Организация работы службы анимации

     

Аниматор  в своей деятельности обязан  учитывать очень много  особенностей  и разного рода деталей. Для  успешного ведения своей работы  он должен владеть определенными  навыками и умениями взаимодействия  с различного состава аудиторией  и ориентироваться в сложившихся  ситуациях.

 

Данные  рекомендации прежде всего ориентированы  на аниматоров гостиничных комплексов, но так же могут использоваться  и в других учреждениях и  не только туристической направленности.

 

      Работу  по подготовке и проведению  той или иной анимационной  программы можно разделить на  несколько этапов.

 

      Первый  этап – это подготовительный  этап. Это самый большой и длительный  по времени этап.  Он включает  в себя анализ предлагаемых  анимационных программ, определение  целей и задач, которые будут  реализоваться в ходе их проведения. Сюда же входит выбор места  и времени проведения программы.  При подготовке анимационных  программ следует учитывать возрастные, этнические, половые и другие  особенности потребителей, а также  территориальные, географические  и некоторые другие особенности,  которые могут влиять на оказание  данной услуги. Вряд ли будет  разумно устраивать спортивные  состязания в Египте и при  этом не учесть жаркий климат  данной страны.

 

      После определения   основных требований к анимационной  программе можно подбирать и  создавать сценарии проведения  мероприятий. На этом же этапе составляется смета расходов на проведение данной программы и определяется ее стоимость.

 

После того, как будет  готов сценарий мероприятия,  идет подбор творческих коллективов  и распределение обязанностей  внутри них. Наряду с этим  происходит так же техническая  подготовка (подбор материальных  пособий, закупка инвентаря, изготовление  декораций, костюмов, реквизита и  т.д.) и установка необходимой  аппаратуры, других технических  средств, оформление сцены, изготовление  фонограмм и пр.

 

Когда все  необходимые  ресурсы (люди, материалы,  сценарии и др.) будут готовы, проводятся  репетиции или какие-либо другие  практические действия, воспроизводящие  данное мероприятие.

 

Заключительным  пунктом  на данном этапе будет  проведение рекламной кампании  намеченного мероприятия.

 

Второй  этап  - начальный, в течение  которого туристы, гости  отеля  информируются о наличии и  содержании анимационной программы  для различных групп и категорий  туристов. С гостями устанавливается  контакт, производится запись  на различные анимационные программы  и сбор заявок.

 

Третий  этап – самый  главный этап. Это этап проведения анимационной  программы (см. пр. №2). Это очень  ответственная работа для всех  участников. Он является результатом  двух предыдущих этапов. Насколько  хорошо было проведена работа  них как раз отразится здесь.

 

Четвертый  этап – заключительный. В ходе  него происходит награждение  участников и прощание с гостями.  Здесь происходит анализ проведенной  программы, выявление ошибок, работа  над усовершенствованием программы.  Для более продуктивного анализа  мероприятия рекомендуется провести  анкетирование среди участников  данной программы и потом на  основании полученных результатов  выяснить, что понравилось и не  понравилось вашим клиентам. Ознакомление  с мнением целевой аудитории  значительно поможет вам в  вашей работе.

 

Для организации и анимации туров большое значение имеет  использование календаря праздников и знаменательных событий. Интерес туристов к тем или иным датам, мотивация и обыгрывание этих интересов в «оживленном» (анимационном) виде, опять-таки с личным участием туристов, также позволяет значительно оживить программу обслуживания. Правда, организация каждый раз новых по содержанию праздников довольно дорого стоит. Поэтому лучше реализовывать постоянно действующие анимационные программы [9, c. 210-211].

 

Успех анимационной  программы  во многом зависит  от правильно  организованной  рекламной кампании. Реклама, как  известно, это информация о потребительских  свойствах товаров и видах  услуг с целью их реализации  и создания спроса на них.  Это инструмент, с помощью которого  потребителю дается информация  о содержании, особенностях, привлекательности  конкретной программы с целью  заинтересовать его, побудить  приобрести рекламируемый товар  и стать участником анимационной  программы. Для организации рекламной  кампании необходимо следующее:

 

      - рассчитать  затраты на рекламу, учитывая  собственные финансовые возможности,  оценить получаемую от реализации  программ прибыль;

 

      - определить  потенциальных потребителей и   составить их характеристику  по демографическим, этническим  признакам, социальному статусу,  уровню доходов и п.;

 

      - выявить   конкурентов и определить преимущества  собственных программ, на которые   можно обратить внимание в   рекламе;

 

      - выбрать   каналы и способы распространения   рекламы.

 

      Очень важно   выработать свой фирменный стиль,  который воспринимается как гарантия  качества предлагаемых анимационных  программ. При этом необходимо  учитывать основные направления  деятельности, сегменты рынка, для  которых предназначены разрабатываемые  программы, рекламные средства, а  так же преимущества или особенности  этих программ.

 

      Здесь мы  рассмотрели рекламную кампанию  в самом широком смысле этого   слова, которая выходит за пределы   территории гостиничного комплекса.  Существует также методика информирования  об анимационных программах внутри  самого отеля, о которой уже   упоминалось на втором этапе.

 

      В гостиничных   комплексах на видных местах  вывешиваются стенды с информацией  о развлечениях, где на 2-3 языках  должны быть указаны анимационные  мероприятия, время их проведения  и другие необходимые сообщения.  Недалеко от информационного  стенда должно находиться «Бюро  развлечений», где можно получить  дополнительную информацию, взять  напрокат необходимые материалы,  инвентарь, снаряжение и т.д.

 

      Анимационную  программу дня необходимо сообщать  утром по гостиничному радио.  Можно использовать какой-нибудь  креативный метод привлечения  внимания отдыхающих, например, по  территории комплекса расхаживает  клоун и приглашает принять  участие в мероприятии. [3, с. 75-77]

 

Материально-техническая  база.

 

Для организации и проведения анимационных программ необходима материально-техническая база, создание которой обычно требует значительных капиталовложений. Материально-техническая база сектора анимации включает в себя:

• спортивный инвентарь: оборудование для проведения различных спортивных мероприятий (мячи, дартс, стол, ракетки, шарики для настольного тенниса, пистолеты пневматические, пули, мишени, луки, стрелы, обручи, баскетбольный щит, стол для армрестлинга и т д);
• театральный реквизит (костюмы и сопутствующий реквизит для проведения шоу- программ - декорации, аудиозаписи, все необходимое для грима и др );
• дискотехника (световая аппаратура, музыкальная аппаратура, коллекция лазерных дисков с музыкой, микрофоны и др. );
• дополнительный инвентарь (канцелярия, стенды и др. ).

 

 В целях повышения  аттрактивности досуговых программ  часто привлекают шоу-коллективы Уровень стоимости их услуг зависит от количества участвующих в мероприятии артистов, их профессионального уровня, жанра, в котором они работают, наличия своей аппаратуры, расположения объекта для выступлений, времени выступления, периодичности, даты (в праздничные дни стоимость их услуг возрастает на 50-150%), качества реквизита и костюмов, использования спецэффектов и др Территории здравниц, расположенных в черте города, как правило, невелики У гостиничных комплексов в зеленой зоне обычно достаточно места для проведения различных игровых мероприятий Для качественного анимационного сервиса как минимум необходимы эстрадная площадка, волейбольная площадка, детский городок бассейн 374 При наличии достаточного объема инвестиций ассортимент объектов индустрии развлечений может быть значительно расширен и включает в себя дискотеку, оборудованную по последнему слову техники, пневматический тир, центр подводного плавания (дайвинг), роллердром - специально оборудованную территорию для катания на роликовых коньках, скейтбордах, фингербордах, кикбордах и велосипедах типа ВМХ, скалодром, пинтбол-клуб - специально оборудованную территорию для командной игры со стрельбой красящими шариками, мини-аквапарк.[12, с. 374]

 

 

Выводы

     Во второй главе мы изучили организацию  работы анимационной службы гостиничного  предприятия, рассмотрели применение  анимационных технологий в работе  с туристами разных категорий, а также выявили ряд методических  рекомендаций для проведения  анимационных программ в гостиничной  сфере. Данные  рекомендации уже не раз использовались  на практике  и являются стандартной схемой для проведения многих  мероприятий и программ. Они применимы  практически для всех учреждений  развлекательного типа за вычетом  некоторых специфических деталей,  присущих   только гостиничной  анимации.  Анимация в отелях, играет большое значение в  создании благоприятного психологического  климата в гостинице, тем самым  создаёт предпосылки для повторного  приезда гостей, что заметно способствует  увеличению имиджа и дохода  данной гостиницы.

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

Анимационная деятельность в настоящее время достаточно востребована и её технологии используются в сфере туризма, спортивно-оздоровительного отдыха, гостиничных комплексах, санаториях, курортных здравницах, домах и базах отдыха, профилакториях, оздоровительных центрах, театрах, музеях, выставках, культурно-досуговых центрах, парках культуры и отдыха, центрах семейного досуга, летних и зимних лагерях отдыха, детских и подростковых учреждениях дополнительного образования, центрах реабилитации, а также в работе социально-педагогических учреждений.

 

Анимационную деятельность осуществляют аниматоры. Зарубежный опыт организации системы подготовки аниматоров показывает важность наличия у них знаний по широкому кругу вопросов: от основ социальной и культурной политики государства, общей организации системы социального обеспечения, специфики функционирования досуговой инфраструктуры, демографических особенностей до конкретных методов работы с представителями различных слоев населения. Аниматорам необходимо владение многими профессиональными навыками в сфере социологии культуры, педагогики, психологии и социальной работы. Немаловажным является и наличие у них определенных личностных качеств: склонность к работе с людьми; склонность к организаторской деятельности; ответственность; склонность к творчеству; умение владеть собой; общительность; оптимизм; высокая работоспособность; развитое воображение, способность к фантазии, изобретательность; широта распределения и быстрота переключения внимания; лабильность – (быстрое и качественное усвоение новых знаний и навыков); культура проявления эмоциональных реакций; чувствительная, реактивная нервная система; хорошая память; хорошие двигательные и речевые свойства.

 

Каждая страна имеет собственную концепцию подготовки специалистов по социальной анимации. Ее основные формы и методы отображают национальную культуру, традиции, специфику общественно-исторического развития.

 

Значение анимационной деятельности заключается в повышении качества, разнообразия и привлекательности туристского продукта, увеличении количества постоянных клиентов, увеличении спроса на туристский продукт, повышении нагрузки на материальную базу турпредприятия, а, следовательно, и повышение эффективности её использования, и, наконец, в повышении доходности и рентабельности туристской деятельности.

 

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

 

1. Булыгина И. И. Значение курса туранимации в подготовке менеджеров туризма // Актуальные проблемы туризма'99. - М., 1999. – 65с.

2. Гальперина, Т. И. Режиссура  культурно-досуговых программ в  работе менеджера туристской  анимации : учеб. пособие / Т. И.  Гальперина; Российская международная  академия туризма. – М.: Советский  спорт, 2006. – 168с.

3. Гаранин, Н. И. Менеджмент  туристской и гостиничной анимации / Н. И. Гаранин. – М., 2006.

4.Гаранин, Н. И. Менеджмент  в туркомплексах / Н. И. Гаранин  // Актуальные проблемы туризма.  – М., 1999. – С. 50-58.

5. Гаранин, Н. И. Менеджмент  туристской и гостиничной анимации [Текст] / Н. И. Гаранин, Булыгина  И. И. – М.: Советский спорт, 2004. – 124с.

6. Генкин, Д. М. Массовые  праздники : учеб. пособие / Д. М. Генкин. – М.: Просвещение, 1975. – 140с.

7. Генкин, Д. М. Массовые  театрализованные праздники и  представления : учебно-методическое  пособие /  Д. М. Генкин, А. А. Козлович. – М.: Просвещение, 1985. – 180с.

8. Дуликов В. З. Социальные аспекты культурно-досуговой деятельности за рубежом: Учебное пособие. – М.: МГУКИ, 1999. – 137c.

9. Ильина Е. Н. Туроперейтинг: организация деятельности : учебник / Е. И. Ильина. – М.: Финансы и статистика, 2001. – 250с.

10. Культурно-досуговая деятельность / Под ред. А. Д. Жданова и В. М. Чижикова. - М., 1998. – 174c.

11. Курило, Л. В. Теория и  практика туристской анимации  в 2 томах: Т.1. Теоретические основы  туристской анимации / Л. В.  Курило. – М.: Советский спорт, 2006. – 180с.

12. Курортное дело: учебное  пособие / А. М. Ветитнев, Л. Б.  Журавлева. – М. : КНОРУС, 2006. –  528 с.

13. Массовые праздники  зрелища / сост. Б. Н. Глан. – М.: Просвещение, 1961. – 120с.

14. Приезжева Е. М. Анимация в курортном деле. / Е. М. Приезжева. - М.: РМАТ, 2004. – 158 с.

15. Третьякова, Т. Н. Анимационная деятельность в социально-культурном сервисе и туризме: учебное пособие для вузов / Т. Н. Третьякова – М.: Академия, 2008. – 270 с.

16. Анимационные технологии  в молодежном туризме [Электронный ресурс]. – 2009. – Режим доступа: http://www.5ballow.ru

17. Анимационные технологии  в гостиничной индустрии [Электронный ресурс]. – 2009. – Режим доступа: http://www.bibliofond.ru