Психология внутрисемейных конфликтов

    Получив набор карточек, каждая из которых содержала один категориальный  ярлык, каждый участник должен был предложить свой вариант иерархической  таксономии. Полученные результаты подвергались кластерному анализу на  предмет совпадения обыденной и профессиональной точек зрения в отношении определенных иерархий.

    Следующим шагом было получение прототипов для каждой категории  в каждой таксономии. В своем исследовании авторы рассматривали категориальный прототип как перечень свойств, которые, по мнению большинства  людей, являются общими и характерными для членов данной категории. Для  создания этих прототипов участники эксперимента должны были перечислить качества, которые они считали характерными для образцов данной категории. При этом они имели право использовать в описании данной категории  любые характеристики, со стороны экспериментаторов никакие ограничения  не вводились и никакого влияния не оказывалось.

    К концу данной стадии в распоряжении исследователей оказалось по несколько (общим числом 10-13) атрибутивных перечней характеристик, упоминавшихся 3-4 (по меньшей мере 2 раза), составлявших относительно согласованный прототип для каждой категории. Дополнительно экспериментаторы иногда просили других участников эксперимента — «судей» — оценить  процент «представителей» данной категории применительно к каждому атрибуту в согласованном прототипном перечне. Эти процентные показатели  могли далее использоваться в качестве критерия для включения в окончательный согласованный прототип. Так, например, в него включались лишь те

характеристики, которые приписывались 50 и более процентами представителей данной категории.

   Как считают Кантор, Мишел и Шварц, использованная ими процедура  обеспечивает создание свободного генерируемого прототипа для каждой категории в каждой таксономии. Эти согласованные прототипы далее исследовались для проверки гипотез о богатстве стереотипов, иерархическом строении таксономии и содержании

 

 

 

 

характеристик (свойств), обычно связываемых с категориями повседневных ситуаций и личностными категориями.

    Моей работе по созданию прототипа конфликта предшествовал сбор описаний конфликтных ситуаций. Я просила людей разного возраста, пола и рода занятий (руководителей, студентов, врачей, учителей и др.) письменно  рассказать о какой-либо конфликтной ситуации. Никаких ограничений, в том  числе и на характер конфликта (семейный, служебный), не накладывалось. Не давалось и никаких пояснений по выполнению описания. Единственная  инструкция состояла в том, чтобы респонденты описывали ситуации, в которых принимали непосредственное участие или, по крайней мере, имели возможность наблюдать за развитием событий, т. е., как им казалось, обладали   достаточно подробной информацией. Второе уточнение касалось полноты  описания, т. е. включения в него всего, что казалось участнику эксперимента  существенным для создания адекватного представления о ситуации. (Примечательно, что мы практически не сталкивались с вопросами типа «что такое  конфликтная ситуация» и «как это понимать».) Так был создан базовый набор конфликтных ситуаций, в дальнейшем использованный нами для выполнения различных исследовательских процедур.

    В исследовании по изучению прототипа конфликта экспертам предъявлялись 30 ситуаций, отобранных из общего числа в случайном порядке. Экспертами являлись трое психологов, имеющих высшее образование и стаж  практической работы, трое студентов-психологов, начинающих свое профессиональное образование, и трое специалистов, не имеющих отношения к психологии (руководитель, инженер, врач). Каждый из них, работая со всем набором из 30 ситуаций, получал инструкцию выделить в их описании компоненты, существенные с точки зрения необходимости и достаточности для  понимания данной ситуации. (Инструкция звучала примерно следующим образом: «Перед вами описание конфликтной ситуации. Человек, который писал, просто хотел рассказать о том, что произошло. Возможно, в этом описании  какие-то моменты важны, а какие-то детали, на ваш взгляд, могут показатьсянесущественными. Попробуйте выделить моменты, определившие возникновение и развитие этой ситуации, без которых она либо вообще не могла произойти, либо в ней бы что-то важное изменилось. Это напоминает то, как если  бы нам нужно было кратко пересказать кому-то сюжет кинофильма, убрав из  него второстепенные детали и оставив самое существенное».) Мы не объясняли подробно цели исследования, чтобы избежать их возможного влияния  на работу экспертов. В результате каждый из участников группы экспертов  создавал 30 (по числу предъявлявшихся им ситуаций) перечней атрибутов

ситуации. Всего на этом этапе нами соответственно было получено 270 списков, из которых на основе частоты встречаемости данного признака в общем  наборе был построен прототип конфликта.

    Систематизация характеристик, выделенных группой экспертов, проанализировавших описания конкретных конфликтных ситуаций, дала следующий результат.

    Практически все составленные перечни характеристик конфликта начинаются с указания на его участников. В подавляющем большинстве случаев  приводятся их ролевые характеристики (относительно друг друга — «муж — жена», «руководитель —

 

 

 

 

подчиненный», «мама — учительница», «пациент — медсестра» и т. д.). Часто упоминаются социально-демографические данные — пол, возраст, род занятий (если он не вытекает из ролевой характеристики,  например, «муж работает в бизнесе», «пациент, участник войны», «мама сама  работает учительницей в другой школе»). Также довольно часто используются психологические характеристики, связанные с личностными особенностями участников конфликта. Иногда, если это представляется существенным

с точки зрения развития конфликта, приводятся сведения о семейном положении («одна воспитывает двоих детей») или иные данные.

    Следующая составляющая конфликта — сам конфликтный эпизод, происходящие события. Последовательность событий в начале конфликта, его «завязка» сводятся в основном к одной из следующих схем: 1) действия одного  человека вызывают контрдействия/негативную оценку другого/других или 2) действия одного человека вызывают ответные действия другого, которые,  в свою очередь, вызывают контрдействия/негативную оценку первого. Часто  это описание последовательности взаимных действий дополняется указанием на некоторое предшествующее им событие, происходящее независимо от  участников конфликта, но это не является обязательным.

    Далее эта «завязка» конфликта может быть продолжена серией действий  участников конфликта, которые могут включать их (общие или раздельные)  усилия по разрешению возникшей ситуации, переговоры/объяснения друг  с другом, обращения к третьим лицам и т. д. Часто отмечаются аффективные  переживания участников конфликта в ходе его развития.

    Место действия упоминается, если речь идет об организации («школа», «поликлиника»), и, как правило, отсутствует в случае семейной ситуации.  Социальный контекст представлен либо лицами, оказывающимися косвенными/невольными участниками ситуации (к ним обращаются, они оказываются свидетелями), либо реакцией окружения на происходящие события (отношение коллектива, других родственников и т. д.).

    Время действия обычно специально не отмечается, но может косвенно  указываться, если оно как-то связано с происходящим («по случаю 8 Марта  в детском саду устраивали концерты для родителей»).

    Результат конфликта, его «исход» (в подавляющем большинстве случаев  приводимый в конце перечня характеристик) описывается: 

а) в виде совершенных в результате конфликтной ситуации действий ее  участников («в результате учительница перешла на работу в другую  школу»);

б) в виде последствий для взаимоотношений участников («с тех пор их  отношения носят сугубо официальный характер»);

в) в виде психологических последствий для одного или обоих участников  конфликта («медсестра долго переживала эту ситуацию», «из-за этого  конфликта авторитет руководителя в коллективе снизился»).

 

    С точки зрения тех, кто описывал ситуацию, конфликт должен иметь какой-то «конец»: в случае незавершенности конфликтной ситуации это, как  правило, отмечается специально («этот конфликт так ничем и не кончился»,  «конфликт не был завершен»).

 

 

 

 

   Из этих основных характеристик конфликта и состоит, по результатам  проведенного исследования, его прототип. Перечень характеристик конфликта приведен в табл. 1 с указанием удельного веса каждой характеристики, определявшегося на основе частоты ее появления в общем перечне.

    Подтверждением полученного нами результата явилось его сходство с анализом структуры этнической конфликтной ситуации, предпринятым Т. ван Дейком. Его анализ конкретных текстов, рассказов о событиях показал, что в них  в качестве инвариантных присутствуют такие элементы социальных ситуаций, как Время, Место, Окружение, Условия, Участники (в различных ролях), События или Действия с их возможной оценкой (ван Дейк, 1989). Ван  Дейк иллюстрирует представление о типовой модели конфликта на примере  анализа этнической ситуации в виде следующей структуры (рис.1). Специфической особенностью моделей этнических ситуаций, по мнению автора,

является присутствие такого структурного параметра, как оппозиция «Мы — Они» (или «свой — чужой»), которая, в свою очередь определяет оценку ситуации, «точку зрения» ее участников. (Ван Дейк в качестве примера приводит начало одного из рассказов своих респондентов: «Нам надо было встать  рано утром, а ТЕ готовы были веселиться хоть всю ночь».) Модель, представленная на рисунке, отражает такую «пристрастную» информацию: Мы —  «положительные, вежливые, всегда помогающие, терпимые»; Они — «иностранцы» — «отрицательные, опасные, доставляющие беспокойство и т. д.»;

Мы — «положительное действие», Они — «отрицательное действие».

       

                                      Содержание прототипа конфликта  (таблица1).

 

Характеристики конфликтной ситуации	Вес характеристики   (частота упоминания)
Участники конфликта	1,0
а) ролевые характеристики	0,87
б) социально-демографические данные (пол, возраст, род занятий, семейное положение)	0,69
в) психологические характеристики	0,51
Происходящие события	1,0
а) «завязка» конфликта - события и действия участников с началом противодействия	0,96
б) развитие конфликтного взаимодействия: • серия последовательных действий • аффективные переживания и проявления участников	0,89 0,43
Результат, исход конфликта	0,89
а) совершенные действия	0,67
б) изменение отношений	0,42
в) психологические последствия	0,27
Место действия	0,75
а) социальный контекст	0,61
б) физический контекст	0,60
Время действия	0,19

 

 

     Таким образом, основные элементы конфликта и в оценке специалистов, и в оценке «простого человека» во многом совпадают — это участники конфликта, его контекст (внешняя ситуация), начало конфликта (исходное событие), процесс конфликтного взаимодействия и его исход (результат).

(Рис. 1)

 

              

 

 

Структурные характеристики конфликта.  Общий анализ понятий, предлагаемых специалистами для описания конфликтов (равно как и «естественных» категорий, существующих в обыденном сознании), позволяет прийти к следующим выводам.

    Если исключить из рассмотрения понятия, которые скорее относятся  к описанию общей проблематики конфликтов (например, методы изучения  конфликтов, личность в конфликте и др.), то остальные категории могут  быть отнесены к структурным или динамическим характеристикам конфликта. Структурные характеристики конфликта являются статичными элементами, которые могли бы быть обнаружены в «срезе» конфликта, а его динамические характеристики связаны с тем, «какие именно события происходят»  в конфликте.

    Структурные характеристики представляют собой составные элементы  конфликта. Они отражают компоненты, без которых его существование невозможно: «изъятие» любого такого компонента из пространства конфликта  либо сводит конфликт на нет, либо существенно меняет его характер. К структурным компонентам конфликта относятся:  

                           

 1) стороны (участники) конфликта;

 2) условия конфликта;

 

 

 3) предмет конфликта;

 4) действия участников конфликта;

 5) исход (результат) конфликта.

 

Динамические характеристики конфликтов.   К динамическим характеристикам конфликта относят стадии развития конфликта и процессы, возникающие на различных его стадиях. Описание данных характеристик предполагает рассмотрение регуляторов динамики конфликта, определяющих его возникновение и развитие. Безусловно, различение  структурных и динамических параметров конфликта иногда бывает недостаточно четким. Например, цели участников конфликта выступают, с одной  стороны, в роли регуляторов взаимодействия, с другой же — являются характеристиками сторон конфликта, его структурных элементов.

     Динамическим характеристикам конфликта уделяется основное внимание  в работах по конфликтологии. Очевидно, это связано с тем, что именно происходящее в конфликте оказывает решающее влияние на его конструктивный  или деструктивный исход, на разрешение конфликта и на его последствия. Во всяком случае, вопросы, связанные с динамикой конфликта, рассматриваются в конфликтологической литературе значительно чаще, чем его структурные характеристики.