Формы и методы социальной работы с неполной семьей

Вмешательство в системе патронажа - это действия и предписания, посредством  которых социальный работник осуществляет интервенцию в семейную ситуацию с намерением произвести в ней  какие-то изменения к лучшему.

Задача социального вмешательства  состоит в смягчении воздействия  стрессового фактора - события, чрезвычайного  обстоятельства - путем оказания экстренной социальной помощи, снятия эмоционального напряжения и мобилизации усилий семьи на преодоление собственных  проблем и кризисов.

Третья стадия заключается в работе над мотивацией неполной семьи. Среди семей объективно нуждающихся в патронаже, большинство являются немотивированными или слабо мотивированными к взаимодействию с социальными службами. При слабой мотивации контакты с сотрудниками социальных учреждений легко прерываются, небольшие успехи остаются незамеченными. Наиболее сильной мотивацией на помощь обладают женщины; мужчины полагают, что проблемы надо решать в семье, не привлекая посторонних.

Следующая стадия и одновременно форма патронажной работы с неполной семьей - проблемный анализ и диагностика. На данной стадии диагностика семейной ситуации направлена на решение целого ряда важных вопросов: на каком этапе кризисного цикла находятся члены семьи; какое из их затруднений является наиболее важным, определяющим; с чего нужно начинать работу? Проблемный анализ требует сведений о социальной среде неполной семьи, об особенностях внутренней культуры, индивидуальных проблемах ее отдельных членов, ее воспитательном потенциале и пр. [12, с. 111-113]

На данном этапе специалист по социальной работе может пользоваться разными приемами. Если информация о сути проблем добывается в форме  интервью, в ходе которого члены  семьи излагают свое видение ситуации, реализуется «совместное исследование». Можно использовать и так называемое циркулярное интервью, в процессе которого один из членов неполной семьи  отвечает на вопросы об отношениях внутри семьи.

Модель развития взаимоотношений  с семьей, которая включает следующие  этапы:

первый этап - установление контакта и ориентирование неполной семьи на совместную работу со специалистом;

второй этап - сбор информации о семье, решение вопроса «В чем проблема?»;

третий этап - осознание желаемого результата, ответ на вопрос «Чего бы вы хотели добиться, к чему хотите прийти?»;

четвертый этап - выработка альтернативных решений, которые можно обозначить «Что еще мы можем сделать в этом направлении?»;

пятый этап - обобщение специалистом результатов общения с неполной семьей в форме резюмирования.

Данная модель применима  как для выстраивания отношений  на всем пространстве патронажной работы, так и для проведения отдельных  встреч.

Пятой стадией является установление договорных отношений.

Договариваться можно  о целях предстоящей работы, о  ключевых проблемах, которые будут  решаться, о временных рамках совместной деятельности, о процедурах и методиках, которые предполагается использовать, об особых требованиях социального  учреждения.

Шестой стадией является осуществление запланированных преобразований. Переход к исполнительной части патронажа связан с решение ряда задач: систематическое отслеживание ситуации и состояния неполной семьи, динамики ее межличностных и социальных отношений в процессе патронажной деятельности; создание социально-психологических условий для преодоления неполной семьей конфликтов и кризисных состояний; создание специальных условий для оказания помощи и поддержки неполной семье в целом или тем ее членам, которые имеют проблемы личностного и социального характера.

Итак, патронаж - одна из главных  форм социальной работы с неполными  семьями.

Патронаж неполных семей - это деятельность, в процессе которой  противоречия и конфликты решаются с учетом конкретных особенностей внутренней жизни семьи, условий ее социального  бытия, психологии ее членов, а также  предъявляемых к ним требований со стороны социальной, нормативной  среды. Патронажная деятельность неполных семей позволяет социальному  работнику находить варианты приспособления социальной и семейной среды друг к другу. [12, 118]

Одно их направлений работы с неполной семьей - является профилактика. Для проведения комплексной, системной  профилактики на базе отделений создаются  школы и клубы, объединяющие определенные категории населения. Под профилактикой  подразумевается прежде всего научно обоснованные и своевременно предпринимаемые  действия, направленные на:

- предотвращение возможных  физических, психологических или  социокультурных коллизий у отдельных  индивидов и групп риска;

сохранение, поддержание  и защиту нормального уровня жизни  и здоровья людей;

содействие им в достижении поставленных целей и раскрытии  их внутренних потенциалов. [44, с 210-211]

Часто первичная профилактика требует комплексного подхода, который  должен привести в действие системы  и структуры, способные предотвратить  возможные проблемы или решить поставленные задачи.

Объектами социально-профилактического  воздействия являются те негативные факторы жизнедеятельности людей, которые способствуют совершению правонарушений, а также недостатки в воспитательной деятельности и стереотипы поведения, которые влекут за собой антиобщественные поступки.

Важный принцип социальной работы состоит в том, что помощь людям должна оказываться исходя из их социального и физического  состояния. На этом принципе должна строиться  и профилактика. Выделяют следующие  направления профилактики:

Одной из важнейших и наиболее сложных задач профилактики для  социального работника в области  правонарушений, семейных отношений, воспитания детей является работа с семьей.

Необходимо учитывать, что  на развитие семьи влияют разнообразные  факторы:

социально-экономические (низкий материальный уровень жизни, плохие жилищные условия);

медико-санитарные (вредные  с точки зрения экологии условия  труда и быта, хронические заболевания  родителей, плохая наследственность, неправильное репродуктивное поведение семьи  и особенно матери);

- социально-демографические  (неполная либо многодетная семья,  семья с престарелыми родителями, семьи с повторными браками  и сводными детьми);

социально-психологические (деструктивные отношения между  родителями, между родителями и детьми, педагогическая несостоятельность  родителей и их низкий образовательный  уровень, деформированные ценностные ориентации);

криминогенные факторы (алкоголизм, наркомания, семейные дебоши, наличие  судимых членов семьи и т.д.) [44, с. 213].

Поэтому социальному работнику  необходимо уметь выстроить доверительные  отношения, технологию взаимодействия с семьей с целью профилактических мероприятий по возникновению социальных отклонений детей. Л.Б. Филонов выделяет шесть стадий установления доверительных отношений между людьми в процессе общения. На наш взгляд важнейшие из них следующие:

На начальной стадии необходимо завоевать доверие родителей: «снять»  с себя всякий отрицательный настрой  по отношению к подростку, отыскать в нем положительные качества, которые были бы приятны для родителей, что в целом должно снять подозрительность и напряжение, которые могут испытывать родственники подростка к социальному  работнику.

Расширение тем доверительных  бесед, создание своеобразной эмоционально-насыщенной среды, т.е. ситуации, когда родителям  необходим социальный работник как  слушатель, понимающий, сочувствующий  и заинтересованный в полном знании особенностей личности подростка и  условий его воспитания.

Утвердившиеся доверительные  отношения перерастают в активное взаимодействие семьи и представителей превентивных служб.

Важным аспектом работы психолога (социального работника) является консультирование. Методы консультирования прежде всего  направлены на работу со здоровым человеком. Основная цель психологического консультирования как метода профилактики состоит  в том, чтобы оказать помощь личности в условиях психологического дискомфорта, научить положительно относиться к  миру, «чтобы любить и работать» (3. Фрейд), «самоактуализироваться» (А. Маслоу), быть «окей» (Э. Берн, X. Харрис), «ценить себя» (К. Роджерс). [43, с 12]

Консультирование - это работа с людьми, направленная на решение  различного рода проблем, где основным средством воздействия является определенным образом построенная  беседа. Ее специфика заключается  не только во внешнем построении консультативного пространства и распределении консультативного времени, но и выполнении некоторых  важных задач как обязательных условий  оказания помощи.

В процессе консультирования должны быть достигнуты следующие результаты: переход клиента из состояния  внутреннего беспорядка к ощущению целостности (внутреннего порядка), обогащение одномерного видения  ситуации новыми точками зрения, принятие клиентом на себя ответственности за происходящее с ним, за свою жизнь  и свои отношения с окружающими.

Семейное консультирование включает в себя следующие этапы: знакомство с клиентом и начало беседы; формулирование и проверка консультативных  гипотез; психокоррекционные воздействие; этап завершения беседы. [38, с. 153]

Основными техниками консультирования являются: активное слушание, то есть поощрение  клиента к вербальному самовыражению (использует следующие приемы: повторение, уточнение, перефразирование и др.) и эмпатическое слушание, то есть «отражение чувств» клиента. Также иногда используется техника вопросов, которая заключается  в использовании разнообразных  вопросительных средств, для получения  новой информации о клиенте. [38, с. 154]

Необходимо подчеркнуть, что консультант должен избегать прямых советов. Тем не менее, некоторые  рекомендации и советы в мягкой форме  допустимы. Следует лишь исключить  жесткие и директивные формулировки и высказывать ненавязчивые предложения  и пожелания.

Вирджиния Сатир - в своей работе с семьями, ориентируется на прояснение существующих внутри семьи стилей общения и повышение самооценки и самоуважения членов семьи. Согласно Сатир, самооценка - основной движущий механизм развития человека. Такая самооценка вырабатывается еще в детстве и лежит в основе «неконгруэнтного» общения. А все нарушения в семейном гомеостазе происходят как раз тогда, когда общение «неконгруэнтно».

Различные нарушения в  семье вызывают не «плохие» люди, (а  «плохие» правила. В процессе терапии  очень важно смещать акцент с  отдельного пациента и сводить к  минимуму обвинения в его адрес  и необходимо, чтобы члены семьи  осознали знали свои ценности и семейные правила. Также терапевт должен помочь семье модифицировать те правила, которые  являются неуместными для семьи  и приводят к возникновению напряжения.

В терапии Сатир много  занимается обучением, она предложила многие упражнения, техники и игры для семейной терапии. Ее терапия - это  терапия опытом, обучает клиентов новым ролям и стилям поведения.

В семейной психотерапии акцент перенесен на видение симптома как  обслуживающего систему - семью, частью которой является индивид. Семейная психотерапия - это нечто большее, чем просто набор техник для работы с семьей, а не с отдельным индивидом. Это также и другой взгляд на проблемы, предъявляемые клиентами. Системный подход предполагает переход от рассмотрения и решения индивидуальных проблем к пониманию личностных трудностей в плоскости семейного взаимодействия. Клиенты обычно обращаются с индивидуальными жалобами и проблемами. Описание проблемы в личностных терминах приведет к поиску решений, направленных на изменение индивидуумов. Единицей анализа выступают не отдельные члены семьи (элементы системы), а отношения и вязи между ними. [42, с. 76]

Одним из видов консультирования является групповое консультирование. Для неполных семей создаются  группы взаимопомощи. Такие группы предполагают комплекс мероприятий, целей  и задач по восстановлению функций  семьи и развитию ее жизненного потенциала.

Внимание группы сосредотачивается  на индивидуально - личностных характеристиках  родителей и их детей, на возможностях и способах преодоления трудностей семей и ее членов. Участники группы взаимопомощи могут получить рекомендации, как преодолевать возникающие затруднения; почувствовать внимание и поддержку  со стороны других людей. Эта помощь имеет особый смысл, так как исходит  от людей, переживающих подобные затруднения (смерть супруги, развод, а также  другие причины, связанные с необходимостью матери заниматься воспитанием ребенка). В группах, как правило, действует  принцип «врачующей помощи», при  котором всегда присутствуют взаимность и взаимообмен. Социальная работа по данному направлению представляется, прежде всего в организации групп  само- и взаимопомощи. Взаимная помощь становится реальностью, когда люди, перед которыми стоят общие проблемы или задачи, объединяются для взаимной поддержки и конструктивных действий в решении этих проблем.

Число участников групп взаимопомощи может варьировать от 5 до 20 и более  человек.

Важным моментом является возможность индивидуальных консультаций участников группы. Не каждый сможет рассказать о своих душевных трудностях, о  том, что, пережив трудную ситуацию, не хватает сил залечить глубокую рану.

Продолжительность каждого  занятия 1,5-2 часа. Группа само- и взаимопомощи предлагает длительный курс занятий, поэтому  полезна большая гетерогенность (по возрасту, образу, а также типу жизненных проблем).

Основная цель группы - установление положительной эмоциональной связи  между участниками. Каждая встреча  преследует определенную цель, достижение которой происходит не только в ходе встреч, но и в процессе жизнедеятельности  отца, цели группы могут модифицироваться и меняться на протяжении всего курса  группового опыта. [23, с. 31-32]