Управление конфликтами в педагогическом коллективе

Оглавление

Введение…………………………………………………………......….....................3

1Теоретические основы конфликта в педагогическом коллективе…...……….…6

1.1Понятие конфликта, его сущность и структура……………..…..………….6

1.2Конфликты в педагогическом коллективе…………….……………………13

1.3Причины возникновения конфликтов в педагогическом коллективе……20

2Исследование уровня  конфликтности в педагогическом коллективе…………29

2.1Диагностика уровня  конфликтности в педагогическом коллективе……..29

2.2Управление конфликтами в педагогическом коллективе…………………33

Заключение………………………………………………………...………….…….40

Список литературы…………………………………………………………...…….42

Приложение А………...……………………………………………………...……..43

Методика  диагностики тактики поведения  в конфликте К. Н. Томаса…………43

Приложение Б……...………………………………………………………….........49

Тест на оценку уровня конфликтности  личности………………………………..49

Приложение В ……...……………………………………………..……………......51

Методика «Личностная  агрессивность и конфликтность»……………………...51

 

 

 

Введение

 

Актуальность. Характер и содержание переживаемых учреждением противоречий, определяют его конструктивный или деструктивный сценарий деятельности, служат фундаментальной основой объяснительных моделей управления конфликтами. Проблема конфликтов, теоретическое осмысление ее сущности, рекомендации практической работы с конфликтами являются важными для администрации любого образовательного учреждения.

Конфликты свойственны всем областям жизнедеятельности человека. Они являются неотъемлемой частью человеческий отношений и поэтому существуют столько, сколько существует человек. Современная наука рассматривает конфликты как неизбежное явление общественной жизни, вытекающее из свойств человеческой природы.

В наше время - время научно-технического и социального прогресса - происходит непрерывное усложнение деловых взаимосвязей между людьми в процессе деятельности. Вместе с этим неизмеримо возрастает и роль психологического фактора, человеческих отношений и общения в трудовых коллективах. Это в полной мере проявляется и в педагогических коллективах.

Гуманистическое направление  в педагогике, прежде всего, заключается  в том, чтобы изжить авторитарные формы общения и искать путь к  отношениям на основе сотрудничества. В процессе педагогического взаимодействия часто наблюдается отсутствие взаимопонимания  и возникновение конфликтов между  всеми участниками педагогического  процесса: учениками, учителями, родителями и др. Для педагогики изучение конфликта  имеет особенно важное значение. Педагогу необходимо создать благоприятную, благожелательную атмосферу в группе, так как неблагоприятный климат затрудняет, а порой делает невозможной нормальную, приносящую чувство удовлетворения жизнь в учебном заведении. Атмосферу межличностных отношений создают сами люди. Своими поступками они могут нарушить оптимальную пропорцию составляющих ее элементов. Но в силах преподавателя изменить ее так, чтобы установился климат, благоприятствующий личностному развитию и равноправному существованию всего педагогического коллектива. К настоящему времени в науке накоплен значительный объем знаний, позволяющий исследовать проблему конфликта в различных аспектах.

Проблемы конфликтов всегда привлекали и привлекают внимание специалистов различных наук - философии, социологии, психологии и педагогики. Конфликты исследовали Н.В.Гришина, А.В.Дмитриев, А.Г.Здравомыслов, А.С.Макаренко, В.А.Светлов, но проблема конфликтов в педагогических коллективах остаётся.

Проблема заключается в том, что конфликты в педагогических коллективах оказывают влияние на социально-психологический климат в педагогическом коллективе, психосоматическое состояние педагогов и как следствие, эти факторы отражаются на образовательном процессе, оказывают влияние на школьников.

Актуальность и проблема определили тему курсовой работы: «Исследование уровня конфликтности в педагогическом коллективе».

Объект исследования: педагогический коллектив.

Предмет исследования: причины возникновения конфликтов в педагогическом коллективе.

Цель: изучить особенности конфликтов в педагогическом коллективе и исследовать конфликтность педагогического коллектива.

1.Рассмотреть теоретические  основы конфликта в педагогическом  коллективе;

2.Изучить понятие конфликта, его сущность и структуру;

3.Исследовать конфликты в педагогическом коллективе;

4.Выявить причины возникновения конфликтов в педагогическом коллективе;

5.Изучить диагностику уровня конфликтности в педагогическом коллективе.

6.Изучить управление конфликтами в педагогическом коллективе.

Методы исследования. Анализ психолого-педагогической методической литературы - теоретические методы.

Структура работы. Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы (36), приложений (3).

 

1 Теоретические основы конфликта в педагогическом коллективе

1.1Понятие конфликта, его сущность и  структура

 

В научной литературе нет  единого общепризнанного определения  понятия "конфликт". В основе определений этого понятия достаточно часто используется понимание конфликта как столкновения, вызванного противоречием установок, целей и способов действия по отношению к конкретному предмету или ситуации.

Понятие "конфликт" характеризуется  исключительной широтой содержания и употребляется в разнообразных  значениях. Самым общим образом  конфликт можно определить как "предельное обострение противоречий". Психологи  также подчеркивают, что такое  трудно разрешимое противоречие связано  с острыми эмоциональными переживаниями [2, с. 191].

Анализ понятия «конфликт» в современной конфликтологической литературе позволяет сделать вывод о том, что существуют самые различные определения конфликта. Так, среди зарубежных исследователей широко распространено понятие конфликта, сформулированное известным американским теоретиком Л. Коузером. Под ним он понимает борьбу за ценности и притязания на определенный статус, власть и ресурсы, в которой целями противника являются нейтрализация, нанесение ущерба или устранение соперника[16, с. 49].

Это определение раскрывает конфликт в большей степени с  социологической точки зрения, ибо  его сущностью, по мнению автора, выступает  столкновение ценностей и интересов  различных социальных групп.

В отечественной литературе большинство определений конфликта  носит также социологический  характер. Их достоинство состоит  в том, что авторы выделяют различные, необходимые признаки социального  конфликта, представленного многообразными формами противоборства между индивидуумами  и социальными общностями, направленными  на достижение определенных интересов  и целей.

Л.Г. Здравомыслов понимает конфликт как важнейшую сторону взаимодействия людей в обществе, своего рода клеточку социального бытия. Это форма отношений между потенциальными или актуальными субъектами социального действия, мотивация которых обусловлена противостоящими ценностями и нормами, интересами и потребностями [72].

Ю.Г. Запрудский понимает социальный конфликт как явное или скрытое состояние противоборства объективно расходящихся интересов, целей и тенденций развития социальных объектов, прямое и косвенное столкновение социальных сил на почве противодействия существующему

общественному порядку, особая форма исторического движения к  новому социальному единству [10, с. 51].

А.В. Дмитриев под социальным конфликтом обычно понимает тот вид  противостояния, при котором стороны  стремятся захватить территорию либо ресурсы, угрожают оппозиционным  индивидам или группам, их собственности  или культуре таким образом, что  борьба принимает форму атаки  или обороны [7, с. 83].

В психологии конфликт определяется как столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций  в сознании отдельно взятого индивида, в межличностных взаимодействиях  или межличностных отношениях индивидов  или групп людей, связанное с  отрицательными эмоциональными переживаниями [15, с. 28].

Иными словами, конфликт - это  столкновение противоположных позиций, мнений, оценок и идей, которые люди пытаются разрешить с помощью  убеждения или действия на фоне проявления эмоций. Конфликт - есть качество взаимодействия между людьми (или элементами внутренней структуры личности), выражающееся в противоборстве сторон ради достижения своих интересов и целей.

В специальной  литературе конфликты рассматриваются  на социальном, социально-психологическом или психологическом уровнях, которые диалектически связаны друг с другом. Ниже мы будем говорить о конфликтах в социально-психологическом плане. На основе анализа большого числа отечественных и зарубежных работ Н.В. Гришина предлагает определять социально-психологический конфликт как возникающее и протекающее в сфере общения столкновение, вызванное противоречивыми целями, способами поведения, установками людей, в условиях их стремления к достижению каких-либо целей [4, с. 76]. Определяющим в происхождении конфликтов выступает соответствующее сочетание объективных и субъективных факторов. Факторы, объективно обуславливающие возникновение конфликтов, интерпретируются как некоторый набор объективных параметров, вызывающих объективное конфликтное состояние системы межличностного взаимодействия. При этом подчеркивается также существенная зависимость конфликта от внешнего контекста, в котором данный конфликт возникает и развивается. Важной составной частью этого контекста называется социально-психологическая среда, (различные социальные группы с их специфическими особенностями), понимаемая достаточно широко и не ограничиваемая лишь ближайшим окружением личности.

С обыденной точки зрения конфликт несет негативный смысл, ассоциируется  с агрессией, глубокими эмоциями, спорами, угрозами, враждебностью и  т. п. Бытует мнение, что конфликт —  явление всегда нежелательное и  его необходимо по возможности избегать и уж, если он возник, немедленно разрешать. Современная психология рассматривает  конфликт не только в негативном, но и в позитивном ключе: как способ развития организации, группы и отдельной  личности, выделяя в противоречивости конфликтных ситуаций позитивные моменты, связанные с развитием и субъективным осмыслением жизненных ситуаций.

Конфликт чаще всего рассматривается  как конкуренция в удовлетворении интересов. Какую ситуацию можно  назвать конфликтной? На этот вопрос отвечает теорема Томаса: если ситуации определяются как реальные, то они  реальны по своим последствиям, то есть конфликт становится реальностью  тогда, когда он переживается как  конфликт хотя бы одной из сторон.

Конфликт также может  рассматриваться как состояние  потрясения, дезорганизации по отношению  к предшествующему развитию и, соответственно, как генератор новых структур. В этом определении М. Робер и Ф. Тильман указывают на современное понимание конфликта как позитивного явления [27, с. 91].

Дж. Фон Нейман и О. Моргенштейн определяют конфликт как взаимодействие двух объектов, обладающих несовместимыми целями и способами достижения этих целей [6, с. 512]. В качестве таких объектов могут рассматриваться люди, отдельные группы, армии, монополии, классы, социальные институты и др., деятельность которых так или иначе связана с постановкой и решением  задач организации и управления,  с прогнозированием и принятием решений, а также с планированием целенаправленных действий.

К. Левин характеризует  конфликт как ситуацию, в которой  на индивида одновременно действуют  противоположно направленные силы примерно равной величины [20, с. 143]. Наряду с «силовыми» линиями ситуации активную роль в  разрешении конфликтов, их понимании  и видении играет сама личность. Поэтому в работах Левина рассматриваются  как внутриличностные, так и межличностные конфликты.

С точки зрения ролевой  теории под конфликтом понимается ситуация несовместимых ожиданий (требований), которым подвержена личность, играющая ту или иную роль в социальной и  межличностной структуре. Обычно такие  конфликты делятся на межролевые, внутриролевые и личностно-ролевые.

В теории социального конфликта  Л. Козера конфликт - это борьба по поводу ценностей и притязаний из-за дефицита статуса, власти и средств, в которой цели противников нейтрализуются, ущемляются или элиминируются их соперниками [16, с. 271]. Автор также отмечает позитивную функцию конфликтов - поддержание динамического равновесия социальной системы. Если конфликт связан с целями, ценностями или интересами, не затрагивающими основ существования групп, то он является позитивным. Если же конфликт связан с важнейшими ценностями группы, то он нежелателен, так как подрывает основы группы и несет в себе тенденцию к ее разрушению.

Положительное воздействие  конфликта проявляется в следующем:

-конфликт ускоряет процесс-самосознания;

-под его влияние утверждается и подтверждается определенный набор ценностей;

-способствует осознанию общности, так как может оказаться, что у других сходные интересы и они стремятся к тем же целям и результатам и поддерживают применение тех же средств, до такой степени, что возникают официальные и неофициальные союзы;

-приводит к объединению единомышленников;

-способствует разрядке и отодвигает на второй план другие, несущественные конфликты;

-способствует расстановке приоритетов;

-играет роль предохранительного клапана для безопасного и даже конструктивного выхода эмоций;

-благодаря ему обращается внимание на недовольство или предложения, нуждающиеся в обсуждении, понимании, признании, поддержке, юридическом оформлении и разрешении;

-приводит к возникновению рабочих контактов с другими людьми и группами;

-благодаря ему, стимулируется разработка систем справедливого предотвращения, разрешения конфликтов и управления ими.

Отрицательное воздействие  конфликта часто проявляется  в следующем: