Оценка эффективности деятельности специалиста по социальной работе с неблагополучной семьей

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 29 Марта 2014 в 14:25, дипломная работа

Краткое описание

Целью исследования является разработка рекомендаций по оценке эффективности работы с неблагополучной семьей.
В ходе исследования реализовывались следующие задачи:
1. Изучить типы и особенности неблагополучной семьи;
2. Рассмотреть формы и методы социальной работы, используемые в алгоритме построения взаимодействия специалиста по социальной работе с неблагополучной семьей;

Содержание

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………….3
ГЛАВА I. Теоретические аспекты изучения взаимодействия специалиста по социальной работе с неблагополучной семьей ……………………………..….7
1.1. Понятие, типы и особенности неблагополучной семьи ………………...7
1.2. Формы и методы социальной работы с неблагополучной семьей……...15
1.3. Методики оценки эффективности деятельности специалиста по социальной работе с неблагополучной семьей………………………………..31
Выводы по первой главе………………………………………………………..41
ГЛАВА II. Опытно-экспериментальная работа по оценке эффективности деятельности специалиста по социальной работе с неблагополучной семьей……………………………………………………………………………42
2.1. Анализ опыта работы БУ КЦСОН «Родник» с неблагополучной семьей………….………………………………………………………………....42
2.2. Критерии оценки качества деятельности специалиста по социальной работе БУ КЦСОН «Родник» в работе с неблагополучной семьей ……….. 54
2.3. Рекомендации по оценке эффективности деятельности специалиста по социальной работе с неблагополучной семьей…………………………......... 70
Выводы по второй главе……………………………………………………..… 74
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………….... 75
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ…………………………..………………………….. 79

Прикрепленные файлы: 1 файл

Диплом Надточий И.В..doc

— 743.50 Кб (Скачать документ)

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 2

 

 

 

СВОДНЫЙ ОТЧЕТ

о выполнении показателей премирования

за ________________ 2011года

                                                     (месяц)

№ п/п

ФИО, должность

Перечень показателей

Оценка показателя

в баллах

Работник

ознакомлен

1.

       
   
   

 

Общая сумма баллов:

Руководитель структурного подразделения                                              ФИО,  подпись 


 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 3

 

Процент определения  результативности  деятельности специалиста по социальной работе

 

Оценка

(баллы)

Процент результативности

(% типового оклада)

                             10

100

9,5

95

                              9

90

8,5

85

                              8

80

7,5

75

                              7

70

6,5

65

                              6

60

5,5

55

                              5

50

4,5

45

                              4

40

3,5

35

                              3

30

2,5

25

                              2

20

1,5

15

                              1

10


 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 4

ПЛАН

внутреннего аудита эффективности деятельности специалистов  отделения профилактики безнадзорности детей и подростков на 2011год.

 

Виды контроля

Содержание контроля

Цель контроля

Сроки

Кто осуществляет контроль

Обобщающий

Состояние реабилитационного процесса

Проверка состояния базы данных

Последняя неделя месяца

Зав. отделением

Соблюдение трудового распорядка

Отслеживание соблюдения правил внутреннего распорядка специалистами отделения

Еженедельно

Зав. отделением

Качество социальных услуг

 Отслеживание результативности реабилитационного процесса

Первая, вторая неделя месяца

Зав. отделением

Тематический

Документация специалистов

Правильность и своевременность  заполнения документов, соответствие данных.

Третья неделя месяца

Зав. отделением

Направления деятельности

Соответствие мероприятий программы и плана работы

Ежемесячно

Зав. отделением

соц. педагог

Фронтальный

Посещаемость мероприятий клиентами

Контроль за посещаемостью мероприятий по направлениям деятельности каждого специалиста

По отдельному плану мероприятий

Зав. отделением,

соц. педагог

Обзорный

Индивидуальные программы реабилитации

Выполнение задач, поставленных в ИПР

Ежемесячно

Зав. отделением,

соц. педагог

Итоговый

Анализ деятельности специалистов за квартал, полугодие, год

Проанализировать деятельность специалистов  отделения за квартал, полугодие, год

В конце каждого квартала

Зав. отделением,

зам.руководителя


 

 

 

 

Приложение5

Схема взаимодействия отделения профилактики безнадзорности детей и подростков со структурами  Ленинского административног оокруга г. Омска

 


 


 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 6


 Алгоритм разработки индивидуальной программы социальной реабилитации несовершеннолетних, стоящих на социальном патронаже в отделении профилактики безнадзорности


     


 


 

 



 


 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 7


Модель построения  работы с семьей до получения желаемого результата

 


     

 


 

 


                       




 

 

                     


 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 8

Анкета по удовлетворенности клиентами полученных услуг, предоставленных специалистами отделения профилактики безнадзорности детей и подростков.

 

  1. Как Вы узнали о возможности получения каких-либо услуг в отделении:
    • из СМИ (газеты, радио, телевидение)
    • предложили работники социальной защиты
    • предложили работники здравоохранения
    • Рассказали соседи (знакомые)

Другое

  1. Удобно ли расположен центр обслуживания:
    • да
    • нет
    • затрудняюсь ответить
  2. Устраивает ли Вас график работы отделения:
    • да
    • нет
    • не имеет значения
    • затрудняюсь ответить
  3. Комфортно ли для Вас место ожидания для посетителей:
    • да
    • нет
    • затрудняюсь ответить
  4. Изучаете ли вы информацию о предоставляемых услугах отделения на информационном стенде:
    • да
    • нет
  5. Удобно ли размещен информационный стенд отделения:
    • да
    • нет
  6. Во время оказания каких-либо услуг специалист:
    • доброжелателен, вежлив
    • груб, не оказывает квалифицированной помощи
    • может отсутствовать на своем рабочем месте более 5 минут
    • затрудняюсь ответить

Другое

  1. Удовлетворяет ли Вас в целом, качество предоставляемых услуг специалистами отделения:
    • да
    • удовлетворяет частично
    • нет
    • затрудняюсь ответить

     9.  Как часто Вы обращаетесь в отделение за получением каких-либо услуг:

    • 1 раз в неделю
    • 1 раз в месяц и реже
    • 2-3 раза в месяц
    • 1 раз в год

Другое

     10. Какие услуги  Вы получили от специалистов  отделения:

  • патронаж
  • оказание помощи продуктами питания и вещами б/у через "Каритас", Центр помощи семье и детям
  • сопровождение в медицинское учреждение
  • организацию культурно массовых мероприятий

содействие в оздоровлении несовершеннолетних

Другое

12. Планируете  ли Вы в дальнейшем обратиться  в отделение за получением  каких-либо услуг:

    • да
    • нет
    • затрудняюсь ответить

       13. Какие услуги Вы хотели бы получать дополнительно (напишите):

       14. Ваши  предложения по улучшению качества  и доступности предоставления  услуг (напишите):

   10. Ваш пол (отметьте каким-либо знаком):

  • мужской
  • женский

   11. Ваш возраст (напишите)

  12. Условия проживания (отметьте каким-либо знаком):

  • в частном доме
  • в благоустроенном доме

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение  9

Разработка индивидуальной программы реабилитации семьи

Программа социально-педагогической реабилитации

№ п/п

Социальные услуги

1.

Социально-педагогический патронаж (совместно с социальным педагогом Центра или педагогами школы)

2.

Наблюдение, беседы, анкетирование, тестирование, специальные методики с целью социально-педагогической диагностики и обследования личности

3.

Работа с ребенком по индивидуальной программе педагогической коррекции, организация пребывания в группе на базе отделения дневного пребывания детей, отслеживание посещаемости ребенком отделения дневного пребывания детей, участие в развивающих и коррекционных (групповых) программах на базе Центра

4.

Индивидуальные беседы с родителями, направленные на или с целью (повышения педагогической грамотности, повышения мотивации к выполнению родительских обязанностей, коррекции внутрисемейных отношений и др.)

5.

Анимационные услуги (экскурсии, посещения театров, выставок, просмотр кинофильмов и др.), привлечение к участию в социокультурных мероприятиях на базе Центра; привлечение в школьные кружки, клубы по месту жительства, кружки в домах детского и юношеского творчества, досуговые программы на базе Центра и др.

6.

Организация профессиональной ориентации (консультации, беседы), профтестирования, профессионального обучения подростков (указать учреждения),

7.

Содействие в трудоустройстве подростков через молодежный центр занятости

8.

Содействие в оформлении ребенка в школу, перевод в другую школу, отслеживание посещаемости ребенком школы, успеваемости, содействие в получении учебников и др.

9.

Содействие в организации  обучения детей на дому


 

Программа социально-психологической реабилитации

1.

Психологическое консультирование: индивидуальные консультации, групповые консультации для всей семьи, родителей, детей

2.

Психологическая диагностика и обследование личности (указать методики)

3.

Психологическая коррекция

4.

Содействие во вступлении в общественную организацию, группу взаимоподдержки, клубы общения и др.

5.

Информирование о возможности получения экстренной психологической помощи по телефону доверия

6.

Социально-психологический патронаж

7.

Проведение индивидуальных профилактических бесед

8.

Привлечение к участию в социально-психологических тренингах


 

Программа социально-медицинской реабилитации

1.

Содействие в проведении медико-социальной экспертизы (бюро МСЭ на базе поликлиники №…), прохождении психолого-медико-педагогической комиссии (ПМПК), медицинской комиссии для оформления в учебное заведение, организация консультирования врачом и др.

2.

Содействие в госпитализации в стационар  (указать, какой), психоневрологический диспансер; содействие в проведении курса реабилитации в Центре восстановительного лечения и др.

3.

Организация оздоровления детей на базе Центра, школьной площадке, загородном лагере, санатории, лесной школе и др.; отслеживание посещаемости лагеря

4.

Профилактические беседы с подростками о вреде курения и употребления алкоголя, наркотиков, привлечение к участию в мероприятиях (круглый стол, лекция, семинар, акции), направление в наркологический кабинет и др.

5.

Консультирование (информирование, инструктирование) родителей по вопросу обращения к врачу-наркологу, индивидуальная работа с родителями, связанная с избавлением от вредных привычек (беседы, направление в наркологический кабинет, рекомендации) и др.

6.

Содействие, рекомендации в проведении обработки против педикулеза, дезинсекции жилья

7.

Привлечение ребенка к физкультурно-оздоровительным занятиям: в спортивные секции при школах, клубах по месту жительства, участие в спортивных мероприятиях на базе Центра и др.

8.

Проведение санитарно-просветительных бесед с членами семьи

9.

Проведение медико-социального патронажа совместно со специалистами медико-социального отделения  ГДП (указать номер учреждения)

10.

Информирование учреждения здравоохранения о невыполнении родителями обязанностей в отношении здоровья  детей

Информация о работе Оценка эффективности деятельности специалиста по социальной работе с неблагополучной семьей