование тенденций  развития туристического рынка  г.Калуга.

 Турфирма «Лагуна» применяет следующие стратегии:

- базовая – анализ: основной  источник конкурентных преимуществ  – создание более конкурентоспособных  турпродуктов; ширина продуктовой  линии - обширная; слабые стороны - риск не достигнуть поставленных целей, высокие затраты на рекламу, появление аналогичных продуктов, изменение вкусов потребителей и т.д. Данная стратегия проявляется в направлении по Турции и Египту.

- функциональная стратегия –  наступательная: наступление на  сильные стороны конкурентов (предлагает  самые низкие цены по сравнению  с конкурентами, уделяет качеству  своего товара особое внимание, выдвигает данную проблему на  первый план); наступление на слабые  стороны конкурентов (стремится  обслуживать те сегменты рынка, которым конкуренты не уделяют внимания). Данная стратегия проявляется в направлении по Греции, Испании и Таиланду.

   На тактическом уровне осуществляется реализация стратегии фирмы путем достижения эффективного взаимодействия ее руководства и специалистов, руководителей линейного уровня. В рамках принятия управленческих тактических решений разрабатываются количественные и качественные обоснования этих решений, мероприятия по их реализации, определяются непосредственные исполнители, формы контроля за исполнением и т.д. На этом уровне решаются задачи управления персоналом фирмы, его мотивации, вопросы материально-технического и финансового обеспечения фирмы и пр. [42, с.248]

   На текущем уровне к управлению деятельностью турфирмы руководитель определяет конкретные механизмы, процедуры и алгоритмы выполнения профессиональных обязанностей сотрудниками фирмы, обеспечивает отдачу от каждого работника и в целом - на каждом участке работы. Эти усилия позволяют обеспечить на уровне всей фирмы ее бесперебойное функционирование, оказание клиентам туристских услуг в полном количественном и качественном объеме.

Для определения экономической эффективности менеджмента в туристской фирме «Лагуна» руководитель и его подчиненные:

- осуществляют внешний и внутренний анализ деятельности фирмы;

- оценивают собственные возможности для поступательного развития в

сложившихся условиях внешней и внутренней среды;

- определяют задачи деятельности на плановый период;

- определяют стратегию поведения фирмы на рынке туриндустрии.

   Внутренняя среда турфирмы «Лагуна» анализируется по следующим

направлениям:

- кадры (их потенциал, квалификация, подбор, обучение и продвижение, оценка результатов труда и  стимулирование);

-организация управления (коммуникационные  процессы, организационные структуры, нормы, правила, процедуры, распределение  прав и ответственности, иерархия  подчинения).

-финансы (поддержание ликвидности, обеспечение прибыльности, создание  инвестиционных возможностей);

-маркетинг (стратегия туристского  продукта, ценовая стратегия, сбытовая  стратегия, коммуникационная стратегия). [28, с.46]

Исследования, проводимые турфирмой, обеспечивают информационную базу для принятия правильных управленческих решений менеджерами турфирмы. Исследования позволяют выявить:

- проблемы, мешающие эффективному  ведению бизнеса;

- причины возникновения проблем  и возможные пути их разрешения;

- будущие тенденции на туристском  рынке.

 Исследования также позволяют: увидеть новые возможности; определить  эффективные пути ведения бизнеса; лучше понять запросы рынка  и снизить вероятность риска в соответствии с изменениями, которые постоянно там происходят.

   Туристическое агентство  «Лагуна» «предлагает следующую систему скидок:

1. скидки на праздники,
2. семейные скидки,
3. групповые скидки,
4. детские скидки,
5. специальные (для тех, кто владеет купоном на скидку или для клиентов, которые приводят в фирму нового клиента)

              Другим эффективным способом продвижения турпродукта является реклама. Постоянное размещение рекламы турфирмы  «Лагуна» происходит в газете «Ва - банкъ». Также турфирма имеет в наличие   различные брошюры и каталоги. [36, с.103]

               Турфирма «Лагуна» старается постоянно следить за изменением вкусов, требований, моды, интересов потребителей. Учитывая конкурентную силу потребителей, она принимает во внимание следующие факторы:

          - тенденцию перехода от спроса потребителей со средними доходами к спросу потребителей с высокими доходами;

          - обязательное условие потребителя – высокое качество обслуживания фирмой в течение всего тура;

          - разнообразие предлагаемого продукта туристического бизнеса в зависимости от сезона и т.д.

          - изменение спроса потребителей в кризисных условиях.

               Самой сильной стороной фирмы является работа опытных профессиональных гидов, готовых удовлетворить все пожелания клиента. Спрос на такие услуги практически не ограничен, поскольку лишь очень немногие фирмы их предлагают.

               На основе анализа конкурентов турфирмы  «Лагуна» необходимо составить и проанализировать матрицу SWOT-анализа. Она позволит выявить в реальном соотношении возможности, имеющиеся у фирмы, и нависшие над ней угрозы, а также соотнести их с сильными и слабыми сторонами деятельности фирмы.

 

 

 

                                                                                                         Таблица 7

Анализ сильных и слабых сторон деятельности турфирмы «Лагуна» (SWOT-анализ)

S (STRENGTHS) Сильные стороны	W (WEAKNESSES) Слабые стороны
1.Хорошее месторасположение (территориальный фактор); 2.Наличие  необходимых финансовых ресурсов; 3. Наличие скидок; 4. Современные технологии; 5. Гибкие цены	1. Отсутствие маркетингового планирования; 2. Отсутствие планирования деятельности; 3.Отсутствие мотивации персонала; 4. Текучесть кадров; 5. Малоэффективная  реклама
O (OPPORTUNITIES) Возможности	T (THREATS) Угрозы
1. Увеличение темпов роста рынка; 2. Выход на новый рынок; 3.Обслуживание дополнительных групп потребителей; 4. Разработка стратегии маркетинга; 5.Возможность расширения деятельности (открытие дополнительных офисов); 6.Завоевание новых сегментов рынка; 7. Предоставление новых направлений	1. Неблагоприятные изменения в  темпах роста в курсах валют; 2. Изменения во вкусах потребителей; 3.Возможности появления все новых конкурентов в данном сегменте рынка.