Организация социальной работы с лицами пожилого и старческого возраста

Варианты ответов	Количество выборов (в том числе в %)
Здоровье	42 (100%)
Внимание врачей	35 (83%)
Своя безопасность	42 (100%)
Сохранение своего спокойствия	40 (95%)
Забота со стороны социальных служб	35 (83%)
Уважение со стороны родственников	31 (72%)
Материальное благополучие	42 (100%)
Уважение со стороны государства	28 (67%)
Востребованность их жизненного опыта	18 (43%)
Соблюдение их прав	17 (40%)

Таким образом, самым ценным является для клиентов - состояние здоровья, внимание врачей, своя безопасность и сохранение своего спокойствия; для остальных важна и ценна забота со стороны социальных служб, уважение со стороны родственников и способность двигаться и здраво рассуждать, материальное благополучие, уважение со стороны государства и востребованность их жизненного опыта, соблюдение их прав.

Таблица 1.11. «Есть ли у Вас возможность выразить свои чувства? С кем Вы ими делитесь?»

Варианты ответов	Количество выборов (в том числе в %)
С соседями	32 (76%)
С социальными работниками	24 (57%)
С родственниками	13 (31%)
С ровесниками	8 (19%)
С коллегами по бывшей работе и друзьями	4 (9%)
Не с кем поделиться	5 (12%)

Таким образом, большинство выражают свои чувства с соседями и социальными работниками; с родственниками; остальные - с ровесниками и с коллегами по бывшей работе и друзьями; не с кем поделиться – 5 клиентам.

Это, конечно небольшая выборка, но и она позволяет создать некоторые представления о качестве жизни обслуживаемых, которое напрямую связано с качеством работы Центра.

Итак - самым главным для обслуживаемых, является здоровье и всё, что с ним связано, обслуживаемые больше надеются и опираются не на своих близких и родных, а на государственные службы, которые должны обеспечить им защиту.

Анализируя ответы, следует обратить внимание и на то, что многие клиенты Центра считают себя людьми активными, другой вопрос могут ли они её проявить и в какой форме.

Поэтому важно прилагать усилия для объединения пожилых людей, изучать их интересы и поддерживать их желание общаться, необходимо предусматривать новые формы и методы работы, где эта потребность была бы удовлетворена.

Проводя сравнительный анализ работы отделений Комплексного центра Кашинского района за 2009- 2010 год, выявили следующую динамику: по данным годового отчета ГУ «КЦСОН» Кашинского района в 2010 году в Центр обратилось – 4238 человек, а в 2009 году - 4025 человек по различным категориям вопросов.

Для оказания материальной помощи в 2009 году обратилось 899 граждан - оказано 889 гражданам на сумму 1690900 рублей , 2010 году обратилось 606 граждан – оказано 587 гражданам на сумму 1438500 рублей.

В отделение социальной помощи на дому в 2010 году обратилось 508 человек, а в 2009 году – 562 человека. В Специализированное отделение медико-социального обслуживания в 2010 году обратилось 122 человека, а в 2009 году – 116 человек.

Наиболее востребованной оказалось работа «Социального такси» и услуги парикмахера, так как данные виды социальных услуг дают возможность наиболее уязвимым категориям людей жить полноценной жизнью, самостоятельно посещать различные социально значимые объекты и кроме этого, позволяет сэкономить денежные средства на оплату транспорта и парикмахера, так как данная услуга с 2010 года предоставляется бесплатно. Потребность в «Социальном такси» составила в 2009 году 509 обращений граждан, а в 2010 году - 699, которые были полностью удовлетворены. Услуги парикмахера – в 2010 году 1661 человек был обслужен на сумму 45295 рублей, а в 2009 году - 1796 человек на сумму 71050 рублей.

Кроме этого Центром предоставлялись следующие услуги: услугами прачечной воспользовалось 2010 году - 292, а в 2009 году- 273 человека; и многие другие потребности, такие как доставка обедов, услуги по ремонту в доме, по доставке газет, обеспечение топливом, копка огородов, социальная библиотека, доставка овощей, пункт проката средствами технической реабилитаци были полностью удовлетворены.

Кроме того в 2010 году 26 граждан преклонного возраста, которые в силу сложившихся индивидуальных причин, остались одни и не могут продолжать жить без постоянного присмотра были устроены в  дома интернаты, что позволить им продлить жизнь, а в 2009 году были устроены 25 человек.

Из вышеизложенного можно сделать вывод, что по итогам за 2009 - 2010 год наблюдается положительная динамика по числу обратившихся граждан, вырос перечень социальных потребностей и прослеживается взаимосвязь потребностей и различных форм обслуживания.

 

3.4.Рекомендации по повышению эффективности технологий социальной работы с лицами пожилого и старческого возраста

 

Изучение поставленных в исследовании проблем, выводы, к которым подвели его результаты, дают основания сформулировать следующие рекомендации:

1. Социальному работнику при работе с клиентами необходимо:

- реагировать на проблему клиента таким образом, чтобы передать уверенность в том, что он сам может справиться с ней;

- иметь навык межличностного  общения;

- пытаться устранить барьеры  общения, приводящие к непониманию.

2. Увеличить объем дополнительных социальных услуг.

3. Проводить профессиональные учебы для социальных работников, как на базе Центра, так и при выезде.

4. Так как наиболее востребованным направлением социальной поддержки пожилых людей и людей старческого возраста, хотя бы частично сохраняющих активность и мобильность, относится предоставление социальных услуг в полустационарной форме, желательно организовать работу Отделения дневного пребывания. В Отделении дневного пребывании организовать социальное обслуживание с предоставлением медицинского и культурного обслуживания пожилых людей, организацию их питания и отдыха.

 

Выводы по главе 3

 

Качественный анализ результатов анкетирования позволил уточнить нуждаемость пожилых людей и людей старческого возраста. По результатам опроса по выявлению мнения пожилых людей и людей старческого возраста об эффективности социального обслуживания можно составить следующий вывод: это люди преклонного возраста от 60 лет и старше и они полностью удовлетворены социальным обслуживанием. Мнения и оценки респондентов о качестве работы социальных работников говорят о достаточно высоком уровне деятельности. Пожилые люди и люди старческого возраста нуждаются в такой форме социального обслуживания, как социальное обслуживание на дому. Благодаря предоставлению социальных услуг у респондентов состояние здоровья стабилизировалось. Трудностей в общении с социальными работниками у респондентов практически не возникает.

Таким образом, при рассмотрении функций основных структурных подразделений ГУ «КЦСОН Кашинского района» можно сказать о том, что сеть услуг центров социального обслуживания является эффективной, но должна быть более разнообразной, чем сейчас.

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

В заключении можно сделать вывод, что конкретные задачи, поставленные в дипломной работе были рассмотрены и проанализированы:

1) были выявлены основные социальные  проблемы пожилых людей и людей старческого возраста;

2) выявлены основные формы социального  обслуживания пожилых людей и людей старческого возраста;

3) изучена нормативно-правовая база по разрешению социальных проблем пожилых граждан и граждан старческого возраста;

4) проанализирована деятельность «Комплексного центра социального обслуживания» Кашинского района.

5) проведен анализ эффективности деятельности «Комплексного центра социального обслуживания» Кашинского района.

Изучив правовые нормативные документы можно сделать вывод о целенаправленной политике государства. Российским правительством предпринимаются конкретные меры для улучшения жизни лиц пожилого и старческого возраста как на общегосударственном, так и на отдельно региональном уровне.

Конституция РФ как основной закон государства и нормативно правовые акты, конкретизирующие и наполняющие реальным содержанием социальные права, свободы и обязанности личности, составляют и образуют то правовое пространство, в котором функционирует социальный механизм защиты интересов пожилых граждан и граждан старческого возраста.

Действие и действенность этого механизма непосредственно связаны с деятельностью социальных работников и в значительной мере зависят от их добросовестности, профессианализма, компетентности и других качеств. Не редко равнодушное отношение должностных лиц к своим обязанностям, недостаточная юридическая компетентность приводят к тому, что правовые нормы защиты личности ее интересов срабатывают не в полной мере. Только юридически компетентный социальный работник может надежно защищать права и законные интересы пожилых граждан.

Социальное обслуживание пожилых граждан и граждан старческого возраста в настоящее время стало неотъемлемой частью государственной системы социальной защиты населения. Социальное обслуживание как объект системного обоснования и комплексного развития не может рассматриваться вне международного опыта и национальных традиций.

Система социального обслуживания граждан пожилого и старческого возраста в Российской Федерации представляет собой многокомпонентную структуру, предоставляющую социальные услуги пожилым людям. В основном выделяют такие формы социального обслуживания как стационарное, полустационарное, нестационароное социальное обслуживание и срочная социальная помощь.

Виды социальных услуг престарелым людям предоставлены открытым перечнем, который может изменяться в зависимости от жизненной ситуации.

При исследовании работы Центра социального обслуживания населения на примере «Комплексного центра социального обслуживания» Кашинского района можно сделать вывод, что работа учреждения направлена на поддержание уровня жизни пожилых граждан и граждан старческого возраста.

В связи с широкими и разнообразными функциями социальных работников в обслуживании пожилых людей, возникает потребность в этих специалистах с различным уровнем образования. Для той категории инвалидов и пожилых людей – которые находятся в населении, диапазон деятельности социальных работников охватывает большой круг задач, начиная от оказания социально-бытового обслуживания и кончая психологической коррекцией и морально-психологической поддержкой.

В нашей стране, как и во всем мире, в последнее десятилетие наблюдается значительное увеличение численности пожилых людей. Тенденция к росту численности престарелых и инвалидов требует коренного изменения социальной политики в отношении этой, наиболее социально-незащищенной категории общества.

Проблемы их социальной защищенности становятся особенно актуальными в современных условиях. Поэтому деятельность социальных служб по обслуживанию пожилых людей и людей старческого возраста необходимо совершенствовать, повышать уровень социальных работников, участвующих в преодолении социальных проблем пожилых людей.

Проведенное исследование позволяет обобщить поднятые вопросы следующим образом:

1. Социальная защита населения  должна быть одним из главных  направлений государственной политики.

2. Необходимо продолжать работу  по совершенствованию законодательно-нормативной  базы, ввести стандарты по организации социального обслуживания населения, используя для этого научный потенциал страны и зарубежный опыт.

3. Эффективную систему социального обслуживания нельзя создать без соответствующего материально-технического обеспечения и базы данных по группам населения, нуждающихся в поддержке или находящихся в зоне риска.

4. Внедрение новых эффективных методов социальной работы с пожилыми и людьми старческого возраста позволит сделать социальное обслуживание более доступным для каждого нуждающегося. Для развития сети учреждений и оказания более эффективной помощи населению, необходимо привлекать не только государственные организации, но и налаживать контакты с коммерческими структурами и благотворительными фондами, путем тесного сотрудничества со средствами массовой информации и коммуникации.

5. Важность проведенных исследований подтверждает рост числа людей пожилого и старческого возраста, нуждающихся в социальной поддержке, а существующая система не способна в полной мере защитить их и требует дальнейшего совершенствования.