Проект туристского агентства

Необходимыми предпосылками  возникновения массового спроса на туризм и подержание его на высоком  уровне являются, увеличение свободного времени и рост благосостояния общества. Тенденция к увеличению свободного времени является объективным фактором возникновения и роста спроса на отдых.

Благодаря тщательному  анализу потребителей в процессе маркетинговых исследований компания разработала профиль потребителя, наиболее полно удовлетворяющий  потребности и соответствующий  цели курортного комплекса. Основными  клиентами нашей туристической  фирмы могут являться граждане РФ, иностранные граждане и бизнесмены.

На основе проведения исследований можно утверждать, что  спрос на услуги туристической фирмы  достаточно стабилен и будет возрастать.

2.5 Управление каналами сбыта

Основные различия между рекламой и стимулированием  сбыта заключается в их методах  обращения и ценности, которую  они добавляют продукту или услуге. В то время как реклама занимается созданием имиджа, и ей на это  требуется время, управление каналами сбыта занимается стимулированием, ведущим к немедленному действию, предпочтительно -- продаже. С другой стороны, они выполняют общие задачи, которые заключаются в увеличении количества потребителей и большем использовании тур продукта потребителями.

Поддержка продаж - это предложение дополнительного  мотива для покупки. Ее главное преимущество заключается в многообразии и  гибкости методов. Чаще всего для  продвижения используются скидки:

ь сезонные;

ь скидки на праздники;

ь семейные скидки;

ь групповые;

ь детские;

ь специальные (для тех, кто владеет купоном на скидку или для клиентов, которые приводят в фирму нового клиента);

ь скидки постоянным клиентам.

Различная печатная продукция используется турфирмами для стимулирования продаж непосредственно  в офисе. В тот момент, когда  клиент колеблется в выборе турагента, места отдыха, гостиницы или вида транспорта подтолкнуть его к покупке поможет красочный проспект, обрисовывающий все преимущества данного места отдыха, гостиницы и т.д. Различные календари, стенды, брошюры, журналы и каталоги собственного издания не только привлекают клиента своим внешним видом, но и предлагают более подробную информацию о маршруте.

Следующим этапом управлением канала сбыта является участие в работе различных туристических  выставок, ярмарок. Выставки и ярмарки  имеют огромное значение с точки  зрения поиска партнеров и установления деловых связей. Данный вид продвижения  относится к стимулированию сбыта, направленному на посредников. Подобного  рода выставки ежегодно проводятся не только в Москве, но и в других городах, как российские, так и  международные.

Заключение.

Овладение техникой бизнес-планирования становится сегодня актуальной задачей предпринимателей. Начиная свою деятельность, они должны ясно представлять потребность на перспективу в финансовых, материальных, трудовых и интеллектуальных ресурсах, источники их получения, а также четко рассчитывать эффективность использования ресурсов в процессе работы фирмы. Бизнес-план является основой предпринимательской деятельности и представляет собой комплексное исследование различных сторон работы фирмы. В связи с этим актуальность вопросов бизнес-планирования, особенно в условиях рыночной экономики, не вызывает сомнений.

В данной курсовой работе был  рассмотрен процесс создания бизнес-плана, общие требования к бизнес-плану, проблемы бизнес-планирования. Кроме того, в работе представлен конкретный пример бизнес-плана туристической фирмы.

На примере деятельности по созданию бизнес-плана туристической  фирмы, что является стержневой основой  данной работы, рассматриваются и  такие важнейшие аспекты функционирования туристической фирмы, как выбор  организационно-правовой формы туристической  фирмы, маркетинг и реклама, проблемы финансирования, кадровые вопросы и  ряд других аспектов, связанные с  успешным функционированием турфирмы.

В моей курсовой работе представлен  бизнес-план туристической фирмы ООО «Волна - тур». Основными направлениями деятельности ООО «Волна - тур» является прием и обслуживание туристов, оказание экскурсионных, культурно-зрелищных, спортивно-оздоровительных и других услуг.

Персонал туристической  фирмы укомплектован высококвалифицированными специалистами. Эта туристическая  фирма будет иметь высокий  спрос на свой предлагаемый продукт.

Приложение 1

Расчет потребности  в персонале и заработной плате  за месяц.

Персонал туристической  фирмы «Волга-тур»

№	Должность	Кол-во мест	Оклад, Руб.	Начисление З./п. руб.
1	Директор фирмы	1	17000	4420
2	Главный бухгалтер	1	10000	2600
3	Менеджер по продажам	1	5000	1300
4	Менеджер отдела рекламы  и паблик рилейшн	1	6000	1560
5	Менеджер по организации  приема и отправки клиентов	2	16000	4160
	Итого:		54000	14040

Приложение 2

Экономическое обоснование  потребности в финансовых ресурсах (тыс. руб.)

Наименование мероприятия	1-й этап	В т.ч. организационный период 1,01-1,04
Мероприятия по регистрации  курортного комплекса оформление лицензии на оказание услуг	20,0	20,0
Приобретение основных фондов: Компьютер (2 шт.) Принтер (1шт.) Факсимильный аппарат (1шт) Телефонный аппарат (2шт) Стулья (3шт) Столы (2шт) Офисные принадлежности	60,0 40,0 5,0 3,0 1,0 2,4 6,0 2,6	60,0
Расходы на рекламу	33,0	12,0
Затраты и отчисления с  нее	846.7	282.2
Амортизационные отчисления	72,0	18,0
Страховые взносы	331,1	82,8
Оплата коммунальных услуг, услуг связи	19,4	6,5
Непредвиденные расходы	30,0	21,0
Аренда помещения	180,0	60,0
Итого	1592,2	562,3

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список литературы

1. Зорин И.В., Квартальнов В.А. Туризм как вид деятельности, 2005. – 22 с.
2. Квартальнов В.А. Туризм, 2002. – 320 с.
3. Биржаков М.Б. Экономическая безопасность туристской отрасли. – СПб.: Издательский дом Герда, 2007. – 464 с.
4. Кусков А.С., Джаладян Ю.А. Основы туризма. – М.: КНОРУС, 2008. – 400 с.
5. Покровский Н.Е., Черняева Т.И. Туризм. От социальной теории к практике управления. Учебное пособие. М.: Логос, 2008. – 375 с.
6. Бабкин А.В. Специальные виды туризма. Ростов-на-Дону: Феникс, 2008. – 252 с.
7. Драчева Е.П. Лечебный туризм. – М.: КНОРУС, 2008. – 152 с.
8. Орлова Е.Р. Бизнес-План: методика составления и анализ типовых ошибок / 9-е издание, испр. и доп.,– М.: Омега – Л, 2005. – 168 с.
9. Боголюбов В.С., Орловская В.П. Экономика туризма. – М.: Академия, 2005. – 192 с.

 

Список использованной литературы

1. Гражданский кодекс  Российской Федерации. Части первая, вторая и третья. М.: Омега - Л  2004 -392с.

2. Налоговый кодекс Российской  Федерации - М.: Омега - Л, 2005 - 550с.

3. №2, 2005. Учет в туристической  деятельности.

4. Биржаков М. Б. Учебник. Издание 7-е,-СПб.: «Невский Фонд»-«Издательский дом Герда», 2004.-448с.

5. Бринк И.Ю., Савельева Н.А., Бизнес-план предприятия. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2003.

6. Буров В.П., Морошкин  О.К., Новиков О.К. Бизнес-план. Методика  составления. Реальный пример. - М.: Изд-во ЦИПКК АП - Отраслевая библиотека  «Технический прогресс и повышение  квалификации кадров в авиационной  промышленности,1995.

7. Экономика предприятия:  Учебник/Под ред. О.Н. Волкова. - 3-е изд., перераб. И доп. - М.: ИНФРА-М, 2003. - 601 с.

8. Волков Ю. Ф. Введение  в гостиничный и туристический  бизнес (2-е изд.)/Серия «Высшее  профессиональное образование».- Ростов  н/Д: «Феникс», 2004.-352с.

9. Горемыкин В.А., Богомолов  А. Ю. Бизнес-план: Методика разработки. 45 реальных образцов бизнес - планов.- М.: «Ось-89», 2002.-864 с.

10. Горемыкин В.Л. Бизнес-план. Методика разработки. - М.: Ось - 89, 2003.

11. Демьяненко С.Р. Основы бизнес-планирования туристической фирмы: Учебно-методическое пособие. - М.: Советский спорт. 2002. - 304с.

12. Бизнес-планирование: Учебник/Под ред. Попова В. М. и Ляпунова С. И.- М.: Финансы и статистика, 2003.-672с.: ил

13. Кабушкин Н.М. Менеджмент туризма. - Минск: Новое издание,2001 - 432с.

14. Каплина С.А. Организация  коммерческой деятельности: Учебное  пособие. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2002. - 414 с.

15. Керимов В. Э., Сухов  Р. А. Производственный учет  в туристских организациях. Учебно-практическое  пособие.- М.: Издательский Дом «Дашков  и К», 2005.-99с.

16. Ревинский И. А., Романова Л. С. Поведение фирмы на рынке услуг. Туризм и путешествия: Учебное пособие.- Новосибирск: Сиб. Унив. Изд-во, 2001.-304 с.

17. Сухов Р. И. Организация  работы туристического агентства:  Учебное пособие.- Москва: ИКЦ «МарТ», Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2005.-144 с.

18. Томилов В.В. Культура  предпринимательства. - СПб: Питер, 2000.

19. Чудновский А. Д. Менеджмент в туризме и гостиничном хозяйстве: Учебное пособие - М.: КНОРУС, 2005.-320 с.