Теория организации

Адаптация – это такая  реакция на изменение условий  внутренней и внешней среды организации, которая противодействует действительному  или возможному снижению эффективности  организации.

Различают следующие  виды адаптации: кратковременную и долговременную; структурную и функциональную; активную и пассивную. Кратковременная адаптация протекает достаточно быстро, долговременная – через длительные эволюционные процессы развития. Структурная адаптация связана с изменением в структуре, функциональная – с изменениями в видах деятельности. При пассивной адаптации организация изменяет свое поведение под воздействием внешней среды, при активной – сама воздействует на ее состояние.

Конкретными формами  приспособления организации к изменениям условий ее функционирования являются организационный рост и развитие.

Самосохранение, рост и  развитие – взаимосвязанные понятия: в изменяющейся среде сохранить  себя как целостное образование  может лишь развивающаяся организация, и наоборот: развиваться может  лишь то, что устойчиво существует. Однако рост и развитие могут быть необходимым и достаточным условием самосохранения организации.

Известна точка зрения Р. Акоффа в отношении различий роста  и развития: рост может происходить  вместе с развитием или при  его отсутствии. Рост издавна определяют как увеличение размеров или массы. К росту организации поэтому относится как увеличение размеров, так и расширение поля ее деятельности.

Легко показать, что рост без развития имеет ограниченный характер. Простейшая форма одноклеточного организма – это шар. При увеличении радиуса шара его поверхность увеличивается во второй степени, а объем – в третьей. Обмен веществ такого организма с внешней средой осуществляется через его поверхность. Поэтому рост оказывается возможным лишь до тех пор, пока поверхность такого организма может «обслуживать» его объем. Аналогично социальная организация лишь в том случае сможет превзойти в своем росте определенный предел, если возникнут новые, специальные каналы связи для передачи информации как внутри нее, так и между ней и внешним миром.

Системы, размеры которых  превышают критические, не могут  функционировать нормально, если их материальные характеристики остаются неизменными. Известно, что рост растения обычно сопровождается отвердеванием тканей и это обеспечивает растению прочность. Но отвердевшие ткани утрачивают способность расти. Дальнейший рост возможен лишь на локальных участках. «Материал» социальных организаций тоже может оставаться неизменным лишь до определенного предела, после которого требуют своего «упрочнения» главные характеристики организации, и в первую очередь ее структура, персонал и технологии.

Ограничение роста организаций  заложено в их окружении. Иначе говоря, главные пределы роста экзогенны, т.е. лежат вне организации.

Предел развития организации  существует лишь постольку, поскольку  система остается изолированной. Под  развитием понимается не поверхностное, преходящее изменение, а глубокая перестройка  структуры и функций объекта. Это процесс, в котором увеличиваются  возможности организации к самосохранению за счет не дополнительно приобретаемых, а именно имеющихся ресурсов и их экономного использования.

Основные препятствия  развитию социальных организаций обычно создаются ими самими, т.е. пределы  развития эндогенны. Выделяют два вида препятствий: расхождения и противоречия (конфликт).

Расхождения – это  разрыв между тем, какой видит  себя сама организация, и тем, что  она представляет собой в действительности. Они бывают пяти видов: по поводу целей  организации; по поводу средств их достижения; относительно ресурсов, необходимых для достижения целей; относительно методов организации: деятельности по достижению целей и управления ею; относительно факторов внешнего окружения.

Конфликт определяется тем, что сознательное поведение одной из сторон (личность, группа или организация в целом) вступает в противоречие с интересами другой стороны. С точки зрения причин конфликтной ситуации выделяются три типа конфликтов: конфликт целей, конфликт взглядов, производственный конфликт.

На основе всего сказанного можно сделать ряд выводов, характеризующих механизм действия закона самосохранения. Во-первых, самосохранение есть выживание системы через поддержание ее целостности, состояния подвижного равновесия и устойчивости, экономного использования ресурсного потенциала. Во-вторых, самосохранение непосредственно связано с адаптацией системы как к внутренним, так и к внешним изменениям. В-третьих, необходимыми условиями самосохранения выступают рост и развитие организации.

Закон информированности-упорядоченности утверждает, что в организованном целом не может быть больше порядка, чем информации. Упорядоченность – характеристика системы, отражающая наличие определенным образом установленных взаимосвязей.

Очевидно, достигнутый  порядок можно охарактеризовать с помощью как качественных, так и количественных методов. Так, порядок можно в принципе признать полным, если в нем нашли практическое воплощение три аспекта упорядоченности, вытекающие из того, что определены:

а) границы системы, т.е. установлено, сколько и каких образующих единиц она включает;

б)  переменные, которые  характеризуют элементы, образующие систему;

в) образ действия каждого  элемента и системы их взаимодействия. Таким образом, наше знание о системе  связано с порядком в ней.

Для более глубокого понимания того, каким именно образом информация играет основную роль в процессе упорядочения системы, необходимо иметь правильное представление о фундаментальной связи понятия «информация» с понятиями «энтропия», «разнообразие» и «ограничение».

С самых древних времен человек окружен информацией. Слово «информация» в течение своей долгой жизни не раз претерпевало эволюцию, то расширяя, то предельно сужая свои границы. Изначальное значение – «представление», «понятие», «контур» – затем трансформировалось в «сведения», «передачу сообщений». Общечеловеческое восприятие слова «информация» слишком «эластично» для мира науки. И в этой сфере его свели к «мере определенности в сообщении».

Как бы ни варьировалось  слово «информация», главное в  нем то, что оно несет сведения, сообщает, рассказывает, знакомит, т.е. снимает, уничтожает незнание о чем-либо, снимает, уничтожает неопределенность.

Обоснование фундаментальной  роли информации в окружающем нас  мире явилось одним из принципиальных научных достижений кибернетики. Образно говоря, если раньше наука полагала, что все в мире сводится к веществу или энергии, то с появлением кибернетики информация стала унифицирующим понятием, определяющим действие организационных систем, т.е. систем, поведение которых контролируется (управляется) достижением заранее поставленных целей.

Кибернетическое понятие  информации несравненно точнее, глубже и шире, чем значение этого слова  в обиходном употреблении. Точнее – потому что с точки зрения кибернетики не всякие сведения несут  информацию, а лишь те, которые уменьшают неопределенность системы для ее наблюдателя. Глубже – потому что информация является таким же фундаментальным понятием для кибернетики, как понятие энергии для классической физики. Шире – потому что информация в кибернетике не считается привилегией лишь человеческого сознания. Последнее утверждение нуждается в пояснении.

Из определения сознания как способности человека мыслить, рассуждать и определять свое отношение  к действительности следует, что  основой этой способности является информация. Но помимо познавательных процессов личности существует еще и ее эмоционально-волевая сторона. Иначе говоря, сознание воспринимается с точки зрения общей психологии как более широкое и емкое понятие, чем информация.

С кибернетических позиций, во-первых, сознание целиком сводится к информационным процессам; во-вторых, информационные процессы происходят и вне человеческого сознания. Из этого следует, что информация служит более широким понятием, чем сознание.

Кибернетическая система  всегда информационная. Системы с участием человека далеко не единственный класс кибернетических систем. В живой природе происходят процессы, которые выражаются в терминах теории информации, но вовсе не опосредуются человеческим сознанием. Таков, например, механизм наследственности. Наследование потомством от родителей как общевидовых, так и индивидуальных признаков происходит в результате передачи информации, закодированной в наследственном веществе. Элементарной и неделимой в функциональном смысле единицей наследственной информации является ген. Генетические информационные процессы имеют по сути сугубо материальную природу. Не будучи ни веществом, ни энергией, информация является особым атрибутом материи и может существовать объективно, независимо от воли и сознания людей.

Однако при всей общности информационных процессов в кибернетических  системах любой природы наиболее сложно они протекают в человеческом сознании.

Представление об интересующем нас объекте мы получаем на основе восприятия каких-то его различных состояний, скажем, состояний выхода. Информацию, полученную в результате этого наблюдения, можно квалифицировать как отраженное разнообразие. Иными словами, объект проявляет некоторое разнообразие состояний и это разнообразие отражается наблюдателем.

Естественно считать, что чем больше отличных друг от друга состояний проявляет объект, тем выше его разнообразие. При одном-единственном состоянии разнообразие отсутствует, оно возникает при наблюдении как минимум двух состояний. Таким разнообразием характеризуется, например, монета, если принимать во внимание лишь факт наличия у нее двух сторон — «герба» и «цифры». Большим разнообразием обладает игральная кость, имеющая шесть различных граней.

Для того чтобы оценивать  разнообразие объекта, одним из родоначальников современной теории информации К. Шенноном введено такое понятие, как количество разнообразия или мера неопределенности – энтропия. Проще всего было бы оценивать его непосредственно числом различных состояний объекта. Но тогда при одном-единственном состоянии количество разнообразия было бы равно единице, а фактически оно отсутствует, т.е. равно нулю. Поэтому за единицу целесообразно принять разнообразие объекта, имеющего минимальное число различных состояний – два.

Энтропия тем больше, чем больше число различных возможных состояний объекта. Если исходы или возможности перехода в любое из состояний объекта равновероятны, как, например, в случае с монетой или игральной костью, то энтропия определяется в соответствии с конкретными условиями – логарифмом числа различных возможных состояний объекта, чаще всего логарифмом с основанием 2. В последнем случае имеем двоичные единицы для измерения количества разнообразия. Такая двоичная единица носит название бит.

Разнообразие сторон монеты составляет 1 бит. Шесть граней игральной кости несут разнообразие, равное бит.

Любое изменение в  сторону неравенства вероятностей уменьшает неопределенность, а следовательно, и энтропию. Таким образом, ее величина зависит от двух факторов: от количества состояний объекта и от распределения их вероятностей. Энтропия максимальна именно при равенстве всех вероятностей возможных состояний системы.

Мир без ограничений  был бы всеобщим хаосом. Хаос и обилие разнообразия уменьшаются организацией или наложением ограничений.

Для наложения ограничений  на систему используем информацию, которая противодействует тенденции  системы к увеличению энтропии или  дезорганизации. Использование информации выполняет избирательную функцию  среди допустимых вариантов системы  путем уменьшения числа ее степеней свободы. Как показано на рисунок 11, информация противодействует тенденции системы к дезорганизации и увеличению энтропии и, таким образом, способствует переводу системы в более организованное состояние путем:               1) наложения ограничений; 2) ограничения числа степеней свободы системы;                   3) уменьшения разнообразия; 4) увеличения степени организации.

Рисунок 11 – Роль информации в системе

Итак, можно сказать, что  степень организации определяется наличием информации, обеспечивающей ограничение свойственных системе тенденций к росту разнообразия.

На существование связи  между информацией и энтропией  впервые в 1929 г. указал венгерский ученый Л. Сциллард.

Тщательному и глубокому  анализу подверг содержательность информации и энтропии Норберт Винер. Вывод ученого был ошеломляюще прост: информация и энтропия характеризуют реальность, действительность с позиций соотношения хаоса и порядка.

Количество информации в системе есть мера организованности системы, точно так же энтропия есть мера дезорганизованности системы; одно равно другому, взятому с обратным знаком.

Тогда выходит, что энтропию можно рассматривать как меру недостатка информации, а информацию – как отрицательное слагаемое  энтропии, ее «негатив» или как  негэнтропию. Негэнтропийный принцип информации объединяет на новой основе энтропию и информацию. Их нельзя трактовать порознь, они всегда должны исследоваться вместе. И это положение верно для различных, невыразимо далеких одна от другой областей применения – от теоретической физики до примеров из повседневной жизни.