Природа и социальная роль конфликта

 Деструктивный процесс конфликта оказывает негативное воздействие на социально-психологический климат, у людей возникает чувство подавленности, пессимизма, тревоги, приводящие личность в состояние стресса.  

 Деструктивный процесс конфликта  вызывает у человека чувство  неуверенности в себе, потерю  прежней мотивации, разрушение  имеющихся ценностных ориентаций, потерю веры в прежние идеалы и, как следствие, девиантное поведение.   

 Однако подавление конфликта  является не только аморальным, но и неэффективным способом  отношения к конфликту. В той  мере, в какой социальные конфликты  пытаются подавить, возрастает их  потенциальная злокачественность. Возрастание степени разрушительности конфликта вызывает еще более жесткие меры подавления, пока, наконец, ни одна сила на свете не будет более в состоянии подавить энергию конфликта. Истории человечества дает этому тезису многие доказательства.   

 Конструктивное управление  социальными конфликтами является  решающим средством уменьшения  насильственности всех видов  конфликтов. Конструктивно управляемые  конфликты становятся сразу менее  интенсивными, возникает возможность  направить  творческую силу конфликта на службу постепенному развитию социальных структур, дает возможность использовать конструктивные функции социального конфликта.

II Практическая часть.

 

Глава 1. Общая характеристика организации ИП «Мото-Япония».

1.1. Информация о фирме ИП «Мото-Япония»

Организация мотосалон ИП «Мото-Япония»  .

Форма собственности: индивидуальный предприниматель.

Адрес: Свердловская область, город Екатеринбург, улица Ленина 10 б.

Телефон: 270-70-70, 271-70-70.

 Индекс 620110.

Сайт www.moto-japan.ru.

Электронная почта moto-japan@mail.ru.

Часы работы с 9.00 – 18.00 Выходной день понедельник.

 Услуги: кредит, автострахование, тест-драйв.

 Генеральный директор: Васильев Евгений.

 Количество сотрудников 60 человека.

 Направление деятельности: продажа японских мотоциклов, таких как: Yamaha, Honda, Kawasaki, Suzuki а так же запчастей и аксессуаров к данным мотоциклам.

Миссия: продажа высококачественных автомобилей, запчастей и аксессуаров с приемлемой гарантией и скидкой на данный товар.

Задачи ИП «Мото-Япония»:

–  увеличение объема продаж ассортимента продукции;

–  конкурентоспособность с другими фирмами;

–  увеличение доли рынка;

–  повышение качества услуг;

–  продвижение на рынок новой продукции.

  Фирма ИП «Мото-Япония» располагает автосалоном площадью 210 квадратных метров и станцией технического обслуживания мотоциклов площадью 250 квадратных метров. На станции технического обслуживания мотоциклов имеются слесарный и кузовной цеха, склад запасных частей, пост по установке дополнительного оборудования, стенд для регулировки развала-схождения колес, шиномонтажный участок, так же помещение для покраски.

  Для качественного ремонта мотоциклов ИП «Мото-Япония» располагает квалифицированным персоналом, необходимым диагностическим оборудованием, запасом оригинальных запасных частей и технической литературой по исправлению всех неполадок.

  Купленные в мотосалоне «Мото-Япония» мотоциклы имеют официальную гарантию производителя и в период гарантийного срока могут обслуживаться у любого официального дилера. Любой мотоцикл в автосалоне «Мото-Япония» можно приобрести как за наличный расчет, так и оформив кредит на покупку мотоцикла . Так же можно застраховать мотоцикл, заказать и сразу же установить дополнительное оборудование, приобрести необходимые аксессуары.

Непосредственно в мотосалоне можно приобрести автомобиль в кредит. Организация предлагает широкий выбор банков и кредитных программ. Фирма работает с 7 банками - лидерами на рынке потребительского кредитования, что делает выбор оптимальных условий кредитования максимально быстрым и комфортным.

Также клиенты могут застраховать свой новый автомобиль, не выходя из автосалона, а приветливые специалисты  помогут в этом деле.

Деньги на данное предприятие были взяты в “ВТБ 24”. Ссуда была взята в размере 4 000 000 миллионов рублей сроком на 5 лет. Так же ещё 500 000 тысяч рублей были на счёте генерального директора. Из этих сумм и сложился начальный капитал в размере 4 500 000 миллионов рублей.

Предприятие имеет квалифицированных  сотрудников стажем около 2 лет в  своей области.

Все работники устроены официально по трудовому договору.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Линейно-функциональная структура ИП «Мото-Япония».

 

 

 

 

В фирме ИП «Мото-Япония» применяется линейно-функциональная структура. При ней линейные руководители являются единоначальниками, а им оказывают помощь функциональные органы. Линейные руководители низших ступеней административно не подчинены функциональным руководителям высших ступеней управления. Даная структуру удобна и производительна на данном предприятие.

Вакансии на работу будут размещены  на телевиденье: 10 Канал и на сайтах: www.e1.ru, www.rabotagrad.ru www.uralweb.ru, www.rabota66.ru.

 

 

                                     

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                              

 

 

 

Вакансия фирмы ИП «Мото-Япония».

 

Должность: продавец консультант

Занятость: полная

Образование: высшее

Возраст: от 20 до 30 лет

Пол: мужской

Опыт работы: 1 год

График работы: полный рабочий день

Отрасль: розничная торговля

Город: Екатеринбург

Работодатель: Торговая компания

Требуется продавец консультант. 
Крупная компания розничной торговли, г. Екатеринбург. 
Официальное трудоустройство. 
Зарплата от 20 тыс. руб., с успешными кандидатами - обговаривается отдельно. 
Средний заработок хорошо работающих менеджеров 25-30 тыс. в месяц. 
Подробности по телефону. 
Резюме по эл.почте: moto-japan@mail.ru. 
Сайт: www.moto-japan.ru.

Контактная информация:  
Менеджер по набору персонала Максим Евгеньевич, Телефон: 254-45-32, 254-44-32.

E-mail: maxime@mail.ru 
Вакансия предоставлена: Предприятием-работодателем

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Предприятие имеет одну точку, но в будущих планах организация планирует создать ещё одну точку для продажи мотоциклов, да бы получать большую прибыль.

Предприятие держится на рынке 4 года. Здание фирмы находиться в близи оживленной трассы и множества магазинов и бутиков.

Организация радует клиентов своим обслуживанием, тёплым приёмом и одним из самых больших ассортиментом японских мотоциклов.

 В будние дни выручка составляет около 2 миллионов 500 тысяч рублей, но в выходные дни выручка может составлять до 4 миллионов 250 тысяч рублей. Самая большая выручка наблюдается в выходные дни и праздники.

Ассортимент продукции очень разнообразный. В автосалоне продаются модели самых  известных марок  японских мотоциклов такие как: Yamaha, Honda, Kawasaki, Suzuki. Ассортимент мотоциклов постоянно обновляется и расширяется, в частности расширяется ассортимент Yamaha и Kawasaki, потому как эти марки востребованы на рынке.

На предприятие появились новые модели мотоциклов такие как:  Yamaha XJ6 Diversion, Kawasaki Ninja ZX-10R, Suzuki GSX R600K5. Так же появился новый ассортимент запчастей и аксессуаров.

Интерьер и фасад  здания.

Современный стиль интерьера. Преобладают белые и жёлтые тона внутри здания. Фасад сделан в чёрно-сером цвете.

Рекламная компания.

Рекламная компания фирмы ИП «Мото-Япония» хорошо развита. Реклама размещена на самых популярных каналах России (1 канал, Россия 1, НТВ). Так же существуют листовки с информацией о фирме, которые раздают промоутеры на улице. По всему Екатеринбургу размещены стенды с информацией о данной фирме.

Дресс-код.

В фирме ИП «Мото-Япония» существует дресс-код. Все сотрудники ходят в деловом стиле.

Мужчины должны приходить на рабочее  место в костюмах и белых рубашка.

Женщины должны посещать своё рабочее  место в пиджаках, юбках или брюках и в белых сорочках.

1.2. Методы управления персоналом фирмы

На данном предприятие 3 вида управления персоналом:

1. административное управления;

2. экономические;

3. социально-психологические.

Административный метод  воздействия:

1. Разработка чётких положений о подразделениях, регламентирующих административные и функциональные связи внутри предприятия;
2. Наличие чётких должностных инструкций с определением функциональных особенностей работника и нормированием труда;
3. Чёткие приказы с указанием состояния вопроса, мероприятий, ресурсов, сроков и ответственных;
4. Чёткие устные указания руководства на всех уровнях управления;
5. Применение системы контроля исполнения документов на предприятии;
6. Эффективное применение методов административного поощрения сотрудников за достигнутые результаты (повышение по должности, увеличение оплаты труда, направление на стажировку);

Экономический метод  воздействия:

1. Разрабатывается план экономического развития на основе поставленных долгосрочных целей;
2. Критерии эффективности работы предприятия чётко определены и ранжированы по важности (самый важный – прибыль; оптимизация планов ведётся исходя из отобранных критериев эффективности;
3. Развитие форм дополнительной заработной платы с учётом условий труда и квалификации;
4. Мотивация сотрудников различными премиями за хорошо проделанную работу.

Социально-психологический  метод воздействия:

1. Разработка философии предприятия, регламентирующей внутрифирменные правила взаимоотношений;
2. Чёткое следование философии предприятия на всех уровнях управления и во всех подразделениях;
3. Обеспечения соответствия государственной и внутрифирменной кадровой политики;
4. Развитие корпоративной культуры и партнерских взаимоотношений сотрудников;
5. Реализация принципов патернализма: сотрудники фирмы образуют одну большую семью;
6. Постоянное поведение социологического анкетирования в коллективе о состоянии климата и роли руководителей;
7. Планирование социального развития коллектива на основе обеспечения роста жизненного уровня и социальных нормативов.
8. Формирование хорошего психологического климата в коллективе на основе чёткого соблюдения прав человека и психологических методов исследования;

На предприятие один руководитель. При управление организации используется демократический и авторитарный метод управления. Руководитель использует метод «кнута и пряника» да бы все сотрудники выполняли свою работу добросовестно.

Руководитель организации пытается создать в трудовом коллективе благоприятный социально-психологический климат, чтобы каждый сотрудник приходил на работу с удовольствием и полностью отдавался работе.

Мероприятия.

Генеральный директор предпринимает проводить корпоративы каждый месяц, да бы все сотрудники могли узнать друг о друге и сплотиться  в один коллектив. Так же работники ездят на природу раз в год, чтобы отдохнуть всем коллективом.

Деловые мероприятия: выставки, семинары, форумы, тренинги.

В планы фирмы ИП «Мото-Япония» входит:

1. увеличение объема продаж ассортимента продукции;

2. конкурентоспособность с другими фирмами;

3. увеличение доли рынка;

4. повышение качества услуг;

5. продвижение на рынок новинок;

6. набор нового персонала.

Для более эффективной работы предприятию  необходимо проводить различные  акции, а так же исследовательские  опросы покупателей.

В фирме проводиться все виды контроля генеральным директором: предварительный, текущий, заключительный.

  Прежде всего, руководство  устанавливает цели на месяц  или квартал. Затем ведется  контроль за рыночной деятельностью  фирмы. На незавершенном этапе  предпринимают корректирующие шаги, сокращающие разрывы между разными  и намеченными показателями.

  Работа по совершенствованию и развитию организации проходит постоянно, руководителем постоянно ставятся цели развития и совершенствования, разрабатываются новые стратегии управления и принятия эффективных решений на предприятии для качественной работы и персонала организации.

Основными мотивами, побуждающими сотрудников фирмы к высоким результатам профессиональной деятельности являются:

– удовлетворенность уровнем оплаты труда;

– благоприятный социально-психологический климат в коллективе;

–  возможность профессионального роста;

– стабильное и устойчивое функционирование фирмы;

– социальные гарантии со стороны руководства;

–  премии за быстро и качественно выполненную работу;

–  отпуск.

   Данные мотивы считаются  главными для сотрудников фирмы  ИП «Мото-Япония». Эти мотивы руководитель собирается развивать в будущем со своим персоналом.

   Хорошая работа по мотивации сотрудников приводит к повышению работоспособности сотрудников, более творческому подходу к выполнению ими своих должностных обязанностей и улучшает репутацию фирмы; все это в конечном итоге приводит к увеличению оборота и прибыли. Поэтому нужно развивать мотивацию для достижения поставленной цели и развития фирмы.