Проблема тревожности у детей младшего школьного возраста

-          дифференциация  и согласование конфликтных стремлений  в сфере

внутриличностных реакций,

-          дифференциация  и согласование конфликтных стремлений  в сфере

межличностных отношений,

-          изменение  привычных (неконструктивных) стереотипов  взаимодействия.

Таким образом, взаимодействие играет особую роль в развитии личности, а

умение вступать во взаимодействие способствует установлению отношений

взаимного доверия, раскрытию личностных потенциалов и достижению эффективных

результатов совместной деятельности, что неизбежно не приводит к

возникновению высокого уровня тревожности  и способствует формированию

тенденции к использованию положительного прогноза на результат

взаимодействия.

Неизбежно встает проблема формирования коммуникативной  компетентности.

2.2. Коммуникативная компетентность

Выбор путей и средств совершенствования  компетентности в общении во многом

определяется пониманием природы.

Компетентность в общении имеет, несомненно, инвариантные общечеловеческие

характеристики и в то же время  характеристики, исторически и культурно

обусловленные. Так, преимущественно  репрессивная направленность общения  в

нашем обществе, преобладание в нем  стратегий противостояния, борьбы

складывались во многом под влиянием революционной идеологии и практики. С

этой точки зрения развития компетентного  общения в современных условиях

предлагает ряд принципиальных направлений его гармонизации.

Палитра общения весьма богата разнообразием  видов, форм, используемых

средств. И это понятно: в социально-психологическом  смысле саму суть

человеческой жизни можно определить как общение, ибо все пространство

жизнедеятельности человека межличностно по своему характеру. Человек всегда

дан в компании с другим – партнером  реальным, воображаемым, выбранным  и т.п.

С этой точки зрения трудно переоценить  вклад компетентного общения  в качество

человеческой жизни, в судьбу в  целом. Вероятно, не случайно в становлении

практической социальной идеологии  направление оказание помощи в развитии

коммуникативной компетентности –  одно из первоначальных.

В многообразных случаях общения  инвариантными составляющими оказываются  такие

компоненты, как партнеры – участники, ситуация, задача. Вариативность обычно

связанна с изменением характера  самих составляющих – кто партнер, какова

ситуация или задача – и своеобразием связей между ними. В самом общем  плане

компетентность в общении предполагает развитие адекватной ориентации в самом

себе – собственном психологическом  потенциале, потенциале партнера, в

ситуации и задаче.

Таким образом, с точки зрения практики развития коммуникативной

компетентности, важно различать  такие виды общения, как служебно-деловое  или

ролевое и интимно-личное. Деловое  общение – психологически отстраненное, это

Я-Вы контакт. Для интимно-личностного  общения характерна близкая

психологическая дистанция между  партнерами, это Я-Ты контакт. Здесь  каждый

человек обретает психологический  статус ближнего, а общение становится

доверительным в глубоком, сокровенном  смысле, поскольку речь идет о доверии

партнеру себя, своего внутреннего  мира, а не только “внешних” сведений.

Компетентность в общении предполагает готовность и умение строить контакт  на

разной психологической дистанции  – и отстраненной, и близкой. Трудности  парой

могут быть связанны с инерционностью позиции – владением какой-либо из них и

ее реализацией повсеместно, независимо от характера партнера и своеобразия

ситуации.

К определению стратегических ориентировок по совершенствованию общения можно

подходить с разных точек зрения. Одна из них в качестве ориентира  выделяют

обогащение, полноту. В этом случае основным в развитии компетентного  общения

является направленность на обретение  богатой, многообразной палитры

психологических позиций, средств, которые  помогают полноте самовыражения

(самоподачи) партнеров, всем гарантиям  их адекватности - перцептивной,

коммуникативной, интерактивной.

В целом компетентность в общении  обычно связанна с овладением не какой-либо

одной позицией в качестве наилучшей, а с адекватным приобщением к  их спектру.

Умение вовлекать, использовать всю  палитру возможностей, как бы играя  на всех

психологических инструментах, - один из возможных показателей психологической

зрелости. Существует много классификаций  возможных позиций в общении.

Например, известен следующий перечень: пристройся к партнеру с высока,

пристройся к нему на равных, пристройся снизу и отстраненная от партнера

позиция. Естественно,  ни одна из названных  позиций не является заведомо

хорошей или плохой. Суждение о  продуктивности той или иной из них  можно

составить только на основе ее соотнесения  с возникшей ситуацией, поставленной

задачей, репертуаров возможностей партнеров.

В психологическом понимании природы  общения могут быть выделены разные

подходы: как бы крайними среди  них являются бихевиористский и

гуманистический. В первом случае акцентируется богатство поведенческого

репертуара как показатель, эквивалент компетентности, а во втором -

соответствующий ценный гуманистический  потенциал участников. В практике в

настоящее время распространены не только, а подчас  не столько “чистые”

подходы, сколько смешанные, дополнение друг друга.

В развитии коммуникативной компетентности представлены и нормативная

тенденция, т.е. усвоение социально  заданных норм и этапов, и личностно  –

творческая, которая предполагает конструктивные нормы в ходе общения, исходя

из ориентации участников в ситуации, в себе, в партнере. Естественно,

нормативный путь развития компетентного  общения тоже включает творческий

компонент. Прежде всего, имеется ввиду  выработка рефлексивной позиции  по

отношению к самой осваиваемой  норме, ее осмысленное встраивание  в

индивидуальный личный опыт. (Жуков, 1996).

Коммуникация – процесс двустороннего  обмена информацией, ведущей к взаимному

пониманию. Коммуникация в переводе  с латинского языка обозначает “общее,

разделяемое со всеми”. Если не достигается  взаимопонимания, то коммуникация

не состоялась. Чтобы убедиться  в успехе коммуникации, необходимо иметь

обратную связь о том, как  люди вас поняли, как они воспринимают вас, как

относятся к проблеме.

Коммуникативная компетентность –  способность устанавливать и  поддерживать

необходимые контакты с другими  людьми. Для эффективной коммуникации

характерно: достижение взаимопонимания  партнеров, лучшее понимание ситуации и

предмета общения (достижение большей  определенности в понимании ситуации

способствует разрешению проблем, обеспечивает достижение целей с  оптимальным

расходованием ресурсов). Коммуникативная  компетентность рассматривается как

система внутренних ресурсов, необходимых  для построения эффективной

коммуникации в определенном круге  ситуаций межличностного взаимодействия.

Причинами плохой коммуникации могут  быть:

а\ стереотипы – упрощенные мнения относительно отдельных лиц или  ситуации, в

результате нет объективного анализа  и понимания людей, ситуаций, проблем,

б\ “предвзятые представления” –  склонность отвергать все, что противоречит

собственным взглядам, что ново, необычно. (“Мы верим тому, чему хотим

верить”). Мы редко, осознаем, что толкование событий другим человеком столь

же знакомо, как и наше собственное,

в\ плохое отношение между людьми, поскольку если отношение человека

враждебное, что трудно его убедить  в справедливости вашего взгляда,

г\ отсутствие внимания и интереса собеседника, интерес возникает, когда

человек осознает значение информации для себя : с помощью этой информации

можно получить желаемое или предупредить нежелательное развитие событий,

д\ пренебрежение фактами, то есть привычка делать выводы – заключения при

отсутствии достаточного числа  фактов,

е\ ошибки в построении высказываний: неправильный выбор слов, сложность

сообщения, слабая убедительность, нелогичность и т.п.,

ж\ неверный выбор стратегии и  тактики.

Общение может быть разноуровневым: поверхностным, глубоким, конфликтным.

Совсем иначе строится общение  при “задевающем” и “манипулятивном”

взаимодействии (Кривцова, 1997).

Вступая в мир взрослых, дети начинают больше взаимодействовать социумом. Им

приходится обращаться к незнакомым людям за справкой, получать информацию

необходимую им. Это и постоянные контакты с продавцами в магазинах,

пассажирами в транспорте. Хотя это  и поверхностный уровень общения, он

требует хороших коммуникативных  навыков (навыков уверенного поведения).

Глубокий уровень общения с  близким человеком, с подругой, другом, с

родителями требует умения хорошо понимать как другого человека, так  и себя.

Что я хочу от этого общения, понимаю  ли я свою позицию, мотивы поведения, что

я могу допустить в отношении  себя, а на что я отвечу отказом, защищая

“границы” своей личности, умею ли сказать: “нет, я отказываюсь от твоего

предложения”.

Еще больше установки детей их личностные особенности проявляются при

конфликтном общении. Коммуникативная  компетентность подразумевает понимание

той роли, позиции, которую он сам  занимает в конфликтном общении. Например,

если его общение строится с  позиции Ребенка (безответственного, растерянного,

неуверенного), тогда как его  партнер занимает позицию Родителя

(категоричного, безапелляционного,  навязывающего свои интересы), скорее  всего

конфликт не решится в его  пользу. Конструктивное разрешение конфликта  влияет

: представление о себе, понимание  другого – способность поставить  себя на его

место, понимание ситуации в целом.

Под коммуникативной компетентностью  обычно понимается способность

устанавливать и поддерживать контакты с другими людьми.

Для детей наиболее значимой становится сфера общения со сверстниками. Для  них

является важным:

·          умение познакомится с понравившемся человеком,

·          свободно чувствовать себя в компании, разделяя нормы и интересы

значимой для него группы,

·          ощущать  что при этом не теряет индивидуальность, может высказывать

свои мысли и выражать чувства.

Часто дети не умеют давать обратную связь, – наблюдение за поведением детей

часто создает впечатление, что  их несет неведомая сила, что ими  руководит в

данный момент.

Дети не осознают различных частей своего Я, которые определяют их поведение.

Д. Мидом была предложена концепция  о том, что ребенок видит себя глазами

других людей. Внешнее отклонение других людей к ребенку постепенно переходит

во внутренней план, становится собственными представлениями ребенка о самом

себе. Если с детства к ребенку  не относятся с должным уважением, поддержкой,

а в школе постоянно подчеркивают, что он двоечник и ничего путного  из него не

получится, ребенок может внутренне  согласиться с этими и в  будущем

“оправдать” этот образ (Бернс Э. 1986).

Э. Эриксон, так же занимающийся разработкой  Я – концепции, отмечал, насколько

важно выработать у ребенка еще  в младенчестве базовое доверие. Он

подчеркивал, что базовое доверие  это не только способность полагаться на тех,

кто обеспечивает твою жизнь извне, но и веры в себя, это ощущение, что все в

порядке, что ты станешь, кем хочешь стать. Это доверие к другим людям,

спокойное, доброжелательное, отношение  к социуму в дальнейшем и определит

высокий уровень притязаний ребенка, даст ощущение, что ему многое “по  плечу”

(Эриксон Э. 1996).

Представление о себе, личностные особенности и установки детей  опосредуют их

коммуникативные процессы, влияют на взаимодействие с другими людьми.

Занимаясь повышением коммуникативной  компетентности детей, у них формируется

коммуникативные навыки, под которыми обычно понимают навыки уверенного

поведения:

·          открытость, честность, прямота высказываний,

·          умение слушать другого человека, умение говорить на языке Я -

высказываний,

·          способность  к поиску компромисса,

·          умение настаивать на своем,

·          навык  построения начальной фазы, контакта, учитывая, что у

человека есть три потребности: быть понимаемым, уважаемым и принимаемым,

·          умение говорить о своих интересах, используя  партнерскую практику

(общение типа Взрослый-Взрослый  на языке транзактного анализа)  в отличии

давления “Сверху” и “снизу”.

Человек, хорошо владеющий коммуникативными навыками, умеет твердо сказать

“нет”, но при этом не обидев другого. Как показывают исследования, наиболее

важными для детей являются ситуации несправедливой критики и задевающего,

провоцирующего общения. В таких  ситуациях дети либо молчат, проглатывают

обидные высказывания, либо реагируют  по типу “сам дурак”.

Успешная коммуникация предполагает  понимание людей. Способность человека