Личностные факторы эмоционального выгорания педагогов

     - функциональное, негативное  отношение к себе;

     - тревожные состояния;

     - пессимистическая настроенность, депрессия, ощущение бессмысленности происходящих событий;

     - чувство вины.

     Они отмечают, что  содержание синдрома эмоционального  выгорания тесно связано с  содержанием синдрома хронической  усталости. Эти два синдрома являются  содержательными характеристиками профессиональной деформации, и, несмотря на видимую схожесть симптомов, характеризуются значительными отличиями. Синдром хронической усталости связан с изначальным принятием готовых форм знаний о мире, себе и других людях; фантомизацией сознания и приобретением функционального подхода к другому человеку (отношение как к объекту), а, следовательно, и к себе.

Итак, анализ современных зарубежных и отечественных исследований наглядно показал, что СЭВ является особым феноменом нарушенной психической адаптации. Объединяет рассмотренные направления то, что каждое из них указывает на зависимость изучаемого явления от наличия ситуации интенсивного общения в профессиональной деятельности, характерной для профессии учителя.

В то же время, изучение проблемы выгорания показывает, что ученые рассматривают его как состояние, включающее совокупность симптомов разного уровня приводящих к чувству эмоциональной опустошенности и усталости, вызванному собственной работой. Это выражается в циничном отношении к труду и объектам своего труда, в частности проявлении негуманного отношения к своим воспитанникам.

 

Выводы по первой  главе

 

Выгорание характеризуется как специфическая дисфункция у представителей помогающих профессий, предположительно развивающаяся вследствие чрезмерных требований, предъявляемых к их энергии, силам и ресурсам. Нет ясного общепризнанного определения этого феномена, потому выгорание чаще всего описывается через неспособность быть достаточно заинтересованным и вовлеченным в предоставление услуг получателям.

Синдром эмоционального выгорания может быть описан и как синдром мотивации (смысла), когда теряется цель при работе в напряженном темпе. Так, после длительной деятельности работник чувствует апатию, раздражительность, усталость, иронию, доходящую до сарказма.

        Эмоционально истощение рассматривается как центральная часть концепции эмоционального выгорания. Оно может проявляться в отстранении и неприветливости в отношениях, в невозможности субъекта отдаваться работе так, как это было прежде. Деперсонализация выражается в полной или частичной утрате интереса к человеку, тенденции развивать негативное отношение к людям.

Вследствие высокой стрессогенности деятельности педагогов, проблема эмоционального выгорания очень актуальна.   Изучение проблемы «выгорания» показывает, что ученые рассматривают его как состояние, включающее совокупность симптомов разного уровня приводящих к чувству эмоциональной опустошенности и усталости, вызванному собственной работой. Это выражается в циничном отношении к труду и объектам своего труда, в частности проявлении негуманного отношения к своим ученикам.

Для совладания с феноменом эмоционального выгорания обычно рекомендуется: отпуск или существенное снижение нагрузки 
временное переключение на другие формы работы  
создание чувства психологического комфорта путем повышения профессиональной компетентности.

 

 

 

 

Глава 2. Эмпирическое исследование психологических особенностей эмоционального выгорания педагогов.

 

2.1. Организация и методы  эмпирического исследования.

 

В работе над темой «Личностные факторы эмоционального выгорания педагогов» возникла необходимость проведения таких методик, которые  позволили бы определить какие личностные факторы в той или иной степени влияют на эмоциональное выгорание педагогов, а также понять причины существующих профессиональных проблем и оказать помощь и поддержку в их преодолении. С этой целью воспитателям было предложено принять добровольное участие в тестировании с применением таких методик, как:

- методика диагностики уровня  эмоционального выгорания В.В. Бойко;

- тест Кеттела 

- анкета.

        Методика диагностики уровня эмоционального выгорания В.В. Бойко. Для диагностики синдрома эмоционального выгорания мы выбрали методику В.В. Бойко. Эта методика наиболее адекватно позволяет диагностировать СЭВ на различных стадиях его протекания. Она включает в себя три фазы: напряжения, резистенции и истощения. Каждая фаза включает в себя по 4 симптома, так фаза «Напряжения» служит предвестником и «запускающим» механизмом в формировании эмоционального выгорания и включает в себя симптом «неудовлетворенности собой», симптом «загнанности в клетку», симптом «тревоги и депрессии». Фаза «Резистенции» включает в себя симптом «неадекватного избирательного эмоционального реагирования», симптом «эмоционально-нравственной дезориентации», симптом «редукции профессиональных обязанностей». Фаза «Истощения» характеризуется более или менее выраженным падением общего энергетического тонуса и ослаблением нервной системы и включает в себя симптом «эмоционального дефицита», симптом «эмоциональной отстраненности, симптом «личностной отстраненности, или деперсонализации», симптом «психосоматических и психовегетативных нарушений».

     В соответствии с  «ключом» осуществляются следующие  подсчеты: 1) определяется сумма баллов  раздельно для каждого из 12 симптомов «выгорания», 2) подсчитывается сумма показателей симптомов для каждой из 3-х фаз формирования «выгорания», 3) находится итоговый показатель синдрома «эмоционального выгорания» - сумма показателей всех 12-ти симптомов.

     Предложенная методика дает подробную картину СЭВа. Показатель выраженности каждого симптома колеблется в пределах от 0 до 30 баллов:

     9 и менее баллов  – не сложившийся симптом,

     10-15 баллов        - складывающийся симптом,

     16 и более            - сложившийся. 

     Симптомы с показателями 20 и более баллов относятся  к доминирующим в фазе или  во всем синдроме «эмоционального  выгорания».

     Дальнейший шаг в  интерпретации результатов опроса  – осмысление показателей фаз  развития стресса – «напряжение», «резистенция» и «истощение». В каждой из них оценка возможна в пределах от 0 до 120 баллов:

     36 и менее баллов   - фаза не сформировалась;

     37-60 баллов            - фаза в стадии формирования;

     61 и более баллов   - сформировавшаяся фаза.

     Оперируя смысловым  содержанием и количественными  показателями, посчитанными для  разных фаз формирования СЭВа, можно дать достаточно объемную  характеристику личности и, что  не менее важно, наметить индивидуальные  меры профилактики и психокоррекции.

16-факторный личностный  опросник Р.Кеттелла (16 ФЛО).

16-факторный личностный опросник  Р.Кеттелла  относится к методам психологической диагностики на основе самооценки тех лиц, которые являются объектами исследования, и позволяет в короткое время получить достаточно полное представление об устойчивых свойствах личности. Используемый нами 16-ФЛО является адаптированным, стандартизированным вариантом для взрослых, имеющих различный возрастной и образовательный уровень. В нашем случае используется форма А, включающая 187 суждений.

Ответы руководителей на предлагаемый опросником перечень суждений позволяет диагностировать основные личностные свойства по 16 функционально независимым психологически содержательным факторам. Полученные значения каждого фактора переводятся в стены (стандартные единицы) с помощью переводных таблиц. Стены распределяются по биполярной шкале с крайними значениями в 1 и 10 балов. Соответственно, первой половине шкалы (от 1 до 5,5) присваивается знак « - », второй (то 5, 5 до 10) знак «+».

Исследовались 16 личностных черт (факторов). Они следующие:

А) Замкнутость - общительность;

В) Низкий интеллект – высокий интеллект;

С) Эмоциональная неустойчивость - эмоциональная устойчивость;

E) Подчиненность – доминантность;

F) Cдержанность - экспрессивность;

G) Низкое супер-эго – высокое супер-эго (нормативность поведения);

H) Робость – смелость;

I) Жесткость - податливость;

L) Доверчивость – подозрительность;

M) Практичность – непрактичность;

N) Прямолинейность – дипломатичность;

O) Спокойствие – тревожность;

Q1) Консерватизм – радикализм;

Q2)  Зависимость от группы – самодостаточность;

Q3) Низкий самоконтроль – высокий самоконтроль;

Q4) Расслабленность – напряженность;

Более подробная характеристика факторов представлена в приложении (см. Приложение 2).

Также воспитатели ответили на вопросы анкеты, которая была направлена на выявление у  педагогов уровня осведомленности об эмоциональном выгорании.

В анкету были включены следующие вопросы:

1. Как вы думаете, что такое  эмоциональное выгорание?

2. В чем проявляется эмоциональное выгорание?

3. Касается ли вас эта проблема?

4. Что помогает вам справиться  со стрессом?

5. Какие черты личности, на ваш  взгляд, помогают человеку справиться  с эмоциональным выгоранием?

6. Есть ли в вашей личности  те черты, которые помогают вам справиться с эмоциональным выгоранием?

7. Интересно ли вам увидеть  в какой степени у вас сформировалась  психологическая защита в форме  эмоционального выгорания?

Обработка данных производилась при помощи программного обеспечения STATISTICA.  В тестировании по всем трем методикам приняло участие 48 воспитателей. Доверие к психологу достигалось процедурой тестирования: бланки с ответами могли не подписываться.

В соответствии с целями и задачами исследования осуществлены следующие этапы эмпирического исследования:

     На первом, подготовительном  этапе, была проведена подборка  диагностических методик, отвечающих  поставленным целям и задачам  исследования.

     На втором, диагностическом  этапе, было проведено эмпирическое  исследование, в ходе которого мы инструктировали его участников о порядке и условиях эффективности его проведения. Первоначально испытуемым были предложены бланки с методиками, где требовалось указать тот вариант ответа, который наиболее близок испытуемому.

     На третьем этапе  исследования проводилась количественная и качественная обработка и интерпретация полученных результатов.

     На заключительном  этапе формулировались основные  выводы, которые позволили нам  проверить гипотезу исследования.

 

2.2. Анализ результатов  и их интерпретация

 

Вначале воспитатели ответили на вопросы анкеты, которая была направлена на выявление у  педагогов уровня осведомленности об эмоциональном выгорании. На вопрос: «Как вы думаете, что такое эмоциональное выгорание?» - 50% педагогов дали достаточно полные и правильные ответы. Остальные 50% не смогли дать определение эмоционального выгорания.

На вопрос: «В чем проявляется эмоциональное выгорание?» - 56, 25% педагогов дали следующие ответы:

- в безразличии, в отсутствии  эмоций;

- в отсутствии интереса к жизни;

- в усталости, ослаблении физических  и умственных способностей;

- в эмоциональном равнодушии, апатии  к внешним факторам окружающей  среды;

- в депрессии;

- в плохом  настроении, апатии  ко всему;

- в стрессоустойчивости.

43,75% опрашиваемых не смогли ответить на этот вопрос.

На вопрос: «Касается ли Вас эта проблема?» - 37,5% респондентов ответили утвердительно, 18,75%- ответили, нет. 25% считают, что эта проблема касается их не всегда и 18,75% не ответили на данный вопрос.

На вопрос: «Что помогает Вам справиться со стрессом?» - 81,25% педагогов указали следующее:

- смена обстановки, путешествия;

- увлеченность любимым делом;

- забота близких и общение  с ними;

- смена занятия;

- арттерапия;

- релаксация;

- физическая нагрузка;

- отдых, музыка;

- вкусная еда;

-возможность выплакаться, выговориться.

18,75% ничего не ответили.

На вопрос: «Какие черты личности, на ваш взгляд, помогают человеку справиться с эмоциональным выгоранием? 68,75% педагогов ответили, что сила воли, оптимизм, общительность, жизнерадостность, сдержанность, спокойствие, рассудительность, чувство юмора, толерантность, терпение, упорство, уверенность. 31,25% респондентов оставили этот вопрос без внимания.

На вопрос: «Есть ли в вашей личности те черты, которые помогают вам справиться с эмоциональным выгоранием?» - 62,5% отметили такие черты, как: жизнерадостность, оптимизм, себялюбие, сдержанность, рассудительность, чувство юмора, тактичность, терпимость, умение сравнивать и переосмысливать, толерантность, выдержка, стрессоустойчивость. 37,5% педагогов затруднились дать свой ответ.