Психологические проблемы в производственном коллективе и пути их решения

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 1

Методика  диагностики предрасположенности  личности

к конфликтному поведению (теста К.Томаса).

Текст опросника

 

Инструкция: предлагаемый Вашему вниманию опросник состоит из двойных высказываний: А и Б. Внимательно выслушав каждое высказывание, выберите то, которое в большей степени соответствует тому, как Вы обычно поступаете и действуете.

 

1	А) иногда я предоставляю возможность  другим взять на себя ответственность  за решение спорного вопроса Б) вместо того, чтобы обсуждать  то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, в чем мы оба согласны
2	А) я стараюсь найти компромиссное  решение Б) я пытаюсь уладить его с  учетом всех интересов другого человека и моих собственных
3	А) обычно я настойчиво стремлюсь  добиться своего Б) иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека
4	А) я стараюсь найти компромиссное  решение Б) я стараюсь не задеть чувств другого  человека
5	А) улаживая спорную ситуацию, я  все время пытаюсь найти поддержку  у другого Б) я стараюсь  делать все, чтобы избежать бесполезной напряженности
6	А) я стараюсь избежать неприятности для себя Б) я стараюсь добиться своего
7	А) я стараюсь отложить решение  спорного вопроса, с тем чтобы  со временем решить его окончательно Б) я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться другого
8	А) обычно я настойчиво стремлюсь  добиться своего Б) я первым делом стараюсь определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы
9	А) думаю, что не всегда стоит волноваться  из-за каких-то возникших разногласий Б) я предпринимаю усилия, чтобы  добиться своего
10	А) я твердо стремлюсь добиться своего Б) я пытаюсь найти компромиссное  решение
11	А) первым делом я стремлюсь ясно определить то, в чем состоят все  затронутые интересы и спорные вопросы Б) я стараюсь успокоить другого  и главным образом сохранить  наши отношения
12	А) зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать  споры Б) я даю возможность другому  в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет навстречу
13	А) я предлагаю среднюю позицию Б) я настаиваю, чтобы все было сделано, по-моему
14	А) я сообщаю другому свою точку  зрения и спрашиваю о его взглядах Б) я пытаюсь показать другому  логику и преимущество моих взглядов
15	А) я стараюсь успокоить другого  и сохранить наши отношения Б) я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряжения
16	А) я стараюсь не задеть чувств другого Б) я обычно пытаюсь убедить другого  в преимуществах моей позиции
17	А) обычно я настойчиво стремлюсь  добиться своего Б) я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности
18	А) если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем Б) я дам другому возможность  остаться при своем мнении, если он идет мне навстречу
19	А) первым делом я пытаюсь определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы Б) я стараюсь отложить спорные  вопросы с тем, чтобы со временем решить их окончательно
20	А) я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия Б) я стараюсь найти наилучшее  сочетание выгод и потерь для нас обоих
21	А) ведя переговоры, стараюсь быть внимательным к другому Б) я всегда склоняюсь к прямому  обсуждению проблемы
22	А) я пытаюсь найти позицию, которая  находится посередине между моей и позицией другого человека Б) я отстаиваю свою позицию
23	А) как правило, я озабочен тем, чтобы  удовлетворить желания каждого  из нас Б) иногда предоставляю другим взять  на себя ответственность за решение  спорного вопроса
24	А) если позиция другого кажется  ему очень важной, я я стараюсь идти ему на встречу Б) я стараюсь убедить другого  пойти на компромисс
25	А) я пытаюсь убедить другого  в своей правоте Б) ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к аргументам другого
26	А) я обычно предлагаю среднюю  позицию Б) я почти всегда стремлюсь удовлетворить интересы каждого из нас
27	А) зачастую стремлюсь избежать споров Б) если это сделает человека счастливым, я дам ему возможность настоять на своем
28	А) обычно я настойчиво стремлюсь  добиться своего Б) улаживая ситуацию, я обычно стремлюсь  найти поддержку у другого
29	А) я предлагаю среднюю позицию Б) думаю, что не всегда стоит волноваться  из-за возникающих разногласий
30	А) я стараюсь не задеть чувств другого Б) я всегда занимаю такую позицию  в споре, чтобы мы совместно могли  добиться успеха

 

Для получения результата следует  подсчитать частоту проявления каждого  типа поведения.

 

Ключ опросника:

№	соперничество	сотрудничество	компромисс	избегание	приспособление
1				А	Б
2		Б	А
3	А				Б
4			А		Б
5		А		Б
6	Б			А
7			Б	А
8	А	Б
9	Б			А
10	А		Б
11		А			Б
12			Б	А
13	Б		А
14	Б	А
15				Б	А
16	Б				А
17	А			Б
18			Б		А
19		А		Б
20		А	Б
21		Б			А
22	Б		А
23		А		Б
24			Б		А
25	А				Б
26		Б	А
27				А	Б
28	А	Б
29			А	Б
30		Б			А

 

Количество баллов, набранных индивидом по каждой шкале, дает представление о выраженности у него тенденций к проявлению соответствующих форм поведения в конфликтных ситуациях.

 

Приложение 2

 

Общий уровень общительности (тест ВФ Ряховского)

 

Инструкция: Вам следует, не особенно задумываясь, ответить на каждый вопрос «да»-1, «нет»-3, или «иногда»-2. Ответы отмечайте на бланке в соответствующих колонках.

 

№	вопрос	да	нет	-
1	Вам предстоит ординарная или деловая  встреча. Выбивает ли вас ее ожидание из колеи?	1	2	3
2	Вызывает ли у вас смятение или неудовольствие поручение выступить с докладом, сообщением, информацией на каком-либо совещании, собрании или тому подобном мероприятии?	1	2	3
3	Не откладываете ли вы визит к  врачу до последнего момента?	1	2	3
4	Вам предлагают выехать в командировку в город, где вы никогда не бывали. Приложите ли вы максимум усилий, чтобы избежать этой командировки?	1	2	3
5	Любите ли делиться своими переживаниями  с кем бы то ни было?	1	2	3
6	Раздражаетесь ли вы, если незнакомый человек на улице обратится к вам с просьбой (показать дорогу, назвать время, ответить на какой-то вопрос)?	1	2	3
7	Верите ли вы, что существуют проблемы «отцов и детей» и что людям  разных поколений трудно понимать друг друга?	1	2	3
8	Постесняетесь ли вы напомнить знакомому, что он забыл вернуть вам деньги, которые занял несколько месяцев назад?	1	2	3
9	В ресторане или в столовой вам  подали явно недоброкачественное блюдо. Промолчите ли вы, лишь рассержено отодвинув  тарелку?	1	2	3
10	Оказавшись один на один с незнакомым человеком, вы не вступите с ним в беседу, и будете тяготиться, если первым заговорит он. Так ли это?	1	2	3
11	Вас приводит в ужас любая длинная  очередь, где бы она ни была (в  магазине, библиотеке, кассе кинотеатра). Предпочитаете ли вы лучше отказаться от своего намерения, чем вставать в хвост и томиться в ожидании?	1	2	3
12	Боитесь ли вы участвовать в какой-либо комиссии по рассмотрению конфликтных  ситуаций?	1	2	3
13	У вас есть собственные, сугубо индивидуальные критерии оценки произведений литературы, искусства, культуры, и никаких чужих мнений на этот счет вы не приемлете. Это так?	1	2	3
14	Услышав где-либо в кулуарах высказывание явно ошибочной точки зрения по хорошо известному вам вопросу, предпочитаете  ли вы промолчать и не вступать в  спор?	1	2	3
15	Вызывает ли у вас досаду чья-либо просьба помочь разобраться в том или ином служебном вопросе или учебной теме?	1	2	3
16	Охотнее ли вы излагаете свою точку  зрения (мнение, оценку) в письменной форме, чем в устной?	1	2	3

 

Обработка результатов: за ответ «да» начисляется 2 балла, «иногда» - 1, «нет» - 0. Следует просуммировать все баллы для получения окончательного результата.

30-32 балла – очень низкий уровень  общительности;

25-29 – низкий уровень общительности;

19-24 -  уровень общительности  ниже среднего;

14-18 – нормальный уровень общительности;

9-13 – уровень общительности  выше среднего;

4-8 – высокий уровень общительности;

3 балла и меньше – очень  высокий уровень общения

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 3

Самоконтроль в  общении (тест М.Снайдера)

 

Инструкция: Каждое из предложений описывающих реакции на некоторые ситуации вы должны оценить как верное или неверное применительно к себе. Для этого обведите букву «В» или «Н».

 

№	предложение
1	Мне кажется трудным искусство  подражать повадкам других людей	Н	В
2	Я б, пожалуй, мог свалять дурака, чтобы привлечь внимание или позабавить окружающих	В	Н
3	Из меня мог бы выйти неплохой актер	В	Н
4	Другим людям иногда кажется, что  я переживаю что-то более глубокое, чем это есть на самом деле	В	Н
5	В компании я редко оказываюсь в центре внимания	Н	В
6	В разных ситуациях и в общении  с разными людьми я часто веду себя совершенно по-разному	В	Н
7	Я могу отстаивать только то, в чем  я искренне убежден	Н	В
8	Чтобы преуспеть в делах и  в отношениях с людьми, я стараюсь быть таким, каким меня ожидают увидеть	В	Н
9	Я могу быть дружелюбным с людьми, которых я не выношу	В	Н
10	Я не всегда такой, каким кажусь	В	Н

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 4

Анкета НПУ (прогноз)

 

Инструкция: Вам предлагается тест из 84 вопросов, на каждый из которых Вам необходимо ответить «да» или «нет». Предлагаемые вопросы касаются Вашего самочувствия, поведения или характера. «Правильных» или «неправильных» ответов здесь нет, поэтому не старайтесь долго их обдумывать – отвечайте, исходя из того, что больше соответствует Вашему состоянию или представлениям о самом себе. Если Ваш ответ положительный, зачеркните прямоугольник с ответом «да» рядом с номером соответствующего вопроса; если ответ отрицательный, зачеркните прямоугольник с ответом «нет». На выполнение задания отводится 30 минут.

 

1. иногда мне в голову приходят такие нехорошие мысли, что лучше о них никому не рассказывать.
2. запоры у меня бывают редко (или не бывают совсем).
3. временами у меня бывают приступы смеха или плача, с которыми я никак не могу справиться.
4. бывают случаи, что я не сдерживаю своих обещаний.
5. у меня часто болит голова.
6. иногда я говорю неправду.
7. раз в неделю или чаще я безо всякой видимой причины ощущаю жар во всем теле.
8. бывало, что я говорил о вещах, в которых не разбираюсь.
9. бывает, что я сержусь.
10. теперь мне трудно надеяться на то, что я чего-нибудь добьюсь в жизни.
11. бывает, что я откладываю на завтра то, что нужно сделать сегодня.
12. я охотно принимаю участие в собраниях и других общественных мероприятиях.
13. самая трудная борьба для меня – борьба с самим собой.
14. мышечные судороги и подергивания у меня бывают редко (или не бывают совсем).
15. иногда, когда я неважно себя чувствую, я бываю раздражительным.
16. я довольно безразличен к тому, что со мной будет.
17. в гостях я держусь за столом лучше, чем дома.
18. если мне не грозит штраф, и машин поблизости нет, я могу перейти улицу там, где мне хочется, а не там, где положено.
19. я считаю, что моя семейная жизнь такая же хорошая, как у большинства моих знакомых.
20. мне часто говорят, что я вспыльчив.
21. в детстве у меня была такая компания, где все старались всегда и во всем стоять друг за друга.
22. в игре я предпочитаю выигрывать.
23. последние несколько лет большую часть времени я чувствую себя хорошо.
24. сейчас мой вес постоянен (я не полнею и не худею).
25. мне приятно иметь среди своих знакомых значительных друзей, это как бы придает мне вес в собственных глазах.
26. я был бы довольно спокоен, если бы у кого-нибудь из моей семьи были неприятности.
27. с моим рассудком творится что-то неладное.
28. меня беспокоят сексуальные (половые) вопросы.
29. когда я пытаюсь что-то сказать, то часто замечаю, что у меня дрожат руки.
30. руки у меня такие же ловкие и проворные, как прежде.
31. среди моих знакомых есть люди, которые мне не нравятся.
32. думаю, что я человек обреченный.
33. я ссорюсь с членами моей семьи очень редко.
34. бывает, что я с кем-нибудь немного посплетничаю.
35. часто я вижу сны, о которых лучше никому не рассказывать.
36. бывает, что при обсуждении некоторых вопросов я особенно не задумываюсь, соглашаюсь с мнением других.
37. в школе я усваивал материал медленнее, чем другие.
38. моя внешность меня, в общем, устраивает.
39. я вполне уверен в себе.
40. раз в неделю или чаще я бываю очень возбужденным или взволнованным.
41. кто-то управляет моими мыслями.
42. я ежедневно выпиваю необычно много воды.
43. бывает, что неприличная или даже непристойная шутка вызывает у меня смех.
44. счастливее всего я бываю, когда я один.
45. кто-то пытается воздействовать на мои мысли.
46. я люблю сказки Андерсена.
47. даже среди людей я обычно чувствую себя одиноким.
48. меня злит, когда меня торопят.
49. меня легко привести в замешательство.
50. я легко теряю терпение с людьми.
51. часто мне хочется умереть.
52. бывало, что я бросал начатое дело, так как боялся, что не справлюсь с ним.
53. почти каждый день случается что-нибудь, что пугает меня.
54. к вопросам религии я отношусь равнодушно, она меня не занимает.
55. приступы плохого настроения бывают у меня редко.
56. я заслуживаю сурового наказания за свои поступки.
57. у меня были очень необычные мистические переживания.
58. мои убеждения и взгляды непоколебимы.
59. у меня бывают периоды, когда из-за волнения я терял сон.
60. я человек нервный и легковозбудимый.
61. мне кажется, что обоняние у меня такое же, как и у других (не хуже).
62. все у меня получается плохо, не так, как надо.
63. я почти всегда ощущаю сухость во рту.
64. большую часть времени я чувствую себя устало.
65. иногда я чувствую, что близок к нервному срыву.
66. меня очень раздражает, что я забываю, куда кладу вещи.
67. я очень внимательно отношусь к тому, как я одеваюсь.
68. приключенческие рассказы мне нравятся больше, чем рассказы о любви.
69. мне очень трудно приспособиться к новым условиям жизни, работы, переход к любым новым условиям жизни, работы, учебы кажется невыносимо трудным.
70. мне кажется, что по отношению именно ко мне особенно часто поступают несправедливо.
71. я часто чувствую себя несправедливо обиженным.
72. мое мнение часто не совпадает с мнением окружающих.
73. я часто испытываю чувство усталости от жизни, и мне не хочется жить.
74. на меня обращают внимание чаще, чем на других.
75. у меня бывают головные боли и головокружения из-за переживаний.
76. часто у меня бывают периоды, когда мне никого не хочется видеть.
77. мне трудно проснуться в назначенный час.
78. если в моих неудачах кто-то виноват, я не оставляю его безнаказанным.
79. в детстве я был капризным и раздражительным.
80. мне известны случаи, когда мои родственники лечились у невропатологов, психиатров.
81. иногда я принимаю валериану, элениум, кодеин и другие успокаивающие средства.
82. среди моих близких родственников есть лица, привлекавшиеся к уголовной ответственности.
83. у меня были приводы в милицию.
84. в школе я учился плохо, бывали случаи, когда меня хотели оставить (оставляли) на второй год.