Стили управления организацией

 

46. Подходы  к эффективному управлению. Многие российские предприятия, приобретая новейшие станки и технологии, продолжают управлять производством по-старому, используя линейные модели оптимизации, управление закупками по точке перезаказа и другие стандартные методы. Подобная практика не позволяет предприятиям полностью раскрыть потенциал, заложенный в современном оборудовании и технологиях. Для достижения постоянного роста прибыли и производительности компании применяют эффективные методы управления производством.  Ряд новых подходов к управлению, наиболее прогрессивными из них по праву считаются Бережливое производство, 6 Сигм и Теория ограничений. Эти методологии используются для повышения управляемости и эффективности производственных процессов, снижения количества дефектов и в целом – для достижения лучших финансовых результатов. Методологии направлены на решение таких задач, как максимальное использование производственных мощностей, предотвращение простоев и брака, организация непрерывного производственного потока, формирование и поддержание правил и регламентов, руководствуясь которыми все подразделения работают в одном ритме, нацеленные на общий результат. В то же время каждая из трех методологий имеет свои теоретические основы, инструментарий, сильные и слабые стороны. Так Бережливому производству и 6 Сигмам в их классическом варианте свойственны масштабные программы локальных улучшений. Они требуют от предприятий, как правило, больших временных затрат, а также значительных людских и финансовых ресурсов. В результате их внедрение затягивается и приносит свои плоды лишь спустя годы. Общим свойством сложных систем, таких как полный цикл производства в авиастроении, автомобильной промышленности, металлургии, приборостроении, является тот факт, что только несколько ключевых элементов в каждый момент времени влияют на результат работы системы в целом. Применение принципов Теории ограничений как раз позволяет сосредоточить усилия руководителей и материальные ресурсы только на тех звеньях, которые ограничивают производительность системы в текущий момент. Вместе с тем, Теория ограничений предоставляет Бережливому производству и 6 Сигмам четкие ориентиры на объекты, которые должны быть подвергнуты улучшениям.

 

47. Критерии  эффективности деятельности управленческих  органов и должностных лиц. К критериям эффективности деятельности управленческих органов и должностных лиц относятся: -степень соответствия направлений, содержания и результатов управленческой деятельности органов и должностных лиц тем ее параметрам, которые обозначены в правовом статусе органа и государственной должности; -законность решений и действий органов государственной власти и местного самоуправления, а также их должностных лиц; -реальность управляющих воздействий, переводящих управляемую систему из одного состояния в другое, более высокое, рациональное, эффективное; -характер и объем взаимосвязей управленческих органов и должностных лиц с гражданами, их объединениями, трудовыми коллективами, различными слоями населения; -содержание любых управленческих актов с точки зрения отражения в них запросов и нужд людей, направленности на их благополучие и развитие; -мера обеспечения в решениях и действиях управленческого органа и должностного лица государственного престижа соответствующего органа и государственной должности; -правдивость и целесообразность управленческой информации, выдаваемой управленческими органами и должностными лицами; -нравственность, состоящая в морально-идеологическом влиянии управленческой деятельности на “внешнюю” среду, на людей, с которыми управленческие органы и должностные лица соприкасаются, взаимодействуют, совместно решают различные проблемы. Системное использование указанных критериев позволяет глубоко исследовать и объективно оценить управленческую деятельность

 

 

48. Задачи, функции  и роли менеджеров на современном  этапе. Менеджмент (в максимально широком смысле) — означает разработку (моделирование), создание и максимально эффективное использование социально-экономических систем различных уровней. Менеджмент (в узком смысле слова) - управление социально-экономическими системами, в том числе производственными. Основные функции менеджмента: планирование, организация, мотивация, коммуникации, управление, процессы разработки и принятия решений, контроль. Взаимосвязь этих функций определяется тем, что нельзя управлять неорганизованной системой, то есть, чем лучше организовано предприятие, тем меньше оно нуждается в управлении. Понятие «менеджмент» также обозначает руководство и руководителей различного уровня на предприятии. Понятие «менеджер» примерно соответствует устаревшему русскому понятию «приказчик».Современный менеджмент — это специфическое средство, специфическая функция, специфический инструмент для производства организациями результата. Выполнение этой сверхзадачи требует расширить сферу ответственности менеджера, в которую входят все факторы, влияющие на деятельность организации, и ее результаты: как внутренние, так и внешние, как подконтрольные, так и полностью от нее независящие. Это обстоятельство требует стратегического подхода к управлению как по вертикали (на всех иерархических уровнях), так и по горизонтали (управление функциональными областями); стратегия — дело всех сотрудников.  - Лояльность к работающим. - 100 % ответственность — как обязательное условие успешного менеджмента. - Коммуникации, пронизывающие организацию снизу вверх, сверху вниз, по горизонтали. - Атмосфера в организации, способствующая раскрытию способностей работающих. Постоянное обучение всех, везде и всегда. - Своевременная реакция на изменения в окружающей среде. - Методы работы с людьми, обеспечивающие удовлетворенность работой. Переход от авторитарного стиля руководства к лидерству. - Непосредственное участие менеджеров в работе групп на всех этапах как условие согласования и целостности. - Умение контактировать с покупателями, поставщиками, исполнителями, руководителями и т. п. - Этика бизнеса. - Честность и доверие к людям. - Использование в работе фундаментальных основ менеджмента. - Видение организации, то есть четкое представление о том, какой она должна быть. - Качество личной работы, постоянное самосовершенствование. Реализация принципов управления в современных условиях предъявляет высокие требования к личности менеджера.

 

 

49. Типы руководителей. В зависимости от места в управленческой иерархии выделяют три типа руководителей: -руководители высшего звена (в бизнесе – председатель совета корпорации, в армии – генерал, в среде государственных деятелей – министр, в университете - ректор). Они определяют миссию организации, ее цели, политику, ценности и основные стандарты деятельности, структуру и систему управления; -руководители среднего звена (в бизнесе – начальник отдела, в армии – от лейтенанта до полковника, в университете - декан). Они координируют и контролируют работу руководителей низового звена. Кроме того, они готовят информацию для решений, принимаемых руководителями высшего звена; -руководители низового звена (мастер, сержант, заведующий кафедрой) Они в основном осуществляют контроль за выполнением производственных заданий рабочими и другими работниками. Составляют большую часть корпуса руководителей. В зависимости от общего влияния на организацию выделяют следующие типы менеджеров: 1.Активный преобразователь – активно воздействует на все процессы управления и стремится преобразовать их в целях повышения эффективности организации на основе новых методов и технологий управления, применения инновационных нестандартных подходов. 2. Исполнитель – ограничивает все свои действия точным следованием указаниям, поступающим от вышестоящих руководителей; любая инициатива подчиненных, с его точки зрения, потенциально опасна. 3. Конформист – безоговорочно признает и выполняет все указания своего руководства (или микрогруппы, имеющей наибольшее влияние в организации), не способен высказать и отстоять свое мнение в интересах компании, изменяет точку зрения в зависимости от чужого мнения. 4. Разрушитель – в силу своей неподготовленности или субъективных интересов разрушает сложившуюся культуру и систему управления организацией, ухудшая ее положение и ускоряя банкротство. По характеру обучаемости выделяют следующие типы менеджеров: 1. Самообучаемые менеджеры – активно ищут новые знания, стремятся ко всему новому. Легко осваивают новые принципы и концепции. Они – основа успеха любой организации. 2. Не восприимчивые к обучению – не желают обучаться ничему. Достигнув определенного положения, считают для себя зазорным учиться. Хотя сегодня в мире постоянное обучение в области менеджмента – прямая обязанность любого руководителя, невзирая на его положение и возраст. В системе мирового менеджмента не желающих обучаться менеджеров увольняют без малейших колебаний. В России можно спокойно дослужить до пенсии и остаться с той же старой базой знаний. Которая была заложена десятки лет назад. Для России это наиболее широко распространенный тип управленца, это же и одна из главных причин отсталости страны и ее проблем[

 

50. Требования  к руководителям. Качества, которыми должны обладать эффективные руководители большинство специалистов разделяет на три группы: -профессиональные; -личные; -деловые. Среди профессиональных качеств чаще всего выделяют: -высокий уровень образования, управленческого опыта, компетентности в своей профессии; -умение планировать работу; -поиск новых форм и методов работы; -умение работать в команде; -умение ладить с другими руководителями; -cпособность оперативно принимать решения и брать ответственность на себя. К личным качествам относят: -физическое и психологическое здоровье; -обращение с людьми как с личностями, внимательность к ним; -уверенность в себе и оптимизм; -способность управлять собой; -высокие моральные стандарты. К деловым качествам можно отнести: -стремление к лидерству; -коммуникабельность; -инициативность; -оперативность в решении проблем; -упорство в достижении целей; -открытость для новых идей.  В требованиях к менеджерам формулируется некая модель качеств лидера. Но в жизни чаще всего конкретный лидер не соответствует в полной мере указанным параметрам. И в этом противоречии нет ничего страшного, поскольку любая модель упрощает ситуацию, это некий ориентир при решении проблемы. Реального человека никогда не подогнать под самую совершенную модель. На разных уровнях управления требования в отношении качеств руководителя неодинаковы.  Если проанализировать специальную литературу по проблеме лидерства, то можно обнаружить, что между учеными нет единого мнения относительно основных качеств руководителя. Более того, прав В. И. Кнорринг, когда утверждает, что если придерживаться мнения об абсолютной необходимости выделяемых качеств, то было бы просто невозможно найти такое количество достойных людей на руководящие должности. А если вспомнить таких знаменитых руководителей, как Цезарь, Александр Македонский, Наполеон, Гитлер, Сталин, то трудно считать их образцами добродетели. Среди главных качеств лидера В. И. Кноринг отмечает гибкое нестандартное мышление, харизматические свойства личности и владение искусством воздействия на оппонентов и коллектив. При чем вышеуказанные качества определяются не столько природой, сколько упорным трудом и самосовершенствованием.

 

51. Руководство: власть  и личное влияние. Быть руководителем организации не означает быть ее лидером. Дело в том, что лидер “должен быть не утвержден приказом, а психологически признан окружающими как единственный, кто способен обеспечить удовлетворение их потребностей и показать выход из, казалось бы, безвыходных ситуаций. Лидером, таким образом, становится лицо, принявшее на себя добровольно большую ответственность, чем предписано должностью”. Лидер – это человек способный оказывать влияние на поведение отдельных людей и их объединения, направляя их усилия на достижения целей организации. В основе руководства и лидерства лежат влияние и власть. Влияние определяется как поведение одного индивида, которое вносит изменения в поведение, отношения, ощущения другого индивида. Средства такого влияния могут быть по форме разнообразными: просьба, высказанные идеи, угроза увольнения и др.  Власть – это возможность влиять на поведение других людей. Если руководитель не имеет достаточно власти, чтобы влиять на поведение работников, от которых зависит эффективность его деятельности, то он не сможет эффективно управлять организацией. Без власти нет организации и нет порядка. Баланс власти. Влияние и власть в равной мере зависят от личности, на которую оказывается влияние, а также от ситуации и способности руководителя. Поэтому абсолютной реальной власти не существует. Власть подчиненных. Подчиненные в любой организации обладают властью над своими начальниками. Даже тюремные надзиратели в некоторой степени зависят от заключенных. Они допускают некоторые нарушения тюремных правил со стороны заключенных в обмен на более покорное поведение. Власть основанная на принуждении. Исполнитель верит в то, что влияющий имеет возможность наказывать подчиненного. Менеджер может оказывать влияние на других, если он контролирует величину или форму наказания, которое может быть к ним применено.  Власть основанная на вознаграждении. Исполнитель верит, что влияющий может удовлетворить насущную потребность или доставить удовольствие.  Законная власть. Исполнитель верит, что влияющий имеет право отдавать приказания и что долг исполнителя – подчиняться им. Законную власть очень часто называют традиционной властью.  
Эталонная власть (власть примера). Характеристики или свойства влияющего настолько привлекательны для исполнителя, что он хочет быть таким же, как влияющий. Экспертная власть. Исполнитель верит, что влияющий обладает специальными знаниями, которые позволят удовлетворить потребность. По мере того, как способности исполнителя подошли вплотную к способностям руководителя, стала возрастать необходимость искать сотрудничества со стороны исполнителя, чтобы иметь возможность на него влиять. Существует две формы влияния, которые могут побудить исполнителя к более активному сотрудничеству, - это убеждение и участие сотрудников в управлении.

 

 

 

 

 

52.Теория лидерства.

 Лидерство  –  важнейший  компонент   эффективного   руководства.   Оно

встречается  везде,  где  есть  устойчивое  объединение  людей.  Само  слово

«лидер» означает «вождь», «ведущий». Несмотря на  кажущуюся  простоту  этого

понятия,  в  современной  науке,  при  наличии  общности  исходных   позиций

различных авторов, лидерство характеризуется неоднозначно.

      Лидерство отличается от руководства,  которое  предполагает  достаточно

жесткую и формализованную  систему отношений господства –  подчинения.  Лидер

– это символ общности  и  образец  поведения  группы.  Он  выдвигается,  как

правило, снизу, преимущественно стихийно и принимается  последователями.

      Людей, имеющих власть в организации,  можно разделить на три категории:

формальный  руководитель, неформальный лидер и  формальный  лидер.  Формальный

лидер имеет  полный набор инструментов влияния, следовательно, имеет  больший

шанс на успех.

      Анализ  природы  лидерства   показывает,   что   оно   проистекает   из

определенных  потребностей  людей  и  их  объединений,  которые  и  призваны

удовлетворять  лидеры.  Более  детально  природу  лидерства  раскрывают  его

различные теории.

      Теория  черт  объясняет  феномен   лидерства   выдающимися   качествами

человека,  такими  как   ум,   воля,   целеустремленность,   организаторские

способности,  компетентность  и  др.  Согласно  концепциям  харизматического

лидерства последователи  испытывают вдохновение  от  лидера  и  стремятся  во

всем ему  подражать. В факторно-аналитической теории вводится  понятие  целей

и  задач,  связанных  с  конкретной  ситуацией,  которые   формируют   стиль

поведения лидера. Разработчики ситуационной теории  исходили  из  того,  что

конкретные  обстоятельства  определяют  отбор  лидера  и  детерминируют  его

поведение. Теория конституентов  признает  роль  последователей  решающей  в

феномене  лидерства.  Психологические  теории  описывают,   как   внутренние

побуждения  человека к занятию руководящих  позиций  влияют  на  становление,

характер и  направленность лидера.

      Значимость лидерства для руководства  организацией поднимает  вопрос  о

влиянии на данное явление. Лидерством необходимо  управлять  (насколько  это

возможно), т. е. Выделять  лидеров,  развивать  конструктивных  и  устранять

деструктивных лидеров.

      Важная роль отводится лидеру  в создании и  управлении  организационной

культурой. В  зависимости от типа организационной  культуры  лидер  выполняет

различные функции.

      Эффективность  лидерства   непосредственно  связана   со  способностью

лидеров   руководить   организационной   и   межличностной    коммуникацией,

воздействуя на ее характер.

      Роль лидера в  управлении  персоналом  определяется  его   усилиями  по

отбору достойных  претендентов  на  членство  в  рабочей  группе,  он  должен

направлять  групповую энергию на  решение  организационных  целей.  Лидерство

также находит  выражение  в  воздействии  на  членов  группы,  побуждает  их

проявлять свои сильные личностные качества и  сдерживать  проявление  слабых

черт  характера.  Результативность   работы   лидера   проявляется   в   его

способностях  управлять  социальными  конфликтами.   Управление   социальным

конфликтом   складывается   из   последовательной    деятельности    лидера,

стремящегося  конструктивно повлиять  на  ситуацию,  вызвавшую  конфликт,  на

участников  конфликта  и  характер  взаимодействия   всех   заинтересованных

субъектов.  В  зависимости  от  характера  конфликта  и   особенностей   его

участников  лидер, старающийся  управлять  конфликтом.  Может  выбирать  роль

посредника  или судьи.

      Стратегия развития организации  и  эффективность  лидерства   связаны  с

объективными  и субъективными возможностями  лидера,  его  способностью,  во-

первых, управлять  коалициями, во-вторых,  создавать  и  укреплять  отношения

сотрудничества  и партнерства  с  организациями,  взаимодействие  с  которыми

становится  существенным фактором эффективной  деятельности организации.

      Незаменимая  роль  лидера  в   осуществлении   изменений   состоит   в

определении идеи нововведений, формировании на  ее  основе  целей,  общности

видения и стратегии  изменений.

 

 

 

53. Сущность, элементы и этапы коммуникационного процесса. Коммуникация – это процесс социального взаимодействия и обмена сообщениями, информацией между двумя и более людьми. Коммуникации осуществляются в процессе общения как обмен специальными знаковыми образованиями (сообщениями) в которых отображены мысли, идеи, знания, опыт, ценностные ориентации, программы деятельности общающихся сторон. Коммуникации являются основным и связующим процессом в осуществлении управленческой деятельности. Основная цель коммуникационного процесса – обеспечить понимание передаваемой информации. В процессе обмена информацией выделяют следующие базовые элементы: -отправитель – лицо, генерирующее идеи или собирающее информацию и передающее ее; -средства сообщения – код, используемый для передачи информации в знаковой форме (слова, картины, графики, ноты и т.п.), а также каналы, по которым передается сообщение от коммутатора к реципиенту (письмо, телефон, радио, телеграф и т.п.). Но очень важно, чтобы руководитель знал какие мысли владеют умами его работников, и все усилия должны быть направлены на то, чтобы этот канал постоянно поддерживался открытым; -предмет коммуникации (какое-то явление, событие. и т.п.) и отображающее его сообщение (статья, радиопередача, телевизионный сюжет и т. д.); -получатель – лицо, которому предназначена информация и которое интерпретирует ее; -эффекты коммуникации – выраженные в изменении внутреннего состояния субъектов коммуникационного процесса, в их взаимоотношениях или в их действиях последствия коммуникации. Обмен информацией протекает в несколько этапов: -зарождение идеи, концепции. На этом этапе, отправитель должен четко осознавать какие идеи нужно передать до того, как отправлять сообщение, с учетом конкретной ситуации и цели; -кодирование и выбор канала. Прежде чем передать идею, отправитель должен с помощью символов ее закодировать, использовав для этого слова, интонации, жесты. Наиболее известными каналами являются речь, письменные материалы, электронные средства связи, включая компьютерные сети, электронную почту, видеоленты, видеоконференции. Часто желательно использовать два или большее число средств коммуникации в сочетании; -передача. Речь идет о физической передаче сообщения, которую многие люди по ошибке принимают за сам процесс коммуникации. Это лишь один из важнейших этапов, через которые необходимо пройти, чтобы донести идею до другого лица; -декодирование – это перевод символов отправителя в мысли получателя Обмен информацией считается эффективным, если получатель показал понимание идеи, произведя действия, которых ждал от него отправитель. Обратная связь – это ответная реакция получателя на сообщение. Информация, которая отсылается назад отправителю, свидетельствует о мере понимания, доверия к сообщению, усвоения и согласия с сообщением. Обратная связь необходима для того, чтобы понять в какой мере сообщение было воспринято и понято. Шум – это все то, что искажает смысл информации. Источники шума, которые могут создавать преграды на пути обмена информацией: -вербальные и невербальные различия в восприятии, из-за которых может меняться смысл в процессах кодирования и декодирования; -различия в статусе между руководителем и подчиненным, которые могут затруднить точную передачу информации. Определенные шумы присутствуют всегда, на каждом этапе процесса обмена информацией происходит некоторое искажение смысла. Высокий уровень шума приводит к утрате смысла, может блокировать информационный обмен.