Личностные факторы эмоционального выгорания педагогов

На вопрос: Интересно ли вам узнать, в какой степени у вас сформировалась психологическая защита в форме эмоционального выгорания? – 87,5% педагогов ответили положительно. 12,5% ответили, нет, но все же приняли участие в психологическом диагностировании.

По окончании анкетирования с воспитателями была проведена методика диагностики уровня эмоционального выгорания В.В. Бойко, которая помогла  увидеть подробную картину синдрома «эмоционального выгорания», а также ведущие симптомы «выгорания».

В результате исследования получена следующая картина:

- В фазе «Напряжение» у 43,75% педагогов  доминирует симптом переживания  психотравмирующих обстоятельств, 31,25% воспитателей имеют  сложившийся симптом тревоги и депрессии;

- В фазе «Резистенция» у 31,25% исследуемых доминирует симптом неадекватного избирательного эмоционального реагирования. У 18.75% этот симптом сложился. Помимо этого, у 31,25% педагогов доминирует симптом расширения сферы экономии эмоций, у 43,75% педагогов доминирует симптом редукции профессиональных обязанностей, и у 6,25% воспитателей данный симптом сложился.

- В фазе «Истощение» у 12,5% педагогов  доминирует симптом личностной  и эмоциональной отстраненности. У 18,75% воспитателей доминирует симптом психосоматических и психовегетативных нарушений.

Для того, чтобы более подробно изучить личностные характерологические особенности педагогов и сопоставить их с результатами диагностики уровня эмоционального выгорания был проведен тест Кеттела.

        Задача, стоявшая перед нами, заключалась в том, чтобы выяснить, существует ли значимая связь между особенностями личности педагога и выраженностью у него синдрома эмоционального выгорания. Личностные особенности педагогов представлены шестнадцатью факторами. Для расчетов использовались данные представленные в сырых балах. Выборка была разделена на три группы - по уровню эмоционального выгорания. Итак,  мы имеем 3 группы выборок:

1-я группа – синдром эмоционального выгорания не сформировался - 12 воспитателей;

2-я группа – синдром эмоционального выгорания в стадии формирования – 12 воспитателей;

3-я группа – сформировавшийся синдром эмоционального выгорания – 24 педагога.

Наше исследование сводится к решению задачи по выявлению различий между тремя выборками по уровню исследуемого признака. Итогом решения будет сравнение эмпирических значений критерия с критическим значением. Если эмпирическое значение критерия превышает или по крайней мере равняется критическому значению, то Но отвергается.

Гипотеза Но: Между уровнями эмоционального выгорания существуют лишь случайные различия по уровню исследуемого фактора (по каждому из 16).

Гипотеза Н1: Между уровнями эмоционального выгорания существуют неслучайные различия по уровню исследуемого фактора (по каждому из 16).

С помощью критерия Колмагорова-Смирнова мы выяснили, что распределения по факторам A, C, E, F, G, H, I, L, M, N, O, Q1, Q2, Q3, Q4 значимо не отличаются от нормального, и поэтому используем однофакторный дисперсионный анализ (угловое преобразование Фишера с попарным сопоставлением групп). Распределение значений для фактора В значимо отличаются от нормального, поэтому для него используем непараметрический критерий Крускала-Уолиса. С помощью критерия Левина мы определили, что дисперсии для факторов Q2 и Q3 значимо различаются между собой, поэтому и для этих факторов будем использовать непараметрический критерий Крускала-Уолиса (значения критериев см. Приложение).

После обработки данных по факторам A, C, E, F, G, H, I, L, M, N, O, Q1, Q4, где мы используем однофакторный дисперсионный анализ (угловое преобразование Фишера с попарным сопоставлением групп) мы выяснили, что по факторам A, C, H, L существуют неслучайные различия, то есть отвергается гипотеза Но и принимается гипотеза Н1. Таким образом, мы установили, что между особенностями личности, представленными факторами A (замкнутость – общительность), C (эмоциональная неустойчивость - эмоциональная устойчивость), H (робость – смелость), L (доверчивость – подозрительность), и уровнем эмоционального выгорания существует причинно-следственная связь. По факторам  E, F, G, I, M, N, O, Q1, Q4 статистически достоверных различий не обнаружено, то есть существуют лишь случайные различия, то есть отвергается гипотеза Н1 и принимается гипотеза Но

По факторам В, Q2, Q3, где мы используем непараметрический критерий Крускала-Уолиса, мы выяснили, что по факторам В, Q2 существуют неслучайные различия, то есть отвергается гипотеза Но и принимается гипотеза Н1. Между особенностями личности представленными факторами В (интеллект), Q2 (зависимость от группы – самодостаточность), и уровнем эмоционального выгорания существует причинно-следственная связь.

По фактору Q3 статистически достоверных различий не обнаружено, то есть существуют лишь случайные различия (значения критериев см. Приложение).

Для наглядности приведем средние значения личностных факторов, определяющих эмоциональное выгорание педагогов. Тогда в стенах таблица будет иметь такой вид (таблица 1).

Теперь подробнее по этим факторам. Фактор A (замкнутость – общительность). Показатели этого фактора у педагогов плавно снижаются по мере роста уровня эмоционального выгорания.  Большее значение фактора «общительности» (6,5 стена) связаны с низким уровнем эмоционального стресса.

Фактор В (низкий интеллект - высокий интеллект). Значения этого фактора четко показывают его влияние на формирование синдрома эмоционального выгорания. Педагоги 1 группы, с низким уровнем эмоционального стресса, имеют низкие значения по данному фактору, что указывает на конкретность их мышления. Напротив, высокие значения получены у педагогов 2 группы, где синдром эмоционального выгорания формируется. Их характеризует проницательность и абстрактность мышления.  В третьей группе получены средние значения данного фактора.

 

Таблица 1.Связь личностных факторов и уровня эмоционального выгорания

 

Синдром эмоционального выгорания	A	В	С	H	L	Q2
не сформировался	6,5	2,5	9	8	3	2
Формируется	5	8	6	5	5	6
Сформировался	4,5	6	6	4	6,5	6

 

 

Синим цветом  - значения со знаком « - », меньше 5

Черным цветом – средние значения , 5-6.

Красным цветом - значения со знаком « + », больше 5

Фактор C (эмоциональная неустойчивость - эмоциональная устойчивость). Значения этого фактора четко показывают его влияние на формирование синдрома эмоционального выгорания. Высокие значения фактора у педагогов с низким уровнем эмоционального выгорания (9 стенов) говорят о наличие таких личностных свойств как – выдержанный, работоспособный,  реалистически настроенный, эмоционально зрелый, реально оценивающий обстановку, может иметь место эмоциональная ригидность и нечувствительность..

Фактор H (робость – смелость). Самые высокие показатели (8 стенов)  у воспитателей первой группы, где синдром эмоционального выгорания не сформировался. Это характеризует их как социально смелых, готовых иметь дело с незнакомыми вещами, богатых эмоционально. У педагогов с выраженным эмоциональным выгоранием (3 группа) – низкие показатели ( 4 стена). Это характеризует их как людей осторожных, нерешительных, стремящихся находиться в тени, с повышенной чувствительностью к угрозе.

Фактор L (доверчивость – подозрительность).  Показатели этого фактора у воспитателей плавно нарастают  по мере роста уровня эмоционального выгорания. Меньшие значения фактора (3 стена) связаны с  низким уровнем эмоционального стресса. Это говорит о преобладании таких черт как умение ладить с людьми, хорошо взаимодействовать в коллективе,  отсутствие чрезмерной  завистливости, благожелательность к другим. Смещение значение этого фактора в сторону подозрительности (6,5 стенов) отмечается у педагогов с сформировавшимся синдромом эмоционального выгорания. Средние значения (5 стенов) характеризуют педагогов с формирующимся синдромом эмоционального выгорания.

Фактор Q2 (зависимость от группы – самодостаточность). Значения данного фактора низкие в группе педагогов с несформированным синдромом эмоционального выгорания. Их характеризует ориентация на социальное одобрение, общественное мнение, несамостоятельность в принятии решений.

 

2.3. Рекомендации педагогам по предупреждению эмоционального выгорания

 

Синдром выгорания является острым кризисным состоянием. Кризис характеризуется душевной и физической усталостью, утратой веры в свои силы и – как следствие – невозможность эффективно работать. Синдром выгорания проявляется остро, но «созревает» длительно. Поэтому  необходимо обратить особое внимание на предварительные симптомы эмоционального выгорания. Одно из основных средств предотвращения синдрома выгорания – это психологическая грамотность педагогов по вопросам проявления основных симптомов данного синдрома.

  Предупреждение синдрома эмоционального выгорания следует начинать с ситуативной разгрузки. В первую очередь надо применить меры, ориентированные на изменение поведения, целями которого будут делегирование и разделение ответственности, постановка реалистичных целей, исключение попадания в ситуацию цейтнота.

Значение методов расслабления и периодов отдыха неоспоримо для предупреждения этого синдрома. Однако работа над планированием отдыха и планированием времени будут полезны лишь в том случае, если одновременно с этим идет работа над смысловыми установками и ситуативными позициями.

Внимание человека с внешних условий переключается на его установку по отношению к жизни, на смысл, определявший до сих пор его субъективную жизнь. Предупреждение эмоционального выгорания осуществляется через вопросы к себе самому: «Нравится ли мне то, что я делаю (моя профессия)? Для чего я это делаю (кроме заработка)? Мне нравится только результат или также и процесс? Что я получаю от процесса? Хочу ли я посвятить этому делу жизнь – то ли это ради чего я живу?»

Исполнение долга без эмоциональной вовлеченности, переживания опасно для человека. Следует помнить, что тот, кто больше половины времени занят вещами, которые он делает неохотно, не участвует сердцем в деле или не испытывает радости от процесса, тот должен ожидать что у него возникнет эмоциональное выгорание.

 Эмоциональному выгоранию препятствует постоянное осознание процесса работы, своего участия в нем, другими словами, наращивание профессиональных качеств, постоянная рефлексия и концептуализация своего опыта, общение с профессиональным сообществом, презентация ему своего понимания сущности работы, а также определенная организация собственной деятельности.

 

 

 

Выводы по второй  главе

   

Согласно данным исследования подавляющее большинство педагогов имеют сформировавшийся или формирующийся синдром эмоционального выгорания.

     Среди сложившихся симптомов эмоционального выгорания доминируют: симптом переживания психотравмирующих обстоятельств, симптом тревоги и депрессии, симптом неадекватного избирательного эмоционального реагирования, симптом расширения сферы экономии эмоций, симптом редукции профессиональных обязанностей, симптом личностной и эмоциональной отстраненности, симптом психосоматических и психовегетативных нарушений.

       Исследовав вопрос  о связи особенностей личности  педагогов и уровня эмоционального  выгорания, мы пришли к выводу, что существует значимая связь  между выраженностью синдрома  эмоционального выгорания у педагогов  и такими личностными характеристиками, как общительность, интеллект, эмоциональная устойчивость, социальная смелость, подозрительность, самодостаточность.

      Педагогов с низким  уровнем эмоционального стресса  и несложившимся синдромом эмоционального  выгорания характеризуют: общительность, конкретное мышление, эмоциональная устойчивость, социальная смелость, доверчивость, ориентация на социальное одобрение, зависимость в принятии решения от мнения референтной группы.

     Педагогов с высоким  уровнем выгорания характеризуют: низкий уровень общительности, средние значения интеллекта, эмоциональная неустойчивость, социальная робость, подозрительность, независимость.

 

 

 

 

Заключение

 

Феномен эмоционального выгорания является неотъемлемой частью профессиональной деятельности педагогов. Феномен выгорания характеризуется душевной и физической усталостью, утратой веры в свои силы и, как следствие, невозможностью эффективной профессиональной деятельности.

        Выгоранию препятствует постоянное осознание процесса работы, своего участия в нем, другими словами, наращивание профессиональных качеств, постоянная рефлексия и концептуализация своего опыта, общение с профессиональным сообществом, презентация ему своего понимания сущности работы, а также определенная организация деятельности педагогов. Одно из основных средств предотвращения синдрома эмоционального выгорания – это психологическая грамотность педагогов по вопросам проявления основных симптомов данного синдрома. 
      Согласно нашим данным большинство педагогов имеют сформировавшийся или формирующийся синдром эмоционального выгорания. Среди сложившихся симптомов эмоционального выгорания доминируют: симптом переживания психотравмирующих обстоятельств, симптом тревоги и депрессии, симптом неадекватного избирательного эмоционального реагирования, симптом расширения сферы экономии эмоций, симптом редукции профессиональных обязанностей, симптом личностной и эмоциональной отстраненности, симптом психосоматических и психовегетативных нарушений.