Автор работы: Пользователь скрыл имя, 09 Июня 2014 в 13:00, курсовая работа
Целью данной работы является изучение формирования эффективной системы менеджмента туристического агентства «Лагуна».
Для реализации поставленной цели необходимо решить следующие основные задачи:
1) определить структуру и особенности функционирования рынка туристических услуг;
2) изучить принципы и подходы к организации управления туристической компанией;
3) исследовать организационно-экономическую характеристику туристической фирмы «Лагуна»;
4) провести анализ экономической эффективности управления туристской фирмой «Лагуна»;
Введение………………………………………………………………………....3
Глава 1. Основы управления туристской организацией……………………...7
1.1 Специфика туристской организации как объекта управления……..7
1.2 Сущность, цели, функции управления туристской фирмой……....11
1.3 Стратегический менеджмент развития туристской фирмы……….26
Глава 2. Перспективы совершенствования менеджмента туристской фирмы
на примере туристического агентства «Лагуна»……………………………31
2.1 Организационно-экономическая характеристика туристической
фирмы «Лагуна»……………………………………………………………....31
2.2 Экономическая эффективность менеджмента в туристической
Фирме «Лагуна»…………………………………………………………........41
2.3 Разработка предложений по совершенствованию системы
менеджмента работы туристской фирмы «Лагуна»………………………..48
Заключение…………………………………………………………………....59
Список использованной литературы…………