Роль коллектива в преодолении синдрома профессионального выгорания специальста

Для медсестёр  с формирующимся эмоциональным  выгоранием характерны эмоциональная неустойчивость, склонность к беспокойству, низкий уровень стрессоустойчивости, низкая самооценка, склонность к чувству вины, чувствительность к замечаниям, высокий уровень тревожности, эмоциональность, повышенный самоконтроль.

Медсестёр с формирующимся эмоциональным выгоранием характеризует средний уровень общительности, средняя способность контактировать с людьми.

В отношении  к делу и социальным нормам медсёстры  с формирующимся эмоциональным выгоранием демонстрируют обязательность, ответственность, дисциплинированность, высокую совестливость, строгое следование нормам, социальную напряжённость.

В отношении к людям медсёстры с формирующимся эмоциональным выгоранием проявляют настойчивость, стремление к независимости, подозрительность, недоверчивость, завистливость, раздражительность, высокомерие, прямолинейность.

В отношении  к групповым нормам медсёстры  с формирующимся эмоциональным выгоранием демонстрируют зависимость от мнения других, баланс между независимостью и покорностью.

3.Медсёстры  со сформировавшимся эмоциональным  выгоранием характеризуются средним уровнем развития логического и образного компонентов интеллекта, консервативностью.

Для медсестёр  со сформировавшимся эмоциональным  выгоранием характерны эмоциональная неустойчивость, озабоченность, низкий уровень стрессоустойчивости, низкая самооценка, склонность к чувству вины, чувствительность к замечаниям, повышенный самоконтроль, высокий уровень тревожности, эмоциональность.

Средний  уровень общительности, средняя  способность контактировать с людьми – характерны для медсестёр со сформировавшимся эмоциональным выгоранием.

Медсёстры со сформировавшимся эмоциональным выгоранием в отношении к делу и социальным нормам демонстрируют строгое следование нормам, обязательность, ответственность, дисциплинированность, высокую совестливость, социальную напряжённость.

В отношении к людям медсёстры со сформировавшимся эмоциональным выгоранием проявляют подозрительность, раздражительность, высокомерие, ревнивость, завистливость, прямолинейность.

В отношении к групповым нормам медсёстры со сформировавшимся эмоциональным выгоранием демонстрируют зависимость от мнения других, склонность к подчинению.

Выводы по главе 2.:

1.Результатом  проведённого исследования по тесту Кеттелла и методике цветовых выборов Люшера можно назвать выделение следующих личностных качеств, являющихся предрасполагающими факторами формирования эмоционального выгорания у медсестёр в процессе выполнения профессиональной деятельности: консервативности как особенности интеллекта; эмоционально-волевых особенностей – эмоциональной неустойчивости, низкого уровня стрессоустойчивости, низкой самооценки, склонности к чувству вины, чувствительности к замечаниям, повышенного самоконтроля, высокого уровня тревожности, эмоциональности;  особенностей отношения к делу и социальным нормам – строгое следование нормам, обязательность, ответственность, дисциплинированность, высокую совестливость, социальную напряжённость; особенностей отношения к людям – подозрительность, раздражительность, высокомерие, ревнивость, завистливость, прямолинейность; особенностей отношения к групповым нормам – зависимость от мнения других.

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

Разработка  данной проблематики представляется весьма актуальной в связи с прямым отношением синдрома эмоционального выгорания к сохранению здоровья, психической устойчивости, надёжности и профессиональному долголетию специалистов, включённых в длительные межличностные коммуникации.

Под синдромом эмоционального выгорания в дипломной работе понимается выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций в ответ на избранные психотравмирующие воздействия [16].

Эмоциональное выгорание представляет собой приобретённый  стереотип эмоционального, чаще всего профессионального поведения. Эмоциональное выгорание отчасти функциональный стереотип, поскольку позволяет человеку дозировать и экономно расходовать энергетические ресурсы. В то же время, могут возникать его дисфункциональные последствия, когда эмоциональное выгорание отрицательно сказывается на исполнении профессиональной деятельности и отношениях с партнерами.

Деятельность  медсестры отличается исключительной сложностью, представляя собой единство объективных и субъективных переменных, требований к технологической и коммуникативной компетентности.

Коммуникативная деятельность медсестры характеризуется высокой интенсивностью и напряжённостью общения, широкой сетью контактов разного уровня.

Ответственный характер деятельности медсестры обусловливает  различные стрессогенные ситуации, которые создают предпосылки для возникновения синдрома эмоционального выгорания. Наибольшее число предпосылок синдрома эмоционального выгорания связано с личностным фактором, охватывающим множество базисных, ситуативных, поведенческих индивидуальных особенностей.

Последствия эмоционального выгорания могут  проявляться как в

психосоматических нарушениях, так и в сугубо психологических (когнитивных, эмоциональных, мотивационных) изменениях [14,447].

В соответствии с целями и задачами дипломной работы была выдвинута гипотеза, подтвердившаяся в ходе исследования о том, что личностные особенности медицинских сестёр, могут являться предрасполагающими факторами формирования у них синдрома эмоционального выгорания в процессе выполнения профессиональной деятельности.

В исследовании использовались следующие  методы сбора  и обработки информации: анкетирование; методика цветовых выборов М. Люшера; методики – «Оценка темперамента» А. Белова, 16PF – опросник  Р. Б. Кеттелла, «Диагностика эмоционального выгорания личности» В. В. Бойко; методы математической статистики – параметрические критерии Фишера и Стьюдента для независимых выборок, коэффициент многоклеточной сопряжённости Пирсона, коэффициент линейной корреляции Пирсона.

Методологической  основой исследования стали работы  К. Маслач и С. Е. Джексона, В. В. Бойко, согласно которым синдром эмоционального выгорания представляет собой трёхмерный конструкт.

В результате исследования выявлены следующие личностные особенности, являющиеся предрасполагающими факторами формирования эмоционального выгорания у медицинских сестёр в процессе выполнения профессиональной деятельности: консервативность как особенность интеллекта, эмоционально-волевые особенности – эмоциональная неустойчивость, низкий уровень стрессоустойчивости, низкая самооценка, склонность к чувству вины, чувствительность к замечаниям, повышенный самоконтроль, высокий уровень тревожности, эмоциональность; особенности отношения к делу и социальным нормам – строгое следование нормам, обязательность, ответственность, дисциплинированность, высокая совестливость, социальная напряжённость; особенности  отношения к людям – подозрительность, раздражительность, высокомерие, ревнивость, завистливость, прямолинейность; особенности отношения к групповым нормам – зависимость от мнения других; интровертированность как особенность темперамента.

Чем больше когнитивно-эмоциональная напряжённость и длительность деловых контактов, тем больше вероятность психической деформации индивидуумов, работающих в системе человек-человек. В этой связи в целях сохранения потенциалов социально-психологического здоровья у представителей коммуникативных профессий особую актуальность приобретает разработка технологии купирования и профилактики синдрома психического выгорания посредством организации развития, управления межличностными отношениями в трудовом коллективе и повышения коммуникативной культуры.

Постоянное  профессиональное совершенствование может служить одним из важных аспектов стратегии борьбы против эмоционального выгорания, возникающего в процессе выполнения  профессиональной деятельности. Позитивное отношение к симптомам эмоционального выгорания поможет специалисту осознать и принять важную информацию о самом себе, которая остается во время работы за кадром.

Истоки профилактики синдрома эмоционального выгорания лежат в позитивном и ответственном отношении не только к своей профессии, но и к себе и собственной жизни.

 

 

 

 

 

 

СПИСОК  ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

 

1. Аболин Л.М. Психологические механизмы эмоциональной устойчивости

человека/Л.М. Аболин. – Казань: Издательство Казанского университета, 1987. –

261 с.

2. Абрамова  Г.С., Юдчиц Ю.А. Психология в медицине/Г.С. Абрамова, Ю.А. Юдчиц.

– М.: Наука, 1998. – С. 231–244.

3. Абрумова А.Г. Анализ состояний психологического кризиса и их динамика/А.Г.

Абрумова//Психологический журнал. – М.: Наука, 1985. – Т. 6. – № 6.  – С.

107–115.

4. Авхименко М.М.   Некоторые факторы риска труда медика/М.М.

Авхименко//Медицинская помощь. – М.: Медицина, 2003.  – № 2.  – С. 25–29.

5. Акиндинова  И.А., Баканова А.А. Эмоциональное выгорание в профессиональной

деятельности  педагога: проявления и профилактика/И.А. Акиндимова, А.А.

Баканова//Педагогические вести. – СПб.: Издательство РГПУ им. А.И. Герцена,

2003.  –   № 5. – С. 34.

6. Ананьев  Б.А. Введение в психологию  здоровья/Б.А. Ананьев. – СПб.: Питер,

1999. –  123 с.

7. Афанаскина М.С. Формирование у медицинской сестры клинического

мышления/М.С. Афанаскина//Медицинская сестра. – М.: Русский врач, 2001.  – №

6.  –  С. 34.

8. Анциферова  Л.И. Условия деформации личности/Л.И.  Анциферова//Новые

исследования. – М.: Наука, 1998. – С. 32–38.

9. Барабанова М.В. Изучение психологического содержания синдрома

выгорания/М.В. Барабанова//Вестник Московского университета. Серия 14.

«Психология». – М.: Издательство МГУ, 1995.  –  № 1. – С. 54.

10. Белов  В.М. Психология здоровья/В.М. Белов.  – СПб.: Алетейя, 1997. – 231 с.

11. Бойко  В.В. Синдром «эмоционального  выгорания» в профессиональном

общении/В.В. Бойко. – СПб.: Питер, 1999. – 105 с.

12. Бойко  В.В. Энергия эмоций в общении:  взгляд на себя и других/В.В.  Бойко.

– М.: Наука, 1996. – 154 с.

13. Винокур  В., Розанова М. Профессиональный  стресс губит врача/В. Винокур,

М. Розанова//Медицина Санкт-Петербурга. – СПб.: Издательство СПб ГУ, 1997.  –

№ 11. –  С. 28.

14. Водопьянова  Н.Е. Синдром психического выгорания  в коммуникативных

профессиях/Н.Е. Водопьянова//Психология здоровья/Под ред. Г. С. Никифорова.

– СПб.: Издательство СПб ГУ, 2000. – С. 443–463.

15. Водопьянова  Н.Е. Психическое выгорание/Н.Е.  Водопьянова//Стоматолог. –

М.: Медицина, 2002.  – № 7.  – С. 12.

16. Захаров  С. Синдром выгорания у врачей  стигма профессионализма или

расплата  за сочувствие?/С. Захаров//Интернет: http://forums.rusmedserv.com/

show thread.php?t=8748

17. Заховаева А.Г. Основные проблемы философии сестринского дела/А.Г.

Заховаева//Сестринское дело. – М.: Медицинский вестник,  2003. – № 2. – С.

28–29.

18. Ильин  Е.П. Мотивация и мотивы/Е.П.  Ильин. – СПб.: Питер, 2002. – 512 с.

19. Ильин  Е.П. Эмоции и чувства/Е.П. Ильин.  – СПб.: Питер, 2002. – 752 с.

20. Исследование  личности по методу Р. Кеттелла. Кабинет практического

психолога. Практическое пособие/Сост. Г.П. Горбунова, Н.И. Морозова, Т.Е.

Аргентова. – Кемерово: Кузбассвузиздат, 1997. – 108 с.

21. Караванов  Г., Коршунова В. Индивидуально-психологические  особенности

личности  врача-хирурга/Г. Караванов, В. Коршунова. – Львов: Вища Школа, 1974.

– 84 с.

22. Конечный Р., Боухал М. Психология в медицине/Р. Конечный, М. Боухал. –

Прага: Авиценум, 1974. – 405 с.

23. Косарев  В.В., Васюкова Г.Ф. Профессиональная  заболеваемость медицинских

работников  Самарской области/В.В. Косарев, Г.Ф. Васюкова //Гигиена и

санитария. – М.: Медицина, 2004.  – № 3. –  С. 27–38.

24. Крон  Т. Помощь находящимся в кризисном состоянии/Т. Крон//Интернет:

http://home.perm.ru~dmitry/archive/p010.htm#ссылка 3

25. Лешукова Е. Синдром сгорания. Защитные механизмы. Меры профилактки/Е.

Лешукова//Интернет: http://home.perm.ru~dmitry/archive/p010.htm#

26. Наенко Н.И. Психическая напряжённость/Н.И. Наенко. – М.: Наука, 1976.

235 с.

27. Немчин  Т.А. Состояние нервно-психического  напряжения/Т.А. Немчин. – Л.:

Издательство  Ленинградского университета, 1983. – 187 с.

28. Никифоров  Г.С. Психология здоровья/Г.С. Никифоров.  – СПб.: Речь, 2002. –

256 с.

29. Орел В.Е. Феномен выгорания в зарубежной психологии. Эмпирическое

исследование/В.Е. Орел//Психологический журнал. – М.: Наука, 2001. – Т. 20. –

№ 1. –  С. 16–21.

30. Очерки  поведенческой психологии здоровья. Аргументы, факты, тесты:

Научно-методическое пособие/Под ред. Н.А. Барабаш – Кемерово: Издательство

Кемеровской Государственной Медицинской Академии, 1995. – 245 с.

31. Полунина  Н.В., Нестеренко Е.И., Мадьянова  В.В. Инновационная

деятельность  лечебно-профилактических учреждений, её эффективность и влияние

на состояние  здоровья врачей/Н.В. Полунина, Е.И. Нестеренко, В.В.

Мадьянова//Профилактика заболеваний и укрепление здоровья. – М.: Медиа Сфера,