Социально психологический климат в коллективе

 

Содержание

 

 

Введение

 

Для руководителей способность к созданию положительного психологического климата в коллективе с целью оптимизации деятельности организации является одной из составляющих профессиональной компетентности. Соответственно, каков будет психологический климат в организации, таков будет результат деятельности самой организации. Рабочий коллектив – это самый важный ресурс, находящийся в распоряжении руководства. Человеческий ресурс – это та основа, на которой строится организация, система производственных, трудовых взаимоотношений. Человеческий ресурс – кладезь новых идей, способов совершенствования производства, получения прибыли и дальнейшего процветания.

Успех коллективу обеспечивает нормальный морально – психологический климат в нем. Благоприятный психологический климат коллектива обеспечивает работоспособность его членов, взаимную поддержку в достижении целей организации, сплоченность коллектива. Коллективное достижение целей приводит к получению высоких результатов в деятельности, к обеспечению высокой эффективности предприятия.

Положительный социально-психологический климат в коллективе влияет на:

1) сплоченность коллектива;

2) повышает эффективность  профессиональной деятельности;

3) снижает текучесть кадров;

4) уровень творческой  личностной самореализации;

5) на повседневное самочувствие  персонала.

Важнейшей областью в пространстве социальных отношений является взаимодействия внутри трудового коллектива. От социально-психологической атмосферы в коллективе, специфики организационной культуры во многом зависит не только эффективность совместной деятельности, которая выражается в экономических показателях, но и отношение сотрудников к своей работе, эмоциональный настрой и, в конечном итоге, удовлетворенность работой. Чтобы руководителю успешно решать последствия столкновения внутри коллектива, необходимо создавать благоприятную психологическую атмосферу. Благоприятный психологический климат в производственном коллективе, требует дополнительных усилий со стороны руководства организации и знаний от будущих специалистов по управлению персоналом.

Объект исследования: психологический климат.

Предмет исследования: совершенствование психологического климата в коллективе Дистанции Инженерных сооружений ОАО «РЖД».

Цель работы: разработать проект по совершенствованию психологического климата в коллективе Дистанции Инженерных сооружений ОАО «РЖД»

Задачи работы:

1) определить сущность  и рассмотреть основные составляющие  психологического климата в коллективе;

2) изучить методы управления  психологическим климатом;

3) провести анализ психологического  климата в коллективе Дистанции Инженерных сооружений ОАО «РЖД»

4) предложить мероприятия  по совершенствованию психологического  климата в коллективе Дистанции  инженерных сооружений ОАО «РЖД».

1 Общая характеристика психологического  климата в коллективе

 

 

1.1 Психологический климат: понятие, структура, виды, признаки.

 

Для того, чтобы разобраться с понятием социально-психологического климата (далее - СПК), проведем анализ некоторых определений.

В.М. Шепель: психологический климат, по его мнению, - это «эмоциональная окраска психологических связей членов коллектива, возникающая на основе их близости, симпатии, совпадение характеров, интересов, склонностей, интересов» [16, с. 128]. В.М. Шепель вводит понятие психологического климата, как основополагающую характеристику эмоционального взаимодействия персонала. Из этого понятия можно сделать вывод о том, что понятие психологического климата рассматривается не как разрозненные характеристики, а как системный комплекс эмоционально - психологических связей в коллективе.

Б. Д. Парыгин, например, подразумевает «специфическое психическое состояние той или иной группы людей, проявляющееся в общении их друг с другом и стиле совместного поведения» [17, с. 9]. Атмосфера здесь понимается как неустойчивая, постоянно изменяющаяся сторона коллективного сознания. В соответствии с этим понятие социально-психологического климата обозначает у Б. Д. Парыгина «не те или иные ситуативные перемены в преобладающем настроении людей, а лишь его устойчивые черты» [7, с. 10].

Аналогичным образом различает климат и атмосферу К. К. Платонов. В его понимании «социально-психологический климат группы [21, c. 85] определяется стойким настроением группы», а «социально-психологическая атмосфера группы подобна климату, но отличается от него меньшей устойчивостью и поэтому не всегда отчетливо осознается» [14, с. 35].

Другое определение психологического климата дает Полонская Е. А. Она понимает его, как: «общий эмоциональный настрой коллектива, в котором соединяются настроения людей, их душевные переживания и волнения, отношения людей друг к другу, к работе, к окружающим событиям. Главным, что образует психологический климат, является эмоциональное состояние коллектива» [7, с. 74]. Достоинство данного понятия заключается в том, что оно доступно для понимания. Можно сделать вывод о том, что психологический климат в коллективе существует как отражение взаимодействия сотрудников в течении трудовой деятельности.

Таким образом, большинство отечественных ученых характеризуют социально-психологический климат как некое проявление коллективного сознания, обусловленное особенностями взаимодействия между людьми, системой межличностных отношений, важно, что социально-психологический климат обусловлен взаимоотношениями внутри группы (коллектива и т.д.), и оказывает влияние на психологическое состояние всех членов коллектива. Соответственно, для обеспечения комфорта личности в работе необходимо изменение социально-психологического климата

Говоря своими словами психологический климат - это отражение взаимодействия людей, преобладающий тон общественного настроения, связанный с условиями жизнедеятельности, стиль и уровень управления, условия и особенности труда и отдыха в данном коллективе.

Все определения имеют плюсы и минусы, но все они тем или иным образом характеризуют социально-психологический климат как явление, зависящее от усилий руководства и обусловленное групповыми процессами в организации.

Далее под термином «психологического климата в коллективе» будет подразумеваться определение Е. А. Полонской, так как, на наш взгяд, оно более содержательное, чем все другие.

Рассмотрев понятия психологического климата перейдем к его структуре.

а) в структуре социально-психологического климата В. М. Шемпель выделяет:

1) социальный климат. В. М. Шепель рассматривает его как, климат, который определяется осознанием общих целей и задач организации. [16, с. 42-43].

Определяется тем, насколько на данном предприятии высока осознанность работниками общих целей и задач, насколько здесь гарантировано соблюдение всех конституционных прав работников как граждан;

2) моральный климат. В. М. Шепель пишет о том, что это  климат определяется принятыми  моральными ценностями организации [16, с. 45].

3) психологический климат. В. М. Шепель пишет о том, что  это те неофициальные отношения, которые складываются между работниками.

Неофициальная сфера, которая складывается между работниками, находящимися в непосредственном контакте друг с другом. То есть, психологический климат – это микроклимат, зона действия которого значительно локальнее морального и социального.

б) в структуре социально-психологического климата Б. Д. Парыгин выделяет 2 основных подразделения:

1) отношения  людей к труду и их отношения  друг к другу. Все многообразие  этих отношений рассматривается  через призму двух основных  параметров психического настроя:

а) между коллегами;

б) между руководителем и подчиненными.

в) эмоционального и предметного.

Под предметным настроем подразумевается направленность внимания и характер восприятия человеком тех или иных сторон его деятельности.

Под эмоциональным — отношение удовлетворенности или неудовлетворенности этими сторонами деятельности.

Социально-психологический климат бывает:

а) благоприятный, характеризующийся взаимным доверием, уважением, информированностью по значимым вопросам, взаимовыручкой и взаимной ответственностью. При благоприятном климате у человека достаточно развита потребность в труде на общем благо.

б) неблагоприятный, характеризующийся неуважительным отношением коллег друг к другу, черствостью, повышенным уровнем конфликтности в коллективе.

в) неустойчивый, для которого характерна периодичность возникновения конфликтов. 

Таким образом, самым общим образом социально-психологический климат коллектива можно охарактеризовать как психологическое состояние, интегрированным образом отражающее особенности его жизнедеятельности. Это состояние включает в себя когнитивный и эмоциональный компоненты, оно также характеризуется различной степенью осознанности.

Важнейшими признаками благоприятного социально-психологического климата являются:

1) доверие и  высокая требовательность членов группы друг к другу;

2) доброжелательная  и деловая критика;

3) свободное  выражение собственного мнения  при обсуждении вопросов, касающихся  всего коллектива;

4) отсутствие  давления руководителей на подчиненных  и признание за ними права принимать отдельные значимые для группы решения;

5) удовлетворенность  принадлежностью к коллективу;

6) высокая степень  эмоциональной включенности и  взаимопомощи в ситуациях, вызывающих  состояние фрустрации у кого-либо  из членов коллектива;

7) принятие на себя ответственности за состояние дел в группе каждым из ее членов.

Важнейшими признаками неблагоприятного социально-псхологиеского климата являются:

1) неудовлетворенность  взаимоотношениями в фирме;

2) неудовлетворенность  взаимоотношений с менеджерами;

3) неудовлетворенность  условиями и содержанием труда;

4) недоверие  членов группы друг к другу;

5) присутствие  давление руководителей на подчиненных  и не признание за ними права  принимать отдельные значимые  для группы решения;

6) не принятие  на себя ответственности за состояние дел в группе каждым из её членов.

Проведенные выше структуры социально - психологического климата показали, что в исследованиях социальных психологов  наметились четыре основных подхода к пониманию природы социально-психологического климата. Но все они сходятся во мнении, что феномен социально-психологического климата включает понятие состояния психологии организации как единого целого, которое интегрирует частные групповые состояния.

Социально-психологический климат как интегральное состояние организации включает целый комплекс различных характеристик. Разработана определенная система показателей, на основании которых оказывается возможным оценить уровень и состояние социально-психологического климата. При его изучении с помощью анкетного опроса за основные показатели обычно берутся следующие: удовлетворенность работников организации характером и содержанием труда, взаимоотношениями с коллегами по работе и менеджерами, стилем руководства фирмой, уровнем конфликтности отношений, профессиональной подготовкой персонала.

Задавая вопросы анкетируемым, исследователь выясняет круг проблем организации. Математический анализ данных позволяет выявить характеристики и факторы благоприятного и неблагоприятного социально-психологического климата, формирование и совершенствование которого требует от менеджеров и психологов в фирмах понимания эмоционального состояния людей, настроения, отношений друг с другом. Зарубежные исследователи выделяют такое важное психологическое понятие как доверие, являющееся основой организационного успеха.

В конечном итоге все многообразие отношений рассматривается через призму двух основных параметров психического настроя – эмоционального и предметного. Под предметным настроем подразумевается направленность внимания и характер восприятия человеком тех или иных сторон его деятельности. Под эмоциональным настроем – его отношение удовлетворенности или неудовлетворенности этими сторонами.

Психологический климат коллектива, обнаруживающий себя, прежде всего в отношениях людей друг к другу и к общему делу, этим не ограничивается. Он неизбежно сказывается и на отношениях людей к миру в целом, на их мироощущении и мировосприятии, а также и на отношении каждого из членов данного коллектива к самому себе. В результате создается определенная структура ближайших и последующих, более непосредственных и более опосредованных проявлений социально-психологического климата.

Важнейшей проблемой в изучении социально-психологического климата является выявление факторов, которые его формируют. Наиболее важными факторами, определяющим уровень психологического климата производственного коллектива являются личность руководителя и система подбора и расстановки административных кадров. На него оказывают влияние и личностные качества руководителя, стиль и методы руководства, авторитет руководителя, а также индивидуальные особенности членов коллектив.

 

 

1.2 Внешние и внутренние факторы, влияющие на психологический  климат в коллективе.