Педагогические конфликты

Какими бы различными не были методы и способы преодоления конфликтов в педагогическом общении, важно помнить, что в большинстве случаев их возникновения можно избежать. Для этого необходимо научиться грамотно оценивать и анализировать конфликтные ситуации и препятствовать их дальнейшему перерастанию в конфликты.

В данной работе мы попытались проанализировать наиболее общие правила поведения в конфликтных ситуациях. Именно они должны помочь педагогам в их повседневном труде для повышения эффективности взаимодействия с учениками, что в свою очередь приведет к более качественному усвоению получаемых детьми знаний, снятию психологических барьеров общения и появлению гармонично развивающейся личности.

Педагогическое мастерство приобретается только с годами упорного труда над собой. Оно является следствием личностного роста, который не возможен без конфликтов, вернее, эффективного их разрешения самим человеком.

Решаясь на создание конфликта, необходимо учесть ряд условий.

1.Противоречие в его начальной стадии должно уже реально присутствовать в отношениях между субъектами, и педагог должен его видеть.

2.Отсутствие сторонников социально-ценностной позиции педагога может оказаться препятствием в реализации конфликта, так как осознание противоречия будет находиться далеко за пределами реального уровня развития детей. Идя на конфликт, преподаватель должен наверняка знать, что у него есть сторонники.

3.В процессе создания конфликта противоположные взгляды должны быть высказаны, а это предполагает наличие выразителей мнений сторон.

4.Педагог не имеет права  пойти на создание конфликта, если он не владеет технологией  разрешения конфликта.

5.Конфликт создается в  тот момент или доводится до  такого уровня, когда возникает  обоюдная потребность в его  разрешении.

Предварительный анализ ситуации, производимый преподавателем, позволяет оценить ее с точки зрения наличия этих пяти условий. В случае отсутствия хотя бы одного из них следует повременить с конфликтом, но при наличии всей системы можно смело создавать конфликт, который явится важным инструментом в развитии личности и коллектива.

Хотелось бы сказать, что, как бы ни был сложен труд преподавателя, нет более интересной, захватывающей и важной профессии, чем помощник и наставник формирующейся личности.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ:

 

1. Ильин, Е. П. Психология / Е.П. Ильин. СПб. -  2004. С. 388 — 391.
2. Краткий психологический словарь // под ред. А.В. Петровского, М.Г. Ярошевского. – Ростов – на – Дону, 1999
3. Леонтьев, А.А. Педагогическое общение. – М.: «Знание», 1979. – с. 48.
4. Леонтьев, А.А. Психология общения: Учебное пособие для студентов вузов / А.А. Леонтьев, – 3-е изд. – М.: «Смысл», «Академия», 2005, – 365, /1/с.
5. Лобанов, А.А. Основы профессионально-педагогического общения: Учебное пособие для студ. высш. пед. учебных заведений. — 2-е изд. - М.: Издательский центр «Академия», 2004. — 192 с.
6. Овчарова, Р. В. Технологии практического психолога образования /  Р.В.Овчарова. - М., 2001. - С. 429
7. Питюков, В.Ю. Основы педагогической технологии: Учебно-методическое пособие. - 3-е изд., испр. и доп. – М.: Издательство «Гном и Д», 2001.-192с.
8. Психологические основы поведения в конфликте / авт.-сост. И.И.Семеня. – 3-е изд. – Мозырь: Содействие, 2009. – 92 с.
9. Психолого-педагогический словарь для учителей и руководителей общеобразовательных учреждений. – Ростов н/Д.: изд-во «Феникс», 1998. – 544 с.
10. Психология. Словарь / под. ред. А. В. Петровского. М. Г. Ярошевского. -  М., 1990
11. Рыбакова, М.М. Конфликт и взаимодействие в педагогическом процессе: Кн. для учителя. - М.: «Просвещение», 1991. – 227 с.
12. Сухомлинский, В.А. Как воспитать настоящего человека / В.А.Сухомлинский. -  Киев, 1975
13. Сухомлинский, В.А. Рождение гражданина. Изд. 2-е. -  М., 1971.изд., испр. и доп. – М.: Издательство «Гном и Д», 2001.-192с.
14. Темина, С.Ю. Конфликт школы или «школа конфликта» // Введение в конфликтологию образования / С.Ю.Темина. – М., 2002
15. Щуркова, Н.Е., ред. Культура современного урока. – М.: Пед. Общество России, 2000

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Результаты изучения стиля поведения учителей и учащихся с помощью методики К.Томаса

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

Основные стратегии в конфликтной ситуации

 

К.Томас выделяет пять основных стилей поведения в конфликтной ситуации: конкуренция, сотрудничество, компромисс, уклонение и приспособление. Он  также подчеркивает, что в разных ситуациях в поведении могут сочетаться различные стили:

1)Стиль конкуренции (доминирование, соперничество, борьба, напористость) может использовать человек, обладающий  сильной  волей, достаточным авторитетом, властью, не очень заинтересованный  в сотрудничестве: с другой стороной  и стремящийся, в первую очередь, удовлетворить собственные  интересы. Этот стиль можно использовать, если:

1.исход конфликта очень  важен для вас, и вы делаете  большую вставку на решение  возникшей проблемы в свою  пользу;

2.вы обладаете достаточной  властью и авторитетом, и вам  предоставляется очевидным, что  предлагаемое вами решение —  наилучшее.

3.вы чувствуете, что у  вас нет иного выбора и вам  нечего терять;

4.вы должны принять  непопулярное решение, и у вас  достаточно полномочий для выбора  этого шага;

5.вы взаимодействуете  с подчиненными, предпочитающими  авторитарный стиль.

Однако следует иметь в виду, что это не тот стиль, который можно использовать в близких личных отношениях, так как, кроме отчуждения, он ничего больше не сможет вызвать. Его также нецелесообразно использовать в ситуации, когда вы не обладаете достаточной властью, а ваша точка зрения  по какому-то вопросу расходится с точкой зрения более значимого лица.      2)Стиль сотрудничества (кооперация, интеграция) можно использовать, если отстаивая собственные интересы, вы вынуждены принимать во внимание  нужды и желания другой стороны. Этот стиль наиболее труден, так как| он требует более продолжительной работы. Цель его применения - разработка долгосрочного взаимовыгодного решения. Такой стиль требует умения объяснить свои желания, выслушать друг друга, сдерживать эмоции. Для решения конфликта этот стиль можно использовать в ситуациях, когда:

1.необходимо найти общее  решение, если каждый из подходов  важен  и не допускает компромиссных  решений;

2.у вас прочные, длительные, взаимозависимые отношения с  другой стороной;

3.стороны способны выслушивать  друг друга и излагать суть  своих интересов, умеют интегрировать  точки зрения.

3)Стиль компромисса, суть  которого в том, что стороны  стремятся  урегулировать разногласия  при взаимных уступках. В этом  плане он напоминает стиль  сотрудничества, однако осуществляется  на более поверхностном уровне. Этот стиль наиболее эффективен, если обе стороны хотят одного  и того же, но знают, что одновременно  это не выполнимо (например, стремление занять одну и ту же должность или одно и то же помещение). Такой подход к  разрешению конфликтов целесообразно использовать в следующих ситуациях:

1.обе стороны имеют  одинаково убедительные аргументы  и обладают одинаковой властью;

2.удовлетворение вашего  желания имеет для вас не  слишком большое значение;

3.вас может устроить  временное решение, так как нет  времени для выработки другого  или другие подходы оказались  неэффективны;

4.компромисс позволит  вам хоть что – то получит, чем все потерять;

4)Стиль уклонения (уход, избегание, игнорирование) реализуется обычно, когда проблема для вас столь  сложна, вы не отстаиваете свои  права, не хотите тратить время  и силы на её решение. Этот  стиль реализуется также в  тех ситуациях, когда одна из  сторон обладает большей властью, либо понимает, что права, или  считает, что нет серьёзных оснований  для продолжения контактов.

Стиль уклонения рекомендуется в ситуациях, когда:

1.источник разногласий  несущественен для сторон по  сравнению с другими более  важными задачами, а потому они  считают, что не стоит тратить  силы;

2.стороны хотят выиграть  время, чтобы изучит ситуацию  и получит дополнительную информацию, прежде чем принять какое –  либо решение;

3.опасно пытаться решить  проблему немедленно, так как  открытое обсуждение конфликта  может только ухудшить ситуацию (например, конфликт взрослых и родителей);

4.подчиненные сами могут  успешно урегулировать конфликт.

Не следует думать, что этот стиль всегда является бегством от проблемы или уклонением от ответственности, так как часто за какой – то промежуток времени она может разрешиться сама собой, или стороны смогут заняться ею позже, когда будут обладать достаточным объемом информации.

5)Стиль приспособление (уступчивость) означает, что вы действуете совместно  с другой стороной, но при этом  не пытаетесь отстаивать свои  собственные интересы в целях  сглаживания и восстановления  нормальной атмосферы. К.Томас считает, что этот стиль наиболее эффективен, когда исход дела важен для другой стороны и не очень существенен для вас, и тогда вы жертвуете собственными интересами в пользу другой стороны. Стиль приспособления может быть применен в следующих наиболее характерных ситуациях, когда:

1.важнейшая задача - восстановление  спокойствия и стабильности, а  не разрешение конфликта;

2.предмет разногласия  для вас неважен, важнее сохранит  добрые отношения;

3.осознаете, что правда не на вашей стороне;

4.чувствуете, что у вас  недостаточно власти или шансов  победить.

Стили или стратегии поведения, избираемые участниками конфликта, имеют решающее значение для его последующего развития, а зачастую и конечного результата, исхода конфликта. Стратегии избегания и приспособления, как уже отмечалось, хотя и имеют разное психологическое содержание, направлены на уход от конфликтного взаимодействия. Стратегии соперничества и сотрудничества рассматриваются в основном раздельно, но в рамках реального взаимодействия они могут переходить друг в друга: так первоначальные попытки договориться, не увенчавшиеся успехом, могут смениться борьбой сторон, неудачные попытки «силового» решения вынуждают участников ситуации к переговорным вариантам конфликта. Ни одна из рассмотренных стратегий не может быть эффективной во всех без исключения ситуациях, и ни одна из них не может быть выделена как лучшая. Важно эффективно использовать каждую из них и сознательно делать тот или иной выбор, учитывая конкретные обстоятельства.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ 3

Влияние барьеров межличностного общения на поведение в конфликте

 

Конфликт возникает тогда, когда есть зона разногласий - предмет спора, факт или вопрос (один или несколько), вызвавший разногласия. При этом каждый участник конфликта имеет собственное представление о ситуации. Эти представления чаще всего не совпадают. Конфликтанты реагируют по-разному и чаще всего не знают, как видит данную ситуацию оппонент.

В исследованиях каузальной атрибуции продемонстрировано существование так называемой фундаментальной ошибки атрибуции, заключающейся в следующем: при объяснении поступков других людей (но не своих собственных) люди явно переоценивают роль чужих личностных качеств и недооценивают роль ситуативных обстоятельств.

Конфликты, возникающие по любым причинам, протекают особенно остро, если стороны не владеют элементарными навыками партнерского общения. Выбор стиля общения во многом предопределяет возможность понимать друг друга.

Способы ведения разговора, стимулирующие конфликт, негативные переживания, такие, как злость, протест, раздражение, принято называть барьерами общения. К ним относятся:

1.Негативные оценки и  «ярлыки» (оскорбления): «Ты все врешь!», «Ты не можешь понять элементарного», «Не твоего ума дело» и т. п.

2.Негативные оценочные  высказывания провоцируют противодействие, желание партнера противостоять; неприятие того, что кто-то имеет  право высказывать оценки.

3.Советы: «Мой тебе совет: сделай, как я сказал», «Не советую  тебе меня злить» и т. п. Совет  следует давать только в тех  случаях, когда вас об этом  просят, в других случаях совет  вызывает у партнера чувство  протеста.

4.Вопросы (на которые не  нужно или невозможно ответить): «Что ты здесь делаешь?», «Кто  ты такой?», «Ты в своем уме?»  и т. п. Любой вопрос предполагает  ответ, но эти вопросы ответа  не требуют, предполагается, что  партнер поймет, как вы злы, обижены, волнуетесь. В ситуации конфликта  партнер вряд ли захочет понять  ваше состояние и, вероятнее всего, попытается прекратить разговор  вопросами, например: «А твое какое дело?»

5.Приказы: «Прекрати меня  злить!», «Замолчи!», «Прекрати плакать!»  Конфликт может быть разрешен, если партнеры в общении демонстрируют  равенство или уважение. Человек, отдающий приказы, тем самым демонстрирует  превосходство, право распоряжаться, что вызывает чувство протеста  желание оспорить приказ.

6.Обобщения, глобальные выводы  из единичных случаев: «Меня никто  не любит», «Ты ни разу в  жизни не вымыл посуды», «Ничего  хорошего в жизни я не видела»  и т. п. Сильные эмоции заставляют  человека делать поспешные выводы. Подобные обобщения чаще всего  неверны, партнер обязательно вспомнит, как он мыл хоть какую-нибудь  посуду по собственной инициативе, совместной жизни были и любовь, и добро.

7.Ирония, язвительность: «Ну, ты у меня и герой!», «Ты просто  писаная красавица» и т. п. В  ситуации конфликта ирония и  язвительность могут обидеть  партнера, будут восприниматься  как оскорбления.

8.Нарушают отношения, осложняют  ситуацию и перебивание, настаивание  на собственной правоте, упреки, выдвижение ультиматума.

На эти и другие «барьеры общения» люди реагируют весьма эмоционально, и чаще всего эти эмоции носят негативный характер. Основное правило эффективного общения — это открытое выражение желаний и чувств, уважение к желаниям и чувствам партнера.

Вариант перечня качеств личности, важных для межличностного общения:

1.Эмпатия - постижение эмоционального  состояния, проникновение в переживания  другого человека; в то же время - способность сказать другому о своем понимании и дать возможность подтвердить или опровергнуть эти представления.

2.Доброжелательность - способность  не только чувствовать, но и  демонстрировать партнерам свое  расположение, симпатию.