Автор работы: Пользователь скрыл имя, 18 Января 2013 в 09:05, курсовая работа
Цель работы:
Рассмотреть теоретические и практические основы управления служебным поведением государственных гражданских служащих и определить пути совершенствования его эффективности.
В соответствии с поставленной целью, необходимо выполнить следующие задачи:
Изучить сущность понятия «служебное поведение государственных гражданских служащих»;
Изучить основные направления управления служебным поведением государственных гражданских служащих РФ;
Предложить меры по совершенствованию системы управления служебным поведением государственных гражданских служащих РФ.
Исследовать и проанализировать эффективность управления служебным поведением госслужащих Главного управления социальной защиты населения (далее ГУСЗН) Курганской области.
Разработать систему методов совершенствования управления служебным поведением служащих ГУСЗН.
Введение………………………………………………………………….………….3
Глава 1. Теоретические основы управления служебным поведением государственных гражданских служащих РФ…………………….……………6
Служебное поведение как моральная категория……………………….…….. 6
Основные направления управления служебным поведением государственных гражданских служащих РФ …………………..………..……. 10
Механизмы совершенствования управления служебным поведением государственных гражданских служащих РФ ….……………………………. 27
Глава 2. Социологическое исследование эффективности управления служебным поведением государственных гражданских служащих и пути его совершенствования на примере Главного управления социальной защиты населения Курганской области...................................... 32
2.1 Анализ результатов исследования .................................................................. 32
2.2 Пути совершенствования управления служебным поведением государственных гражданских служащих Главного управления социальной защиты населения Курганской области................................................................................................ 38
Заключение………………………………………………………………….……. 44
Список использованных источников и литературы………………..……… 47
Приложение………………………………………………………………………. 50
Таким образом, работа по совершенствованию служебного поведения госслужащих должна представлять собой целый комплекс мероприятий информационного, воспитательного, психологического, социального, пропагандистского, характера, проводимых с сотрудниками. Их реализация позволит повысить степень доверия к государственным служащим со стороны населения, обеспечить высокий уровень их профессионализма и правовой культуры, сформировать их профессиональный и нравственный облик в соответствии с современными ожиданиями общества.
Список использованных источников и литературы
11. Бакштановский В.И. Профессиональная этика: социологические ракурсы // Социологические исследования. 2005. № 8.С. 125-138.
12. Воронович Б.А. Современная Россия: особенности духовного взаимодействия государства и общества. М.: РАГС, 2008. 259 с.
13. Гражданская служба: нравственные основы, профессиональная этика / Под. ред. В.М. Соколова, А.И.Турчинова. М.: Статут, 2006. 117 с.
14. Компетентностный подход к образованию и профессионально личностное развитие государственных служащих / Под ред. Ф.Д. Демидова. М.: РАГС, 2010. 422 с.
15. Красовский Ю.Д. Организационное поведение: Учебник. М.: Юникс, 1999. 11 с.
Приложение 1
Анкета на тему: « Исследование эффективности управления служебным поведением государственных гражданских служащих»
Уважаемые госслужащие!
Я провожу исследование, целью которого является изучение эффективности управления служебным поведением госслужащих в Главном управлении социальной защиты населения Курганской области. Ваши ответы очень важны для данного исследования. Они помогут выявит имеющиеся проблемы и недостатки, а также помогут разработать ряд ряд мероприятий для совершенствования этого процесса.
Заполнение анкеты не займет много времени. Опрос проводится анонимно. Внимательно прочитайте вопрос и варианты ответа на него. Выберите один или несколько вариантов ответа наиболее подходящих Вам. На те вопросы, где не предлагается готовый вариант ответа, дайте свободный ответ.
Благодарю Вас за содействие!
1. Ваш возраст ?_________________
2. Ваш пол?
☆ мужской
☆ женский
3. В какой степени, по вашему мнению, Вы знакомы с правовой базой Вашей профессиональной деятельности?
а) я отлично знаю законы
б) достаточно хорошо знаком с законами
в) недостаточно знаю законы
г) я не знаю законодательной базы
Обязанности определены очень четко □
Достаточно четко □
Недостаточно четко □
Практически не определены □
5. В какой сфере Вами получено образование?
а) государственное и
б) экономическое образование
в) юридическое образование
г) гуманитарное образование
д) другой вариант
6. Как давно Вы получили
а) менее 5 лет назад
б) 5-10 лет назад
в) 10-15 лет назад
г) более 15 лет назад
Хорошая семья □
Дети □
Здоровье □
Интересная работа □
Личная безопасность □
Почет и уважение □
Желание приносит пользу людям □
Свобода и независимость □
Хорошие друзья □
Материальное положение □
Содержательный досуг □
Другое □
10. какими качествами, по Вашему
мнению, должен обладать госслужащий
для эффективной работы с
☆ доступность для людей
☆ готовность к общению
☆ устойчивость к восприятию чужих проблемами
☆ хладнокровность
☆ готовность выслушать
☆ равное отношение ко всем гражданам
☆ избирательное отношение к гражданам
свой вариант__________________
11. Какими личностными качествами, по Вашему мнению, должен обладать госслужащий? (расставьте по мере убывания значимости)
☆дисциплинированность
☆ открытость
☆ решительность
☆ коммуникабельность
☆ доброжелательность, человечность
☆ справедливость
☆ способность брать ответственность на себя, чувство ответственности
☆ умение анализировать
☆ способность ориентироваться в обстановке
☆ корректность, порядочность
☆ сопротивляемость стрессам
☆ принципиальность
☆ способность к компромиссам
☆ неподкупность
☆ восприимчивость к новым методам и технике управления
12. Как Вы считаете, может ли
быть оправдано «
а) нет, оно никогда не оправдано
б) может быть оправдано в отдельных случаях
в) всегда оправдано
13. Приходилось ли Вам лично
получать когда-нибудь подарки,
а) нет, никогда не приходилось
б) предлагали, но не взял
в) да, приходилось получать незначительные знаки благодарности
г) да, приходилось получать дорогостоящие подарки
14. Какими качествами,
на Ваш взгляд, прежде всего
НЕ ДОЛЖЕН обладать
15. как Вы считаете, чьи интересы защищают госслужащие в своей служебной деятельности?
а) Президента
б) государства
в) свои собственные
г) того, кто финансирует
д) населения
е) затрудняюсь ответить
16. В чем Вы испытываете
а) в материальных благах, высокой зарплате
б) в правовых гарантиях
в) в социальном обеспечении
г) в повышении уровня профессионализма
д) в возможности реализации своих способностей, творческого потенциала
е) другой вариант
17. Назовите несколько
(10-20) основных требований к
18. Нарушение положений Кодекса влечет за собой...
а) увольнение со службы
б) заседание Комиссии по соблюдению требований к служебному поведению и урегулированию конфликта интересов
в) никаких последствий
г) судебное разбирательство
19. Приходилось ли Вам совершать нарушения требований Кодекса?
а) да
б) нет
20. Оцените эффективность
21. Оцените свое собственное служебное поведение по 5-балльной шкале_______________________
Спасибо за ответы!
1 Медведев Д.А. Вступительное слово на совещании по вопросам формирования резерва управленческих кадров 23 июля 2009 года.
2 О Федеральной программе «Реформирование и развитие системы государственной службы Российской Федерации (2009-2013 годы)»: Указ Президента Российской Федерации от 10 марта 2009 г. N 261// Российская газета. 2009. 13 марта.
3 Конституция Российской Федерации. Принята всенародным голосованием 12 декабря 1993 года
4 О государственной гражданской службе РФ: Федеральный закон от 27 июля 2004 года №79-ФЗ// Собрание законодательства РФ. 2004. № 9.
5 Об утверждении общих принципов служебного поведения государственных служащих Российской Федерации: Указ Президента РФ № 885 от 12 августа 2002года// Российская газета. 2002. 25 августа
6 О комиссиях по соблюдению требований к служебному поведению государственных гражданских служащих Российской Федерации и урегулированию конфликта интересов: Указ Президента РФ № 261 от 10марта 2009года// Российская газета. 2009. 15 марта.