Управление конфликтами в педагогическом коллективе

-конфликт представляет собой угрозу заявленным интересам сторон;

-он угрожает социальной системе, обеспечивающей равноправие и стабильность;

-препятствует быстрому осуществлению перемен;

-приводит к потере поддержки;

-ставит людей и организации в зависимость от публичных заявлений, от которых невозможно легко и быстро отказаться;

-вместо тщательно взвешенного ответа он ведет к быстрому действию;

-вследствие конфликта подрывается доверие сторон друг к другу;

-вызывает разобщенность среди тех, кто нуждается в единстве или даже стремится к нему;

-в результате конфликта подрывается процесс формирования союзов и коалиций;

-конфликт имеет тенденцию к углублению и расширению;

-конфликт в такой степени меняет приоритеты, что ставит под угрозу другие интересы.

Структуру конфликта составляют такие его характеристики, как:

-стороны, или участники конфликта (отдельные индивиды, социальные группы; государства, коалиции государств);

-предмет конфликта - это то, по поводу чего возникает конфликт между сторонами;

-количество участников и масштаб распространения: глобальный, региональный, локальный, межличностный;

-образы конфликтной ситуации как внутренней ее картины: представления участников о самих себе (своих мотивах, ценностях, возможностях), о противостоящих сторонах;

-представление каждого участника о том, как дугой воспринимает его, о среде, в которой складываются конкретные отношения.

Исходя из этого, выделяют четыре типа конфликтных ситуаций [6, с. 360].

а)конфликтная ситуация объективно существует, но она не осознается, не воспринимается участниками. Конфликта как социально-психологического явления нет;

б)конфликтная ситуация существует объективно, и стороны воспринимают ее как конфликтную, однако с теми или иными существенными отклонениями от действительности (случай неадекватного восприятия конфликта);

в) конфликтная ситуация объективно отсутствует, но тем не менее  отношения сторон ошибочно воспринимаются ими как конфликтные (случай ложного  конфликта);

г)конфликтная ситуация объективно существует и участниками более или менее адекватно воспринимается (случай объективного конфликта).

Конфликт может быть конструктивным и вести к повышению эффективности  организации, и может быть деструктивным  и привести к снижению личной неудовлетворенности, группового сотрудничества и эффективности  организации. Роль конфликта зависит  от того, насколько эффективно им управляют. Для того чтобы управлять конфликтом, необходимо уметь правильно определять какую функцию несет в себе конфликт, тип конфликта, понимать причины  возникновения конфликтной ситуации и процесс его разрешения.

В любом конфликте есть его участники, т.е. стороны или  субъекты конфликта. Участники конфликта  могут быть основные, или прямые, а также косвенные.

Прямые (основные) участники  конфликта - это те, которые непосредственно  принимают в нем участие. Косвенные  участники — это те, которые  не принимают активных действий в  конфликте, но поддерживают ту или иную сторону различными методами.

Основные участники конфликта - это прямые, непосредственные стороны, участвующие в противоборстве. Им принадлежит решающая и наиболее активная роль в его возникновении  и развитии. Основные участники конфликта  являются его главными действующими лицами, и противоречие именно их интересов  лежит в основе противоборства.

Таким образом, конфликт - это  ситуация, в которой каждая из сторон стремится занять позицию, несовместимую  и противоположную по отношению  к интересам другой стороны. Конфликт - это особое взаимодействие индивидов, групп, объединений, которое возникает при их несовместимых взглядах, позициях и интересах. Конфликт обладает как деструктивными, так и конструктивными функциями.

Конфликтующими сторонами  могут быть общественные группы, группы животных, отдельные личности и особи  животных, технические системы.

Также конфликт может пониматься как противодействие свойств двух явлений, претендующих на определяемое ими состояние действительности.

 

1.2Конфликты в  педагогическом коллективе

 

Современные представления  о педагогическом коллективе как  субъекте управления и саморазвития сложились под влиянием идей русских  педагогов Л. Н.Толстого, К.Д. Ушинского, Н. И. Пирогова и других о взаимосвязи обучения и воспитания, о совместной деятельности педагогов и учащихся, о стремлении педагогов к самосовершенствованию [74].

Разработка проблемы целей  воспитания, формирования детского коллектива в отечественной педагогической науке инициировала поиск оптимальной  модели педагогического коллектива, его саморазвития и самодвижения. Интеграция воспитательных усилий учителей была одной из важнейших задач  педагогики и школы в 1920-1930-е гг. (Н.К. Крупская, СТ. Шацкий, А.С. Макаренко и др.). "Должен быть коллектив воспитателей, - писал А. С. Макаренко, - и там, где воспитатели не соединены в коллектив и коллектив не имеет единого плана работы, единого тона, единого точного подхода к ребенку, там не может быть никакого воспитательного процесса" [21, с. 179].

Идеи развития и сплочения  педагогического коллектива нашли  практическое воплощение в педагогической системе В. А. Сухомлинского[31, с. 241]. Опыт Павлышской средней школы, изложенный в ряде работ В. А. Сухомлинского, подтвердил правомерность сформулированных им принципов коллективной организации деятельности учителей. В. А. Сухомлинский отмечал, что педагогический коллектив каждой конкретной школы имеет свои особенности. Обмен опытом должен приводить не к копированию работы той или иной школы, а к оценке идей и концепций ее деятельности.

Педагогический коллектив  учителей является частью общественного  коллектива, куда входит составной  частью ученический коллектив. При  всем соответствии признакам любого коллектива педагогический коллектив школы в то же время имеет и свои специфические особенности.

Главная отличительная особенность  педагогического коллектива состоит  в специфике профессиональной деятельности, а именно в обучении и воспитании подрастающего поколения. Эффективность  профессиональной деятельности педагогического  коллектива определяется уровнем педагогической культуры его членов, характером межличностных  отношений, пониманием коллективной и  индивидуальной ответственности, степенью организованности, сотрудничества.

Педагогические, воспитательные по своей сути, коллективы учебных заведений дают учащимся первоначальное представление о коллективе взрослых, о системе взаимоотношений в нем, о совместной деятельности. Данное обстоятельство стимулирует педагогический коллектив к самоорганизации, постоянному самосовершенствованию.

Педагогическая деятельность коллектива учителей протекает в  тесном взаимодействии с коллективом  школьников. Решение педагогических задач зависит от того, в какой  степени и как используется воспитательный потенциал ученического коллектива.

В категориях науки управления и системного подхода педагогический коллектив является управляющей  системой, а ученический коллектив - управляемой. В условиях повышенного внимания к личности как субъекту  деятельности и общения важно признать, что и педагогический, и ученический коллективы выступают субъектами управления и собственного саморазвития. Учительский коллектив в силу имеющегося огромного интеллектуального, воспитательного потенциала безусловно выступает субъектом воспитания не только по отношению к детскому коллективу, но и по отношению к самому себе. Субъект-субъектные отношения, складывающиеся в общешкольном коллективе, наиболее полно характеризуют современное состояние школы как воспитательной системы.

Раскрывая главную особенность  педагогического коллектива, необходимо отметить полифункциональность учительской профессии. Современный учитель одновременно выполняет функции учителя-предметника, классного руководителя, руководителя кружка или студии, общественного деятеля. Полифункциональность деятельности отдельных учителей определяет полифункциональность деятельности всего педагогического коллектива. Решая свои профессиональные задачи, педагогический коллектив выходит за пределы школы. Педагогизация окружающей социальной среды - формирование педагогической культуры родителей и общества в целом - становится неотъемлемой функцией педагогического коллектива. Для многих учителей характерна активная реализация исследовательской функции в педагогической деятельности. Учитель-исследователь сегодня - это педагог, способный выйти за пределы нормативной деятельности, тонко улавливающий преимущества и недостатки педагогических нововведений, способный сам осваивать, создавать и внедрять новые ценности и технологии.

Другая особенность педагогического  коллектива состоит в его высокой  степени самоуправляемости. Основные принципиальные вопросы жизни и  деятельности педагогического коллектива являются предметом обсуждения на различных  уровнях управления. Подтверждение  этому - деятельность совета школы, педагогического  совета, методических комиссий, общественных организаций. Делегирование полномочий по вертикали рядовым учителям создает необходимые предпосылки для формирования положительного общественного мнения в коллективе, развития самостоятельности и инициативы. Как правило, функциональные обязанности членов педагогического коллектива, его руководителей четко определены, должностные инструкции обязательны для выполнения, отработаны формы контроля и самоконтроля [8, с. 112].

Одной из особенностей деятельности педагогического коллектива является коллективный характер труда и коллективная ответственность за результаты педагогической деятельности. Индивидуальные усилия отдельных учителей, особенно на средней и старшей ступенях обучения, не принесут желаемых успехов, если они не согласованы с действиями других педагогов, если нет единства действий, требований в организации режима дня школы, в оценке качества знаний учащихся. Единство учителей может проявляться в ценностных ориентациях, взглядах, убеждениях, но это не означает, однако, однообразия в технологии педагогической деятельности. Такие педагогические ценности, как любовь к ребенку, желание научить его, уважение к личности, педагогическое творчество, оптимизм, общая и профессиональная культура, создают ту базу, на которой основывается единство действий учителей. «Единство педагогического коллектива, - указывал Макаренко, - совершенно определяющая вещь, и самый молодой, самый неопытный педагог в едином, спаянном коллективе, возглавляемом хорошим мастером-руководителем, больше сделает, чем какой угодно опытный педагог, который идет в разрез с педагогическим коллективом» [5, с. 91]. Законом для каждой школы должно быть единодушное убеждение ее учителей в том, что ни один из них не имеет права действовать в одиночку, на свой собственный риск и на свою собственную ответственность.

Сила воспитательного  процесса именно в согласованности, в планомерности, в единстве действий учителей школы, и нет ничего опаснее  индивидуализма в педагогическом коллективе.

К числу особенностей жизнедеятельности  педагогического коллектива необходимо отнести также отсутствие временных  рамок выполнения тех или иных видов педагогического труда. Это  часто является причиной перегрузки учителей, недостатка необходимого свободного времени для профессионального  роста, духовного обогащения. Наблюдения показывают, что в силу ряда причин материального, временного порядка резко сократилось число выписываемых литературных изданий, периодической печати, число посещений учителями кинотеатров, музеев и выставок.

Специфической особенностью педагогического коллектива является его преимущественно женский  состав, что не может не влиять на характер взаимоотношений, возникающих  в нем. Женские коллективы более  эмоциональны, чаще подвержены смене  настроений, более конфликтны, чем  те педагогические коллективы, в которых  в значительной части представлены мужчины. Однако нужно иметь в  виду, что женщины по самой своей природе более предрасположены к воспитательной деятельности, более гибки в выборе приемов и способов педагогического воздействия.

Феминизация педагогических коллективов - проблема не новая. Она  тем более обострилась в последние  годы в связи со значительным оттоком  мужской части педагогических коллективов  в другие сферы деятельности, в  основном по причинам материального  характера [25, с. 274]. Вместе с тем изучение опыта работы школ В. А. Сухомлинского, А.А. Захаренко, В.А. Караковского, B.C. Подерягина, Е.И. Петренко, В.А. Кирилловой и других показывает, что необходимое представительство обоих полов в педагогическом коллективе обеспечивает гармоничность, целостность педагогического процесса. Эта проблема школьной жизни актуализируется в последние годы также в связи с заметным увеличением числа семей без отцов. Дать однозначный ответ на вопрос об оптимальном соотношении мужчин и женщин в педагогическом коллективе достаточно сложно. В каждом конкретном случае он решается по-своему. Но совершенно очевидно, что недостаток мужского представительства в школе должен быть компенсирован за счет привлечения родителей-отцов, членов производственных коллективов к воспитательной работе во внеурочное время.

Настроение и общественное мнение, эмоциональный тонус и  уровень взаимоотношений в коллективе определяются сложившимся в нем  социально-психологическим климатом. Понятия "психологический климат", "социально-психологический климат" или "микроклимат" - это понятия скорее метафорические,  чем  строго  научные. По аналогии  с климатом географическим благоприятный социально-психологический климат означает, что человеку в коллективе с таким климатом более уютно, тепло, комфортно, здесь он может проявить себя, "расцвести" в личностном и профессиональном отношении.

Социально-психологический  климат представляет собой систему  эмоционально-психологических состояний  коллектива, отражающих характер взаимоотношений  между его членами в процессе совместной деятельности и общения. Исходя из такого понимания социально-психологического климата, можно назвать его основные функции. Консолидирующая функция  социально-психологического климата  в педагогическом коллективе заключается  в сплочении и объединении коллективных усилий, направленных на решение учебно - воспитательных задач. Стимулирующая функция состоит в создании "эмоциональных потенциалов" коллектива (А.Н.Лутошкин), его жизненной энергии, которая затем реализуется в педагогической деятельности. Стабилизирующая функция обеспечивает устойчивость внутриколлективных отношении, создает необходимые предпосылки для успешного вхождения в' коллектив новых педагогов. Регулирующая функция проявляется в утверждении норм взаимоотношений, прогрессивно-этической оценке поведения членов коллектива [25, с. 280].