Природа и социальная роль конфликта

 Конфликт внутри общества  может являться механизмом трансформации  норм применительно к новым  условиям. Гибкие структуры выигрывают от конфликтов, которые, модифицируя старые нормы и помогая созданию новых, обеспечивают преемственность в новой ситуации. Если конфликты подавлять, а не решать, ведя его развитие в конструктивном направлении, то усиливается напряжение в обществе и увеличивается опасность разрушения.   

 Внутренний конфликт в обществе  служит средством выявления у  его членов, противоречащих друг  другу интересов и тем самым  способствует возможности нового  согласования, обеспечивая восстановление  необходимого равновесия. Конфликты часто обусловливают создание ассоциаций и коалиций внутри общества, благодаря чему обеспечивается взаимодействие между членами всего общества, уменьшается изоляция, создается почва для реализации индивидуальной активности членов общества.  

 Конфликты в поле взаимодействия  психик более двух личностей,  объединенных в две и более  группы, слоя общества, обществ сколь  угодно высокого уровня. Взаимодействие  обществ – это взаимодействие  как между собственно обществами, так и между отдельными представителями этих обществ, когда участники общения взаимодействуют, воспринимая друг друга как членов разных обществ. Конфликты между обществами являются отражением внутренних конфликтов личности, поэтому проблемы, которыми конфликты между обществами проявляют себя в сознании личностей принадлежащих этим обществам, так же классифицируются как мотивационные, когнитивные, ролевые. Кроме этого, проблемы взаимодействия общества с другими обществами являются отражением внутренних проблем самого общества. Например, направленная вовне враждебность является следствием внутренних напряжений и проблем в самом обществе, его собственных противоречий и конфликтов. Группа нуждается во внешнем конфликте с целью решения своих собственных проблем. Направленная вовне враждебность совершенно неизбежна в любом взаимодействии обществ и имеет универсальный характер, поскольку является главным средством поддержания сплоченности и внутренней стабильности группы. Механизм формирования этой враждебности к «чужим» связан с инстинктом агрессии, эдиповым комплексом, эмоциональной идентификацией со своим лидером-отцом и т. д.

Содержанием мотивационного конфликта  между обществами является  фрустрация и агрессивность, определяемые относительной депривацией хотя бы в одном из взаимодействующих обществ. Относительная депривация, т.е. оценка положения своего общества по сравнению с другими обществами, приписывает своему обществу меньшие возможности, ущемленность в правах, несправедливый статус и т.д., является источником фрустрации и последующей агрессивности и возможной агрессии. При этом объектом агрессии может стать не только общество, которое непосредственно вызвало фрустрацию, но и любой человек или люди, ассоциирующиеся с тем обществом.

В современном мире с его сложной  социальной структурой всегда можно найти более привилегированные по тем или иным параметрам общества, поэтому явление относительной депривации всегда потенциально присутствует в социальных сравнениях, а, следовательно, существует и вероятность направленной вовне враждебности общества. Относительная депривация требует изменения в социальной позиции общества, она  лежит в основе многих видов социального конфликтного взаимодействия: этнических, расовых, политических и т.д.   

 Переживая относительную депривацию, личности, составляющие менее развитое  общество, имеют возможность выбора разных способов преодоления конфликта. Во-первых, конфликт может быть разрешен за счет индивидуального выхода человека из низкостатусного общества и его перехода в высокостатусное, более привлекательное для него. Во-вторых, можно изменить критерии сравнения, что ведет к пересмотру неудовлетворяющих результатов этого сравнения. В-третьих, можно сменить объект сравнения.   

 Содержанием когнитивных конфликтов  является столкновение когнитивных  установок взаимодействующих обществ,  которое вызывает враждебность обществ по отношению друг к другу при отсутствии реального конфликта интересов. Поэтому общие цели обществ не могут сами по себе привести к разрешению конфликтов между обществами. Для преодоления конфликта необходимо формирование когнитивных установок, объединяющих общества и способствующих преодолению их психологического противостояния.   

 Содержанием ролевых конфликтов  между обществами является конфликт  интересов различных ролей, которые  играют разные общества, это вызывает  переживание угрозы членами одного общества со стороны другого и соответствующую враждебность. Враждебность тем больше, чем значительнее подвергающаяся угрозе ценность, чем существеннее цель, к которой стремятся конкурирующие общества и чем серьезнее помеху представляет конкурирующее общество на пути достижения. Угроза обусловливает солидарность внутри общества и более полное осознание личностью собственной групповой принадлежности (идентичности). Внешняя угроза, как и  конкуренция между обществами, приводят членов общества к преувеличению собственных достоинств и чужих недостатков. Угроза увеличивает непроницаемость  границ общества, уменьшает отклонения личностей от групповых норм, увеличивает меру наказания и степень отверженности нарушивших верность своему обществу. Поэтому для усиления сплоченности общества или ее сохранения используют искусственное нагнетание внешней угрозы, поиск врага и т. д.

Длительность конфликта определяется ясностью целей конфликтующих обществ, степенью их согласия по поводу смысла победы или поражения, способностью лидеров понять, чего стоит победа, и убедить своих сторонников в том, что настал момент прекратить конфликт.

Острота конфликта возрастает с  увеличением степени:

1. эмоциональности конфликта, 

2. сплоченности, участвующих в конфликте обществ,

3. предшествующего конфликту согласия  между обществами,

4. взаимодействия конфликтующих обществ,

5. нереалистичности конфликта. 

Конфликтное и неконфликтное (кооперативное) взаимодействие между обществами отличается следующими параметрами: 

1. а) кооперативное взаимодействие  характеризуется открытой коммуникацией  и честным обменом информацией  между обществами,

б) конфликтное взаимодействие характеризуется  недостаточной коммуникацией между  обществами и взаимной дезинформацией,

2. а) кооперативное взаимодействие усиливает восприимчивость к сходству и общности интересов обществ, стимулирует конвергенцию их представлений и ценностей и, напротив, снижает тенденцию к подчеркиванию различий,  усиливает способность принимать другую точку зрения,

б) конкурентное взаимодействие усиливает  восприимчивость к различиям  и опасности, идущей от других, инициирует чувство полной оппозиции: «Ты –  плохой, я – хороший»,

3. а) кооперативное взаимодействие  ведет к доверительным, дружественным  установкам относительно друг друга, увеличивает желание помогать другим, способствует взаимному принятию и ожиданию быть принятым, 

б) конкурентное взаимодействие ведет  к подозрительным, враждебным антиподам, усиливает готовность негативно  реагировать на просьбы и потребности других, способствует взаимному отвержению и ожиданию быть отвергнутым,

4. а) кооперативное взаимодействие  стимулирует участников подходить  к решению общей задачи с  использованием совместных возможностей, координирует усилия участников  в общем пользовании ресурсами таким образом, что продуктивность увеличивается, облегчает признание законности интересов друг друга и необходимости поиска решения, которое отвечало бы интересам обеих сторон, ограничивает масштаб конфликтных интересов, ставит цель  усиления общих возможностей,

б) конкурентное взаимодействие организует такое разделение ресурсов, что страдает продуктивность выполнения задач, которые  были бы оптимальнее решены в ходе кооперативного взаимодействия, навязывает точку зрения, в соответствии с  которой конфликты могут разрешаться только в результате победы одной стороны над другой, стремится к усилению собственной мощи и ослаблению другой стороны, использует насилие, тактику угроз и коварства.   

 Системный конфликт. Системный  конфликт – конфликт противоречий между функционально взаимосвязанными обществами, имеющих разные задачи, но объединенные одной последовательностью действий или общим использованием каких-либо ресурсов. Необходимыми условиями для возникновения системного конфликта является сочетание осознаваемой необходимости в совместном принятии решения, с одной стороны, и различие в целях, с другой стороны.   

 При всем различии конкретных  обстоятельств конфликтных ситуаций  они могут быть описаны с  помощью нескольких основных  характеристик взаимодействия:

1) ценности,

2) интересы участников,

3) средства, способы, пути реализации  целей, 

4) потенциал участников,

5) правила.   

 Любому виду взаимодействия  его участники придают ту или  иную ценность, другими словами,  они ставят перед собой вопрос «ради чего», при этом могут возникнуть конфликты, поскольку у разных участников будут разные «ради чего», конфликтующие между собой. Каждый участник входит в ситуацию взаимодействия со своими интересами. Какие-то из них участники рассматривают для себя в качестве целей, без реализации которых данная ситуация перестает их удовлетворять. Наличие определенных целей предполагает и наличие или поиск соответствующих средств, способов, путей их достижения. Вопрос о способах затрагивает процессуальную сторону взаимодействия, его организацию – «как это делается». Если способы реализации своих целей, избранные одним из участников взаимодействия, наносят ущерб другому или общему взаимодействию, то возникает конфликт. Успешное решение задач взаимодействия предполагает, что его участники имеют уровень компетентности, сумму знаний, набор навыков, возможности, необходимые для его осуществления, то есть их потенциал соответствует комплексу требований, предъявляемых взаимодействием. Нарушение этого условия приводит к конфликту. Из-за нарушения правил взаимодействия возникает конфликт, если это нарушение наносит урон нормальному взаимодействию. К ним относятся ситуации разногласий из-за невыполнения участниками обязательств, нарушения общепринятого этикета, превышения своих прав,  стремления к  перераспределению власти и т. д.

3.2 Функции  социального конфликта

Конфликты в поле взаимодействия психик двух личностей и более, объединенных в группу, слой общества, общество сколь  угодно высокого уровня, являются внутренними  социальными конфликтами соответствующей социальной структуры.   

 Конфликты в поле взаимодействия  психик более двух личностей,  объединенных в две и более  группы, слоя общества, обществ сколь  угодно высокого уровня, являются  внешними социальными конфликтами  между соответствующими социальными структурами.   

 Конфликтное взаимодействие  социальных структур – это  конфликтное взаимодействие как  между собственно социальными  структурами, так и между отдельными  представителями этих социальных  структур, когда участники общения взаимодействуют, воспринимая друг друга как членов разных социальных структур.   

 Внутренние и внешние социальные  конфликты являются отражением  внутренних конфликтов личностей,  принадлежащих социальным структурам.   

 Социальные конфликты имеют  проявленную и латентную форму, чтобы конфликты проявились, должны быть выполнены определенные социальные условия, если условия не выполнены, конфликты остаются латентными, не переставая существовать.   

 Социальный конфликт является управляемым процессом, причем с высокой вероятностью того, что исход управляемого социального конфликта будет иметь конструктивный характер, т.е. после окончания конфликта отношения взаимодействующих сторон будут более совершенными.  

 Социальные конфликты являются  естественной частью социальной жизни человека, они превращаются в проблему только в результате неконструктивного управления ими или отсутствия управления. Общая стратегия и принципы управления социальным конфликтом определяют, будет ли исход конфликта конструктивным или деструктивным.   

 Социальный конфликт при  условии конструктивного управления  им способствует сплочению членов  социальной структуры, в которой  этот конфликт происходит, или  восстанавливает внутреннее единство  в ней, если оно было в  определенной степени нарушено враждой или противоборством интересов групп членов данной социальной структуры. При этом следует иметь в виду, что конструктивное управление социальным конфликтом в некоторых случаях приводит к изменению самой социальной структуры.  

 Тот или иной конструктивный результат управления социальным конфликтом зависит от характера вопросов, составляющих предмет конфликта, а также от типа социальной структуры, внутри которой он протекает. Сами виды социальных конфликтов также зависят от типа социальной структуры, в которых они возникают. Одним социальным структурам свойственны одни конфликты, другим – другие.   

 Конструктивно управляемые  социальные конфликты, затрагивающие  только цели, ценности и интересы, которые не противоречат существующим  основам социальных отношений, носят функционально позитивный характер, т.е. приводит к улучшению функционирования социальной структуры, содействуют изменению социальных норм и отношений в соответствии с потребностями групп членов данной социальной структуры.