Влияние стиля управления руководителя на социально-психологический климат в коллективе

Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Челябинский государственный университет»

Институт психологии и педагогики

Кафедра специальной и клинической психологии

Мотовилова Екатерина Валерьевна

Влияние стиля управления руководителя на социально-психологический климат в коллективе

Дипломная работа

по специальности 020400 Психология

Научный руководитель:

кандидат педагогических наук,

доцент кафедры клинической и специальной психологии

Генкина Виктория Александровна

Челябинск – 2006

Оглавление

Введение

Глава 1. Теоретические и методологические подходы к изучению проблемы влияния стиля руководства на социально-психологический климат в коллективе в научной литературе

1.1. Понятие «Социально-психологический климат коллектива» в психологической науке

1.2. Классификация стилей руководства с точки зрения различных подходов              11

1.3 Проблема руководителя в психологии. Стиль руководства.              25

1.4. Влияние стиля руководства на социально-психологический климат в коллективе

Выводы по 1 главе

Глава 2. Эмпирическое исследование влияния стиля руководства на психологический климат и межличностные отношения в трудовом коллективе

2.1. Организация исследования

2.2. Описание методов исследования

2.3. Анализ и интерпретация результатов исследования

2.4. Практические рекомендации по улучшению социально-психологического климата в трудовом коллективе              56

Выводы по 2 главе              59

Заключение              60

Список литературы              63

Приложения              68

Введение

Поиск правильного пути руководства людьми в организациях представляет собой сферу приложения усилий множества людей. В век повышенного спроса на информацию и творчество, быстрых перемен во внешнем мире, многое зависит от того, насколько умело управляют человеком в рыночной организации. Происходящие в последнее время серьезные изменения на российском рынке, заставляют заново переоценивать нормы и ценности руководства людьми в организациях.

Проблема стиля руководства – это тема еще сравнительно мало разработанного «пласта» потенциала взаимодействия людей, включенных в совместную деятельность. Стиль не тождественен индивидуальным особенностям человека (характеру, личностным чертам, установкам и др.), а выступает в качестве психологической системы их согласования с совокупностью условий его деятельности и внешней среды (технологиями, требованиями рабочего места, социальными нормами, индивидуальностью партнеров, методами обучения и др.). Работы Р. Лайкерта, Д. Макгрегора, К. Аржириса, А. Маслоу,  Р. Блейка, Д. Моутона, Ф. Фидлера и др. показали, что не только социально-психологический климат в коллективе, но и мотивация, характер власти и авторитета, особенности лидерства, поддержание коммуникаций, субъективное восприятие человеком своего труда и места в организации - все это выступает мощными факторами эффективной работы и управления.

Актуальность этой проблемы обуславливается еще и тем, что характер взаимоотношений по вертикали во многом определяется способностью руководителя учитывать на практике динамику восприятия, понимания и отношения к нему подчиненного коллектива. Для этого необходимо формировать у руководителя рефлексивное отражение восприятия подчиненными его основных качеств, без чего деловое и межличностное общение будет малоэффективным, в то же время управленческие решения будут страдать некоторой односторонностью.

В отношениях по горизонтали восприятие руководителя связано с формированием внутригрупповых норм. При этом важным является то, как характеристики руководителя воспринимаются большинством членов коллектива и задают эталоны преобладающего к нему отношения. Сформированная коллективом общая оценка может усиливать эффективность управленческих воздействий, либо тормозить их вследствие выработанного в перцептивном опыте эталона отношения коллектива к руководителю.

Эмоциональный компонент групповых оценок руководителя влияет на атмосферу взаимодействия в управлении, а, следовательно, на социально-психологический климат коллектива. Действуя в комплексе, это оказывает влияние на формирование авторитета руководителя, трудовую активность и заинтересованность членов коллектива в эффективности деятельности. Грамотный и опытный руководитель умеет правильно оценить эффективность деятельности подчиненных. Он старается не привлекать слабых подчиненных к решению сложных или важных вопросов, помогает им разобраться в «нестандартных» ситуациях, опираясь на автократические методы руководства. Иногда он может возложить свои полномочия на сильных подчиненных, поставив перед ними задачи общей формы, используя при этом демократические методы руководства и ориентируясь на их способности и умения.

Целью исследования является: изучить влияние стиля управления руководителя на социально-психологический климат в коллективе.

Объект исследования – социально-психологический климат коллектива.

Предмет исследования - влияние стиля управления на социально-психологический климат в трудовом коллективе.

Гипотеза исследования: стиль управления руководителя влияет на социально-психологический климат коллектива.

Задачи исследования:

1)     Изучить и проанализировать научную литературу по проблеме исследования;

2)     Подобрать психодиагностический материал для проведения исследования;

3)     Выявить особенность влияния стиля управления руководителя на социально-психологический климат коллектива;

4)     Провести математическую обработку полученных данных;

5)     Обобщить и проанализировать полученные результаты в ходе эксперимента;

6)     Разработать рекомендации по улучшению социально-психологического климата в трудовом коллективе.

Методы исследования: анализ литературы, эксперимент, количественный и качественный анализ эмпирических данных.

Психодиагностический инструментарий:

1.      Методика общей оценки психологического климата в коллективе (Марьин М.И., Ловчан С.И., Иванихина И.В., Шмакова С.Г.)

2.      Методика оценки стиля руководства (адаптированный вариант методики В.П. Захарова);

3.      Изучение социально-психологического климата с помощью метода анкетирования (Н.М. Фатеев).

4.      Изучение стиля управления непосредственных руководителей методом ранжирования.

Теоретическая основа и степень научной разработанности:

в отечественной психологии проблема влияния стиля руководства на межличностные отношения в коллективе была рассмотрена такими исследователями как: Курт Левин, работавший над исследованиями мотивационно–потребностной и волевой сферы человека; Ф.Фидлер, предложивший ситуационную модель руководителя в трех аспектах; П.Херси и К.Бланшар, разработавшие теорию ситуационного лидерства. Среди отечественных ученых наиболее существенный вклад в исследования морально-психологического климата внесли А.Л.Свенцицкий [47], А.Л.Журавлев [19] и др.

База исследования: исследование проводилось в компании TELE2 – Челябинск.

Практическая значимость работы заключается в том, что полученные результаты могут использоваться в целях повышения эффективности управления коллективом, при разработке мер по оптимизации процессов взаимодействия руководителей и подчиненных в различных трудовых коллективах.

Достоверность результатов и выводов исследования обеспечивается использованием надежных и апробированных в психологии методов исследования, взаимопроверкой результатов, получаемых по разным методикам, методами математической статистики.

Структура работы: дипломная работа состоит из введения, 2 глав, заключения, выводов, практических рекомендаций и списка литературы и приложений. Список использованной литературы включает 62 источника.

Глава 1. Теоретические и методологические подходы к изучению проблемы влияния стиля руководства на социально-психологический климат в коллективе в научной литературе

1.1. Понятие «Морально-психологический климат коллектива» в психологической науке

Одно из важнейших направлений повышения эффективности роли и значения человеческого фактора в условиях современного производства лежит в сфере оптимизации управления социально – психологическим климатом трудового коллектива.

Социально-психологический климат (СПК) – это преобладающий в группе или коллективе относительно устойчивый психологический настрой его членов, проявляющийся во всех многообразных формах их деятельности. Социально-психологический климат определяет систему отношений членов коллектива друг к другу, к труду, к окружающим событиям и к организации в целом на основании индивидуальных, личностных ценностей, ориентаций. Понятие «ценностные ориентации», широко применяемое в социальной психологии, выражает положительную или отрицательную значимость для человека разнообразных предметов и явлений окружающей его действительности. В ценностных ориентациях заключена внутренняя основа отношений человека к различным ценностям материального, морального, политического и духовного порядка [30].

Вполне естественно предположить, что именно ценностные ориентации определяют состояние социально-психологического климата в коллективе. Это вытекает из предложенного выше определения коллектива, в основе которого лежит представление о ценностно-ориентационном единстве его членов. Логика данной закономерности состоит в том, что если достигнута достаточно высокая степень единства ценностных ориентаций членов того или иного коллектива, то тем самым исключены условия для формирования отрицательного социально-психологического климата [41]. Там, где такое ценностно-ориентационное единство не достигнуто и в человеческих отношениях преобладают индивидуальные, личностные ценности, а тем более эгоистические интересы, в коллективе всегда будет сохраняться почва для развития отрицательного социально-психологического климата.

Важнейшая особенность социально-психологического климата в том, что он дает наиболее интегральную и динамичную характеристику психического состояния всех проявлений жизни коллектива, так как аккумулирует в себе в конечном итоге взаимодействие всех факторов и компонентов внутриколлективной жизни: самочувствия и деятельности, руководства и лидерства, и др. В первую очередь на состоянии климата отражаются все достижения или, наоборот, просчеты коллектива в целом и его руководства в частности. Любое действие руководителя или члена коллектива, особенно действие отрицательного характера, прежде всего, сказывается на состоянии морально-психологического климата, деформирует его. И наоборот, каждое положительное управленческое решение, положительное коллективное действие улучшает социально-психологический климат.

Социально-психологический климат – один не только из наиболее подвижных, но и из наиболее значимых компонентов в структуре социально-психологических условий и важнейших факторов всей жизнедеятельности трудового коллектива. Высокая значимость СПК обусловлена, прежде всего, тем, что он отражает господствующее внутреннее состояние трудового коллектива, его психологическую атмосферу. А поскольку трудовая деятельность занимает в нашей жизни важнейшее место и совершается через участие каждого в совместной работе трудового коллектива, то и характеристики утвердившегося в данном коллективе социально-психологического климата представляют собой значимую социально-психологическую составляющую образа жизни каждой личности.

Процесс формирования личности всегда длителен, сложен, требует коллективных усилий. Его эффективность зависит от многих факторов, таких, как уровень развития коллектива, личность руководителя (его профессионализм, опыт, социальные установки, нравственные качества) и др. Среди этих факторов на одно из первых мест надо поставить социально-психологический климат, который не только формирует непосредственное отношение окружающих к тому или иному человеку, не только дает оценку его деятельности, но и является своеобразным механизмом обратной связи, который через нравственно-психологическую атмосферу оказывает огромное воздействие на каждого члена трудового коллектива. Социально-психологический климат влияет на процесс реализации разнообразных отношений в коллективе, которые, в конечном счете, приводят к тем или иным изменениям в психологическом состоянии каждого его члена [24].

Но, как указывает в своих работах профессор Б.Д. Парыгин, социально-психологический климат коллектива – не простая сумма психических состояний составляющих его индивидов. Общность – мощный фактор умножения, значительного усилия психического настроя его членов [39].