Личностные факторы эмоционального выгорания педагогов

 

 

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Астраханский государственный университет»

Кафедра психологии развития, акмеологии

 

Допускается к защите

«___»_____________20__г.

 Зав. кафедрой психологии развития, акмеологии

 

 

 

ДИПЛОМНАЯ РАБОТА

 

Личностные факторы эмоционального выгорания педагогов.                                        

 

 

 

                     Выполнила:

студентка группы ПС 60

Ажмуханова М.Т.

                   Научный руководитель:

                   Доцент Романова О.В.

 

 

Астрахань – 2009

 

СОДЕРЖАНИЕ

 

    Введение………………………………………………………….....................3

Глава 1. Теоретический анализ проблемы эмоционального выгорания

 у педагогов                                                                                                         7

1.1. Понятие о синдроме эмоционального  выгорания в психологии ……...7

1.2. Личность педагога как предмет психологических исследований         12

1.3. Проявления эмоционального выгорания у педагогов                           29

Выводы по первой главе……………………………………………..              34

Глава 2. Эмпирическое исследование психологических

особенностей эмоционального выгорания педагогов                                    36     

2.1. Организация и методы

эмпирического исследования……………………………                                 36

2.2. Анализ результатов и их  интерпретация………...                                     42

2.3. Рекомендации педагогам по  предотвращению эмоционального  выгорания………………………………………………………………………  46

2.4. Выводы по второй главе………………………………………………     48

Заключение……………………………………………………………………   49

Список литературы…………………………………………………………...  51

Приложение                                                                                                         55

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

       

 Актуальность работы. В последнее время все больший интерес исследователей привлекает проблема профессионального стресса и адаптации человека в различных областях профессиональной деятельности. В течение последних десятилетий значительное внимание уделяется влиянию профессиональной деятельности на эмоциональную сферу тех специалистов, чья работа тесно связана с интенсивным и эмоционально напряженным взаимодействием с людьми, то есть лиц, занятых разного рода коммуникативной профессиональной деятельностью – врачей, психологов, педагогов, юристов и др. У этих специалистов наиболее часто наблюдаются психические и физиологические реакции на широкий круг ситуаций в трудовой деятельности. Со временем они начинают испытывать неудовлетворенность работой, теряют к ней интерес, формально исполняют свои обязанности. Расстройства постепенно прогрессируют, развиваются невротические и психосоматические явления. Эти реакции являются проявлениями такого феномена как синдром профессионального выгорания, определяемого также как синдром «бессильного помощника», синдром эмоционального истощения и выгорания.

Выявленный в первую очередь в среде медицинских работников, данный феномен в настоящий момент перешагнул границы этой социальной сферы. Сегодня эмоциональное выгорание понимается как профессиональный кризис, как процесс дезадаптации к условиям труда и профессиональным обязанностям, связанный с характером работы в целом, а не только с межличностными отношениями.

С полным основанием к категории лиц, в значительной степени подверженных эмоциональному выгоранию, можно отнести педагогов. Данная профессия относится к типу «человек-человек», непосредственно связана с контактами с людьми и повышенной стрессогенностью. Работа «за пределами рабочего дня», высокая коммуникативная насыщенность труда при его напряженности и разнообразии функций, несоответствие субъективной сложности восприятия педагогами выполняемой ими работы и ее внешней оценки и степени вознаграждения – все это приводит к формированию внутри - и межличностной напряженности, нарастанию чувства неудовлетворенности, хронического утомления, что в свою очередь отрицательно сказывается на работоспособности педагогов и может стать причиной профессионального кризиса.

В то же время в условиях модернизации образовательной системы в нашей стране, очень остро встает вопрос о повышении качества и эффективности деятельности педагогов. Со стороны общества выдвигаются все новые требования к личностным и профессиональным качествам педагога, сама профессия которого обладает огромной социальной значимостью.

Далеко не каждый педагог на протяжении многих лет может эффективно осуществлять свою профессиональную деятельность и социальную роль, а потому возрастает вероятность развития неблагоприятных психических состояний. В связи с этим, одной из приоритетных задач психологии является исследование специфических социально-психологических явлений, к числу которых относится синдром эмоционального выгорания среди работников социальных профессий.

     Необходимо отметить, что полного и всестороннего  решения проблемы исследования личностных факторов эмоционального выгорания  в аспекте профессиональной деятельности педагогов не найдено, что и определяет актуальность темы дипломной работы.

      Цель работы состоит в выявлении и анализе личностных факторов, определяющих эмоциональное выгорание у  педагогов.

       Объект  исследования - проявления синдрома эмоционального выгорания у педагогов.

       Предмет - связь личностных факторов и выраженности признаков эмоционального выгорания у педагогов.

      Гипотеза исследования состоит в предположении о том, что существует значимая связь между характеристиками личности педагогов и степенью выраженности у них признаков эмоционального выгорания.

     Задачи:

1. Проанализировать отечественную и зарубежную психологическую литературу по проблеме эмоционального выгорания у педагогов.       
2. Охарактеризовать степень выраженности синдрома эмоционального выгорания у педагогов.
3. Выявить связь личностных характеристик педагогов со степенью проявления у них признаков эмоционального выгорания.

     Методы исследования. Для проверки гипотезы и решения задач, поставленных в дипломном исследовании, использован комплекс методов, включающий в себя:

• Теоретический анализ
• Наблюдение;
• Индивидуальные беседы;
• Анкетирование
• Методика диагностики уровня эмоционального выгорания В.В. Бойко;
• 16-факторный личностный опросник Р.Кеттелла (16 ФЛО)
• Методы математической обработки данных

     В исследовании приняли участие педагоги (воспитатели детского сада, учителя начальных классов) в количестве 48 человек, женского пола, в возрасте от 23 до 55 лет.

     Теоретическая  значимость. В работе обобщен теоретический и эмпирический материал по проблеме роли личностных факторов в формировании синдрома эмоционального выгорания у педагогов. Полученные в дипломной работе результаты позволяют сделать вывод о наличии связи между такими качествами личности как общительность, социальная смелость, эмоциональная уравновешенность, самодостаточность и выраженностью признаков эмоционального выгорания у педагогов.

     Практическая  значимость работы состоит в том, что на основании результатов эмпирического исследования составлены рекомендации педагогам, направленные на профилактику и снижение выраженности синдрома  эмоционального выгорания с учетом особенностей личности педагогов.

    Структура дипломной  работы. Дипломная работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы, приложения.

 

Глава 1. Теоретический анализ проблемы эмоционального выгорания у педагогов.

   

  1.1. Понятие о синдроме  эмоционального выгорания в психологии 

    

Термин «burnout» - «выгорание», «сгорание» предложил Г. Фрейденберг в 1974 году для описания деморализации, разочарования и крайней усталости, которые он наблюдал у работников психиатрических учреждений.     Фактически, он создал средство разрушения табу, которое специалисты обычно придерживались, обсуждая друг с другом свою внутреннюю жизнь, личную борьбу и уязвимость. Акцент в понимании этих симптомов был перенесен на патологию профессиональной деятельности.

Оказалось, что данный термин крайне удобен в прагматическом смысле, подходит для описания определенных состояний, наблюдаемых не только у врачей, но и многих других специалистов, работающих в системе профессий «человек-человек».

Сегодня накопление наблюдений и идей в отношении синдрома эмоционального выгорания (СЭВ) вызвало необходимость представителям профессий, связанных с работой в сфере «человек-человек», рассмотреть скрытые механизмы своей профессиональной деятельности, способные привести к тому, что они перестают справляться со своими обязанностями, теряют творческий настрой относительно предмета и продукта своего труда, деформируют свои профессиональные отношения, роли и коммуникации.

Позже выгорание было изучено не только на работниках сферы здравоохранения, но и на педагогах, воспитателях, юристах, работниках прокуратуры и судов, работниках торговли и сферы обслуживания. Но, независимо от сферы распространения, исследователи везде приходили к одинаковым результатам – о наличии синдрома эмоционального выгорания.     

Поэтому уже с конца семидесятых годов в мире существует общая обеспокоенность в отношении  того,  что  сами  по себе профессии, особенно

сферы «человек-человек», способствуют развитию болезненных состояний, которые проявляются в виде разочарования в профессии и деморализации, снижении показателей производительности и качества труда, а также в виде ухудшения состояния психического и соматического здоровья, снижения устойчивости браков, развитие склонности к девиациям, абсентизму. Состояние субъектов труда сказывается не только на качестве оказываемой профессиональной помощи и производительности труда, но отражается и на социальном здоровье в целом.

В психологическом словаре выгорание характеризуется как специфическая дисфункция у представителей помогающих профессий, предположительно развивающаяся вследствие чрезмерных требований, предъявляемых к их энергии, силам и ресурсам. Нет ясного общепризнанного определения этого феномена, потому выгорание чаще всего описывается через неспособность быть достаточно заинтересованным и вовлеченным в предоставление услуг получателям.

Симптомы подвергшихся выгоранию работников включают низкий уровень трудовой морали, снижение продуктивности, частую смену мест работы, злоупотребление алкоголем и наркотиками, учащение душевных болезней, супружеские и семейные конфликты и циничные, "бесчеловечные" аттитюды.

Выделение выгорания в самостоятельный синдром трудового стресса отчасти можно объяснить обеспокоенностью работодателей текучестью кадров, ухудшением качества обслуживания, прогулами, производственным травматизмом и чрезмерным использованием работниками отпусков по болезни.

Другой причиной стали проблемы работников, связанные с эмоциональной опустошенностью и апатией, физ. усталостью, психосоматическими заболеваниями, повышенным употреблением алкоголя и наркотиков, цинизмом, немотивированным раздражением и депрессией. Предупреждение и лечение выгорания может осуществляться на любой фазе этого процесса. С целью снижения вероятности возникновения выгорания можно воздействовать на многие личные и средовые переменные.

Но, несмотря на то, что существует достаточно большое количество исследований данной проблемы, интегрированной, обобщенной, общепризнанной модели эмоционального выгорания, подкрепленной систематическими научными исследованиями, по мнению многих авторов, до сих пор не создано. Данные, которые являются основными при обсуждении выгорания, не столько результат экспериментальных исследований, сколько подтверждение очевидной популярности и полезности понятия, а также результат наблюдений, накопленных практиками, работающими в организационной сфере [42. С.7].

Рассмотрим, как определяют исследователи синдром эмоционального выгорания (СЭВ). Определений СЭВа существует огромное количество, но мы рассмотрим лишь основные понятия.

Г. Фрейденбергер, впервые описавший синдром эмоционального выгорания, считает, что это – «истощение энергии у профессионалов в сфере социальной помощи, когда они чувствуют себя перегруженными проблемами других людей, вследствие чего снижается их эффективность в целях и действиях» [42. С.8].

Позже К. Маслач определила СЭВ как потерю интереса и осторожности в работе. А впоследствии, развив свое учение, она представила это понятие как «синдром физического и эмоционального истощения, включая развитие отрицательной самооценки, отрицательного отношения к работе и утрату понимания и сочувствия по отношению к клиентам».[42. С.9].