Психологические барьеры в управленческих отношениях и способы их преодоления

 

Приложение Г

Анкета

«Выявление психологических барьеров в отношениях»

 

Здравствуйте!

Нам важно получить от Вас искренние ответы, поэтому Вы можете не указывать свои имя и фамилию. Ответьте, пожалуйста, на следующие вопросы:

1. Какие чувства Вы испытываете, когда идете на работу? (Подчеркните)

• Восторг и ощущение праздника
• Радость
• Удовлетворенность
• Неопределенные чувства
• Нежелание идти на работу
• Подавленность
• Досаду и раздражение

2. Оцените по десятибалльной шкале психологическую атмосферу вашего подразделения: ________

3. Оцените по десятибалльной  шкале насколько сильно первое  впечатление о человеке сказывается  на дальнейшее к нему отношение: _________ (если меньше 5 баллов, то переходите  к 5 вопросу)

4.  Может ли человек, который  не произвел на Вас благоприятное  впечатление в первый раз заполучить  Ваше расположение?

1. Нет, вряд ли;
2. Да, но через какое-то время;
3. Да, возможно мы не сразу поняли друг друга.

 

5.  С какой возрастной категорией  Вам комфортнее взаимодействовать?

1. комфортно только со сверстниками;
2. комфортно только с людьми старше меня;
3. комфортно только с людьми младше меня;

 г)  одинаково комфортно с любой возрастной категорией.

6.  Существуют ли в вашем  подразделении сотрудники, с которыми  Вам трудно находить общий  язык?

1. Да и не один;
2. Да, один;
3. Нет (переходите к восьмому вопросу).

7. Сказывается ли дискомфорт, вызванный  трудностями общения с    этим (-и) людьми (человеком) на Вашей  работоспособности и настроении?

1. Да, постоянно;
2. Да, но редко;
3. Никогда.

8. Как Вы считаете, необходимы  ли мероприятия для улучшения  психологической атмосферы в  Вашем коллективе?

1. Да;
2. Нет.

9.  Каков ваш ведущий канал восприятия?

1. Визуальный;
2. Аудиальный;
3. Кинестетический.

1. При взаимодействии с коллегами случается ли, что Вы боитесь завести разговор?

1. Да, неоднократно
2. Да, иногда
3. Нет, никогда

2. Представьте, что Вам рассказали что-либо негативное о Вашем коллеге. Изменится ли после этого Ваше отношение к нему?

1. Нет, это не повлияет на мое отношение
2. Нет, я не поверю этому, пока не удостоверюсь лично
3. Да, повлияет

3. Случается ли такое, что Вы не рассказываете коллеге о чем-либо, наперед зная, что Вас не поймут?

1. Да;
2. Нет.
4. Ожидаете ли Вы от своих коллег того же упорства и отдачи при выполнении совместного задания?
1. Да;
2. Нет.
5. Предпочитаете ли Вы коллективную работу индивидуальной?
1. Да;
2. Нет.
6. Влияет ли плохое настроение на Ваше общение коллегами?

1. Да, всегда;
2. Да, иногда;
3. Нет, никогда.

7. Случается ли, что Вы уходите с работы с подавленным настроением?

1. Да, постоянно;
2. Да, иногда;
3. Нет, никогда. (переход на 18 вопрос)

8. Чем бывает вызвано Ваше подавленное настроение в большей степени?

1. Трудностями при взаимодействии с коллективом;
2. Трудностями при взаимодействии с руководителем;
3. Проблемами с отдельным видом работы;
4. Напряженный день.

9. Часто ли вы встречаетесь с коллегами помимо работы?

1. Да, и это меня радует;
2. Да, но хотелось бы реже;
3. Нет, но хотелось бы чаще;
4. Нет, и не собираюсь.
10. Помогаете ли Вы своим коллегам в выполнении какой-либо работы?

1. Да, часто;
2. Да, иногда;
3. Нет, никогда.

11. Возникают ли у Вас трудности при взаимодействии с руководителем?

1. Да, постоянно;
2. Да, но нечасто;
3. Нет, никогда.

12. Если бы у Вас была возможность изменить коллектив, Вам было бы комфортнее работать?

1. Да;
2. Нет.

 

 

Спасибо за внимание!

 

Приложение Д

Вопросы для интервью с заместителем начальника депо по управлению персоналом и социальным вопросам

 

1. Как долго Вы находитесь на позиции руководителя службы управления персоналом?
2. Какие проблемы в вашем подразделении Вы считаете основными?
3. Существуют ли традиции и обряды у сотрудников Вашего отдела?
4. Возникают ли конфликты между сотрудниками отдела? Как часто?
5. Чем, по Вашему мнению, они вызваны?
6. Можно ли разрешить данные проблемы своими силами?
7. Какие проблемы вам удалось решить в последнее время?
8. Есть ли проблемы, которые решить пока не удалось? Почему?
9. Какие мероприятия, на Ваш взгляд, помогли бы изменить ситуацию?

 

 

Приложение Е

Карточка наблюдения

 

Карточка наблюдения № 1

Где проводилось: Эксплуатационное вагонное депо Инская

Кто проводил: студентка Сибирского государственного университета путей сообщения, факультета Управление персоналом, группы БУП- 311

Описание ситуации	Реакции членов группы
1	2	3		4	5	6
	А	Б	В		Г	Д
Взаимодействие внутри коллектива	Общается преимущественно с В, периодически делает замечания по работе Д	Взаимодействует со всеми членами коллектива, вступает в споры, беседы, выражая свою точку зрения. Делает язвительные замечания коллегам.	Общается преимущественно с А, погружен в работу, на оживления в коллективе старается не реагировать		Старается взаимодействовать со всеми членами коллектива, обратная связь прослеживается только у Б и Д.	Взаимодействует с Б и Г, старается не реагировать на замечания А, однако заметно, что критика вызывает негодование и спад настроения.
1	2	3	4		5	6
Появление нового человека в коллективе	Интересуется только опытом работы	Здоровается, в дальнейшую беседу не вступает, продолжает заниматься работой.	Делает вид, что не замечает «новенького», хотя украдкой поглядывает на него.		Поддерживает беседу, помогает расположиться	-
Реакция на просьбу	Изредка помогает только В	Агрессивно реагирует на обращения, отвечая открытым отказом.	С просьбой обратился только Г, на что получил отказ		Помогает только Г	Обращаются с «мелкими» поручениями, старается всем помочь, делает больше, чем просят
Реакция на замечание руководителя	Спорит, доказывает свою точку зрения.	Спорит, доказывает свою точку зрения.	Смущается, старается исправить как можно скорее		Недослушивает замечание до конца, в итоге переделывает по несколько раз	Смущается, долго извиняется, кропотливо переделывает.
Работа в команде	Выдвигает собственные предложения, критикуя при этом предложения Б и Д. Признает только свое точку зрения, редко идет на уступки. Активно вступает в конфликт, вовлекая на свою сторону В.	Критикует все предложения, редко предлагая свои. Вступает в перепалку с коллегами. Берется за несколько дел одновременно, не завершая их до конца.	В конфликт вступает в крайнем случае, поддерживая позицию коллеги А. Робко выдвигает собственные идеи, которые тут же отвергаются Б.		Берет инициативу в свои руки, выдвигает предложения. Раздает всем поручения, на которые никто не обращает внимания.	Берется за одно задание, выполняя его до конца. Переделывает работу за Б и Г. В перепалку вступает в крайнем случае, поддерживая позицию коллег Б и Г.