Организация социальной работы с лицами пожилого и старческого возраста

Отделение выполняет следующие задачи:

- оказание гражданам квалифицированного  ухода, социально-бытовой и доврачебной  медицинской помощи на дому;

- наблюдение за состоянием здоровья  обслуживаемых граждан и проведение мероприятий, направленных на профилактику обострений имеющихся у них заболеваний;

- морально-психологическая поддержка  обслуживаемых граждан и членов  их семей;

- обучение родственников обслуживаемых  граждан практическим навыкам  общего ухода за больными.

Руководство отделением осуществляется заведующей, работу выполняют соц. медработники, которые ведут дневники, в которых отмечаются все виды работ и услуг, оказываемых обслуживаемым гражданам. В тетради обязательно ставится подпись подопечного во избежание конфликтных ситуаций. В зависимости от индивидуальных потребностей клиента с ним заключается договор на обслуживание и оплату предоставляемых услуг.

На сегодняшний день работа данного отделения является наиболее востребованной формой социального обслуживания пожилых людей и инвалидов, которые не могут обойтись без ежедневной посторонней помощи. Отделение успешно работает, 17 соц. медработников обслуживают 90 тяжелобольных людей.

Работу данного отделения можно рассматривать как новую социальную технологию, позволяющую оказывать необходимую помощь и поддержку гражданам в условиях сложной жизненной ситуации, нарушающей их жизнедеятельность, осуществлять уход за тяжелобольными людьми в домашних условиях. Что положительно складывается на морально- психологическом и физическом самочувствии обслуживаемых граждан, а стало быть, и на качестве их жизни.

ГУ «КЦСОН Кашинского района планирует открыть отделение дневного пребывания. Смысл такого отделения в том, чтобы помочь пожилым людям преодолеть одиночество. В таком отделении необходимо создать подобие домашней обстановки, гостеприимной гостиной, в которой будет принято общаться со старыми знакомыми. Здесь же можно будет пройти курс назначенного врачом массажа, оздоровительные процедуры, бесплатное или льготное питания.

Клиенты дневного отделения совместно могут отмечать праздники, дни рождения, в итоге и старость и одиночество уже не будут выглядеть столь грустными, как прежде.

Такое отделение Центра будет предназначено для бытового, медицинского, культурного обслуживания пенсионеров и инвалидов, для организации их отдыха, для привлечения к посильному труду, для поддержания активного образа жизни.

В него зачисляются пожилые люди и инвалиды независимо от своего семейного положения, но сохранившие способность к самообслуживанию и активному передвижению, на основании личного желания и медицинского заключения.

В отделении дневного пребывания будут выделены помещения для кабинета медицинской помощи, культурной работы, мастерских, библиотеки. Будут оборудованы спальные помещения для организации отдыха, столовая.

На основании существующего Положения, по решению руководства Центра и местной администрации в отделении дневного пребывания могут предоставляться и отдельные услуги за плату. К их числу можно отнести: посещение культурно-зрелищных мероприятий, массаж, обслуживание парикмахером и др.

За время месячного пребывания планируется в дневном отделении пенсионеров обеспечить двухразовым питанием, чтобы они получали медицинское обслуживание, в том числе лечебную гимнастику, необходимую медицинскую консультацию и т.д. В отделении можно оборудовать тренажерный зал, комнату лечебного сна. Для пожилых людей можно организоваться экскурсии в музеи, выезды в кинотеатры, а также на концерты, лекции и беседы, другие культурно-оздоровительные мероприятия.

Ведь задача социальных работников и близких людей в оказании пожилому человеку по мере возможности, со знанием, пониманием и пониманием геронтопсихологии материальной и моральной поддержки и уважения.

 

3.3.Оценка эффективности деятельности комплексного центра социального обслуживания населения Кашинского района с лицами пожилого и старческого возраста

 

В сентябре 2011 года было проведено анкетирование среди обслуживаемых клиентов отделения социальной помощи на дому граждан пожилого и старческого возраста с целью определения эффективности предоставляемых социальных услуг (Приложение 2). Изучалось отношение клиентов к получаемой помощи, мнение об услугах и их качестве.

Таблица 1.1. Характеристика выборки

Характеристики выборки	Распределение характеристик
Пол	Мужской				Женский
	10 чел.		40 %		32 чел.		60 %
Возраст	40-44	60-64		70-74	75-79	80-84		85-89
	-	2 чел. 5 %		14 чел. 34 %	9 чел. 21 %	8 чел. 19 %		9 чел. 21 %
Социальное положение	Инвалиды				Пожилые люди
	36 чел.		62 %		22 чел.		38%

Таким образом, в опросе наиболее активно приняли участие пожилые люди женского пола в возрасте от 70 до 74 лет, возраст остальных респондентов колеблется от 75 до 89 лет.

Таблица 1.2. Уровень образования

Варианты ответов	Количество выборов (в том числе в %)
Начальное образование	8(19%)
Среднее	21(50%)
Средне специальное	7(17%)
Высшее	6(14%)

Таким образом, большинство респондентов имеют среднее образование (50%), остальные начальное, средне специальное и высшее. По категориям распределение следующее – одиноких 13, одиноко проживающих 29 человек.

Таблица 1.3. «Как пожилые люди узнали о работе КЦСОН?»

Варианты ответов	Количество выборов ( в том числе в %)
От работников Центра	33(78%)
Из разговора с обслуживаемыми	5(12%)
По радио	2(5%)
Случайно	2(5%)

Таким образом, можно сказать, что специалисты и социальные работники занимаются выявлением потенциальных клиентов, но в, тоже, время реклама деятельности КЦСОН в СМИ находится на очень низком уровне.

Таблица 1.4. «Какие услуги вы получаете в Комплексном центре?»

Варианты ответов	Количество выборов (в том числе в %)
Надомное обслуживание	42 (100%)
Материальная помощь	8 (19%)
Консультации по различным вопросам	2(5%)

Таким образом, большинство респондентов получают услуги надомного отделения. Возможно, что обслуживаемые информируются только об услугах отделения социальной помощи на дому и не знают, что ещё может им оказать Центр, каким образом повлиять на улучшение их жизни, т.е. необходимо обратить внимание на взаимодействие между отделениями и более полное информирование обслуживаемых.

При ответе на вопрос: «Что вы можете сказать об уходе, который получаете от социальных работников?» опрошенные отвечали, что уход хороший, обслуживанием довольны, были высказаны благодарности в адрес социальных работников.

Подавляющее большинство на вопрос о том насколько благожелательны социальные работники в общении, ответили, что с ними легко общаться, легко располагают к себе, выслушивают все просьбы, очень бесконфликтные, уважительные, внимательные, но несколько человек затруднились ответить на этот вопрос.

Таблица 1.5. «Учитываются ли ваши нужды и потребности теми, кто оказывает вам социальные услуги?»

Варианты ответов	Количество выборов ( в том числе в %)
Учитываются	41(98%)
Не учитываются	1(2%)

Таким образом, положительно ответили большинство обслуживаемых, но необходимо обратить внимание на оказание дополнительных услуг, разъяснение пользования ими.

Таблица 1.6. «Какие трудности в общении Вы испытываете?»

Варианты ответов	Количество выборов (в том числе в %)
Отсутствие речи	0
Затрудненная речь	1 (2%)
Слабое зрение	26 (62 %)
Глухота	2 (5 %)
Проблемы с памятью	12 (29 %)
Некоммуникабельность	1 (2%)
Другое (укажите, что именно)	0

 

Таким образом, можно сделать вывод, что наиболее большими трудностями в общении пожилых людей является слабое зрение и проблемы с памятью, меньшее количество респондентов выделяют глухоту и затрудненную речь, наименьшая часть отмечают неумение общаться.

Был задан в анкете и такой вопрос: «Считаете ли вы, что служба социальной помощи должна уделять вам больше внимания?». Высказывания были следующими: 39 человек считают, что внимание со стороны социальной помощи им уделяется достаточно, т.к. они ещё сами стремятся что-то делать. Один респондент указывает на то, что не хватает общения; один клиент сетует на то, что внимания не хватает в выходные дни; один человек считает, что внимания должно быть больше, не указывает в чём это должно проявляться. Те, кому не хватает внимания в выходные, это, можно предположить, что это пожилые люди 1 степени сложности обслуживания и у них есть потребность и зависимость от социальных работников.

Таблица 1.7. «Какие дополнительные услуги хотелось бы вам получать?»

Варианты ответов	Количество выборов (в том числе в %)
Помощь на дому	12 (28%)
Организация культурных мероприятий	4 (10 %)
Услуги парикмахера	12 (28%)
Услуги юриста	2 (5 %)
Ремонт обуви	8 (19%)
Телефон доверия	4 (10 %)
Другое (укажите, что именно)	0

Таким образом, необходимо изучать потребности клиентов в оказании помощи на дому и продумать вопрос об организации досуга и проведения культурных мероприятий.

Таблица 1.8. «Помогают ли вам кто-нибудь из людей вашего возраста, соседи и т.д.?»

Варианты ответов	Количество выборов (в том числе в %)
Получают помощь от соседей	9 (21%)
Получают помощь от детей	5 (12 %)
Получают помощь от детей и соседей	15 (36 %)
Не помогает никто	13 (31 %)

Таким образом, было выявлено, что большинство клиентов получают помощь от детей и соседей, но остается достаточно много опрошенных которым никто не помогает.

На вопрос: «Хотелось ли вам получать больше информации в области здоровья, социальной и правовой помощи? Кто бы это мог сделать?» клиенты ответили, что им информации достаточно, большинство считают, что необходимо больше рассказывать о лечении травами, по профилактике заболеваний, вообще на медицинские темы, было бы хорошо «посещать профессионалов – юристов и специалистов по социальной работе». Но больше всего было пожеланий общения с врачами, т.е. уделять больше внимания вопросам здоровья, т.к. пожилые люди и люди старческого возраста сосредоточены на проблемах здоровья.

Таблица 1.9. «Если у вас возможность оставаться активным человеком, являться членом какой-либо организации?»

Варианты ответов	Количество выборов (в том числе в %)
Не имеют возможности	29 (69%)
Не имеют возможности, но есть желание	7 (17%)
Являются членами ветеранской организации	6 (14%)

Таким образом, лица пожилого и старческого возраста не имеют возможности оставаться активными из-за плохого здоровья, удаленности населенного пункта, чувства собственной невостребованности большинство обслуживаемых, но у семи из них есть желание, остальные имеют возможность сохранять социальную активность, часть из них является членом ветеранских организаций, общества инвалидов. Можно сказать, что это не пассивные «получатели» услуг, но они ощущают себя людьми активными и это можно использовать в работе Центра.

Таблица 1.10. «Что является для вас самым ценным в настоящее время?»