Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Сентября 2013 в 16:43, курсовая работа
Задачами роботи є: визначення сегменту ринку, на якому під-приємство може надавати свої послуги; розробка додаткового комплексу послуг для клієнтів; розрахунок та обґрунтування різних тарифів на послуги, що надаються; визначення характеру ринку та оцінювання рівня конкурентоспроможності як підприємства, що вивчається, так й підприємств-конкурентів; надання рекомендацій щодо стратегії дій досліджуваного підприємства на обраному ринку.
Вступ
1 Визначення потреб ринку у автотранспортних послугах та
визначення цільового сегменту ринку
1.1 Визначення комплекту відбору
1.2 Розробка пропозицій по якісним ознакам автотранспортної
послуги. Розробка форми анкети
1.3 Обробка результатів анкетування
1.4 Сегментування ринку та вибір цільового сегменту
2 Проектування транспортної послуги
2.1 Вибір комерційно доцільних маршрутів
2.2 Розрахунок техніко-експлуатаційних показників
2.3 Узгодження роботи рухомого складу та навантажувальних механізмів
2.4 Вибір засобів виконання інформаційних послуг
3 Розробка тарифної політики підприємства
3.1 Розрахунок собівартості виконання послуг по номенклатурі
3.2 Обґрунтування виду тарифу і його розрахунок
3.3 Розробка системи надбавок і знижок
4 Розробка процесу маркетингу
4.1 Організація рекламної кампанії
4.2 Проектування системи якості
5 Розрахунок показників роботи конкурентів
6 Оцінка конкурентоспроможності підприємства та вибір стратегії поведінки підприємства на ринку
Індивідуальне завдання
Висновки
Список літератури
Додаток А
Додаток Б
Зnn = , (3.8)
де Nn – чисельність управлінського персоналу, од.;
Чтспп – годинна тарифна ставка управлінського персоналу, грн./год.
У загальному випадку чисельність управлінського персоналу визначається індивідуально по кожному проекті. У даної курсовій роботі чисельність персоналу визначається в залежності від облікової кількості автомобілів.
Отримане значення округляється з точністю до одного знака після коми.
Наведемо приклад розрахунку для маршруту №1, автомобіль КамАЗ-5511. Результати розрахунків для інших маршрутів наведені в таблиці 3.1.
Зпв=12*(1+0,37)=16,44 грн/год.
Зт=0,01*34*12,85*6=26,21 грн/год.
Зм=0,0001*(0,3*15+3,2*10)*34*
Зто=(250*12,85)/1000=3,21 грн/год.
Зш=(12,85*10*1000)/100000=1,29 грн/год.
За=(0,25*85000)/(241*7,75)=10,
Зпп=(2,8/5)*10*(1+0,37)=7,54 грн/год.
Ззг=(16,44+26,21+1,59+3,21+1,
ЗS=16,44+26,21+1,59+3,21+1,29+
Nп=2+5*0,15=2,8 чол.
Постійні витрати на 1 год. роботи автомобіля на маршруті
Спост= Зпвt+Заt+ Зnnt + Ззгt (3.10)
Змінні витрати на 1 км пробігу
Сзм=(Зnt + Змt + Зmot + Зшt )/Vе (3.11)
Спост=16,44+10,84+7,54+13,42=4
Сзм=(26,21+1,59+2,36+1,29)/12,
Собівартість перевезення 1 т вантажу на маршруті розраховуємо по формулі
Sт=(Сзм·lм+Спост·tоб)/(q·γ·zї ) (3.12)
Sт=(2,51*16,6+48,24*1,29)/(10*
Розрахунок витрат для решти маршрутів наведено у таблиці 3.1.
Таблиця 3.1 – Витрати на здійснення транспортного процесу
Показник |
Маршрут | |||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 | |
Зпв, грн/год. |
16,44 |
16,44 |
16,44 |
16,44 |
16,44 |
16,44 |
Зп, грн./год. |
26,21 |
14,48 |
19,54 |
31,41 |
24,68 |
22,87 |
Зм, грн/год. |
1,59 |
0,88 |
1,19 |
1,91 |
1,50 |
1,39 |
Зто, грн/год. |
3,21 |
1,81 |
2,44 |
2,26 |
3,03 |
1,65 |
Зш, грн/год. |
1,29 |
0,86 |
1,16 |
0,85 |
1,21 |
0,62 |
За, грн/год. |
10,84 |
8,69 |
8,80 |
7,95 |
11,03 |
5,84 |
Зпп, грн/год. |
7,54 |
7,54 |
7,54 |
7,54 |
7,54 |
7,54 |
Ззг, грн/год. |
13,42 |
10,14 |
11,42 |
13,67 |
13,09 |
11,27 |
Зсум., грн/год. |
80,55 |
60,84 |
68,53 |
82,04 |
78,51 |
67,61 |
Спост., грн/год. |
48,24 |
42,81 |
44,20 |
45,60 |
48,09 |
41,08 |
Cзм., грн/км |
2,51 |
2,09 |
2,09 |
2,58 |
2,51 |
2,58 |
Sт, грн/т |
10,40 |
6,14 |
8,60 |
47,71 |
16,57 |
31,98 |
3.2 Обґрунтування виду тарифу і його розрахунок
Погодинний тариф за перевезення розраховуємо з урахуванням податку на додану вартість та норми гарантованого прибутку
ТАГ=ЗΣ· , (3.13)
де ЗΣ – сумарні витрати на виробничий процес, грн/год.;
НП – норма прибутку, %;
ПДВ – податок на додану вартість, %.
Тгод1=80,55*1,3*1,2=125,65 грн/год.
Тариф на перевезення 1 т дорівнює
(3.14)
, (3.15)
Покілометровий тариф
(3.16)
Тариф за авто-тонно-години
, (3.17)
де - продуктивність автомобіля на маршруті в авто-тонно-годинах.
, (3.18)
де - кількість обертів, що здійснює автомобіль за годину.
, (3.19)
Z=1/1,29=0,77 об.
Розрахунки для решти маршрутів подаємо у вигляді таблиці 3.2.
Таблиця 3.2 – Результати розрахунку тарифів на маршрутах
Показник |
Маршрут | |||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 | |
Таг, грн/год. |
125,65 |
94,92 |
106,91 |
127,98 |
122,48 |
105,47 |
Wq, т/год. |
5,81 |
7,43 |
5,98 |
2,07 |
1,83 |
1,65 |
Т1т, т/грн |
21,64 |
12,78 |
17,89 |
61,79 |
67,08 |
64,04 |
Т1км, грн/км |
9,78 |
11,0 |
9,2 |
9,0 |
10,12 |
10,24 |
Zгод, об. |
0,77 |
1,17 |
0,94 |
0,33 |
0,28 |
0,23 |
Wатг, атг |
0,73 |
0,82 |
0,76 |
0,56 |
0,84 |
0,74 |
Татг, грн/атг |
171,60 |
115,70 |
141,08 |
226,68 |
145,94 |
142,87 |
Таблиця 3.3 – Результати розрахунку відрядних тарифів по маршрутах
Маршрут |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
Довжина вантажної їздки, км |
8,30 |
3,70 |
6,20 |
9,97 |
7,90 |
8,63 |
Договірний погодинний тариф, грн./год. |
125,65 |
94,92 |
106,91 |
127,98 |
122,48 |
105,47 |
Продуктивність автомобілю, т/год. |
5,81 |
7,43 |
5,98 |
2,07 |
1,83 |
1,65 |
Договірний відрядний тариф, грн./т |
21,64 |
12,78 |
17,89 |
61,79 |
67,08 |
64,04 |
Відрядний тариф по прейскуранту 13-01-02, руб./т |
0,88 |
0,46 |
0,71 |
1,06 |
0,87 |
0,95 |
Коефіцієнт приведення |
24,59 |
27,78 |
25,20 |
58,29 |
77,10 |
67,41 |
Залежність коефіцієнту
Рисунок 3.1 – Залежність коефіцієнту приведення від довжини вантажної їздки
3.3 Розробка системи надбавок та знижок
Якщо при проектуванні перевізного процесу було запропоновано використання комерційно доцільних колових маршрутів, АТП-1 зацікавлено в залучені клієнтури на засаді довгострокових договорів на обслуговування, що дозволить реалізовувати данні маршрути. Підприємство може запропонувати знижки тим клієнтам, кореспонденції яких задіяні у маршрутизації. Абсолютна знижка по маршруту
(3.20)
Для 1-го маршруту
ЗН = ((2,51×8,30)/(10×1))×((1/0,5)-
Знижки для інших маршрутів розраховуються аналогічно й подаються у таблиці 3.3.
Таблиця 3.3 – Знижки за маршрутами
Маршрут |
Сзм, грн./км |
lїв, км |
qн, т |
g |
bм |
bк |
ЗН, грн/т |
1 |
2,51 |
8,30 |
10 |
1 |
0,5 |
0,50 |
0,00 |
2 |
2,09 |
3,70 |
8,5 |
1 |
0,5 |
0,50 |
0,00 |
3 |
2,09 |
6,20 |
8,5 |
1 |
0,5 |
0,50 |
0,00 |
4 |
2,58 |
9,97 |
5,25 |
1 |
0,5 |
0,69 |
2,71 |
5 |
2,51 |
7,90 |
10 |
1 |
0,5 |
0,54 |
4,89 |
6 |
2,58 |
8,63 |
5,25 |
1 |
0,5 |
0,55 |
0,81 |
Відносна знижка по маршруту
*100 (3.21)
Для першого маршруту
DЗН = (0,00/10,40)×100 = 0
Знижка, що надається клієнтам за довгостроковими договорами знаходиться як середньозважена
, (3.22)
де - кількість маршрутів по клієнтах, що задіяні в маршрутизації;
- обсяг перевезень по -му маршруту, т.
Для 4, 5, 6 маршрутів
= (5,69×4290 + 0,47×27510+0,52×2400)/(4290 + 27510 + 2400) = 24,62 %.
Для визначення величини надбавки розраховується частка заробітної платні та частка відрахувань на накладні витрати, що виникають при введенні додаткової якісної ознаки чи послуги
(3.23)
Для першого маршруту
= (16,44 + 7,54 + 13,42)/80,55 = 0,46.
Тоді величина надбавки становить
, (3.24)
де Δзп/н – відсоток підвищення відповідної статті витрат, Δзп/н = 5 %.
Таблиця 3.4 – Надбавки за маршрутами
Показники |
Маршрути | |||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 | |
1. Доля заробітної платні та доля відрахувань на накладні витрати, δзп/н |
0,46 |
0,56 |
0,52 |
0,46 |
0,47 |
0,52 |
2. Величина надбавки Нзп/н, грн/год. |
2,92 |
2,66 |
2,76 |
2,94 |
2,89 |
2,75 |
3. Відносна знижка, % |
0 |
0 |
0 |
5,69 |
29,50 |
2,53 |
4 РОЗРОБКА ПРОЦЕСУ МАРКЕТИНГУ
4.1 Реклама є одним з найважливіших важелів нецінової конкуренції. Є багато засобів дізнатись, де і за яку ціну можна придбати послугу. По відношенню до послуг автомобільного транспорту, цей процес дещо простіший, тому що асортимент послуг обмежений.
Дійова реклама зумовлює інформаційно-психологічну дію на споживача. Можливі декілька варіантів впливу. Перший – вплив на споживача через кращу якість послуги. Це найбільш легкий в рекламі варіант. Другий – коли потрібно розширити збут відносно неякісної послуги. І найбільш типова картина – майже рівні якості послуги і зручності при їх придбанні. Тут реклама виступає практично єдиним засобом привернути увагу споживача.
Рекламну компанію потрібно проводити як процес маркетингу.
В рекламі повинні бути її важливі риси:
- інформація, тобто система
даних, які несуть деякий
- об’єкт реклами, конкретний
потенційний споживач або
- вплив, тобто той
результат, що відрізняє
- використання засобів масової комунікації системи, що забезпечує сприйняття інформації багатьма людьми, в тому числі і потенційними покупцями;
- комерційна спрямованість;
- платність, тобто
наявність витрат на
Вибір тієї чи іншої стратегії рекламної компанії обумовлюється багатьма факторами. Це перш за все обґрунтування вибору носія рекламної інформації, варіант розподілу реклами в часі. Вибір носія реклами це головний фактор рекламної діяльності, за допомогою якого визначається час виходу реклами, обсяг охоплення аудиторії, індекс вибірності та відносного тарифу.
Отже витрати на реклами складатимуть
, (4.1)
де – тариф за перевезення однієї тони вантажу на і-му маршруті, грн;
– обсяг перевезень на і-му маршруті, т/рік;
– відсоток витрат на рекламу, = 5 %.
Таблиця 4.1 – Витрати на рекламу АТП-1
Показник |
Маршрут | |||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 | |
Тариф за перевезення 1 т вантажу, грн/т. |
21,64 |
12,78 |
17,89 |
61,79 |
67,08 |
64,04 |
Річний обсяг перевезень на маршруті, т |
8060 |
5290 |
12030 |
4290 |
27510 |
2400 |
Річний доход на маршруті, грн. |
174420,21 |
67605,14 |
215202,05 |
265071,40 |
1845382,25 |
153684,44 |
Річний доход разом, грн. |
2721365,49 | |||||
Річні витрати на рекламу разом, грн. |
136068,27 |